社交商務：為什麼重要以及它如何運作

作為消費者（即使不是賣家），您可能已經熟悉社交商務。

隨著科技的進步，購物方式正在改變。 網路為我們的生活帶來了買賣的新習慣。 如今，網上購物已成為人們的首選。

不同類型的購物已經發生了變化，但網上購物本身也隨著時間的推移而發展。 社交商務已成為線上購物的類型之一。

什麼是社群商務？

社群商務是指在社群媒體平台上進行的購物方式。 許多社群媒體平台已經開始創建一個允許透過這些管道進行線上購物的空間。

公司一直在根據這些管道的新特徵調整行銷策略來銷售其產品和服務。

例如，當您捲動 Instagram feed 時，您可以跳到您看到的產品，在手機上購買該商品，然後繼續查看 Instagram feed。 因此，您無需退出應用程式即可在社交媒體平台上購買產品。

電子商務和社交商務的區別

電子商務是指以電子方式（即在網路上）進行的商品、產品或服務的買賣活動的總稱。 電子商務的常見媒介是 Etsy 或 Amazon 等第三方網站以及品牌本身的網站或應用程式。

社群商務發生在社群媒體平台上。 換句話說，從瀏覽或探索產品和服務到購買它們的整個過程都是在社群媒體管道上進行的。 最後，電子商務 PPC 服務與社交商務相結合，優化社交媒體平台上的定向廣告，以推動參與、交易和轉換。

社群商務如何運作？ 為什麼你應該做社群商務？ 6個理由！

與傳統的店內購物和電子商務一起，隨著社交商務引入我們的生活，購物體驗已經高度融合。 因此，如果您擁有全通路電子商務平台，則可以與社交媒體網路集成，使客戶能夠透過社交媒體貼文發現產品，並在社交媒體環境中無縫購買。

社交商務影響了賣家和消費者的行為。 值得注意的是，這種流行病影響了社群媒體使用和線上購物之間的關係。

據 eMarketer 稱， Covid-19 影響了美國消費者在家中和社交媒體上花費的時間。

當美國消費者在疫情期間開始花更多時間待在家裡時，他們也開始更多地使用社群媒體，這意外地促進了這些平台的參與度。

此外，即使疫情已經結束，網上購物的趨勢似乎仍是一個棘手的局面。

因此，談論社交商務對我們的購物體驗和市場的影響是相關且當代的。

#1：讓社群媒體用戶參與進來

在社群媒體平台上購買和銷售產品或服務意味著整個過程都是在與人交流、分享、評論等的過程中完成的。性和互動性。

社群媒體用戶可以與朋友分享產品，從其他用戶那裡獲得見解，訪問評論，對產品發表評論，並直接與賣家溝通。 因此，他們不僅購買產品或服務，還與品牌和對該品牌感興趣的人互動。

#2：順利的過程

購物過程不會因疲憊的步驟而中斷。 作為消費者，您在看到廣告後不會造訪該品牌或第三方網站、搜尋產品、購買等。

社群媒體使用者參與一系列行動，包括從單一空間推廣產品或服務以及交易。 因此，社群媒體用戶從潛在消費者到實際購買者的轉換可以順利進行。

#3：促進消費者分析

請記住，社群媒體平台是人們與其他各方聯繫並參與的地方。 企業可以從社群商務中受益，因為它可以成為評估社群媒體指標的方法之一。

您可以輕鬆了解消費者數據。 他們可以直接評論並詢問有關您公司的產品或服務的品牌問題。 因此，您的品牌可以有機會評估和發展其社群媒體行銷及其提供的產品或服務。 此外，您的品牌可以與信譽良好的產品開發公司合作，以提高您產品的品質和吸引力。

成功的社群媒體行銷策略需要檢視目標群體，監控人們對您的產品、服務或主題以及您的品牌網路感興趣的內容。

此外，您也可以查看 Circleboom Twitter 的使用者分析工具。 與社交商務類似，這些也有助於實現公司或組織的目標。

步驟#1 ：瀏覽 Circleboom 的網站。

點選開始/使用Circleboom 登入 | 推特。

步驟#2 ：輸入您的電子郵件地址和密碼以登入您的 Circleboom Twitter 帳戶。

填寫空白後，按一下「登入」部分。

步驟#3 ：在儀表板的側邊欄上找到「使用者分析」部分。

在這裡，您可以看到用於調查您的品牌或組織的網絡、訪問您的聯繫特徵、您的公司或組織的網絡中的人員談論的內容等的工具。

分析使用者和消費者資料可以增強您的社群媒體行銷策略，這正是了解您在社群媒體上的行為是否有效或產品是否足夠令人滿意的機會。

例如，您可以存取性別圖表、追蹤者和朋友最常使用的單字簇、在 Twitter 上發布的最佳時間的資料等。

性別統計數據顯示追蹤者根據性別的分佈。 如果性別圖表對您的行銷活動很重要，您可以透過使用性別圖表來建立社群媒體行銷。

Interest Cloud 是一個方便的功能，可讓您在 Twitter 上聆聽目標群體和朋友的意見。 您可以查看您的網路感興趣的熱門話題。

作為一家企業，透過社群媒體吸引人們至關重要。 發布推文的最佳時間功能提供有關用戶關注您的業務的線上狀態的資料。 因此，如果您考慮最有效的發佈時間，您的企業可以與受眾進行更多互動。

