社交媒體宣傳：如何為您的品牌開發強大的計劃
已發表: 2022-06-12根據《2018 年全球數字報告》，2018 年全球社交媒體用戶數量達到 39.16 億。個人正在使用社交媒體分享他們對產品和品牌的體驗，購物者越來越多地轉向其他用戶的社交媒體來做出購買決定。
隨著這一趨勢的發展，企業實施社交媒體宣傳計劃至關重要，這些計劃將與受眾建立聯繫並鼓勵他們擴大品牌故事。
媒體和營銷格局正在發生重大轉變。
客戶聆聽您的營銷宣傳並做出回應的美好時光正在逐漸消失。 今天，社交媒體正在為個人而非品牌提供一個虛擬擴音器來講述他們自己關於品牌和企業的故事。
口碑營銷一直很重要，但隨著社交媒體的快速傳播，我們看到了口碑營銷的類固醇。
尼爾森報告稱，92% 的消費者更相信朋友和家人的建議，而不是廣告——這一趨勢必將隨著時間的推移而增長。
Z 世代是最大的群體之一，他們不僅傾聽，而且講述這些基於客戶的品牌故事。 Retail Dive 最近報導了 Yes Lifestyle Marketing的一項研究，該研究發現超過 80% 的 Z 世代和 74% 的千禧一代在做出購物決定時受到社交媒體的影響。
這一趨勢表明，隨著年輕一代年齡的增長，購物行為將發生變化。 這就是為什麼現在比以往任何時候都更重要的是，各種規模的企業都必須在品牌宣傳中投入時間和理解。
什麼是社交媒體宣傳以及它如何幫助您的業務？
社交媒體宣傳最簡單的定義是利用您與通過社交媒體支持您的業務的人的關係，以便他們通過分享他們對您公司的熱情來幫助您。 在大多數情況下，這包括您的客戶、影響者和員工。
一些企業認為，如果他們擁有一流的內容和現有的超級粉絲，他們就不需要正式的社會宣傳計劃，他們會感到很自在。 他們相信人們會有機地分享他們的內容。
然而，鑑於消費者口口相傳決策的明顯趨勢，這可能還不夠。 企業可以從混合方法中受益，例如針對您的粉絲的非正式計劃，但針對您的影響者或員工的更正式的計劃。
無論您是為您的企業計劃正式或非正式的社交媒體宣傳計劃，以下策略和技巧都將幫助您取得成功。
設計符合營銷目標的社交媒體宣傳策略
與任何其他營銷計劃類似，您的社交媒體宣傳計劃應該支持您更大的戰略目標。
您的目標是在 Facebook 上增加關注者嗎？ 提高對新產品的認識？ 在 Instagram 上吸引更多人？
您的目標越具體和具體，您就越能製定社交媒體宣傳策略，從而讓合適的人用您可以創建的最佳內容分享您的新聞。
如何創建適合您業務的社交媒體宣傳計劃
最好的社交媒體宣傳計劃是基於對“超級粉絲”關心什麼的紮實了解、一個接觸和識別他們的系統，以及一種激勵他們繼續讚美你的方式。
我們將介紹這些重要組件，並在此過程中分享一些示例。
1. 創建一個角色來了解你的超級粉絲關心什麼
您的超級粉絲是您的社交媒體倡導者。 了解這些人的人口統計數據只是一個起點。 您還需要知道他們喜歡什麼，而找出答案的最佳方法是創建受眾角色。 你的角色對什麼充滿熱情？ 他們畏縮什麼？ 他們是認真的嗎？ 幽默？ 知識分子？
記住——如果你不知道他們關心什麼，你就不能為你的觀眾提供有意義的內容。 另外，您的超級粉絲不會分享不會引起他們共鳴的內容。
為了更好地了解您的受眾，您只需看看您自己的社交媒體。 人們會回復和評論哪些帖子？ 什麼樣的帖子會遇到沉默？ 像偵探一樣思考，列出哪些有效，哪些無效。
幸運的是，您可以使用Socialbakers Analytics輕鬆查看每個帖子的參與率。 或者，當您在“所有已發布帖子”指標的右上角菜單上切換 Facebook Insights 中的下拉菜單時，您可以跟踪您在 Facebook 上的互動。
如果您沒有要審查的參與觀眾，請研究受您的觀眾歡迎的人的行為。 這可能是與您的企業擁有相同目標市場的競爭對手或其他品牌。
