為什麼 SMS 對於小型企業的繁榮至關重要？

作為電子商務企業主，您一定已經習慣了許多潛在客戶生成渠道，例如電子郵件、Google Adwords 或 Facebook 廣告活動。 但移動設備的日益普及為品牌接觸目標受眾開闢了另一個新的、有希望的渠道：SMS 營銷，也稱為文本營銷。 SMS 正迅速成為與客戶溝通和成功提供促銷的最可靠方式之一。

您可能會問自己，“我為什麼要使用短信營銷？” 我的回答很簡單：“因為你的客戶在發短信。”

短信營銷提供了一個絕佳的機會，讓他們每天都在隨身攜帶的設備上與消費者建立聯繫。 更重要的是，確保文本消息能夠到達用戶的收件箱，與任何其他渠道不同，遠離所有噪音。

所以不要嘲笑短信營銷的想法，因為它可能是獲得更多轉化、客戶和收入的最佳策略。 以下是您需要了解的有關 SMS 營銷重要性並將其應用於您的業務的所有信息。 讓我們開始吧！

什麼是短信營銷？

叮！ 你有沒有聽過手機裡那種熟悉的提示音？ 甚至是你爸爸的電話？ 我確實對聲音很熟悉，甚至比 Messenger 通知的聲音還要熟悉。 簡直就是小時候的感覺。 那是一條短信，當企業發送它而不是您的聯繫人時，它被稱為短信營銷。

SMS 營銷（Short Message Service Marketing）是一種允許品牌通過文本向客戶發送消息的策略。

這些短信被發送給潛在客戶和客戶，以提高品牌知名度、提供促銷、提高參與度並產生銷售。 發送 SMS 營銷信息的策略並不缺乏，因為現在這些文本可以包含 URL 鏈接和直接收件人到專用登錄頁面，或者發送圖像以更具說服力。 技術吧？

意識到這一點，許多企業使用短信營銷來鼓勵潛在客戶和客戶的參與。 從大型零售商到非營利組織、房地產，當然還有像您這樣的小企業，都已利用文本營銷來促進銷售和轉化。

以下是為您的小型企業啟動短信營銷活動所需的最基本組件：

• 平台：從技術上講，只要您有電話號碼或線路，您就可以使用短信營銷。 但是，為了提高效率、有效性和跟踪績效，您應該投資一個功能強大的 SMS 營銷平台，以便將其集成到您的業務運營中。

• 選擇加入表格：客戶的電話號碼不只是從天上掉下來的。 準備一份選擇加入表格來描述您的短信活動的目的，並向您的受眾展示他們可以通過訂閱獲得什麼。 就像電子郵件一樣，您應該讓他們了解您的文本頻率，以及他們可能遇到的任何其他費率。 最後，鏈接到您的條款和條件或隱私政策。

• 同意：您不能也不應該向未訂閱您的短信服務的人發送短信。 讓他們先選擇加入，即使您已經有了他們的電話號碼或通過電子郵件與他們聯繫。

• 確認：您給訂閱者的第一條短信應該始終是關於確認他們的訂閱。 您應該利用這個機會向他們保證選擇加入的好處。此外，請確保他們有退訂選項，以防他們不再對您的 SMS 感興趣。

所有這些基本準備都應該讓您為現實生活中的短信營銷活動做好準備。 選擇加入表格和確認消息不需要很複雜，因為一個好的平台已經可以為您集成這些功能。

為什麼 SMS 對小型企業至關重要？

您可能仍然懷疑短信營銷的有效性，但短信有許多無法比擬的優勢。 短信收到後3分鐘閱讀，打開率高達98%——這是其他任何平台都做不到的。

短信作為營銷媒介的效率要歸功於幾個因素。 文本可以立即發送給收件人，即使他們沒有互聯網連接，並且如果他們不在智能手機上。

其次，並不是所有的短信收件箱都有垃圾郵件過濾器，但這很快就會改變。 但也許短信營銷的本質好處是它的形式。 由於文本很簡短（一條消息只有 160 個字符），因此它們被快速消耗，並且收件人可以快速瀏覽信息並立即做出反應。 短信的平均回复率為****45% 。

對於許多客戶來說，接收短信是他們與企業溝通的首選方式。 許多消費者表示，短信是品牌吸引註意力的好方法。 通過以客戶希望您的方式進行溝通，您的企業更有可能看到參與度並獲得更好的響應。

除此之外，短信營銷還具有成本效益且易於使用，這是許多小企業都希望擁有的。 不再需要打印傳單或參加昂貴的活動，現在您可以將信息直接發送給客戶，讓他們知道您要提供什麼。

既然您知道為什麼 SMS 對於像您這樣的小型電子商務企業至關重要，那麼您可能已經準備好加入了。成功的 SMS 活動需要從一開始就做好，所以讓我們從最基本的開始學習。