#4：增加可訪問性

想像一下，幾十年來，社群媒體平台已成為企業行銷的基礎。

值得注意的是，由於疫情導致一些生活條件發生了變化，人們傾向於改變購物偏好。 人們不再堅持選擇他們所熟知的經典品牌，而是轉向提供線上購物的公司。

此外，作為新品牌進入數位市場非常容易。 人們可以快速發現您的新品牌並查看評論和評論。 那麼，社群商務的重要性就顯現出來了。 如果您的品牌的產品或服務比其他選項更能滿足社群媒體上的線上購物體驗，那麼用戶就可以轉變為消費者。

換句話說，您的企業可以從社交商務對人們購物行為的影響中受益。 人們已經變得非常有彈性，可以作為潛在客戶跳入新品牌。 社交商務使人們能夠快速存取您品牌的產品和服務，這是購買過程的主要部分之一。

線上購物的社群媒體平台

Facebook、Instagram 和 Pinterest 一直在建立社群商務功能。 Twitter 也嘗試將購物部分融入其空間。

#1：Facebook 上的社群商務

Facebook 的線上購物功能名為(Facebook) Shop ，是免費且可存取的。

Facebook 是這麼說的；

商店是您在我們的應用程式系列中創建客製化數位店面的簡單方法。

如果您之前有過 Facebook 頁面商店和/或 Instagram 個人資料商店，這些將被改編為商店。

如果您是第一次建立商店，您可以導覽商務管理器以尋找建立商店的方法。

如何在 Facebook 和 Instagram 上的 Commerce Manager 中建立商店？

商務管理器是您可以在 Facebook 和 Instagram 上管理您的收藏和業務的空間。 您可以按照以下步驟操作。

步驟#1 ：前往商務管理器。 按一下“開始”。

然後，選擇“建立商店”部分並再次點擊“開始”。

步驟#2 ：導覽「建立您的商店」頁面。 您可以在 Instagram 和 Facebook 上查看這些選項。

按一下“下一步”。 如果您已經是線上賣家，您可以透過點擊「同步合作夥伴平台」將您使用的平台與Facebook Shop進行配對。 此外，您還可以透過點擊「建立測試商店」來檢查您的商店。

步驟#3 ：從三種結帳方法中選擇一種，然後按一下「下一步」 。

您可以詳細看看這三種結帳方式。

步驟#4 ：如果您想從 Facebook 商業頁面銷售產品，請選擇該頁面。 如果您沒有 Facebook 企業頁面或想要一個新頁面，您可以建立它。

步驟#5 ：選擇您的 Meta Business Manager 帳戶，或者您可以產生一個新帳戶。 然後，按一下“下一步” 。

步驟#6 ：選擇您商店的目錄。 您以後無法更改它。 按一下“下一步” 。

步驟＃7 ：檢查您商店的詳細信息，接受賣家協議，然後單擊“完成設定”。

作為一個品牌，您在控制社交媒體帳戶和社交商務活動時需要更有條理。 您可以使用 Circleboom Publish 的排程工具以有序的方式準備內容。 在這裡，您可以按照步驟使用 Facebook Post Scheduler。

步驟#1 ：造訪 Circleboom 網站，然後點擊 Circleboom Publish 的「開始/登入」。

您將到達主儀表板。

步驟#2 ：輸入您的電子郵件和密碼登入您的 Circleboom Publish 帳戶。

然後，點擊“登入”。

步驟#3 ：您可以將您的 Facebook 頁面或 Facebook 群組連結到 Circleboom Publish。

然後，在左側邊欄上找到「建立新貼文」部分。

步驟#4 ：您可以選擇帳戶並準備貼文。

在這裡，有一個您可以受益的設計工具。 創建好要發佈的內容後，您可以安排發佈時間。 您可以立即發布、將貼文放入隊列或安排稍後發布。

Instagram 上的社群商務

Instagram已連接到Facebook的平台。 因此，在 Instagram 上建立商店的步驟與 Facebook 商店類似。

步驟#1 ：要在 Instagram 上建立商店，您需要將 Instagram 帳戶轉換為 Instagram 企業或創作者帳戶。

步驟#2 ：導覽 Commerce Manager 並依照相關步驟操作。

步驟#3 ：選擇交易的結帳方式。

步驟#4 ：選擇您想要連結到您的商店的 Instagram 企業帳戶。

步驟#5 ：選擇一個目錄以新增待售產品。

步驟#6 ：檢查您商店的詳細資訊。 當您認為準備就緒時，請將其發送到 Instagram 以獲得批准。

Instagram 用戶可以透過點擊產品標籤來存取可發貨貼文中的產品圖片、產品描述和價格。

同樣，您可以按照相同的步驟在 Instagram 上使用 Circleboom Publish 的排程工具。 在這種情況下，您需要將您的 Instagram 個人資料新增至 Circleboom 發布工具。

