短信通知和推送通知：有什麼區別？

向用戶的手機發送通知是快速發送消息的最可靠方法之一。 短信和推送通知都可以讓您做到這一點，但各有各的優勢。

什麼時候應該使用它們，推送通知和 SMS 通知有什麼區別？

短信通知：什麼意思？

SMS 通知會通知收件人有關事件，例如訂單更新或服務警報。 這種溝通方式很受客戶歡迎。 86% 的美國消費者選擇接收短信通知。

它們像任何其他文本消息一樣工作，到達收件人的文本收件箱。 這意味著它們屬於與其他商業文本相同的法規。

與其他短信一樣，通知的字符數限制為 160 個字符。 一些商業短信軟件可以擴展這個限制。 例如，TextMagic 支持最多 918 個字符的消息。

文本警報可以通過文本消息應用程序安排或由其他服務觸發。 例如，電子商務訂購系統可以在用戶購買時觸發確認文本。

推送通知也被廣泛用於向用戶發送快速警報，但它們並不相同。

什麼是推送通知？

推送通知是出現在用戶電話屏幕上的彈出消息。 它們是由安裝在手機上的應用程序發送的，但該應用程序不需要運行。

應用程序需要用戶選擇加入才能在 Apple 設備上發送推送消息。 Android 設備沒有這種需求，但兩者都允許用戶通過手機設置手動禁用通知。

推送警報沒有硬性字符限制，但大多數手機會在 200 到 300 個字符後切斷您的消息。

推送通知和短信通知之間的 5 個主要區別

短信通知和推送警報在表面上聽起來很相似。 但是，它們並不相同。 幾個關鍵區別定義瞭如何以及何時有效地使用它們。

1. 推送通知需要一個應用程序

推送通知只會發送給安裝了您的應用並啟用通知的人。

因此，它們是向活躍客戶發送更新和警報的好方法。 但是，他們無法接觸到未在其設備上運行您的軟件的新潛在客戶或客戶。

2. 文本通知是雙向的

短信通知讓人們可以用自己的消息回复您的警報。 當您需要緊急響應時，這一點至關重要，例如通過短信確認預約。



3. 推送通知是臨時的

一旦用戶閱讀了您的通知，它就會從他們的設備中消失。 這意味著您無法發送客戶需要保留的消息。

4. 其他應用可以發送短信通知

應用程序集成使您的任何系統都能觸發 SMS 警報。 TextMagic 擁有超過 750 個 Zapier 集成和一個網關 API，可在需要時創建您自己的 API。

5. 推送通知的監管較少

短信規則不涵蓋推送通知。 它們可以隨時發送，發送頻率不限。 但是，這通常是一個壞主意，因為在半夜或無緣無故地收到警報會惹惱您的用戶。

您應該使用短信還是推送通知？

了解這些差異將幫助您選擇正確的方法來發送警報。 正確的方法取決於許多因素，包括您的業務、您的用戶以及您要發送的消息類型。

何時發送短信通知？

並非每個客戶都安裝了您的應用程序，許多企業根本不需要應用程序。

在這些情況下，SMS 通知是快速可靠地發送消息的最佳方式。 這使它們成為一個有用的工具，可以通過誘人的優惠重新吸引那些沒有積極使用您的服務的客戶。

雙向通信選項使 SMS 通知成為使用文本消息啟用客戶反饋的好方法。

包括一個關鍵字，客戶可以用它來回復以開始 SMS 調查。 在關鍵交互中尋求反饋可以讓客戶更容易地告訴你他們的感受。

當您需要快速響應時，短信通知是理想的選擇。 例如，使用文本發送服務中斷警報可以使客戶能夠通過文本獲取更多詳細信息。

Argus Radiology 使用 SMS 通知在其在線系統出現問題時立即發送服務狀態警報，使他們能夠立即對問題做出響應。

SMS 集成的可能性還可以改善您的內部通信：

將短信與您的工作日曆相結合，向員工發送每週日程更新和會議提醒，並通過文本啟用最後一分鐘的日程更改。

這在協調外勤員工（如送貨司機）時很有用。 例如，NADC Logistics 使用文本向他們的司機發送指令，這使他們能夠擁有數據跟踪。

短信通知示例

短信通知有很多用途。 查看這些模板，為您的企業製作完美的客戶提醒：

• 交貨確認

您的包裹正在​​運送中！ 我們的送貨司機應該在星期一下午 4 點到 7 點之間到達。 請將 TRACK 發送到此號碼，以獲取有關您交付的實時更新。
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• 優惠券和折扣鏈接

我們正在降價銷售！ 單擊此鏈接查看我們的折扣商品並在結帳時使用代碼 SPRING21 獲得 20% 的折扣。
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• 預訂確認通知

感謝您與我們聯繫：我們已為您預約週五下午 3 點。 如果您需要取消或重新安排，請回复此消息。
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• 願望清單提醒

您心願單中的一件商品正在打折——點擊此鏈接以免錯過！
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• 謝謝留言

感謝您與我們購物！ 我們很想听聽您作為新客戶的體驗。 如果您想給我們您的反饋，請給這個號碼發短信反饋。
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• 新菜單和產品系列

今年春天我們將更新我們的菜單！ 點擊此鏈接以了解有關我們最喜歡的新菜單項的更多信息。
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• 客戶提醒

您的每月定期帳單將於 2 月 1 日星期二到期。 這將使用您設置的付款方式自動支付。
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短信通知最佳實踐

SMS 通知包含在通常的短信法規中，該法規概述了人們期望企業提供的短信實踐。

• 客戶必須先選擇加入，然後您才能給他們發短信。 選擇加入應始終包括他們同意的消息類型。 如果客戶同意接收有關服務的文本更新，這並不意味著您可以向他們發送不相關的優惠。
• 大多數地區只允許您在特定時間（例如上午 8 點到晚上 8 點）給客戶發短信。
• 您的 SMS 通知必須明確指定通過 STOP 等關鍵字退出的方式。

這些規則沒有指定您可以多久發一次短信。 但是，客戶不喜歡他們不需要的持續警報。 此外，頻繁的消息可以觸發垃圾郵件過濾器來阻止更多的文本。

細分您的郵件列表，以確保您可以將 SMS 通知發送到正確的組，而不會向其他人發送垃圾郵件。

為每種類型的警報創建郵件列表可以根據需要輕鬆地將客戶移入和移出每個組。 這也使得個性化您的文本模板變得更加容易。 個性化消息可以將客戶忠誠度提高 28%。

何時發送推送通知

對於與您的應用程序相關的警報和消息，推送通知是可行的方法。 這是因為他們可以將用戶直接帶到他們相關的應用程序部分。 例如，銷售警報可以在點擊時將用戶直接發送到您商店中的打折商品。 這在提醒用戶執行應用內操作（例如結賬購物車）時很有用。

由於快速短信通知可以觸發垃圾郵件過濾器，因此推送可能是您的客戶需要頻繁提醒的有用替代方案。 例如，交易應用程序的用戶可能需要頻繁的警報來管理他們的交易。

短信通知使用 TextMagic 很簡單

知道何時使用推送或 SMS 通知可確保您的警報有效。 做到這一點可以擴展您的溝通選擇並提供更好的服務。

推送通知提供應用相關消息所需的所有功能，只要您具有設置它們的編碼能力。

對於其他一切，SMS 的覆蓋範圍可以實現更廣泛的用途。 使用 TextMagic，只需幾分鐘即可將通知與您的業務集成。