如何為小型企業使用 SMS

SMS 可以通過多種方式用於您的營銷工作。 一些最常見的用例是：

• 電子商務的短期促銷：使用優惠券進行促銷是為您的在線商店增加流量的絕佳方式。 如果您想使用限時促銷，SMS 是與潛在買家交流的絕佳渠道，尤其是當他們在旅途中時。 這樣，他們就不會因為及時收到消息而錯過您的銷售機會。

• 關於訂單或事件的緊急更新：通過 SMS 營銷，您可以通過實時參與輕鬆傳達任何更改、取消、更新和其他一般信息，比任何其他渠道都更好。

• 約會提醒：如果您的企業有預約服務，發送短信可以確保人們不會忘記約會，在正確的時間出現，並節省您管理約會的時間。

• 內部警報：如果您有遠程員工，可能很難一次將緊急任務傳達給每個人。 您可以向他們發送電子郵件或在線消息，但他們可能不會在工作之外查看。 SMS 可以通過未經過濾的通知保證員工準時收到您的消息。

這麼多有用的好處，對吧？ 要開始短信營銷，您可以採取以下步驟：

1. 選擇關鍵詞

您的 SMS 營銷關鍵字需要簡單、易記且對您的業務來說是獨一無二的。 例如，如果您在市中心有一家名為 Tom Hanks Shoes 的商店，您想保留關鍵字 TOM 或 TOMHANKS，或者簡稱為 THS 也可以。

2. 創建自動回复

自動回復是訂閱者在選擇加入或採取特定行動後立即收到的自動短信。 您可以為訂閱、兌換詳情或合規聲明設置自動消息。 如前所述，一個好的短信營銷工具會在短信模板中為您準備好這些。

3. 增加你的清單

現在是推廣和擴大您的名單的時候了。 提供不可抗拒的選擇激勵，然後嘗試以下技術為您的列表獲取更多電話號碼。

• 發送一封包含訂閱說明的電子郵件。

• 在您的網站上插入一個選擇加入小部件。

• 在商店裡張貼傳單。

• 與客戶進行口頭交流，並詢問他們是否註冊。

• 在社交媒體上發布您的選擇方式

4.發送促銷短信

如果您的促銷活動並非不可抗拒，訂閱者會隨著時間的推移變得不感興趣，甚至會因為您的號碼無關緊要而屏蔽您的號碼。 通過將活動開發作為企業的重要工作來避免這種不幸的命運。

您的列表擁有的訂閱者越多，您的 SMS 營銷對銷售的影響就越大。 因此，您可以與員工坐下來，回顧人們的想法，以了解您的文本是否會受到好評。

以下是一些示例文本，可在您的小型企業的下一個​​ SMS 活動中使用：

• 優惠券代碼：今天，Sally Dress 將享受所有連衣裙 25% 的折扣！ 停下來並顯示此消息以兌換您的購買，數量有限。

• 電子郵件捕獲：您想下次在 Converse 店內購物享受 20% 的折扣嗎？ 回复您的電子郵件地址以接收僅可立即兌換的獨家移動優惠券。

  

• 比賽：贏得一年的剃須刀供應！ 回复 GEARME，進入即有機會贏取。 獲勝者於 3/15 宣布。

最佳短信策略

無論採用何種方法，短信營銷都應該旨在提高參與度並最終促進銷售。 但是，您可以嘗試一些聰明的舉措來充分利用這種媒體。 以下是針對小型企業的最佳短信營銷策略。

尋找接觸訂閱者的最佳時間

將您的短信安排在上午 10 點到下午 2 點之間或晚上 7 點到 9 點之間發送，因為這是平均 9-5 名員工更好地響應營銷信息的時間。 當然，您可以測試幾個小時，看看大多數訂閱者何時可以打開您的消息，因為每組受眾都不同。

此外，如果您計劃將電子郵件和 SMS 營銷相結合，找到這兩種媒體可以協同工作的時間也很棒。

根據客戶旅程伸出援手。

根據訂閱者在客戶旅程中的位置為您的商務短信計時。 每條消息都應該與其在您的銷售過程中的確切位置相關。 相關且適時的短信總是有利於促進銷售。 您可以使用 SMS 營銷工具自動發送文本，以節省計劃每條消息的時間。

使用預定的工作流程自動化 SMS

說到自動化，廢棄的短信可以很好地鼓勵重複購買。 同時，工作流可幫助您在準確的時間向目標客戶發送相關消息，而無需任何額外的努力。 您可以為不同的客戶群體（例如首次購買者、購物車放棄者、忠實客戶、非活躍購買者等）創建許多自動化工作流程。

將 SMS 作為全渠道戰略的一部分

雖然短信營銷本身非常強大，但它仍然需要一個可以利用各種渠道的總體活動，包括社交媒體和營銷。 讓短信發揮自己的作用，它將有助於提高收入並與您的客戶建立更好的關係。

最佳短信營銷應用

短信營銷是一個龐大的行業，擁有數十種不同的應用程序。 但是，並非所有這些都真正適合小型企業。 許多應用程序是為每天發送數千條 SMS 消息的公司創建的，而不是為擁有密切客戶的小型商店創建的。 或者其他一些選項很難使用，不是任何人都可以立即註冊和使用。