Pinterest 上的社群商務

Pinterest 因其展示的產品種類繁多而廣受歡迎。 大多數人造訪 Pinterest 平台是為了研究產品。

同時，幾乎一半的人，即47%的用戶，使用這個管道進行線上購物，這對於關心吸引新客戶的企業來說是不容忽視的。

如何建立 Pinterest 商店？

Pinterest 是一個基於圖像的平台，吸引人們深入研究他們感興趣的視覺效果。

這意味著圖片和照片應該是高品質的，圖形設計應該對你的目標群體有吸引力，與你的品牌和諧等等。

要以賣家身分參與 Pinterest 購物，您可以按照以下步驟操作。

步驟#1 ：您需要有一個企業帳戶才能開設 Pinterest 商店。

前往 Pinterest 上的建立帳戶頁面。 輸入您的電子郵件和其他訊息，然後建立密碼。 然後，按一下「建立帳戶」。

步驟#2 ：透過新增您的國家/地區、語言、公司名稱和網站來改進您的帳戶。 然後，按一下“下一步” 。

步驟＃3 ：透過選擇您的業務重點和類型來輸入您的業務詳細資訊。 您可以指定是否要投放廣告。 然後，按一下“下一步” 。

步驟#4 ：您可以選擇“建立 Pin 圖”、“擴大受眾群體”、“展示您的品牌”，或透過點擊X並前往您的 Pinterest 商業資料來跳過此部分。

或者，您可以將個人帳戶變更為專業帳戶。 您可以前往設定 > 帳戶設定 > 帳戶變更 > 轉換為企業帳戶 >轉換帳戶。

步驟#5 ：您需要使用計算機聲明您的網站。 網站必須位於二級域、子路徑域或子域。

您需要將 HTML 標籤新增至網站的原始程式碼。 此 HTML 標籤將證明您擁有網站。

您可以為一個 Pinterest 帳戶聲明多個網站。

Amazon 或 Etsy 等線上購物網站並非網域託管服務商。 賣家擁有線上市場帳戶而不是網站。 如果您想以賣家身分在線上市場上認領您的帳戶，您可以透過本文了解更多資訊：認領您的 Etsy、Instagram 或 Youtube 帳戶。

步驟 6 ：提供資料來源 URL，以便為 Pinterest 商店上的產品建立 Pin 圖。

您需要前往 Pinterest 企業帳戶上的廣告>目錄。 輸入產品名稱和資料來源 URL。 您可以選擇文件格式和產品的可用性。

然後，要建立 pin，請添加有關 Pinterest 商店的其他信息，例如語言、送貨國家/地區、貨幣、時區等。

Pinterest 確認資料來源部分後，您將收到一封關於您的資料來源狀況的電子郵件。 然後，您的 Pinterest 業務資料中將會出現涉及您的產品的摘要。

步驟#7 ：透過建立產品組來整理 Pinterest 商店上的產品。

您可以根據產品類型、價格、性別、類別、品牌、商品 ID 或自訂標籤對產品進行排序。

不要忘記用於對產品進行分類的過濾器也應該添加到資料來源中。

在這裡，您可以看到產品在促銷時的外觀。 您可以將圖釘保存在板上，點擊「產品詳細資料」以查看該產品的更多資訊並造訪賣家的原始網站。

Twitter 上的社群商務

Twitter 不像 Instagram 那樣是一個受歡迎或專注於線上購物的平台。 然而，它已經開始嘗試促進電子商務的媒介。

最近，Twitter 推出了一項社交商務功能，允許企業在其 Twitter 個人資料上展示最多 50 種產品。

Twitter 商店與 Instagram 或 Facebook 上的商店不同。 購買過程並非直接在 Twitter 上進行； 相反，潛在消費者被引導至該品牌的網站。

包起來

社交商務作為一種新型購物活動已經出現了一段時間。 它與傳統的店內購物和電子購物有相似之處。

消費者在網路上購買商品，涉及電子商務。 同時，他們可以討論產品和服務並諮詢其他人，就像在店內購物時發生的情況一樣。 換句話說，這種社交和線上銷售和購買活動值得關注。

此外，作為一項業務，趕上社交商務的機制也很重要，因為大多數社交媒體平台都採用了新功能來提供社交購物的空間。 因此，品牌可能需要考慮社交商務來安排其社群媒體行銷策略。