SMS Marketing General：您的業務的深入指南

快速提問：你的手機在哪裡？

好吧，我們打賭它就在附近，至少在視線範圍內。

手機已經淹沒了我們社會的方方面面。 如今，青少年比年長的同齡人更早地收到手機——大多數是 12 歲。對於目前 18 至 24 歲的人來說，收到手機的平均年齡是 16 歲。對於 25 至 34 歲的人來說，平均是 20 歲。

在一個充斥著分心和乾擾的世界裡，我們的手機是少數可以吸引並保持我們注意力的渠道之一。 我們喜歡我們的手機，企業也知道這一點。 電話成為通過相關的個性化信息聯繫客戶的最佳渠道之一。

但是，您不能只是將數千個聯繫號碼放入手機，發送大量消息，然後寄希望於最好的結果。 您需要經過驗證的 SMS 營銷策略、出色的創意和久經考驗的實踐來真正吸引您的聯繫人。

這正是 AVADA Commerce 的本指南將為您提供的內容。 讓我們一起探索吧！

首先，什麼是短信營銷？

SMS（短消息服務）營銷是通過消費者在其移動設備上收到的基於許可的文本消息來營銷您的產品/服務的做法。

通常，文本消息為 160 個字符或更少，並且可能包含許多多媒體元素，例如圖像、視頻、GIF 和鏈接。 發件人必須遵守​​其國家以及收件人的法規和規則。

SMS營銷的過程類似於訂閱電子郵件列表。 當有人向組織的 5 位數短代碼發送短信時，他們的電話號碼將存儲在該組織用於發布消息的 SMS 營銷軟件中。

短信營銷的目標有三個：

1. 建立一個易於識別的活躍客戶數據庫，因為他們必須有意選擇加入您的營銷信息。

2. 發送更新、提醒和折扣以轉換、留住和重新吸引客戶。

3. 通過幾乎沒有中斷或需要推送通知應用程序（例如社交媒體或電子郵件）的營銷信息來吸引客戶。

許多本地企業擔心短信營銷軟件過於復雜而無法實施，或者促銷活動會使客戶感到沮喪並損害他們的關係。 然而，通過正確的信息和實踐，短信營銷可以成為巨大的資產和收入驅動力。

正確實施，短信營銷可以通過邀請響應來加強關係。 有了相關的內容和適時的信息，它比其他營銷信息感覺更親密，並以只有文本才能做到的方式激發持續參與。 這裡的關鍵是知道如何以正確的方式發送消息。

短信營銷的歷史

短信營銷起源於卑微。

將文字廣告推向營銷食物鏈頂端的是智能手機的出現。 營銷人員很快意識到在這些新設備上接觸人們的力量並採取了行動。 然而，很多事情促成了 SMS 營銷的那個重要時刻。

• GSM 公司於 1984 年開發了為現代短信提供動力的技術。

• 8 年後，發送了第一條錄製的短信。 1992 年，Neil Papworth 向 Vodafone 的 Richard Jarvis 發送了一條簡單的信息。

• 1999 年，發明了五位數和六位數的簡碼。

• 到 2002 年，全球發送的短信量已超過 2500 億條。 耐克、歐洲電視網、龐蒂亞克等大品牌開始看到短信營銷的價值，推出了大規模的短信營銷活動。

• 到 2003 年，像“美國偶像”這樣的節目正在使用短信營銷的文本到投票功能，發送的短信數量達到了驚人的 750 萬條。 這標誌著短信營銷的高度重視。

• 2007年，每天發送的短信數量超過了語音電話的數量。 這也是蘋果發布第一款 iPhone 的一年。

• 2010年，“短信”一詞作為動詞被添加到劍橋詞典中，意為發送短信。

• 2011 年，蘋果推出了 iMessage。 這是一種即時消息服務，專門在 iOS、macOS、iPadOS 和 watchOS 等 Apple 平台上運行。

