SMS 時事通訊：定義、類型、帶示例的最佳實踐

已發表: 2021-12-24

您是否知道電子郵件收件箱中 29% 的空間是由電子郵件通訊填滿的？這比任何其他形式的電子郵件都要多；不僅僅是社交提醒，不僅僅是來自祖父母的電子賀卡，也不僅僅是購買收據和其他交易電子郵件。即使是最熟練的營銷文案和設計師，使用電子郵件通訊的快速增長也是一個挑戰。

日益激烈的競爭並不是電子郵件通訊成功的唯一障礙。電子郵件收件箱（例如 Gmail 促銷標籤）發生了一些變化，使您的受眾更不可能看到您的簡報。這個問題導致需要一種為企業傳遞促銷信息的新方法。這就是 SMS 時事通訊發揮作用的地方。在本文中，我將解釋您需要了解的有關 SMS 通訊的所有信息，以及如何在您的營銷策略中實施這種方法。

在我們深入了解詳細信息之前，請快速說明一下，在您了解有關 SMS 通訊的所有內容後，您只需單擊幾下設置即可使用 AVADA 電子郵件和 SMS Marketing 向您的客戶發送 SMS 通訊。

什麼是短信通訊？

SMS 代表“短消息服務”。也稱為短信營銷，公司使用短信營銷與客戶溝通。 SMS 與電子郵件不同，因為消息非常簡短，最多 160 個字符且傳遞速度更快。該消息僅在發送幾秒鐘後出現在您客戶的手機上，同時還會向您的客戶發送消息已到達的推送通知。 SMS Newsletters 是 SMS 營銷的重要組成部分，您可以在其中向您的客戶發送各種消息（在下一節中介紹），以宣傳您的業務。

SMS 通訊通常用於以下目的：

提高品牌知名度，
產生更多的銷售。
提高客戶的參與度

作為一個未被充分利用的營銷渠道（目前），SMS Newsletters 為您提供了與客戶建立關係的絕佳機會。

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短信通訊的好處

比電子郵件更高的打開率

SMS Newsletters 的最大好處之一是客戶收到它們的時間高達 98%。這使 SMS 的打開率高於任何其他廣告消息。

電子郵件很容易被發送到垃圾郵件文件夾，顧客也很容易扔掉他們在商場裡收到的傳單。但隨著手機使用的增加和消息傳遞的普及，文本營銷不太可能被忽視。通常情況下，客戶可以打開文本並閱讀其內容。如果您想找到一種更一致地與您的受眾互動的方式，請嘗試 SMS Newsletters。

成本效益

給客戶發短信根本不需要花很多錢。當涉及到派出很多人時，成本就不是問題了。當您將其等同於其他營銷選擇（例如購買 Facebook 廣告位）時，通常會更經濟。這使得短信營銷成為所有公司的完美選擇。特別是對於剛起步並尋找一種無需立即花費太多錢即可進行廣告宣傳的公司而言。

移動友好

如今，能夠將您的公司展示為適合移動設備的公司非常重要。越來越多的人使用他們的移動設備進行購物和瀏覽。你不想錯過這種宣傳。短信營銷是使您的公司適合移動設備的重要組成部分，並且可以為您的移動營銷策略帶來強大的好處。

達到廣泛的人口統計

由於如今有如此多的人擁有手機和其他移動設備，SMS 通訊的人口優勢顯而易見。短信營銷可以覆蓋所有人，而不是僅僅依賴一個可能只能覆蓋一部分受眾的營銷活動。只要您的客戶擁有可以接收文本的移動設備（基本上是任何手機），他們就能夠接收和閱讀您發送給他們的消息。

適用於其他類型的營銷

短信營銷不僅僅必須是廣告本身的一部分。您可以將它與其他營銷公司的方式一起使用。它可以是您的客戶連接到您的帖子的一種快速而簡單的方式。使用它來讓更多的消費者參與到您的社交媒體中。您可以為任何想通過您的在線網站購買的人提供折扣。您想宣傳新產品嗎？為此發送短信通訊。

交貨快

短信發送幾乎沒有時間等待。當您按下發送按鈕時，您可以確保您的客戶會立即收到您的消息。這是一個很大的優勢，因為這種廣告需要很少的計劃時間。沒有信息可以收集或打印等待。沒有完成的計劃或提前聯繫的人。

