短信號碼被屏蔽？ 避免常見短信營銷錯誤的 10 個技巧
已發表: 2021-02-05這一定會發生。 我犯了一些短信營銷錯誤，過於激進並突破了短信營銷的界限。
為什麼它“必然會發生”？ 好吧，多年來，眾所周知，我燒毀營銷渠道的速度比 Usain Bolt 跑 100 米的速度還要快。 當談到一般營銷時，我傾向於贊同“除非你打破東西，否則你的行動不夠快”的理念。
所以發生了什麼事？
最終，我們的短信號碼被舉報了太多次，我們需要改變我們的遊戲計劃。 但這是個好消息……
這些年來，我學到了很多關於短信營銷的知識，我將與你分享“注意事項”。 我不希望你犯和我一樣的錯誤。
此外，如果您目前在 SMS 營銷方面遇到問題，請不要驚慌。 只要您只是有點激進並“彎曲”了一些 SMS 最佳實踐指南 - 很可能有一個簡單的解決方案可以解決這個問題。
我們 (MobileMonkey) 可以為您設置一個新的 SMS 號碼，如果您遵循我通過自己突破界限而學到的技巧和最佳實踐，您就不會再遇到這個問題了……或者至少不會很長一段時間。
如果您想阻止文本被標記為垃圾郵件、減少關於您的 SMS 號碼的投訴數量、降低 SMS 訂閱者列表的退訂率、避免擁有您的 SMS 號碼，這篇文章正是您正在尋找的阻止、禁止或列入黑名單。
以下是我們將在本文中介紹的如何避免常見的 SMS 營銷錯誤：
- 始終讓 SMS 訂閱者選擇加入。
- 始終為 SMS 訂閱者提供明確的退出方式。
- 將個性化添加到您的 SMS 營銷策略中。
- 優化 SMS 消息的發送頻率（AKA 不要發送太多文本！）。
- 將您的 SMS 字符數保持在 160。
- 先提供價值，再銷售。
- 及時回复您的短信訂閱者。
- 請注意在 SMS 營銷消息中使用 URL 的方式。
- 在正確的時間發送您的 SMS 消息。
- 如何阻止文本被標記為垃圾郵件。
PS – 列表中的#10 可能是關於如何避免被標記為垃圾郵件的文章，所以不要錯過那篇文章！
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如何避免常見的短信營銷錯誤
我想澄清的一件事是，您不應該害怕將 SMS 添加到您的營銷渠道的活動列表中。 恰恰相反，其實。 您應該害怕不運行 SMS 營銷活動意味著什麼。
我們有短信營銷統計數據來證明這一點。
事實上，75% 的消費者希望收到帶有特別優惠的短信。
這意味著絕大多數消費者希望從他們了解和信任的品牌接收短信。 但是，您需要遵守紀律並以“正確的方式”執行您的 SMS 營銷活動。
因此，為了避免您的短信營銷錯誤將您的短信營銷活動標記為垃圾郵件、阻止您的短信號碼或更糟 - 請確保您遵守以下短信營銷最佳做法：
要避免的 SMS 營銷錯誤提示 #1：始終讓 SMS 訂閱者選擇加入
想以正確的方式獲得更多 SMS 訂閱者嗎？ 好吧，你應該可以，因為發短信是消費者首選的第一溝通渠道。
事實上，75% 的消費者只要選擇接收消息，就可以輕鬆接收品牌的 SMS 消息。
這意味著只要您的 SMS 訂閱者列表由選擇加入的人組成，您遇到問題的可能性就會大大降低。
以下是我們如何使用 SMS 關鍵字將用戶選擇加入我們的 SMS 訂閱者列表的示例：
如果您想對其進行測試並從 Larry Kim 那裡獲得所有最新的營銷技巧，那麼現在就可以使用了。 因此，如果您居住在加拿大或美國並向 (617) 433-5511 發送“CLUB”一詞，您將進入我們的獨角獸營銷人員短信俱樂部，Larry Kim 將每周向您發送最新消息市場營銷策略。
SMS 關鍵字只是獲得更多 SMS 訂閱者的一種方式。
SMS opt-in 功能強大，不僅因為您可以在客戶離開您的網站後重新與他們互動，還因為 SMS 營銷的結果幾乎令人難以置信。
有關更多 SMS 選擇加入策略，請查看 MobileMonkey 平台上提供的這 20 種 SMS 營銷工具。