• 在隨後的幾年裡，許多手機用戶開始使用其他即時通訊應用程序，如 WhatsApp、Facebook Messenger 和 iMessage，而不是常規的短信應用程序。 然而，短信仍然是使用最廣泛的設備功能，大約有 50 億人發送和接收短信，每秒發送超過 20 萬條短信。

短信營銷的好處

以下是短信營銷的 9 個好處，它們將有助於加強您的業務。

• 即時交貨。 發送給單個收件人的 SMS 通常會在幾秒鐘內送達。 對於較大的團體，只需幾分鐘。 例如，如果計劃為 20,000 名客戶開展業務活動，則從計劃的開始時間發送所有消息大約需要 16 分鐘。 不可思議，不是嗎？

• 更好的客戶參與。 發短信不僅為您提供了與客戶聯繫的途徑，還為您的客戶提供了與您互動的方式。 它可以讓他們隨時聯繫您，同時讓您的業務成為他們個人生活的一部分。

• 可靠。 短信營銷的另一個好處是，與電子郵件不同，它只有一個收件箱。 通過文本營銷，如果您有收件人的電話號碼，他們就會收到您的信息。 然而，在電子郵件中，您可以進入“促銷”選項卡，或者更糟糕的是，進入令人恐懼的垃圾郵件箱。 如果 0.2% 的訂閱者將您的電子郵件標記為垃圾郵件，那麼您的整個聯繫人列表可能最終都成為垃圾郵件。 SMS 沒有這個問題：即使有人屏蔽了您的號碼，它也不會影響您發送的其他短信或您的廣告系列的效果。

• 開盤率高。 研究表明，短信營銷的打開率要高得多，達到 98%，而電子郵件只有 20%。 此外，某人回复文本大約需要 90 秒，而回復電子郵件則需要 90 分鐘。 事實上，75% 的客戶希望收到更多來自企業的短信。

• 性價比高。 短信營銷比 Facebook 和谷歌廣告等其他營銷渠道更實惠。 此外，在這些成本高昂的平台上，您的信息可能會在大量其他爭奪受眾注意力的帖子中丟失。

• 快速加入和退出選項。 必須讓您的收件人可以選擇接收或不接收您的消息。 長代碼和短代碼號碼可以為收件人提供選擇加入或退出消息的選項。 企業可以為收件人配置簡單的關鍵字以快速響應。 這種簡單性有助於保持您的訂戶滿意度很高。

• 更好的支持和與其他渠道的整合。 至關重要的是，所有渠道在您的營銷組合中都能很好地協同工作，短信營銷也不例外。 短信營銷是一個出色的獨立渠道，但它也具有增強和支持其他渠道的能力，例如社交媒體和電子郵件。 例如，它可以提醒客戶閱讀幾小時甚至幾天前發送的電子郵件。 一條簡單的後續短信詢問“您閱讀我們的電子郵件了嗎？” 可以幫助將您的電子郵件打開率提高 20%-30%。

• 能夠監控、跟踪和改進。 可以通過 SMS 營銷識別客戶參與度、監控交付率並跟踪有意義的投資回報率。 通過使用分析，企業可以創建更多有針對性的活動，並不斷建立對其移動數據庫的更好理解。

• 市場潛力無限。 你知道有多少手機嗎？ 絕對數額巨大。 而且由於手機和短信是當今人們交流的方式，因此您沒有理由不能深入到這個幾乎無限的市場潛力中。 手機用戶實際上代表了所有人口統計數據 - 一個營銷金礦！

一些短信營銷統計

如您所見，短信營銷有很多潛力。

然而，做是一回事，做對是另一回事。

如果您想要顯著的效果，您應該牢記本指南中共享的 SMS 營銷統計數據。

那麼，讓我們一起探索吧！

短信營銷的平均打開率

短信營銷的平均打開率在98%-99%之間。

然而，由於以下幾個原因，短信的打開率被廣泛認為是一種虛榮指標：

• SMS 消息的打開率很難跟踪
• SMS 消息幾乎總是由最終用戶打開，這給了我們 99% 的打開率。 這是一個令人信服的數字，但不是您應該關注的重點。

如果您將電子郵件營銷的打開率與 SMS 營銷的打開率進行比較，SMS 將名列前茅（到目前為止）。 但是，最好關注轉化率更高的指標，例如 CTR 或 EPM。

SMS營銷的平均響應率

文本營銷的平均響應率為 45%，而電子郵件營銷的平均響應率為 6%。

事實上，當通過文本發送優惠和促銷時，它們很可能會被打開、回复並促成銷售。 但是，您應該知道，許多營銷電子郵件甚至都不是為了回复。 它們只是用作擴音器，而不是對話。

