SMX West 演講者係列：與 HubSpot 的 Luke Summerfield 一起推動人類行為
已發表: 2022-06-12盧克·薩默菲爾德 (Luke Summerfield) 的使命是幫助他人達到最高水平。 這就是他在 HubSpot 作為合作夥伴服務經理每天所做的事情。
“我受到啟發去幫助其他人釋放他們完全有能力的東西，並看到對他們的心態和生活產生的影響，”薩默菲爾德解釋道。
對於品牌和企業而言，釋放數字領域的潛力意味著健康的轉化率，這是 Summerfield 的專長之一。 他將在下個月登上 SMX West 舞台，在“轉化率搖滾明星”中分享他的策略和見解。
在預覽他 3 月 2 日會議的內容時，他今天在博客上加入了我們的獨家採訪。 他談到：
- 績效輔導
- 驅動人類行為
- 擁有成長心態
- 贏得營銷的品牌
- 和更多！
KK：您最近在 HubSpot 擔任了一個新角色，從績效教練轉變為合作夥伴服務經理。 你的新角色意味著什麼？ 2015 年你的職業前景是什麼？
LS：雖然我即將開始下一次冒險，但我仍然是一名出色的教練。 加入 HubSpot 團隊是我實現這一目標的新工具。 在 HubSpot，我的職責是從 800 英尺的角度審視我們如何與合作夥伴機構合作，以發現機會並設計計劃以達到最佳績效。 我們真的希望看到我們的 2,000 多家合作夥伴機構在 HubSpot 以任何可能的方式支持他們的情況下成長並取得成功。
我還剛剛推出了一項新的眼動追踪服務：Easy Eye Tracking。 只需 99 美元，營銷人員和 CRO 專業人員就可以對真實的人進行眼動追踪研究，以了解他們的眼睛正在註視的確切位置和注意力集中在哪裡。 我很高興能向營銷、CRO 和 UX 社區提供這種新水平的見解 [以前太昂貴且難以做到]。
KK：“我每天早上醒來都興奮地激勵他人發揮最大潛力。” 這是您去年在 Instagram 上分享的強有力的聲明。 是什麼讓您如此熱衷於幫助他人發揮最大潛力？
LS：我堅信個人和組織都能夠完成比他們自己認為的更多的事情。 很多時候，它只需要一個明確的最終目的地、組織/結構和指導你的人來提供一個新的前景並推動你走得更遠一點。
KK：誰幫助你發揮如何？
LS：對我個人和商業生活而言，改變遊戲規則的最大時刻之一是閱讀 Simon Sinek 的“Start With Why”。 他提供了一個框架，用於從你的核心發現你為什麼做你所做的事情。 我相信很多閱讀這篇文章的人都熟悉他舉世聞名的 TED 演講。 如果你喜歡這個演講，他的書會更深入地探討這個話題，並包含其他有趣的概念。 在書中，西蒙將他的框架應用於商業和營銷環境； 但是，它幾乎可以應用於任何事情，包括您的個人生活。
KK：去年在 SMX East，您說營銷人員的目標是推動人類行為。 在推動人類行為的科學方面，您認為數字營銷人員會犯哪些常見錯誤？
LS：我會給你一個簡單快捷的。 營銷人員不足的最大方式之一就是沒有將視頻整合到他們的網站和營銷中。 視頻是如此強大的格式，它利用瞭如此多的心理因素……我不敢相信更多的營銷人員不使用視頻。 他們應該找到創造性和有趣的方式在網站 404 頁面、自動潛在客戶培育電子郵件、社交媒體、視頻博客、產品/服務頁面等內容上使用視頻。
KK：在與觀眾互動方面，哪些品牌做得對？
LS：我最喜歡的例子之一是寶潔奧運會的營銷活動。 他們的活動從一個廣告開始。
然後隨著他們繼續圍繞這個主題創作內容，他們展開了一場更大、更強大的營銷活動。 這個系列非常有效，因為他們從情感背景中接近它。
我也是 BetaBrand 所做的一切的粉絲。 與營銷相關的公司 KISSmetrics 和 Optimizely 也做得很好。
KK：你提倡“成長心態”。 在您的網站上，您寫道“每個人的能力、才能和智力都不是固定不變的，而是可以通過挑戰和學習來成長的。” 數字營銷人員——以及一般人——可以做哪些最好的事情來保持增長？
LS：我會鼓勵營銷人員做的一件事是脫下你的營銷帽子，穿上一件科學家夾克。 將某些營銷活動視為可以運行以學習和調整營銷的實驗，這可能是營銷人員的最佳實踐之一。 然而，很少有人這樣做。
您必須知道，並非您要嘗試的所有事情都會奏效。 事情會失敗，這很好。 如果你沒有失敗，那麼你很可能會停留在自己的舒適區，沒有嘗試新的創新營銷策略。 但是，你必須在失敗時學習，然後適應。
此外，投資於自己的教育和知識也很重要。 將其整合到您的組織中的一個好方法是讓每個員工設定一個目標，以學習您目前不熟悉的新營銷策略/策略。
讓他們將經常性的時間記入他們的日曆中，以進行學習和應用。 然後在月底，讓每個人整理一份關於他們所學內容的簡短介紹。
KK：您 2015 年的主要目標是什麼？
LS：除了我在 HubSpot 的工作之外，我在 2015 年最大的舉措是將我的時間重新集中在開發我的博客和網站上的內容上。 我剛剛推出了一個新網站，並且正在創建許多很棒的視頻博客。
我還專注於提高對 Easy Eye Tracking 的認識，以便營銷人員、CRO 和 UX 專業人士了解這項偉大的服務，以幫助他們更好地工作。
KK：你最喜歡的社交平台是什麼，為什麼？
LS：對於企業而言，Twitter 可能是我在尋求推動營銷指標時最喜歡使用的網絡。 此外，通過監控發現機會的能力非常適合建立新的關係。 我也很喜歡 Quora。 這是一個非常有價值的網絡，擁有大量隱藏的寶石，並為用戶提供了將自己確立為行業權威的能力。
供個人使用，Instagram。 對於那些知道如何用照片講故事的人來說，這是一個令人難以置信的平台。 使用一張照片，您可以獲得某人的世界、情感和經歷的快照。 不是每個人都擅長捕捉這一點（包括我自己），但那些有藝術頭腦的人很值得追隨。 在大多數情況下，Instagram 的講故事能力是獨一無二的。 Facebook 和 Pinterest 有照片分享功能，但我發現使用這些平台的人有不同的風格和關注點。
KK：你能分享一張你最喜歡的 Instagram 照片嗎？
LS：是的——這是我在湖邊寫作時拍攝的密爾沃基（我的家鄉）天際線的照片。
KK：你每週讀一本書。 你最近讀過的最好的書（任何類型的）是什麼？
LS：我實現了 2014 年新年的決心，並在 2014 年完成了 60 本書。以下是我對營銷人員的主要建議：
- 西蒙·西內克（Simon Sinek）的“從為什麼開始”
- 羅伯特·恰爾蒂尼的“影響”
- AK Pradeep 的“購買大腦”
- 羅傑·杜利的“大腦影響”
- Dan 和 Chip Heath 的“Made to Stick”
- Dan 和 Chip Heath 的“Switch”
- 喬納·伯傑（Jonah Berger）的“傳染性”
- 埃里克·里斯（Eric Ries）的“精益創業”
- Renee Mauborgne 和 Chan Kim 的《藍海戰略》
- 奧倫·克拉夫（Oren Klaff）的“Pitch Anything”
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