您唯一需要做的就是製作您的信息並將其發送給您的客戶。而且，由於我們都知道消息比電子郵件更容易被打開，因此您可以確信您的客戶可以盡快看到您的重要新聞。

加強客戶參與

SMS 時事通訊不僅讓您有機會與客戶進行更多互動，而且還可以讓您的客戶能夠與您聯繫。這讓他們覺得你的公司更容易接觸到。它使您的公司更多地成為他們生活的一部分，而不僅僅是“我有時去的那家商店”。你在他們的手機上和他們在一起，所以他們更有可能記住你

靈活可定制

當談到 SMS 通訊的優勢時，最好的之一就是它非常靈活。您可以製作適合各種目的的短信，以幫助推廣您的品牌。您可以通過 SMS 時事通訊宣布交易、提供臨時折扣、獎勵忠實客戶、推廣新產品、分享更新等。對於任何公司，無論大小，它都是一個很好的工具。這將我帶到本文的第二部分，即如何使用 SMS 通訊來建立良好的品牌形象。讓我們開始吧。

短信通訊的類型

您可以通過多種方式使用 SMS 向您的受眾發送有關您的業務的新聞通訊。您應該記住的一件事是，您應該使您的時事通訊簡短而中肯，因為 SMS 文本限制為 160 個字符，並且與電子郵件時事通訊類似，您的消息越長，您的客戶閱讀它的可能性就越小。

折扣促銷

這可能是使用 SMS 的最流行的通訊形式。超市或服裝店等零售企業經常使用折扣來提高銷售額，只需一條信息就可以告訴所有客戶他們正在運行的折扣計劃。

新來的

如果您從事銷售季節性產品的業務，您可以在新產品到貨時向您的客戶發送 SMS 時事通訊。

新店開業

開設實體店並想吸引遊客？向您的客戶發送短信，告知他們您的商店地址以及您為商店訪客提供的促銷禮物。

為您的客戶帶來價值的新聞

基本上，您可以通知您的客戶有關您的業務的任何消息。要記住的一條規則是，您的信息需要為您的客戶提供可靠的價值。我的意思是關於折扣和新品的短信通訊是您的客戶想要獲得的，因為他們幫助他們計劃下一次購買。另一方面，在您的公司中提拔的新 CEO 不會是值得傳達的信息，因為它不會為客戶提供任何價值。

發送帶有示例的 SMS 通訊的最佳實踐

在本節中，我將向您介紹 SMS 通訊的最佳實踐，以及一些最佳 SMS 營銷活動的示例，以幫助您制定下一個策略。

獲得許可並明確退出

在向您的聽眾發送短信之前，您必須獲得許可。否則，您只是在向人們發送垃圾郵件，這可能對您的品牌造成無法彌補的傷害。更不用說違反法律和涉嫌敲詐勒索巨額法律費用。

讓客戶通過廣告促銷選擇加入短信，要求他們向您的簡碼提交關鍵字。或者讓他們在結帳過程中選中電子郵件訂閱旁邊的框。為了促進選擇加入，對訂閱者的期望保持透明。他們會收到什麼樣的消息，多久收到一次？

例如，如果您的客戶希望收到每週優惠券，您可以要求他們將 SAVINGS 發送到 {your SMS Newsletter number}。短代碼用作消費者發送關鍵字的電話號碼。消息正文中的關鍵字是顯示他們正在註冊的 SMS 活動。您可以通過電子郵件、網站、店內、社交媒體、直郵等任何當前營銷渠道吸引註冊。

了解規則

蜂窩電信行業協會 (CTIA) 需要 SMS 營銷人員提供適用於自動回复消息的消息和數據速率。大多數文本營銷服務都會自動添加此免責聲明，但您需要確保它包含在內。

少即是多

有多少時事通訊消息太多了？ Upland Software 對理想 SMS 頻率的深入研究表明，從每月 4-5 條消息開始，然後穩步上升到每月 10 條，只要每條消息都能提供可靠的價值。當然，您應該密切跟踪退訂情況，以便為您自己的訂戶找到最佳位置。在歡迎信息中預先說明您的時事通訊頻率也是一個好主意，這樣您的訂閱者就會知道他們多久會收到您的來信：

當涉及到信息的長度時，要簡短而甜美。大多數運營商將短信的長度限制為 160 個字符，因此您越早收到關鍵信息越好。提前提及提供的值，有一個清晰的號召性用語，並使用較短的 URL，如goo.gl或bit.ly 。