短信營銷的平均點擊率

短信營銷的平均 CTR（點擊率）是多少？

實際上，這取決於！

這取決於您的業務類型、您發送的報價、發送頻率等。

根據 Signal Report，短信營銷的平均點擊率為 6.16%。 這些數據取自 20 個不同的文本營銷活動，規模從 5,000 到 250 萬短信訂閱者不等。

另一項研究來自 Dynmark。 在他們的報告中，他們分析了通過 1,500 個網絡（包括 42 個移動操作系統）以及多個國家/地區的近 10 億個 SMS 交易。 他們聲稱短信營銷的平均點擊率為 4%，零售平均為 8%，娛樂平均為 14%。

他們還發現，平均 43% 的點擊發生在前 15 分鐘內。 這似乎並不現實，因為我們知道高達 90% 的短信在 3 分鐘內被閱讀，而幾乎所有的短信都是在前 20 分鐘內被閱讀的。

以下是每個行業的細分，以及前 15 分鐘內發生的點擊百分比。

同樣，我們認為這取決於。 我們知道有可能獲得高達 30% 的點擊率，但我們會說短信營銷的平均點擊率在 5-10% 範圍內。

短信營銷的平均 EPM

SMS 營銷的平均 EPM（每條消息的收益）取決於您的產品價格、消息的意圖和發送的文本量。

研究發現，平均 EPM 從 0.69 美元到 8.11 美元不等。 簡而言之，收件人與您的業務互動越多，他們購買的可能性就越大。 這就是為什麼像廢棄購物車這樣的活動會創造更多的業務。

平均短信退訂率

平均 SMS 退訂率在 0.9% 和 3.1% 之間變化，同樣取決於發送的消息類型。

歡迎系列的 SMS 退訂率最高，這可能是因為客戶在選擇加入 SMS 營銷時並不確定他們註冊的內容。 因此，請確保您在初始溝通（例如收藏彈出窗口）中對此進行解釋，以解決此問題並保持您的業務合規。

至於最低的 SMS 退訂率，活動中選擇退出的人數最少。 這是有道理的，因為廣告系列通常會發送給已經熟悉您的品牌名稱並且已經訂閱您的列表一段時間的客戶。

讓我們先談談退訂率 - 對於許多營銷人員來說，僅僅想到收件人退訂就會讓他們不寒而栗。

但實際上，取消訂閱是一件好事。 它使您的營銷列表保持衛生，並確保您只向對您的產品真正感興趣的人發送消息。 這也使您的營銷支出保持在較低水平，而其他指標（如參與度和 EPM）則保持在較高水平。

平均短信量

平均品牌每週發送 1 條短信。

Postscript 的研究發現，商店在訂閱者的第一個月發送了 5-6 條消息，然後在之後的幾個月中每個月發送 3-4 條消息。

實際上，如果您沒有特殊用例（例如每日產品下降，或非常高的重複購買率），您可能會發現每月 2-6 條文本會成功，其中 4 條是最常見的。

當然，對於純事務性、基於交付或基於通知的文本消息，這也會發生變化。 例如，Lunchdrop - 一種送餐服務 - 每個工作日都會發送一條短信，因為他們要求您選擇您的餐點。 無需跟進。

短信營銷活動的類型

事實上，並非所有的 SMS 營銷信息都是平等的。 根據您發短信的對像以及您要求他們做什麼，短信營銷的類型會有所不同。

SMS營銷不僅僅是發送消息。 讓我們通過以下兩種策略分類的某些類型的 SMS 營銷。

1. 點播短信

第一種短信營銷類型是按需短信。 這些是根據您的營銷或促銷計劃（例如一般折扣、公司新聞和提醒或假日促銷）發送給您的受眾群體的通用短信。 按需 SMS 營銷不基於訂閱者活動。