2.在識別社交媒體倡導者時不要忽視你的員工
您可能不需要比您的員工更進一步就可以找到一群社交媒體倡導者。 您的員工更有可能代表您發言，因為他們親自投資於您的業務成功。
為確保您的員工參與社交媒體宣傳計劃，您需要聯繫並讓他們知道您的目標以及他們如何支持他們。 您的公司是否正在努力提高知名度？ 增加特定產品的銷量？ 增加新營銷活動的曝光率？ 無論您的目標是什麼，請描述目標並建立一個與員工共享內容的系統。
隨著您的公司在實現目標方面取得進展，您可以通過電子郵件、個人會議和其他內部溝通渠道共享更新。
識別，最重要的是，感謝正在提供幫助的員工。 您可能有一種特殊的激勵措施來表彰那些為您的業務獲得最多支持的人。 一些公司發現它有助於遊戲化體驗並為進步提供實際獎勵。 無論您如何激勵員工，都要確保您不會失去他們熱情的真實性。
3. 與您的擁護者建立關係
培養與擁護者的關係並表達對他們的感激之情至關重要。 使用監控系統聯繫並識別誰在分享您的內容，並在他們分享內容、參與您的群組或參與您的直播視頻時感謝他們或標記他們。
與您的擁護者建立一對一的聯繫將幫助他們感到被欣賞，並增加他們保持參與和活躍的可能性。
4. 以創造性的方式獎勵您的社交媒體倡導者
如果您正在尋找激勵倡導者分享您的內容的方法，請考慮提供他們會喜歡的獎勵，例如免費或大幅折扣的產品、參加網絡研討會或對您所在行業的技能進行培訓，甚至是贓物。
並記住用你的贓物跳出框框思考。 計劃禮物時，不要只看 T 卹。 MailChimp決定向 500 名忠實客戶贈送鉤針編織的“弗雷迪”貓帽時，獲得了很多積極的關注。 它不僅有趣且獨特，而且為無數貓視頻提供了機會。
5. 給你的聽眾講故事，幫助他們講故事
如果您的公司沒有什麼獨特或令人印象深刻的地方，那麼您將與其他企業融為一體，人們不會談論您。
幸運的是，每個企業都有可能找到脫穎而出的方法。
以下是使您的內容具有故事價值的一些方法：
- 創建一個幽默、有用、觸動人心或令人難忘的活動。 您的內容需要脫穎而出並激發您的粉絲分享它。 當你創建你的內容時，問問自己：這個故事有什麼特別之處，會讓人們轉向站在他們旁邊的人並講述它？
- 將您的客戶包括在您的故事中。 品牌多年來一直在談論自己。 翻轉漏斗，以客戶為英雄講述您的品牌故事——這樣，您的觀眾將能夠更好地與故事相關聯。
- 輕鬆分享您的故事。 無論是與員工、超級粉絲還是有影響力的人合作，都向他們提供有關如何分享您的內容的具體說明。 告訴他們您計劃在何時何地發布您的內容，並解釋為什麼該帖子值得分享。
Apple在創建有意義的活動、展示其追隨者的才能以及為他們提供有關如何參與的具體指導方面做得非常出色。
通過#ShotoniPhone 活動，Apple 能夠通過挑戰客戶分享他們的照片來展示他們的手機如何拍攝高質量的照片，然後在整個 Apple 的社交媒體營銷中展示最好的照片。
Apple 的 Instagram 訂閱源擁有大量追隨者。 不是因為他們分享他們產品的精美照片，而是因為他們讓客戶通過做他們喜歡的事情而大放異彩：捕捉美麗、有意義的圖像並與世界其他地方分享。
6. 決定你將如何衡量你的社交媒體宣傳計劃的成功
你的社會宣傳計劃應該是你不斷觀察和衡量的東西，以確定成功。
確定您將在計劃的早期跟踪哪些指標。 視頻觀看次數、覆蓋率、參與度、點擊率、網站流量和轉化率都是您可能想要衡量的指標。
請記住，您的計劃指標應該與您的目標一致，因此，如果您的目標是在 Instagram 上獲得更多影響力，您不一定需要監控您網站的流量。
記下誰和什麼使您的計劃最成功。 是一位有影響力的人分享了視頻，還是您的員工團隊分享了數百個累積成巨大影響的帖子？
您可以從監控您的社會宣傳計劃中學到的越多，您就可以更好地計劃未來的類似營銷計劃。
