18+ SMS 營銷技巧，以增加收入

讓我們從以下統計數據開始：

• 人們平均每天查看手機 160 次
• 46% 的人說他們起床前會查看手機
• SMS 的打開率大大超過電子郵件 - 98%，而電子郵件僅為 20%

許多在線營銷人員嘲笑短信營銷的想法，因為他們認為它比電子郵件營銷更受監管。

並不真地！

為了與手機上的觀眾聯繫——他們大部分時間都在手機上——品牌需要在短信營銷方面發揮創意。 老實說，文本營銷潛伏在後台，等待您利用它。

考慮到這一點，我們整理了18+ 條短信營銷技巧。 它們是可操作的，並且在適用的情況下，我們包括真實世界的示例。 我們保證您的 SMS 營銷策略將從閱讀本指南中受益。

事不宜遲，我們現在就開始吧！

什麼是短信營銷？

簡而言之，SMS 營銷（或文本營銷）涉及在手機之間或從計算機向移動設備發送營銷信息的做法。

這是一種選擇加入營銷的形式，需要聯繫人訂閱。 這與社交媒體營銷不同，營銷人員發佈人們可以選擇喜歡或關注的公共內容。

SMS營銷的常見示例包括：

• 優惠和折扣
• 個性化促銷
• 再營銷
• 調查/反饋收集

客戶在移動設備上與企業互動時變得越來越舒適。 在許多情況下，他們希望通過消息或文本來接觸企業。

因此，即使早在 2020 年 1 月，在 COVID-19 大流行顛覆企業與客戶的互動方式之前，超過一半的美國零售商計劃增加對消息傳遞和 SMS 平台的投資也就不足為奇了。

到 2020 年 6 月，這一數字已上升至 56%，超過了其他潛在投資領域。

18+ 條短信營銷技巧可提高收入

如果您已經開始使用 SMS 營銷，這裡有 18 個關於如何使您的成功最大化的提示。

1. 促進所有媒體的選擇加入

首先，您需要讓客戶訂閱您的短信列表。 讓他們有機會在每個接觸點執行此操作：

• 網站。 確保 SMS 選擇加入是您網站上的一項突出功能。

• 社交媒體。 將“電話號碼”字段添加到您的 Facebook 頁面註冊和“訂閱”按鈕，以便他們登錄您的 SMS 營銷活動。

• 時事通訊。 讓 SMS 選擇加入在您的時事通訊中可見。

• 蝸牛郵件。 通過郵件發送優惠券或促銷郵件時，請確保其上印有選擇加入 SMS 的說明。

• 銷售點。 確保員工詢問客戶是否願意為銷售和促銷選擇 SMS 文本。

• 短信。 發送一條短信詢問客戶是否願意加入，例如“每月從 {business_name} 獲取 4 條短信，以獲得僅限短信的折扣。 發送短信 1234 選擇加入。”

2. 沒有明確的選擇不要發送

您可能已經從客戶那裡收集了電話號碼。 這並不意味著您應該開始向他們發送大量短信。 就像電子郵件營銷一樣，短信營銷需要明確的選擇。

您可以要求您的觀眾在您的官方網站或其他渠道上選擇接收短信。 但是，在發送之前，您應該收到他們確實想要訂閱的文本確認。

一種方法是發送一條短信（並且只發送一條短信），感謝他們訂閱並要求他們用簡單的“是”或“否”確認他們的行動。除非他們回复，否則不要再給他們發短信。 顯然，如果他們回答“否”，也不要再給他們發短信。

3. 包括明確的退出說明

這是所有營銷傳播的最佳實踐（和法律要求）。 但對於像短信營銷這樣的更具侵入性的方法來說，這是必不可少的。 反复給不想收到您消息的人發短信更有可能將他們趕走，而不是促成銷售。

即使是交易消息，您也應該包括選擇退出信息，例如約會提醒或運輸更新。 不是每個人都希望通過文本接收這些類型的詳細信息。

由於短信的打開率始終高於電子郵件，因此您的退出率也可能更高。 如果您在消息發出後發現取消訂閱人數激增，請不要驚慌。

相反，隨著時間的推移分析您的退出率。 一旦您完全實施了 SMS 營銷活動，您就可以建立一個退出基線。 根據該基線檢查所有未來的短信，並調查任何異常結果。 如果退訂量異常低或異常高，請分析您的消息以查看您是否可以確定導致結果變化的原因。

4. 認清自己

您不能假設您的收件人的 SMS 聯繫人中有您。 這意味著您的短信將出現在沒有固有識別信息的情況下他們無法識別的號碼中。 如果您真的希望他們通過前幾個詞，那麼立即確定自己的身份至關重要。