1.1。 折扣和促銷

折扣、銷售和促銷活動可以讓您的受眾緊迫地參與進來。 他們經常提供全價產品/服務或促銷優惠，如“買一送一”。 這些消息應始終具有時間敏感性，並包含一個強大的 CTA（號召性用語），鼓勵收件人訪問您的網站。

1.2. 新聞和警報

新聞和警報讓您的收件人及時了解公司和產品信息。 這些消息可以通知收件人商店營業時間、新產品到貨、簡單的節日問候或特殊事件。 如果訂閱者回复您的消息，您還可以向他們提供更多詳細信息。

1.3. 比賽和競賽

一般來說，競賽、競賽和文本贏取活動是吸引新訂閱者和現有訂閱者的常用方式。 要進入，客戶必須向您的短代碼發送所需的進入信息，例如他們使用您的產品的照片。

在這些短信中，請確保包括您是否將添加那些進入您的訂閱者列表的人。

2.行為短信

第二種短信營銷類型是行為短信。 有基於訂閱者活動發送的觸發文本消息，例如放棄購物車、進行預訂或請求客戶服務。 （僅供參考：按需短信是批量電子郵件，而行為短信是觸發電子郵件。）

2.1。 個性化折扣

個性化的折扣、銷售和促銷活動根據時間和/或折扣代碼為每個收件人量身定制。 它們通常在訂閱者最近的瀏覽或活動後發送以重新吸引他們。 這些信息是有效的，因為收件人感覺好像他們正在接受一個獨特的折扣機會，例如私人特賣。

使用這種類型，您可以將店內或在線優惠券代碼直接發送給收件人。 徹底選擇您的代碼，這樣您就不會遇到竊取或共享代碼以獲得交易的人。 這樣可以更好地跟踪並保護您的底線。

您應該使代碼易於使用。 考慮允許收件人將您的代碼添加到數字錢包或僅在實體店中顯示文本。

2.2. 提醒

提醒對於訂閱、預訂、約會和特殊活動很有用。 這些消息是根據您網站上的訂閱者活動發送的，例如購買機票或進行預訂。 當收件人參加類似活動或在您的商店附近時，它們也可以有效地發送，以提醒他們考慮額外的相關購買。

訂閱者依賴文本提醒，因此請確保您的消息具有時效性，並在發送時有足夠的通知，以便在必要時更改或取消任何約會或預訂。 這些可以幫助您減少最後一刻的取消和未出現。

2.3. 產品或忠誠度計劃更新

某些更新僅與特定客戶相關，例如特定產品的庫存更新或帶有新獎勵或積分的忠誠度計劃更新。

這些消息可以使收件人感到特別和受到重視，尤其是當他們直接通過手機發送時。 在購買或補充客戶願望清單上的產品等行為之後發送這些類型的更新。

短信營銷如何運作？

您可以將文本營銷的基礎知識分解為三個簡單的步驟：

1. 您向潛在客戶發送大量文本，包括關鍵字、代碼和免責聲明。

2. 那些有興趣從您的品牌獲取文本的人會使用您發送的關鍵字回复文本。 這稱為選擇加入，這意味著您有權向該人發送短信。

3. 您的平台會向訂閱者發送自動回复。 此響應包含一個代碼，可讓他們隨時選擇退出（取消訂閱）。

您可以向已選擇加入的人發送和接收消息。 這意味著您可以發送新聞、提醒、更新等等。

增加您的 SMS 選擇加入列表

大多數本地公司發現最大化他們的短信列表是短信營銷中最具挑戰性的一步。

為什麼？

許多組織忘記收集電話號碼和明確同意，或者未能最大限度地收集選擇加入的機會。

但是，請注意，本地企業具有不公平的優勢。 客戶通過主要連鎖店或大型零售商選擇接受本地企業的短信促銷的可能性要高出 21%。 他們選擇在線或電子商務業務的可能性也高出 45%。

