#SMX Liveblog：企業推特 (#14C)

不久前，Twitter 於 2007 年在 SXSW 首次亮相。 而且，事實上，就在不久之前，我們甚至不認為自己是“社交媒體營銷人員”——我們是搜索營銷人員。

如果您只從本次會議中獲得一件事，那就應該是：Twitter 是關於人類交流的。 任何擁有想要聯繫的受眾的品牌都可以在 Twitter 上表現出色。 一切都是為了找到社區； 使用他們正在使用的工具； 通過增加價值的內容吸引您的社區。

準備好了嗎？ 這是 Ric Dragon 的企業推特細節：

Twitter的快速介紹：

• 何時使用把手？ 如果你的名字真的，真的很長。
• Twitter 帖子有 5 個基本元素：顯示名稱； 標籤； @提及； 縮短的網址； 通過或在推文末尾。
• RT = 轉發。 MT 是什麼意思？ 修改推文！ （開始使用它的推文修飾符！）
• 如果您使用@mention，如果您希望該推文進入您的公共新聞源（而不僅僅是您和您@mentioning 的人），請確保您在@mention 之前包含一個句點（或其他字符） )
• 考慮您在簡歷中使用的詞語； 所有這些詞（包括主題標籤和@pages）都是可搜索的
• 考慮您的背景圖片。 Ric 以 Geico 為例，說明一家做得很好的公司。 設計背景圖像不需要太多，而且會產生很大的影響。
• 您的用戶圖標：作為一個品牌，請考慮嘗試使用您的個人資料圖像使自己變得人性化。 不要試圖包含太多信息。 確保您的個人資料圖片清晰。

是什麼讓推文中的語言很棒？

讓你的推文引人入勝！ 它就像任何其他內容營銷場所一樣。 你必須寫一些引人入勝的東西，讓你的觀眾想要點擊。

以下是一些擅長的例子：

當您轉推時，請嘗試為您的轉推添加一些個性。 讓人們想要關注你。

一些 Twitter 商業最佳實踐

1）寫更多@推文！
直接與人交流。 努力與您的社區直接接觸和交談。 這不僅僅是讓人們看著你。 這完全取決於您/您的品牌/您的企業與社區的互動。

2）不要自動化推文。
是的，您可以安排推文，但不要自動化它們。 自動化 = 內容從一個平台直接傳輸到另一個平台（即：從您的博客直接到您的 Twitter；或從 Facebook 到 Twitter）。 想像一下：當災難性颶風剛剛襲擊鄰國時，如果您的自動化使您的帳戶發布有關麥莉賽勒斯的信息怎麼辦？ 如果您不小心，自動化可能會無意中將您的品牌置於尷尬、無法預料的公關災難中。

3）在你的推文中增加價值！
隨著時間的推移，故事應該有一個敘事弧，你的推文也應該如此。 您的企業有活動嗎？ 圍繞該事件創建敘事弧。 建立起來； 提供偷窺； 讓活動成為你的亮點； 然後在事件發生後繼續敘述。

4) 為轉髮留出空間。
在可能的情況下，以允許添加“RT”的方式製作您的 Twitter 消息，而不會切斷您的帖子的結尾（尤其是如果您的帖子的結尾是 URL）。

推特列表

1) 使用 Twitter 列表與影響者聯繫
2) 考慮你的清單所講述的故事
3) 訂閱包含您的列表

一些推特工具

Communi.it
允許您查看是否有人關注了您，而您還沒有關注他們。 還允許您查看您的頂級內容影響者； 您的關注者非常活躍並經常與您的內容互動（這些人是您的品牌擁護者！）。 這是識別您的品牌擁護者（並幫助您與他們聯繫）的好方法。

捻角
此工具可以獲取兩個或多個其他配置文件（由您指定）並查看這兩個配置文件的共同點。 這是一個很棒的工具，可以幫助您發現可以與之互動的人； 對您的社區有很大幫助的人。