要避免的 SMS 營銷錯誤提示 #2：始終包含明確的退出方式
正如您始終希望 SMS 訂閱者自願選擇加入一樣，您還需要提供選擇退出選項。
這就像包括取消訂閱您的電子郵件通訊的選項一樣。 如果不包含它，您可能會遇到麻煩。
在 MobileMonkey，我們喜歡在我們的 SMS 營銷文本消息的最頂部或最底部包含消息“Text STOP to unsubscribe”，如下所示：
讓您的選擇退出可見，並始終將其包含在您的短信營銷活動中。 與其被列入黑名單並被迫使用新的短信號碼，不如失去訂閱者。
要避免的 SMS 營銷錯誤提示 #3：將個性化添加到 SMS 策略
避免常見 SMS 營銷錯誤的另一種方法是簡單地包括用戶的名字以個性化您的 SMS 外展。
SMS 營銷是獨一無二的，因為它可以通過大規模營銷活動進行擴展，而且還具有提供一對一交流感覺的優勢。
成功的文字營銷活動利用了這一點。 他們利用自定義字段和細分等功能向其重要的訂閱者發送更智能、更相關的文本。
在 MobileMonkey 中，您可以在易於使用的聊天機器人構建器中創建標籤、任何用戶屬性或自定義字段。 這允許超級個性化功能，以及創建高度針對性的細分的好處。
了解有關 MobileMonkey 用戶屬性和受眾細分工具的更多信息。
要避免的 SMS 營銷錯誤提示 #4：優化發送 SMS 消息的頻率
那麼，發送 SMS 消息的最佳頻率是多少？
簡單的答案：無論頻率如何，您的退訂率都低於 3%。
理想情況下，您希望您的 SMS 退訂率與您的平均大眾電子郵件營銷退訂率相似。 根據大多數營銷專家的說法，平均電子郵件退訂率在 0.2% 到 0.5% 之間。
一旦營銷人員在 30 天內發送超過 10 到 15 條 SMS 消息，SMS 取消訂閱率就會顯著增加。 而那些在一個月內發送超過 20 條 SMS 消息的人可能會面臨高達 60% 的退訂率。
我已將 SMS 活動頻率減少到每週最多 1 條短信。 結果？ 我們已將 SMS 退訂率降至 0.7%。
每週一次實際上還是有點激進，因為最佳的短信頻率是每月 2-4 條短信。
與每月不發送太多短信同樣重要的是，發送消息的一致性不夠。
儘管您不想向您的客戶發送垃圾郵件，但您也不希望他們忘記他們選擇加入您的 SMS 列表的原因。
消費者對一致的消息傳遞反應良好。 就像一個好的社交媒體策略一樣，成功的文字活動保持一致和定期的時間表。
綜上所述，做一個優秀的營銷人員並測試、測試、測試！ 有很多原因可以說明您的受眾可能會做出與其他人不同的反應。 因此，請跟踪您的退訂率，並儘量不要超過 5%。
額外熱點提示：預先設定觀眾收到短信更新頻率的期望。 例如，在您的 SMS 選擇加入活動中，包括這樣一句話，“別擔心，我們不會讓您收到過多的短信。 您每週最多可以收到一條來自我們的高價值短信。”
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要避免的 SMS 營銷錯誤提示 #5：將字符數保持在 160
對於 SMS，大小很重要。
保持短信簡潔（最好在 160 個字符以下）。 冗長的郵件更有可能被標記為垃圾郵件。
這就是為什麼當您超過 160 個字符的閾值時，我們在 MobileMonkey 平台上將其變得非常清晰。
此外，MobileMonkey OmniChat Ⓡ允許您創建聊天機器人對話以在您的網站上進行實時聊天，以及用於 Facebook 和 Instagram 的 Messenger。 因此，除了 SMS 字符數之外，您還可以使用撥號盤來跟踪用於其他營銷渠道的聊天機器人對話。
所以這樣想，如果你在一天之內收到來自一家公司的大量電子郵件，很自然地將其視為垃圾郵件。
但是，當您與您的 SMS 或 Facebook Messenger 聯繫人之一聊天時，相同數量的消息不會被如此負面地感知。