那麼，如何將交互轉變為選擇加入？ 答案是在客戶旅程的每個可能步驟中集成選擇加入入口點。

在您的客戶旅程中有很多接觸點，在這些接觸點收集選擇加入是自然的，甚至是預期的。 如果您可以利用它們，列表將自行建立。

推薦：短信營銷選擇加入：AZ 指南

1. 網站接觸點

您的網站通常是吸引潛在客戶注意力的第一個接觸點。 這也是從尚未交易的人那裡收集選擇加入的好方法，並且可以作為將潛在客戶轉化為消費者的機制。

1.1。 在線註冊頁面和表格

這涉及創建專門用於收集選擇加入的登錄頁面。 有了這個接觸點，可以通過 URL 或 QR 碼創建和共享特定位置的頁面。

請記住，並非所有註冊頁面都是一樣的。 有效的登錄頁面提供了收集訪問者姓名和電話號碼的字段，使用簡單的法律語言來傳達他們正在為 SMS 營銷目的收集信息，並且應該進行定制以適合您的品牌。

1.2. 網站橫幅、彈出窗口和提示

使用這種類型，訪問者通過填寫在特定時間延遲後出現在您的頁面上的橫幅彈出窗口來選擇加入。

1.3. 網站聊天

網站聊天是訪問者可以提出問題、設置約會以及檢查可用性的地方。 它們也是選擇加入的源泉。

每當有人與您聯繫時，您都可以利用您的網站聊天包含一個選擇加入的接觸點。 這可能涉及使用“聯繫我們”表格或嵌入式潛在客戶表格（經過適當的法律同意）。

1.4. 銷售點或交易點

如果您可以輕鬆地在銷售點捕獲選擇加入，例如在客戶通過 SMS 發票進行交易後提供選擇，則可以很好地工作。 您甚至可以在 POS 系統或可以收集它的結賬車中集成一個選擇加入點。

1.5。 審查

這個選擇加入的接觸點關閉了循環。 留下正面評價的人更有可能希望收到未來的優惠和促銷活動。

2. 混合接觸點

如今，企業可以在線、店內或面對面經營——甚至是三者的某種組合。

借助正確的接觸點，您可以隨時隨地收集選擇加入。 以下是幾種開箱即用的方式，您可以顯示您的註冊表單以構建您的列表。

2.1。 網址和二維碼

創建在線註冊表單後，您可以通過 URL 或 QR 碼共享它。

• URL 可以將潛在客戶和客戶直接鏈接到您的註冊表單。 它們對於通過社交媒體渠道共享和轉換現有的電子郵件營銷列表特別有用。

• 二維碼有助於在印刷（牆壁標誌或桌面帳篷）以及數字標牌（店內的電視/顯示器/平板電腦）上展示您的註冊表單。 您還可以通過名片、產品包裝、貼紙、收銀台或實體結賬地點來展示它們。 所有客戶需要做的就是用他們的智能手機相機掃描您的二維碼，然後重定向到您的選擇加入註冊表單。

2.2. 註冊/選擇站

在智能手機、平板電腦、計算機或筆記本電腦上顯示的在線註冊表單是面對面收集選擇加入的好方法。 許多品牌發現它在貿易展覽、活動和彈出窗口中很有效。

2.3. 文本加入“關鍵字”

您還可以建立一個文本“關鍵字”來收集潛在客戶和客戶的選擇加入。 這不依賴於設置在線註冊頁面。 但是，它要求您的企業提供諸如“訂閱”、“是”或“Y”之類的關鍵字，然後可以將其發送到您的企業號碼以選擇加入。 一個文本關鍵字，很像一個二維碼，實際上可以與適當的同意語言一起打印或以數字方式顯示。

