社會期望偏差：如何應對

已發表: 2021-02-19

當被問到時，您是否曾經想過要低估您在手機或電腦上花費的時間？或者當你談論你的成功時，你是否曾經想過要誇大它們？

當我們面對那些答案不為社會所接受的問題時，或至少當我們認為他們的答案不恰當時，我們都會做出這種過度或不足的報告。這就是我們所說的「社會願望偏差」。

對於那些根據調查（即根據客戶和消費者的答案）進行生產的人來說，社會期望偏差會對行銷領域產生負面影響。為了減少網路行銷中社會期望的影響，可以進行一些調整。

什麼是社會願望偏差？

社會期望偏差是指人們如何用他們認為更容易被社會接受的答案來回答問題。

在各種調查或背景下，人們對現實給出了更合適的答案。人們這樣做是因為害怕被評判，或是想在別人面前把自己描繪成沒有實際缺陷的人。

例如，當有人被問到他們吃了多少快餐時，他們的答案可以被報告。因為吃速食被認為是不健康的，可以被社會大多數人評價。

另一個例子可能是過度報告某人一天中所做的健康活動，因為大多數人認為健康或活躍是一件好事。

然而，這種多報和少報會導致行銷分析的誤判，而這些誤判會影響公司的首選方法，從而導致行銷策略的失敗。

在行銷的每個領域，包括網路行銷，消費者的回饋都非常重要。隨著消費者和企業逐漸轉向虛擬環境，消費者的調查和回饋也變得線上化。

然而，與面對面調查類似，線上調查中的社會期望偏差仍然相同。由於社會需求，公司在試圖接觸目標受眾時面臨問題。

例如，讓我們考慮一個試圖為其用戶提供個人化廣告的線上平台。該平台試圖進行線上調查，為每個用戶提供個人化廣告。其調查包括可能導致社會期望偏差的問題。該平台詢問用戶是否喜歡活躍和健康。由於社會期望，用戶回答說他們健康且活躍。

然後，該平台改變廣告方式，開始向這些用戶展示運動人士願意消費和購買的產品。結果，公司及其客戶都將無法採取正確的行銷策略。

在減少網路行銷中社會期望偏差的影響時，有幾件重要的事情要做。

Interest Cloud 是監控追蹤者的用戶洞察以及他們對 Twitter 感興趣的內容的最佳方式。

興趣雲透過追蹤者的履歷和數千甚至數百萬條推文收集數據來呈現訊息，並以最新的互動式圖表的形式呈現。由此，您可以了解目標受眾的興趣領域，以克服社會期望偏差。

由於社會期望偏差主要是由於其他人的存在而引起的，因此透過匿名使用從消費者那裡獲取資訊是一個好主意。

如果公司能夠消除消費者對評判的恐懼，他們將能夠從消費者那裡獲得更準確的資訊。因此，社會期望偏差的影響將會減少，並且有了更準確的數據，他們的線上行銷策略將會更加成功。

由於人們認為搜尋引擎不會評判他們，因此人們對線上搜尋的內容更加真誠。

為了在不受社會期望影響的情況下接觸目標受眾，公司可以使用搜尋數據。由於分類更加清晰，網路行銷策略將更加準確。

在當今的技術中，成為網路上的名人是最關鍵的職位之一。許多行銷策略都希望擁有眾多追隨者的影響者能夠接觸到更多人。

透過社群媒體影響者對行銷策略進行調查可以減少社會期望偏差。這將為公司提供有關消費者的正確訊息，並使他們的線上行銷策略能夠接觸到正確的受眾。

具有調查經驗的研究人員可以透過解決問題的社會期望影響來估計正確的數據。

在某種程度上，他們可以透過改變反應和偏好來了解哪些類型的人可能會影響數據。這些計算和預測可以幫助公司檢索更準確的數據，以達到網路行銷的目標受眾。

與其向消費者提出問題並直接給出可供評判的答案，不如用不同的詞語來問他們同一問題，這有助於降低社會期望。

例如，不要問“您一周中有多少天吃快餐？” 我們可以問，“必須花幾個小時工作，限制了我們準備健康食品的時間。因此，我們傾向於吃快餐。您一周中有多少天遇到這種情況？”

總而言之，社會期望偏差是人們如何改變自己的外表以變得更加政治正確，它影響著許多涉及資料收集和回饋的領域。

由於網路行銷是透過收集人們的資訊來接觸目標受眾來製定策略的領域之一，因此它受到社會期望的影響。

然而，為了減少這種影響，在收集所需數據時需要注意幾個關鍵點。如果這些關鍵點處理得好，導致網路行銷發揮失常的誤判是可以改善的。