2021 年全球品牌社交商務營銷指南

社交商務在整個營銷領域迅速發展。 在這項創新的幫助下，全球各地的營銷人員都在挖掘其潛力並為受眾提供更好的體驗以及他們自己的底線。

社交媒體的使用量持續增加，隨著每個平台的發展和創新，品牌正在尋找直接向這些用戶銷售產品的方法，而無需將其從平台中取出。 這意味著更多的轉化，更少的物品永遠留在購物車中。

如果您想吸引消費者購買產品並提高品牌的轉化率，那麼是時候為您的品牌實施社交商務計劃了。

本文將闡述社交商務的含義、它的好處、您可以使用哪些平台或工具來實施社交商務計劃，以及一些成功的品牌示例。

讓我們深入了解它！

什麼是社交商務？

品牌和企業已將社交媒體平台轉變為購物中心。 直接從社交媒體網絡銷售產品或服務，無需導航到任何其他官方網站或瀏覽器，這種蓬勃發展的購物活動被稱為社交商務。

簡單來說，社交商務是在社交媒體平台上購買產品或服務的過程。 品牌授權受眾及其用戶直接從他們首次發現交易的社交媒體平台購買產品。 這種策略為客戶提供了一種輕鬆且不間斷的購買體驗，使其成為營銷人員和消費者的寶貴資產。

社交商務的商業利益

許多企業已經開始在其不同的社交媒體平台上實踐社交商務並更大規模地獲利。

但是，如果您仍然想知道社交商務將如何使您的品牌或業務受益，那麼您來對地方了！ 這些是社交商務可以幫助您的品牌完成的一些事情。

提高流量和參與度

為了提高品牌的轉化率，通過社交媒體平台接觸到最大的目標受眾非常重要。 通過在您的業務戰略中實施社交商務計劃，您正在創建更有可能與之互動的內容，這有助於您提高品牌的知名度和知名度。

社交媒體平台使您的用戶或訪問者可以輕鬆地與您的品牌取得聯繫。 社交商務不僅可以實現這一點，而且客戶對您的品牌的愉快體驗也會使他們也向其他人推薦您的品牌，從而增加您網站上的參與度和自然流量。

增加你的觀眾

Facebook 和 Instagram 等社交媒體平台擁有龐大的用戶群，並且還在不斷增加。 只有當您確定目標受眾，在他們喜歡的平台上影響他們，與他們建立聯繫，然後向他們出售產品或服務時，企業才能發展。

如果您能夠在特定平台上很好地定位正確的受眾，您可以通過將您的頻道和產品展示在正確的人面前並提供他們想要的東西來穩步增長。 社交商務通過為客戶提供無縫的購買體驗來簡化這一過程。

分析投資回報率

社交商務戰略，如果計劃和實施得當，將獲得積極和更高的投資回報。 在 Facebook 或 Instagram 等商業社交媒體平台上，它們具有內置分析功能，可幫助確保您監控您的活動，而 Socialbakers 分析等工具在衡量社交媒體營銷 ROI 時可以更深入。

您可以深入了解參與率，例如哪種內容類型的效果比較好、過去幾天或幾個月內您的訂閱源的瀏覽量、您的購物帖子的點擊率等等。

最佳社交商務平台

您可以通過社交商務平台規劃和實施您的社交商務策略。

這些是可以幫助實現這一目標的平台和功能：

Instagram 購物

這可以說是社交商務產生最大影響的地方。 如果您有 Instagram 商業帳戶，您可以標記產品，以便用戶可以輕鬆查看其價格、顏色或可用性等詳細信息，並點擊鏈接在平台內查看有關該產品的更多信息。 作為用戶，這是一種出色、流暢的購買體驗，隨著 Instagram 的不斷完善，這種體驗也在不斷改善。

要使您的 Instagram 動態或快拍可供購買，您的品牌必須在 Instagram 上擁有一個企業帳戶，並且您的 Facebook 企業頁面必須鏈接到您的 Instagram 企業帳戶。 如果它在您所在的地區可用，請務必嘗試增強現實試穿功能。

臉書商店

Facebook Shops 是一個數字購物平台，旨在同時容納 Facebook 和 Instagram 購物。 您可以輕鬆地為您的品牌或企業設置 Facebook 商店，準備您的產品庫存，然後選擇您想要展示的產品。

從庫存中選擇產品後，您可以個性化目錄的外觀，然後您可以直接在 Facebook 上嵌入這些可購買的提要。

Pinterest 可購買的別針

與 Instagram 購物類似，Pinterest 有可購買的 pin，允許品牌將產品標記到帖子中，用戶可以直接從這些帖子中購買標記的產品。

美國的一項調查顯示，47% 的 Pinterest 用戶登錄的主要目的是購物，比大多數其他社交媒體平台高出 4 倍以上。 這是積極搜索社交商務的細心觀眾，最好的部分是用戶無需離開 Pinterest 即可完成購買過程。

Snapchat

Snapchat 對社交商務的定義包括無論您身在何處都可以試穿一雙鞋。

Snapchat 的增強現實允許用戶試穿不同顏色的鞋子，看看他們在現實生活中的樣子。 隨著越來越多的衣櫃 AR 影響即將到來，儘管 Instagram 也有太陽鏡和化妝品的試穿功能，但這種試穿功能將有助於它在社交商務領域脫穎而出。

標籤箱商務

Taggbox Commerce 是一個用戶生成的內容平台，可幫助您策劃社交內容、標記產品以使其可購買，並將其嵌入您的網站。

Taggbox 商務工具簡化了將您策劃的用戶生成內容轉換為可購物的 UGC 或可購物帖子的過程，用戶可以通過這些帖子直接購買產品或帖子中顯示的完整外觀。

在 Taggbox Commerce 的幫助下，您可以輕鬆地將產品、產品細節和產品價格標記到所選內容。 您可以將該提要嵌入您的官方網站、任何社交媒體平台或任何其他數字平台，以便您的用戶可以立即購買產品而沒有任何麻煩。

Bazaarvoice（前身為 Curalate）

Bazaarvoice 也是一個社交商務平台，可以幫助您將帖子、故事或提要改造成可購買的內容。

它可以幫助您的品牌實施成功的社交商務戰略，使用其 Like2Buy 或 Fanreel 功能推動預期結果。

最佳社交商務示例

如果您還沒有嘗試過其中一些社交商務選項，請從一些使其適合他們的品牌中獲得一些靈感：

約旦

特別版 Air Jordan III “Tinker” 鞋款的推出是實施社交商務的最佳範例之一。

Jordan 與 Snapchat 合作，以使此次發布取得成功，通過優化在比賽場地附近的某些特定區域的銷售來增強品牌的銷售和實力。

凱特絲蓓

展示不同的社交商務媒體，Kate Spade 設計了可購物的視頻來展示他們的衣服，並且在視頻的末尾有一個購買產品的直接購物鏈接。  

H&M

作為全球最受歡迎的品牌之一，H&M 正在通過其可購物的 Instagram 信息流完美地使用社交商務。 他們完美地使用了產品標籤功能，使他們的品牌帖子和 UGC 可購買。

外賣

社交媒體有能力為您的品牌吸引盡可能多的受眾。 在這個競爭激烈的世界中，您必須遵循最佳實踐來抓住並留住客戶。

社交媒體平台和電子商務的這種融合正在幫助品牌通過讓客戶的購買過程變得更加容易來實現他們的目標。 如果您的品牌還沒有利用社交商務的興起，您還在等什麼？