如何使用 SMS 進行物業管理：好處、用例和模板

營銷您的財產可能是一個耗時且成本高昂的過程。 使用 SMS 進行物業管理將為您節省寶貴的資源，否則這些資源可能會導致計劃不周、錯過定期檢查以及通過電子郵件與客戶進行錯誤的溝通。

本文將向您介紹有關通過 SMS 管理物業所需了解的所有信息，將短信集成到您當前的管理策略中有多麼容易，以及為什麼它的多重好處是您業務蓬勃發展所需要的。

什麼是物業管理？

物業管理是監督投資物業維護的過程。 物業類型包括公寓、公寓、私人住宅社區、購物中心，甚至工業園區。

物業經理通常需要通過執照考試才能開始以這種身份工作，並負責以下事項：

• 尋找租戶；
• 收取租金；
• 解決新出現的問題；
• 確保財產得到妥善維護。

物業管理主要分為三種類型：

• 住宅——單戶住宅或公寓樓管理；
• 商業——寫字樓管理；
• 工業——倉庫或製造設施管理。

如何開始使用短信進行物業管理

如果您希望削減成本並提高效率，以移動為中心的解決方案是最佳方式。 SMS 是隨時與您的租戶溝通的最簡單、最實惠的方式。 以下是如何開始通過短信管理您的財產：

• 選擇一個應用程序，讓租戶可以輕鬆地在他們自己的電話號碼上註冊短信提醒。 要求他們使用電子郵件地址或將他們的電話號碼鏈接到社交網絡帳戶並不安全。
• 查看 SMS 提供的功能。 探索您的 SMS 提供商必須提供的所有功能，以便您可以充分利用它們； 例如，當您需要就同一問題（租金到期提醒、計劃維護工作等）聯繫多個租戶時，批量發送短信非常方便。 在聯繫他們之前，您需要確保獲得他們的同意。
• 制定發送文本的策略。 考慮每個租戶需要什麼樣的信息以及他們何時需要。 如果可能，請根據一天中的時間或一周中的某天安排您的短信，以確保租戶在需要時獲得所需的信息。 當物業管理短信依賴最新的租戶數據以實現額外的個性化時，它的效果最佳。

使用短信進行物業管理的好處

使用 SMS 進行物業管理有無數好處，但我們總結了以下最重要的好處：

1、有效處置不良租客

文本非常適合與不良租戶打交道，因為它們提供了您與他們的所有對話的易於訪問的歷史記錄。 由於大多數文本幾乎是立即閱讀的，因此您可以跟踪正在發生的事情並立即找出何時需要解決問題。

在處理不良租戶時使用 SMS 的另一個優勢是“酷”因素。 處理問題時，往往很難保持清醒的頭腦。 簡短的 SMS 是一種非常專業的方式，可以表達您對某個問題的關注，同時又不會讓您的情緒控制住您。 參與關於 SMS 的爭論很少發生或根本不會發生。

2.避免法律問題和文書工作的麻煩

當您是一名物業經理時，如果您沒有使用正確的系統，租賃協議、付款和投訴等事情很容易變得不知所措。

除了跟踪所有租戶的租金支付外，您還必須確保他們的保險是最新的，核實他們的駕駛執照信息，並跟踪出現的任何損壞或維護問題。他們的單位。

避免這些問題的最佳方法是自動向您的租戶發送短信提醒或文本。 這使您可以使所有記錄保持最新狀態，而不必擔心丟失重要信息。

如果您使用 SMS 通知來提醒租戶支付租金或報告維護問題等事情，您將自動證明他們已收到通知，您可以在他們提出其他要求時使用。

3. 減少浪費的時間和成本

作為物業經理，您經常被文書工作和管理任務壓得喘不過氣來，無法真正解決租戶問題。 選擇 SMS 處理屬性時，您：

• 減少或消除未出現；
• 改善租戶溝通；
• 節省郵費；
• 為租戶提供通過短信使用租金收取門戶網站在線支付的機會。

4. 簡化內部溝通

SMS 物業管理解決方案將幫助您簡化內部溝通和工作組的工作。 預約取消或緊急報告等文本提醒讓您可以更輕鬆地在幾分鐘內調動您的團隊。

您可以使用專用工作號碼有效地調動更多團隊，或為每個團隊創建列表（維護、查看財產等）。 您的員工會很高興在緊急情況下收到快速警報，而及時的 SMS 將幫助他們更有效地安排維護計劃。

物業管理短信的主要用例

以下是您如何在管理單個或多個財產時使用 SMS 進行財產管理，從而為您的公司帶來優勢：

1. 提醒——租金到期日、租約到期

如果您通過短信提供租金支付提醒，租戶很容易按時支付租金。 您還可以使用 SMS 自動化工具自動執行續租通知和其他重要更新，這使雙方的流程更加輕鬆。

您還可以根據租戶的反應個性化與租戶的互動。

例如，如果租戶對自動續租通知做出肯定響應，則直接通過短信與他們聯繫以完成詳細信息並讓他們設置新的訪問代碼。

SMS 是與租戶溝通並直接向客戶手機發送維護提醒和通知的快捷方式，無需擔心重要的文書工作最終會成為垃圾郵件文件。

2.更新您的客戶數據庫

通過 SMS 進行物業管理有助於在短時間內顯著增加客戶數據的存儲量。 每次您向租戶發送短信並需要其他信息或更新租賃協議時，他們的信息都會更新，您的數據庫也會變得更強大。

3. 物業廣告——出租或出售

發短信非常適合發送促銷優惠或廣告社區活動、開放日或您列出的最新房產。 以下是業主選擇通過 SMS 宣傳房產時獲得的一些好處：

• 具有成本效益——發送短信的費用僅為電話或報紙廣告費用的一小部分；
• 有針對性——您可以輕鬆地使用列表和關鍵字按年齡、性別、位置和興趣來定位人群；
• 方便– 您可以隨時隨地發送文本。

4. 物業相關警報

通過 SMS 集成，您可以發送有關需要在一天或一周的特定時間在物業上完成的維護任務的通知。

在緊急情況下（如屋頂漏水），您可以向租戶發送大量短信，這樣他們就不會因公寓或房屋的水災而措手不及。

5.人性化與租戶的互動

短信是與租戶溝通的好方法。 它快速、簡單、高效而且個性化。 由於大約 89% 的 SMS 消息會在收到後三分鐘內被閱讀，因此 SMS 是您請求信息的理想工具，包括有關房產當前狀態的詳細信息、租戶文書工作、是否可以安排維修等。

6. 預約保養通知

您還可以使用短信作為與供應商和供應商溝通的一種方式，根據可用性和其他因素（例如給定區域內的停車位可用性或交通流量）安排特定日期或時間的維護工作。

物業管理短信模板

1. 租戶篩選

2. 租約簽署

3.收租

跟進：

4.稅務管理

5. 物業營銷

6. 維修調度

七、物業維修

8.團隊溝通

結論

SMS 是一個強大的工具，可用於提升您的物業管理策略。 直接給租戶發短信的功能可以讓您與他們建立更牢固的關係，並讓他們感到受到重視。

短信通知為住戶提供更好的物業體驗，並且很容易將短信功能添加到您當前的移動物業管理程序中。

您可以向租戶、客戶、供應商和合作夥伴發送消息。 您還可以通過短信接收反饋，並獲得有關您的財產可能出現的任何問題的實時警報。