小企業主應在其 SMS 營銷應用程序中尋找的五個關鍵標準是：

• 易於使用，即使對於非技術用戶也是如此。

• 能夠真正的雙向消息傳遞與客戶進行真正的對話。

• 能夠與其他服務和應用程序集成以自動化 SMS。

• 經濟實惠且容量要求低

• 能夠根據小型企業的增長和季節性需求進行擴展

考慮到這一點，這裡有三個最好的短信營銷應用程序供您嘗試：

AVADA 電子郵件營銷

如果您想快速開展 SMS 營銷活動，AVADA 電子郵件營銷是一個絕佳的選擇。 該應用程序專注於幫助用戶結合電子郵件營銷活動和短信來接觸訂閱者。 使用該應用程序，您還可以訪問適用於所有必要場合的各種 SMS 模板，例如情人節、聖誕節等。

分析選項卡提供有關您的 SMS 活動如何處理新訂閱者、打開率、點擊率、取消訂閱和總體響應率的信息的細分。 您還可以向 150 個國家/地區發送短信，最大限度地發揮短信活動的威力。

AVADA 電子郵件營銷的主要賣點是 SMS 的自動化功能，這意味著您可以在整個購買過程中通過短信跟踪客戶，或提高電子郵件營銷活動的促銷效果。

隨著全渠道營銷變得越來越重要，電子商務公司可以通過使用 AVADA 電子郵件營銷，在一個強大的工具中利用這兩個渠道。

AVADA 電子郵件營銷價格：每月發送 1000 個聯繫人和 15k 封電子郵件的免費計劃。 專業版計劃從 9 美元起，短信價格將根據您要發送短信的目的地國家/地區而定。

文字魔術

在註冊 TextMagic 的瞬間，您可以發送您的第一條短信。 該過程非常簡單，界面直觀，用戶只需輸入電話號碼、消息，然後單擊發送。您可以通過在應用程序的“聯繫人”選項卡中手動輸入聯繫人列表、導入 Excel 電子表格或 CSV 文件來構建聯繫人列表，保存給您發短信的人數，或在您的網站上使用選擇加入表格。

您還可以將 Text Magic 連接到其他組織工具、安排日曆和其他應用程序，以執行自動化操作，例如跟進反饋調查或將文本消息發佈到 Slack。

TextMagic 價格：在美國發送的文本起價為 0.04 美元，不同國家/地區的費率不同。

易發短信

就像名字一樣，EZ Texting 非常清楚您應該在每一步中做什麼。 您可以向客戶發送 1-1 或群組短信，設置各種 SMS 活動，配置註冊關鍵字，並在“報告”選項卡中查看報告。 註冊後，您可以在“取悅客戶”、“簡化運營”或“營銷與參與”之間進行選擇。

然後，您只需要按照每個部分中提供的說明進行操作即可。 此外，如果您需要更多幫助，您可以安排與 EZ Texting 團隊成員的通話。 他們的客戶支持真的很棒。 該應用程序沒有做任何太新的事情，但它使短信營銷更容易獲得。

EZ 短信價格：每月 14 美元起，每月 200 條短信，還有另外三個擴展計劃。

您應該牢記的 SMS 指標

除了高參與率外，短信營銷的最大優勢之一是可衡量性。 與電子郵件類似，您可以通過 SMS 平台輕鬆跟踪營銷活動的效果並進行優化以獲得更好的結果。 但是，了解使用短信查看哪些指標也很重要。

您應該監控的最重要的數據是：

• 列表的訂閱者數量 - 您擁有的訂閱者數量表明您對您的品牌有積極的興趣。 使用良好的短信營銷工具，您還將看到實際活躍的人數。

• 點擊率 (CTR) – 高點擊率表明您的 SMS 活動與您的訂閱者相關且有趣。

• 增長率- 衡量您的列表定期和每個廣告系列增長的速度。

• 響應率——無論您正在尋找哪種類型的響應，請確保您可以對其進行衡量以了解您的廣告系列的效果，無論是點擊、致電還是應用優惠券。

• 投資回報率 (ROI) – 衡量您從 SMS 活動中獲得的總利潤並將其除以您花費的預算金額。 積極的投資回報率總是可取的。

• 每次獲取成本- 衡量活動的總成本除以獲取的訂閱者數量。 為了保證利潤，您需要確保此成本低於每位訂閱者的平均利潤。

• 流失率——如果退出率的流失率太高，您需要重新評估您的內容以及您的價值主張。

準備好為您的小型企業使用 SMS 了嗎？

小型企業的短信營銷現在變得非常容易獲得，尤其是當您可以訪問許多平台時。 只需少量預算，您就可以利用這種媒體並將其納入全渠道戰略，從而獲得更好的參與度、忠誠度和更高的收入。

準備好以經濟高效的方式為您的企業使用 SMS 了嗎？ 在評論部分分享您對短信營銷的想法和經驗。 既然我介紹了我們的 SMS 工具 - AVADA 電子郵件營銷，何不試一試呢？