實現這一點的一種直接方法是將您的品牌名稱放在消息的開頭，然後是一個冒號，就像 Domino's Pizza 在這裡所做的那樣：

5. 細分你的受眾

您不會像對待忠實客戶那樣與新訪客交談。 文本營銷也是如此。 細分您的受眾，以確保每個收件人都能獲得相關的、有價值的內容。

新客戶可以獲得免費送貨或折扣代碼，而回頭客可以提前獲得新產品/服務或獲得獎勵計劃的邀請。

您應該使用個人資料數據來提供生日促銷、新客戶折扣或基於位置的文字活動，從而為每位客戶提供個性化的體驗和提升轉化率。

6.寫清楚的信息

言歸正傳：你有 160 個字符來表達自己。 確保您的信息清晰簡潔，同時避免縮寫和全部大寫。

另外，不要使用開放式消息。 開放式消息的一個典型示例​​是邀請收件人參加銷售，但沒有說明銷售何時結束。 收件人不知道是一天還是一個月。 通過在銷售結束時給出特定日期或在優惠券上設置到期日期，收件人更有可能採取行動，因為您已為他們提供了足夠的信息和激勵。

7. 灌輸緊迫感

SMS營銷的優點之一是即時性。 你應該利用它來發揮你的優勢。

在您的郵件副本中包含“即將到期”、“僅限今天”、“最後機會”或“有效期至”等短語，以產生緊迫感並提示收件人採取行動。

8. 讓它獨一無二

如果您曾經在所有社交媒體渠道上發布過相同的副本，我們原諒您。

但是，當涉及到您的 SMS 營銷時，排他性是成功戰略的重要組成部分。 當您向收件人發送報價時，請使其具有獨占性。 您甚至可以強調該交易僅適用於 VIP 客戶。 這不僅讓他們覺得自己是特殊事物的一部分，而且還減少了選擇退出。

9. 始終提供價值

要創建有效的短信營銷活動，您需要收集電話號碼。 然後，您需要讓訂閱者保持興趣。

我們不能強調獲得創意並為客戶提供有價值的東西是不可或缺的。 這適用於您首次詢問受眾的電話號碼時。 當您向一年前訂閱的人發送消息時，它也適用。

這意味著您需要保持文本營銷策略的新鮮感。 您不能一周又一周地重新發送相同的文本。 嘗試舉辦贈品活動，對客戶想要什麼產品/服務進行民意調查，或者完全超越促銷活動。

如果您有醫療保健業務，您可以就從飲食計劃到心理健康提示等方方面面提供專家建議。 如果您是房地產經紀人，請使用短信營銷邀請他們參加活動以了解購房過程。

當您訪問某人的收件箱時，您的消息與來自親密朋友和家人的文本並排放置。 因此，重要的是不要成為垃圾郵件或沒有價值。 否則，您將面臨損害整體客戶體驗的風險。

10.為圖像添加顏色

Forrester 分析了社交媒體用戶之間的 2,000 多個帖子和近 1200 萬次用戶互動，以及全球 50 大品牌。 他們發現與品牌的大多數互動都發生在 Instagram 上。

這項研究的結果與發短信有什麼關係？

圖像很吸引人。

雖然營銷人員爭先恐後地向我們頒發“年度最明顯聲明獎”，但令人驚訝的是，很少有人使用 MMS（多媒體消息服務）。

帶有圖像的文本可以產生更高的點擊率（點擊率）。 研究表明，彩信消息的點擊率比沒有圖片的消息高 52%。 如果您希望增加對短信的參與度，那麼可能是時候在您的信息中添加照片了。

相關主題：短信和彩信的區別

11. 一切都是關於 CTA（號召性用語）

在每一篇短信營銷技巧文章中，都提到了 CTA。 我們不想包含通用提示，但這是真的。 你需要告訴人們該怎麼做。

你如何結束你的短信將決定你的聽眾是否會採取關鍵的下一步。 簡而言之，不要讓它們掛起。

以下是一些 CTA 獲獎者：

• “顯示此文本。” 讓您的客戶展示文字以獲得折扣是讓他們參與您的促銷活動的一種直接而有效的方式。 例如，“顯示此文本可享受今晚晚餐 30% 的折扣。”

• “點擊這裡。” 有時，您的短信中沒有足夠的空間來包含所有必要的信息。 也許您正在舉辦一個活動，並且想要包含指向地圖或視頻的鏈接或指向您網站的鏈接。 在這種情況下，“單擊此處”按鈕可以提供指向必要詳細信息的鏈接。

• “以文字取勝。” 許多客戶都對有機會從您的企業贏得獎品或禮物感興趣。 讓他們發短信參加比賽有助於提高客戶的參與度。 如果您不提供銷售或舉辦活動，則文本贏得活動是一種有效的方式來提醒客戶您的存在，同時增加流量和銷售。