時間很重要

考慮您的受眾在安排 SMS 時事通訊時的日常習慣。他們什麼時候最有可能使用手機？據 Mobile Marketer 稱，週一的回复率最低。如果您的信息不直接適用於那一天，請避免使用它。

您還應該清楚正常的出行時間，通常是早上 6:30-8:30 和下午 4-7 點，此時人們可能正在開車，無法閱讀或回复短信。一般來說，從上午 10 點到晚上 8 點的正常營業時間對於 SMS 營銷人員來說是最成功的。請務必找到訂閱者特定時區的發送時間。沒有人需要促銷代碼或凌晨 4 點的預約提醒

保持樂趣！

SMS 是一個高度個人化和休閒的平台，非常適合娛樂活動。想想體育、廣告、投票、互動內容和一對一的對話。以此為契機，提供愉快、難忘的客戶體驗。

注意： SMS 營銷人員通常在其消息副本中使用壓縮文本，例如“ur”和“txt”。只要您的時事通訊易於閱讀，您也可以這樣做。

星巴克長期以來一直使用短信通過問答遊戲、有趣的表情包和定制的獎勵來娛樂其觀眾。這個 2013 年的活動通過獎勵前 100 名正確響應者來利用 SMS 的即時性。

這個最新的活動將 SMS 的休閒本質與夏日樂趣融為一體，以星際貓 GIF 為特色，“Pew Pew！”。並通過 50% 的優惠券和延長的訂閱者歡樂時光提供真正的價值。

部分

您不會像成為忠實客戶那樣與全新客戶交談，對嗎？ SMS 時事通訊也是如此。細分受眾，以確保每個用戶都能收到相關的、有用的材料。新訂戶可以獲得免費送貨或優惠券代碼，回頭客可以提前獲得新商品或邀請他們參加他們的獎勵計劃。使用個人資料數據提交生日優惠、新的消費者折扣或基於位置的活動，為每個用戶提供定制的體驗和轉化。

灌輸緊迫感

SMS 的主要優點之一是即時性。那麼，利用它來發揮你的優勢。將 SMS 與基於位置的活動結合起來，在用戶到達或路過您的商店時向他們提供誘人的交易。在您的時事通訊中使用“有效期至”、“即將到期”或“僅在今天”等短語來建立緊迫感並鼓勵收件人採取行動。

使其獨占

防止訂閱者選擇退出 SMS 活動的一種方法？發送您在任何其他渠道都無法獲得的獨家優惠或 VIP 資料。 AMC Theatres 使用 SMS 讓俱樂部會員及時了解他們的忠誠度積分和會員福利。訂閱者將有機會獲得免費電影預覽、特別活動邀請、優惠優惠和電影禮品。

跟踪打開和點擊率

與其他所有媒體一樣，您應該能夠監控訂閱者如何與您的文字廣告系列互動。有多少人打開了您的消息？有多少人點擊了鏈接或發送了回复？他們中有多少人選擇退出？

根據現有的 SMS 營銷基準，70% 的消費者在 60 分鐘內打開 SMS 消息。 19% 的收件人點擊鏈接。與其他所有平台一樣，您可以 A/B 測試您的消息、細分受眾和時間，以不斷改進您的 SMS 時事通訊策略。

將 SMS 用作全渠道營銷策略的一部分

今天的移動消費者期望無論渠道或平台如何，都能獲得一致的客戶服務。全渠道策略對於與您的品牌建立穩固、持久的關係非常重要。您的 SMS 活動並不是一次性的。它們應該與您的推送、電子郵件和社交活動相輔相成並與之互動，以改善客戶關係並提供無縫體驗。

如何收集短信通訊的電話號碼

如果您已經讀到這裡，我們希望您確信短信是一種有價值的工具，可以推動可衡量的性能。在本節中，我們將介紹如何為 SMS 通訊活動收集電話號碼。有多種方法可以做到這一點，當您一起使用它們時，它們的效果最好。

無論您想使用什麼策略，您都應該始終提供價值。例如，這可能是在其他地方找不到的折扣或獨家內容的形式。我們都知道客戶非常保護他們的電話號碼，所以除了價值之外，你需要給他們一個信任你的理由。在發短信之前獲得許可不僅是法律要求的，也是提高客戶對品牌信心的明智營銷舉措。現在讓我們看看獲取客戶電話號碼的一些最佳實踐。

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