社交宣傳工具和策略，用於聯繫並讓您的觀眾講述您的故事
市場上有各種各樣的社交宣傳平台，可以幫助您確定理想的社交媒體宣傳者並跟踪您的計劃的成功。 選擇平台時，您需要確定您的首要需求是什麼以及您想要聯繫的倡導者類型。
一些工具提供了一個內部內容庫，您可以與您的員工倡導者分享，而其他工具則專注於建立影響者關係。
您採用的社交媒體策略應該以個人、相關的方式與您的擁護者聯繫，這樣他們就會受到鼓舞，分享您的內容、講述您的故事和推廣您的業務。 幸運的是，社交媒體平台正在為一對一交流創造更多機會。
以下是與您的關注者聯繫並建立有意義聯繫的三種方式：
1. 為您的超級粉絲和擁護者創建一個 Facebook 群組
Facebook 的自然覆蓋率直線下降，但 Facebook 群組提供了一種與個人保持聯繫的方式。 通過與您的 VIP 建立一個小組，您可以展開有意義的對話。 此外，當人們進行雙向對話時，他們會將您視為朋友，而不是企業。 您的互動可以幫助他們感覺自己是您團隊的一部分。
例如，在為 Social Media Examiner的年度行業會議 Social Media Marketing World 做準備時，活動團隊讓他們的志願者有機會通過參加 Facebook 群組了解該活動。 在小組中，志願者相互聯繫，了解活動的幕後更新，提出問題並與活動團隊互動。
2. 在 Instagram 上分享展示您個性的故事
Instagram 快拍提供了一種有趣、務實的方式來與您的受眾建立聯繫。 您可以分享企業發展中的有意義的時刻、傑出員工的經歷或個人資料，以及您企業的任何其他真實故事，以幫助您的受眾與您更親近。
Airbnb在他們的 Instagram 故事中做得很好。 他們通過視頻和圖像分享突出他們社區的故事，讓您了解世界各地人們的生活。
例如，他們最近的一個故事將觀眾帶到意大利的一個小鎮，分享一位祖母手工製作意大利面的生活。
3. 使用直播視頻分享幕後故事
如今，大多數社交媒體平台都允許您分享某種形式的實時視頻。 這種內容格式是讓您的關注者通過有意義的內容了解您的世界的好方法。
同樣，您不需要將您的品牌作為視頻的中心。 星巴克通過報導他們參與的全國選民登記日來啟動其第一個 Facebook 直播視頻。他們沒有展示自己，而是強調了一個能引起觀眾共鳴的主題。
外賣
以下是關於為您的企業建立強大的社交媒體宣傳計劃所需了解的快速回顧：
- 設計符合營銷目標的社交媒體宣傳策略
- 創建觀眾角色以了解您的超級粉絲關心什麼
- 在識別社交媒體倡導者時不要忽視員工
- 與您的擁護者建立關係
- 以創造性的方式獎勵您的社交媒體倡導者
- 給你的聽眾講故事，然後幫助他們講故事
- 決定你將如何衡量你的社交媒體倡導計劃的成功
- 與您的觀眾保持人性化和真實性
- 使用 Facebook Live、Facebook 群組和 Instagram 快拍等社交宣傳策略與您的受眾建立聯繫
關於作者
Christina Kettman 是《社交媒體食譜：小企業成功的戰略營銷秘訣》一書的作者，也是總部位於西雅圖的社交媒體營銷機構Marketing Staircase的創始人。 Christina 通過社交媒體策略、編輯規劃和數字廣告幫助企業擴展品牌和信息傳遞。
Christina 還是全球最大的社交媒體會議 Social Media Examiner for Social Media Marketing World 的活動助理。 她是 Marketing Staircase 博客的作者，該博客為企業提供有關社交媒體和數字營銷的技巧。
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