• “文字投票。” 讓收件人參與移動投票，以了解您的企業在產品/服務質量、價格等方面的表現。

• “立即購買。” 這是針對目標消息的完美 CTA。 如果您知道客戶經常購買特定產品，您可以使用“立即購買”按鈕發送宣傳該產品/服務的消息，讓他們更容易購買。

12. 舉辦抽獎比賽

這是一種標準的促銷策略，您可以讓客戶通過發送特定關鍵字的短信來註冊抽獎。 例如，顧客發短信“BBQ”進入就有機會贏得燒烤爐。

您可以從每個選擇加入的人中選擇獲勝者，或者向發送您的關鍵字的每個人贈送較小的獎品。 您甚至可以將其用作交叉促銷的寶貴機會。

考慮每年到每個季度的贈品或競賽，附在周年紀念日、節假日和特殊場合。 請記住以下競賽和贈品提示，以產生最多的潛在客戶：

• 進入門檻低
• 製造緊迫感
• 使用合作夥伴進行交叉推廣
• 不要忘記甜蜜的獎品

13. A/B 測試你的短信

許多數字營銷指南告訴您，您應該對所有內容進行 A/B 測試。 然而，他們沒有承認的是，並非每個營銷渠道都能平等地從 A/B 測試中受益。

短信營銷活動的優勢之一是您已經在與經過資格預審的基礎合作：這些人說他們希望收到您的短信。 此外，您的許多 SMS 訂閱者都是現有客戶。 所有這些都會導致您對文本的高度參與。

這就是為什麼當您對短信進行 A/B 測試（即嘗試新的 CTA 或報價）時，對轉化率的影響可能比 A/B 測試 Facebook 廣告對您自己的底線產生更大的影響.

下面是 SimpleTexting 運行的 A/B 測試示例。 帶有圖像的文本的點擊率提高了 52%。

14. 在正確的時間發送

任何營銷信息都需要選擇合適的時間。 但對於短信營銷來說，它是至關重要的。 這是因為人們更有可能打開文本通知。 雖然許多人有時不想被打擾，但他們會將手機置於“請勿打擾”模式，但您不能指望這一點。

您要做的最後一件事是在半夜通過營銷優惠喚醒您的收件人。 您的收件人可能也不希望收到打斷他們晚餐的消息。

因此，與其一次性向所有人發送爆炸信息，不如選擇合適的時間，按時區分階段發送信息。

如果您有面對面的業務，一個不錯的選擇是在約會後立即發送消息。 您已經在客戶的腦海中，並且您知道他們已經開始行動了。

做一些測試來看看什麼時間可以得到最好的響應和最低的退出率也是很好的。

15. 了解你的字數

短信最長為 160 個字符。 當您必須表明自己的身份並提供退出選項時，這並不是很多工作。 你需要確切地知道你想說什麼，而不是浪費任何字符。

快速切入主題，並使用鏈接填寫您的信息的詳細信息。

16、選擇靠譜的短信營銷平台

要全面實施短信營銷，您應該考慮選擇一個值得信賴的短信營銷平台。

AVADA Commerce 是您業務的一流選擇。 該平台允許您將廣播短信營銷活動發送到您的選擇加入列表。 您的文字營銷活動可能涉及促銷代碼、優惠券以及訂單確認等交易信息。

AVADA 提供了一個內置的 Web 表單來幫助您將電子郵件訂閱者和 Web 訪問者轉換為 SMS 訂閱者。 此外，該平台還有許多現成的 SMS 模板和工作流程，用於新訂戶歡迎、購物車放棄、訂單和發貨確認、特殊場合優惠等。 AVADA 還支持彩信，因此您可以通過短信發送圖像和 GIF。

特別是，該平台可以輕鬆地將短信營銷與電子郵件營銷等其他營銷渠道相結合。 通過創建包括 SMS 和電子郵件營銷在內的自動化工作流程，您可以提高品牌知名度並增加收入。

AVADA 支持團隊以友好、知識淵博和專業而著稱，因此您可以放心使用該平台。

給 AVADA COMMERCE 一個不錯的嘗試

17.讓你的客戶回嘴

對話式商務使企業和客戶之間能夠通過消息接口（如 SMS 或其他移動消息平台）進行交易。

把它想像成在當地市場與魚販的對話。 你可能會問他們什麼新鮮，聊你想要什麼，詢問價格。 當你完成談話時，他們把魚交給你，然後你付錢。 對話式商務就是讓人們只需使用消息傳遞應用程序就可以做到這一點。

為了使您的 SMS 營銷工作更具互動性，您可以發送帶有免費諮詢 CTA 的文字促銷。 從那裡，您的團隊成員可以與客戶聊天、回答他們的問題並提供購買建議。

即使您沒有資源來執行此操作，我們也建議您回復回复您的消息群發的客戶。 鑑於個人性質，收件人通常不會意識到您一次發送了數百或數千條文本，因此他們會回答問題甚至是謝謝。

最好的做法是通過響應來確認這些傳入消息。

18. 衡量績效

“你無法管理你無法衡量的東西，”彼得德魯克說。 您的短信營銷活動也是如此。

您可以通過監控文本中鏈接的點擊來跟踪和衡量 SMS。 如果您不在線銷售，您仍然可以跟踪在您自己的 PoS 系統中兌換的促銷/優惠券，甚至可以使用電子表格來跟踪活動結果。 並非每個文本營銷活動都會涉及優惠券或促銷活動，但如果可能的話，它有助於衡量績效。

底線

現在您已經準備好測試這些有效的 SMS 營銷技巧，是時候開始您的第一個活動了。

有問題嗎？ 聯繫我們的團隊以了解更多信息！ 感謝閱讀，祝您有美好的一天！