這部分是因為消息往往更短。
通過聊天進行交流時，最好將您的消息限制為少於 160 個字符，並且不超過 200 個字符。 例如，一個簡短的句子和一個行動號召或一個問題，效果很好。
與接收幾封電子郵件相比，受眾對每週接收幾條短信的敏感度要低得多。
避免短信營銷錯誤提示#6：首先提供價值，然後銷售
短信營銷與電子郵件營銷非常相似。 如果您的初始溝通非常激進，帶有大量的銷售言論和鏈接，您將被移動運營商叮咬。 當您這樣做時，候選人更有可能將您標記為垃圾郵件並選擇退出通信。
在我們進一步探討這種常見的短信營銷錯誤以及如何避免它之前，我應該說我絕對不是告訴你永遠不要通過短信營銷提供交易和促銷活動。 無論如何，一定要提供促銷和獎勵，因為 SMS 是一個很好的地方。
事實上，50% 的美國消費者在收到帶有 SMS 品牌的文字、折扣券或二維碼後直接購買。
但是，最好不要預先進行銷售。 相反，請確保提供加入超清晰的價值。
前面提到的成功的關鍵之一是排他性的想法。 擴展這個概念是您必須使每個文本都值得的原則。
因此，與其每周用相同的模糊廣告轟炸您的訂閱者，不如創建 SMS 滴灌廣告系列來吸引消費者進入您的渠道。 人們需要在購買之前了解您的產品和服務的價值，所以給他們時間去做。
折扣、獨家優惠、重要公告、事件提醒和有用信息是與您的客戶分享的有價值的東西。 考慮在一些富媒體（例如照片或視頻）中分層，以使您的受眾多樣化並吸引他們。
如果沒有價值，您的客戶退訂的機率會急劇增加。 一旦您準備好將潛在客戶轉化為客戶，這裡有一些直接響應營銷示例供您使用！
要避免的 SMS 營銷錯誤提示 #7：快速響應您的 SMS 訂閱者
這個不言而喻，但為了強調我的觀點，請考慮以下 SMS 營銷統計數據：
當由於某些類型的短信工具的限製而無法回復來自企業的短信時，75% 的消費者特別沮喪。
此外，很容易假設人們會關注與您的 SMS 活動相關的營銷渠道，或者如果他們對該特定消息不感興趣，則直接忽略您的文本。
但是，如果有人確實回答了有關您的產品或服務的問題，或者他們想了解有關您的促銷的更多信息，該怎麼辦？
一個人回复短信平均只需 90 秒。
因此，您需要記住，短信聊天是雙向對話。 與電子郵件不同，SMS 活動是交互式和反應性的。
聊天流的優點在於您能夠以一種方式路由它們以獲得肯定的答案，以及一種方式來獲得否定的答案。 使用 MobileMonkey，用戶可以在統一的 OmniChat Ⓡ收件箱中通過 SMS 與您和您的公司進行實時聊天。
最佳實踐是向實時聊天代理或負責處理潛在客戶和客戶通信的任何人發送自動警報。
要避免的 SMS 營銷錯誤提示 #8：小心使用 URL
首先，如果您要打破規則並發送冷短信，請不要在冷外展活動中包含 URL。 如果之前沒有發送過短信，運營商會將其視為垃圾郵件通信。
但是，共享鏈接已成為人們相互發短信的一部分。 當有人選擇加入並成為 SMS 訂閱者時，這樣做是完全可以的。
但是，通過相同的鏈接向多個人重複發短信會讓運營商產生懷疑。 他們不希望大量運營商被危險鏈接潛在地發送垃圾郵件。
不指定域名並使用大量數字的縮短 URL（如 bit.ly/74536474637）也是潛在垃圾郵件的更強有力的指標，因為查看者無法看到鏈接會將他們帶到哪裡。 但是，您可以使用像 Rebrandly 這樣的品牌鏈接，這些鏈接仍然縮短，但使用域名和自定義 URL slug，即 mobilemonkey.com/live-chat。
要避免的 SMS 營銷錯誤提示 #9：在正確的時間發送您的 SMS 消息
何時是發送 SMS 營銷信息的最佳時間？
想像一下，現在是晚上 11 點，你穿著睡衣，正在觀看 Netflix 劇集。 你最不想看到的就是你的手機亮起一條關於汽車保險費促銷的文字。
假設與訂閱者的期望一致，通常最好的做法是將您的文本保持在合理的工作時間內，以避免惹惱任何人。