3.現有渠道

不要忘記 - 如果您可以利用現有的營銷渠道來接觸客戶，您可以通過使用客戶已經習慣的溝通策略來收集更多的選擇加入。

3.1。 電子郵件

許多企業已經在進行電子郵件營銷並建立大型電子郵件營銷列表。 您可以通過發送電子郵件爆炸來激勵人們選擇加入促銷文本，從而將電子郵件營銷聯繫人轉換為文本營銷選擇加入。 通常，這可以通過指向在線註冊頁面的 URL 鏈接來促進，該鏈接可以包含在電子郵件副本或您的簽名中。

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3.2. 社交媒體

Facebook 和 Instagram 等社交媒體網絡是在線註冊表單社交化的其他有效途徑。 您可以使用 QR 碼、URL 或關鍵字創建社交帖子，以通過這些渠道捕獲選擇加入。

3.3. 郵寄者

考慮在您的郵件中添加二維碼圖形或印刷關鍵字，以便吸引最偏遠的客戶。

短信營銷策略

在本深入指南的最後一部分中，我們將彙編一些 SMS 營銷策略來提升您的下一個廣告系列。 讓我們一起探索吧！

1.獲得許可

這是短信營銷不可商量。 根據 TCPA（電話消費者保護法），書面同意是一項要求。 如果您在未經他人同意的情況下給他人發短信，您的信息將被視為垃圾郵件，您可能會面臨法律後果。

在這種情況下，書面同意可以是選擇加入短信或填寫在線表格的形式。 兩者都在 TCPA 眼中。

你怎麼能讓你的觀眾有意識地選擇加入？ 考慮以下策略：

• 宣傳您的 SMS 活動，就像宣傳電子郵件時事通訊一樣。 發布您的短代碼並要求訂閱者發送一個簡單的文字，例如“加入”或“是”，以添加到您的列表中。

• 鼓勵您的客戶註冊帳戶或加入您的忠誠度計劃，並在此過程中詢問他們的電話號碼。 請記住，如果他們給您電話號碼，您將發送營銷材料。

• 在店內或網上購物時詢問電話號碼。 包括關於您的 SMS 活動的免責聲明，以便任何對加入不感興趣的人都可以選擇退出。

• 在您的網站上包含一個簡單明了的註冊表單，以宣傳您的 SMS 活動。

• 提供只能通過 SMS 訪問的特別折扣或促銷。

閱讀更多：短信營銷法律/規則：終極指南

2.發送明確的確認文本

訂閱者從您那裡收到的第一條消息可以說是最重要的。 這是他們對您的 SMS 營銷活動的第一印象，並且可能決定他們是否會留下來。

以下是您的確認文本中應包含的內容：

• 您的企業或組織名稱。 這會告訴收件人是誰在給他們發短信。

• 您的短信營銷活動的目的。 這會準確地告訴收件人對您的郵件有什麼期望。

• 您發送短信的頻率。

• 關於短信和數據速率的通知（即“可能適用消息和數據速率”）。 無限發短信越來越普遍，但對於那些不使用它的訂閱者來說，包括在內仍然很重要。

• 有關如何取消訂閱/退出 SMS 營銷列表的說明。 例如，訂閱者可以發短信“停止”來停止接收您的短信。

• 有關如何從客戶支持團隊獲得幫助的說明。 例如，訂閱者可以發短信“幫助”來觸髮帶有支持電話號碼或電子郵件的客戶服務序列。

3. 保持您的信息簡潔和個性化

文本營銷消息的典型長度約為 160 個字符。 為了讓您的聽眾保持參與，請避免超過該限制。 短信的簡潔性是這種營銷策略與電子郵件營銷不同的地方——也是它如此成功的原因。 此外，始終使用您的組織名稱個性化您的消息。

4.發揮創意

你有沒有聽過一首歌，以至於你厭倦了它？ 您的短信也會發生同樣的情況。 通過各種優惠讓一切變得有趣。

一周發送特別折扣，接下來發送有用的提示，然後發送有趣的內容。 不要害怕發揮創意。 這是侏羅紀探索的一個例子，一個旅行的恐龍展覽。 他們不僅發送公告，還讓人們在專家回答的恐龍問題中發短信！