鳴叫
定義：一群在 Twitter 上計劃見面的朋友。 也是用戶通過 Twitter 與朋友會面的請求。

這就是 TweetUp 背後的想法：TweetUps 由一群想要通過 Twitter 見面並相互交流的人組成，但他們不想每次都包含每個人的句柄（在每條推文中），所以他們所有人都開始使用主題標籤進行交流。 因此，TweetUp 誕生了！ 這創造了一個很棒的社區體驗，也為所有用戶創造了一個很好的共享歷史。

推特聊天

Twitter 聊天是結識有共同興趣的人的好地方，也是品牌開始與其社區建立社區的好方法。

Twitter聊天列表
搜索這個； 這是活躍的 TwitterChats 列表

Twitter聊天禮儀

– 保持話題（不要問離題的問題。不要開始旁白。）
– 給你的答案編號。 （Q1 之後的 A1；Q2 之後的 A2；等等）
– 不要自我推銷（除非主持人要求您[每個人]在會議開始時介紹自己，或者如果在會議結束時您有相關鏈接可以分享）
– 帶有歸屬地的 RT
– 如果遲到了，不要問“主題是什麼”（只需閱讀信息流！趕上自己）
– 說聲謝謝（這很好。）

希望通過 Twitter 進行銷售？ 做這個…

關鍵是真正與個人建立聯繫並參與真實的對話。 與真實的人一起成為真實社區的真實組成部分。

作為 Twitter 銷售人員，您需要問自己：
我可以每天幫助 5 個人嗎？
我可以每週加入 3 個（或多個）TwitterChats
我可以舉辦聚會嗎？

我可以每天抽出時間與社區互動 X 小時嗎？

想想你可以做的良性循環活動：
參與→互惠→培養聯繫→創建內容

品牌應該跟進嗎？ Ric 提倡互惠跟進

花點時間停下來，分析你一直在做的事情，並考慮你是否可以做得更好。 你能寫出更好的推文嗎？ 你能更多地與社區互動嗎？ 你可以個性化你的@responses 給人們嗎？

我應該有兩個 Twitter 個人資料嗎？ 一份給我，一份給我作為 X 品牌的擁護者？

Ric 不提倡有兩個原因：

1) 這些帳戶中有 10 次中有 9 次將被丟棄； 你會放棄其中一個。

2) 社交媒體就是做人。 人們想知道戴爾工人喬恩也喜歡釣魚。 他們希望將喬恩視為人類。 只有在你的專業推文旁邊展示你的個性才能帶來積極性。

如果我的品牌陰沉或乏味怎麼辦？ 我們還能用推特嗎？

是的！ 使用 Twitter 就是將人與人聯繫起來。 當然，愚蠢是這種聯繫的一部分，但這並不是人們在 Twitter 上的唯一原因。 舉個例子，如果你的公司是一個離婚法庭律師團隊（一個相當陰暗的職業），你不必在推特上發表厄運和悲觀情緒； 這個“我怎樣才能為我的社區服務？ 我的客戶（和潛在客戶）需要什麼？” 考慮舉辦類似#DivorceChat TwitterChat 的活動，以便人們 [您的潛在消費者] 可以聚在一起互相詢問——還有您！ - 問題。

社區管理員的一些注意事項

– 不要試圖控制談話； 啟用對話。

– 考慮作為社區經理的您可以幫助品牌人性化的方式。 一種有用的邏輯是用人類簽名（例如^CA）結束你的推文。 您還可以將管理頁面的人的句柄放在品牌的 Twitter 簡歷中。 可能

e 甚至使用社區經理的照片作為 Twitter 頁面用戶圖標（當然，品牌。確保經理穿著襯衫；或帶有徽標的水印；或其他可以讓您清楚地傳達給用戶的創意“這是X 品牌頻道，這就是運營這個頻道的人。和他們談談！”）