企業發送短信營銷活動的高峰時間是工作日和周末的中午 12 點到下午 3 點之間，幾乎三分之一的移動用戶選擇加入這個時間。
此外，當您的客戶無法立即採取行動或回复您和您的報價時，給他們發短信通常是沒有意義的。 因此，出於常識和禮貌，請在合理的時間安排您的營銷信息。
避免短信營銷錯誤提示 #10：如何阻止文本被標記為垃圾郵件
Verizon 和 AT&T 等移動運營商最常見的垃圾郵件過濾器觸發器是什麼？
以下是觸發移動運營商垃圾郵件過濾器的最常見的 5 件事：
- 全部大寫– 消息中的一個或多個單詞全部使用大寫字母。
- 電子郵件地址- 在您的消息中插入電子郵件地址很可能會導致運營商過濾。 為了安全起見，請將其刪除，尤其是對於新的 SMS 訂閱者和受眾。
- 不使用正確的 URL——我們建議使用 URL 縮短器，例如 Rebrandly 來縮短您的鏈接。
- 以 URL 結尾的消息——我們（MobileMonkey 的團隊）實際上經常違反這條規則？？？？ 儘管如此，以 URL 結尾的消息確實更有可能被過濾掉。 確保您的 URL 在縮短時是可信賴的，並且如果它很容易避免，請不要以鏈接結束您的消息。
- 美元符號- 在您的批量短信中使用美元符號會增加您的垃圾郵件得分。 我們建議從該消息中刪除美元符號以獲得最大的可傳遞性。
將上述 5 條警告視為指南，而不是紅線，如果越過紅線，您的 SMS 號碼將被列入黑名單。 它不會，但如果你經常做這些事情，它很可能。
運營商希望保護他們的用戶免受垃圾郵件發送者的侵害，這樣他們就不會失去他們作為客戶的身份。
“垃圾郵件發送者”是指以下濫用者：
- 之前沒有與用戶的聊天記錄。
- 通常以荒謬的速度發送大量消息。
- 包括危險或煩人的鏈接。
- 撰寫冗長、無用且令人困惑的信息。
- 是強制的而不是支持的。
運營商希望阻止用戶與這些濫用者接觸，這就是他們過濾具有這些煩人特徵的消息的原因。
這個過濾過程是全自動化的，這意味著你必須小心避免看起來和聽起來像那些相同的濫用者。
除了觸發垃圾郵件過濾器之外，當您的郵件看起來像垃圾郵件發送者時，您還會面臨失去受眾興趣的風險。
即使運營商沒有收到您的垃圾郵件，聯繫人也可以隨時選擇阻止您的號碼，或者如果他們感到惱火，他們可以自行選擇不接收您的未來消息。
您最不想發生的事情是將您的短信電話號碼列入黑名單，因此請遵循上述準則並密切注意以下內容……
因此，接下來的三個項目更像是紅線。 雖然不能保證你會被列入黑名單，但你會玩火????。
為避免被阻止，您需要：
- 始終為聯繫人提供選擇退出消息的方式。
- 如果聯繫人選擇不接收消息，請停止發送消息（這一點應該很明顯）。
- 只有選擇接收消息的文本聯繫人。
短信營銷最佳實踐
雖然 MobileMonkey 將始終將您的 SMS 消息發送到他們的目的地，但由於與 SMS 消息本身相關的許多因素，收件人的移動電話運營商（即 AT&T 和 Verizon）可能會阻止 SMS 消息，這完全超出了 MobileMonkey 的控制.
現在您已經準備好測試這些有效的 SMS 營銷技巧，是時候開始您的第一個廣告系列了。
但是，如果您想了解更多信息，請查看這些短信營銷示例，如何發送短信爆炸，甚至學習如何構建約會提醒短信！
或者，觀看我們關於“如何進行短信營銷”的視頻。
短信營銷是覆蓋全球超過 50 億發送和接收短信的人的最快方式。 那是因為它是即時的、方便的和通用的。
想要獲得關於短信營銷效果的最佳統計數據？ 查看這 60 條短信營銷統計數據，它們會讓您大吃一驚。
當您準備好執行自己的 SMS 營銷活動、選擇加入計劃和短信群發時，請使用 MobileMonkey 的 SMS 營銷工具套件。
有問題嗎？ MobileMonkey 的 SMS 常見問題解答幫助文檔有答案。
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