5. 與你的角色交談

正如您對任何其他營銷材料所做的那樣，在創建 SMS 營銷副本時考慮您的目標受眾。 在您的短信中節省空間可能很誘人，但要避免使用行業術語或文本語言（例如“ur”、“gr8”或“2day”）。

在代表您的品牌時，這不僅是一種不好的形式，而且您不能保證每個收件人都會理解您的信息 - 而且您不希望因寫得不好的短信而失去訂閱者。

文本語言規則的例外是使用常見的短代碼，例如“msg”和“txt”，或者使用數字而不是單詞（例如，2 而不是 2）。

6.注意時間和頻率

短信的時間與內容同樣重要。 儘管人們往往總是將手機放在附近，但這並不能保證他們隨時準備好與您的文本互動或回复您的 CTA。

作為一般經驗法則，TCPA 規定您只能根據收件人所在的時區在上午 8 點到晚上 9 點之間發送消息。 以下是基於每種廣告系列類型的何時發送短信營銷信息的更具體細分：

• 對於一般營銷信息，例如折扣和更新，請在上午（上午 10:30）或下午（下午 2:30）發送。 避免在整點時間發送短信，以幫助您的短信脫穎而出。

• 對於時間敏感的營銷信息，例如限時搶購和特價促銷，您應該在促銷前 2 天發送。 為禮貌起見，請在銷售當天和最後一天發送提醒。

• 對於季節性和特殊消息，例如新產品發布、假期和活動，請準備發送多條短信。 要在您的活動中引起足夠的轟動，請發送以下內容：

  • 至少一個月前的介紹性短信
  • 兩週前包含必要信息的提醒短信
  • 3-5天前的簡短提醒短信
  • 前一天最後推送的短信

您的文字營銷信息的頻率也很重要。 研究表明，發送短信的最佳數量約為每月 10 條。 從每月 4 到 5 次開始測試觀眾的參與度，然後從那裡開始。

此外，建議每天發送的文本不要超過一條。 唯一的例外是，如果您設置了自動預約確認和提醒文本，並且有人在一天內完成或更改了多個預約。

7. 始終提供退出選項

根據 TCPA，訂閱者必須始終可以選擇不接收您的消息。 您可以選擇“停止”、“結束”或“退出”等選擇退出詞，以使此過程對您的受眾來說變得簡單。

希望您的訂閱者不會選擇此選項，但至少他們知道如果需要它就在那裡。

8. 衡量績效

與所有廣告渠道一樣，衡量結果是不可或缺的。 如果你不知道什麼是有效的，什麼是無效的，就沒有辦法改進。

我們建議使用一些指標來評估您的 SMS 營銷活動績效：

• 點擊率。 該指標與了解您的廣告系列是否有效非常相關。 收件人是否在點擊您的鏈接？ 如果沒有，您需要找出原因。

• 交貨收據。 大多數短信營銷平台都可以讓您檢查從發送的消息中傳遞了多少消息。 這是必要的，因為它顯示您的聯繫人是否真實準確。 如果其中一半是假的，那麼在您的列表中添加 1000 個聯繫人是沒有用的。 這同樣適用於更大的列表。

• 每次轉化成本。 要計算此指標，請將您的總發送成本除以實現的轉化次數。 這向您顯示了獲得一次轉化的成本 - 一個可讓您計算成本並評估活動成功的指標。

• 退出率。 如果很多收件人選擇退出，那麼您的廣告系列肯定有問題。 也許您過於頻繁地向他們發送消息，或者您發送的報價不夠誘人。 測試各種策略以降低您的退出率。

底線

成千上萬的公司正在意識到短信營銷的力量。 成功的電子商務品牌、最暢銷的房地產經紀人、成長中的教堂以及介於兩者之間的每個人都在使用它。

儘管它很受歡迎，但短信營銷仍然是最未被充分利用的渠道之一。 這為願意嘗試的企業帶來了巨大的好處。 沒有比現在更好的開始時間了。

感謝您閱讀本指南直到結束！ 如果您對短信營銷有任何疑問或疑慮，請聯繫我們獲取更多信息。 祝你今天過得愉快！