SMS營銷活動高級指南（簡單步驟）

已發表: 2021-12-24

如今，營銷人員困擾的不是如何接觸受眾，而是所有即將到來的新渠道中的正確方法是什麼。有數字營銷渠道、電子郵件營銷、廣告、戶外橫幅或在天空中寫字的飛機。

在所有這些中，人們往往會忘記一個正在迅速成為最流行的營銷方式之一的渠道——短信營銷。隨著人們更頻繁地檢查手機並過濾掉他們想要接收的消息，短信成為客戶參與的有力工具。

借助數據隱私法和營銷人員的最佳方法，短信已發展成為一種有效的營銷媒介。

但是，您不能只是拿出手機並開始輸入文字以發送給客戶。您需要對渠道和最佳平台有透徹的了解，才能在 SMS 工作中取得成功。

在本文中，我們將為您提供SMS 營銷活動的高級指南，以便您了解如何從頭開始創建一個。該技術是“高級”的，但步驟仍然很容易遵循，所以如果您是初學者，請不要擔心。讓我們開始吧。

什麼是短信營銷活動？

據統計，移動用戶平均每天在智能手機上花費五個小時或更多小時。此外，最近的調查顯示，97% 的美國人每天至少發送或接收一次短信。

從這個意義上說， SMS 營銷活動為您公司的信息通過群發短信傳遞給您的客戶提供了無限的機會。精心策劃的 SMS 活動是向客戶告知未來促銷、產品發布、活動和交易的一種行之有效的方法。

從財務角度來看，短信營銷活動是一種低成本且及時的接觸客戶的方式。您可以通過良好的平台發送短信，輕鬆與數百萬客戶溝通。

從營銷的角度來看，短信營銷活動可以通過使用有效的短信來提高品牌知名度、增加買家保留率並促進銷售。

如何發送短信營銷活動

正如我們所說，您根本不能只是拿出手機並開始發送消息。根據您選擇的平台，發送 SMS 活動的過程可能會略有不同。但是，創建廣告系列非常容易，因為您不需要進行太多設計。

以下是發送 SMS 營銷活動所需採取的步驟：

第 1 步：獲得觀眾的同意

就像電子郵件營銷一樣，向沒有選擇加入的客戶發送短信是違法的。此外，這是對消費者隱私的不尊重，這將導致您的品牌聲譽不佳。

幸運的是，如果您的選擇加入表格中包含正確的服務條款和隱私政策，那麼很容易獲得同意。

例如，在您網站的選擇加入表單中，您可以包含一個複選框，讓人們在訂閱前給予同意。

一旦您被授予通過 SMS 訪問您的消費者的權限，您必須獲得將他們保留在訂閱者列表中的權利。不要濫用頻道，並尊重他們選擇退出的選擇。

第 2 步：為您的列表收集電話號碼

可以採取多種方法從客戶那裡收集電話號碼，並且它們在組合使用時效果最佳。

無論您選擇何種策略，您都應該始終提供價值。這可能是其他地方無法提供的折扣或獨家內容的形式。

以下是為您的列表獲取更多電話號碼的一些方法：

網絡表單：如上所示，您網站上的表單可以幫助收集電話號碼並增加您的列表。您還可以使用此表格收集電子郵件地址和客戶信息，例如姓名、地址等。
關鍵字：SMS 關鍵字是人們可以向您的公司號碼發送短信並註冊消息的短語或單詞。例如，您可以在商店中放置一塊板，上面寫著：“發短信註冊到 900900 以獲得最優惠的價格”。
點擊文本按鈕：如果您想與客戶進行一對一的對話，請在您的網站上添加一個點擊文本按鈕。這樣，當有人在手機上瀏覽時，他們可以點擊按鈕並直接與您或您的員工發短信。
電子郵件：您的促銷電子郵件有時會在促銷文件夾中丟失，那麼為什麼不要求客戶使用電話號碼註冊以獲得更好的信息呢？您所要做的就是在您的電子郵件中包含一個號召性用語，以將人們帶到網絡表單或向他們顯示關鍵字。
結帳：您還可以鼓勵人們在結帳時註冊短信。接收有關訂單狀態的文本通知很方便。
廣告：您可以使用廣告來定位高度特定的人群，他們可以點擊廣告提供他們的電話號碼以了解您的服務或產品。

第三步：選擇短信營銷平台

使用 SMS 平台是充分利用這種營銷形式的唯一途徑。在為您的企業決定軟件時，不要僅僅依靠價格做出決定。訪問程序的成本以及發送通信本身的成本無疑是重要的決定性考慮因素。但是，請確保比較每個平台提供的價值。

自動發送短信的能力是在 SMS 平台中搜索的最重要的功能之一。如果您將這種媒體用作更大的全渠道營銷工作的一部分，您可能應該研究允許您組合和控制所有其他渠道的一體化解決方案。

我們必須在這裡提到 AVADA 營銷自動化，因為我們的平台為 SMS 和電子郵件營銷提供了最佳解決方案之一。您可以通過自動化工作流程自動化這兩個渠道，這樣您的客戶就不會錯過任何促銷活動並被您的營銷策略所吸引。

最重要的是，AVADA Marketing Automation 可以免費開始使用。所以試試吧！

第 4 步：為您的 SMS 營銷活動制定目標

每個營銷媒體的主要目標應該是在每次交流中提供價值。然而，由於 SMS 靠近其接收者，因此它對 SMS 來說更為重要。而且，因為你不應該一開始就頻繁地發送消息，所以如果你沒有真正的貢獻，不要浪費你的少數機會。

請記住，提供的價值不一定非要高於。這並不總是關於贈送免費物品或提供折扣（儘管這樣的事情肯定有幫助！）。客戶可能只是想知道您正在考慮他們的要求以及您自己的要求。

因此，請在發送之前寫下您希望SMS 營銷活動實現的目標（和價值）。

一些流行的短信營銷活動類型和相關目標是：

折扣信息：分享折扣是鼓勵更多購買或感謝新訂閱者的絕佳方式。此類消息的良好目標是打開率超過 90%，轉化率超過 30%。
分享內容：您可以發送有關您的新內容的文字公告或邀請客戶加入您的活動。查看此類消息的一個很好的指標是流量增加（超過 50% 是可以預期的）。
提示和建議：您還可以分享您在該領域的專業知識，並在您的信息中提供獨特的價值。此類消息的目標應該是超過 90% 的良好打開率。
收集評論：客戶評論是提高轉化率的重要組成部分。使用您的短信將客戶帶到您的評論頁面。此類消息的目標將取決於您擁有的客戶數量。

第 5 步：發送並不斷改進消息

確保客戶收到的每條信息都與他們的個人需求和偏好相關，這是為客戶提供價值的一部分。這是個性化和定位發揮作用的時候。能夠進行數據驅動的活動是 SMS 營銷中最重要的成功標準之一。

始終使用您當前擁有的數據將您的訂閱者分成具有相似配置文件的組。因此，您將能夠通過他們認為最有用或最有趣的通信聯繫每個訂閱者。

這種不斷改進消息的任務對於初學者來說可能是壓倒性的。但是，如果您有一個好的短信營銷平台，那麼發送、個性化和改進您的消息的流程就不難了。

如何開始短信營銷

我們已經討論過如何發送 SMS 營銷活動。但在更大的範圍內，你還應該準備什麼？在使用短信的時候，其實只有兩點需要注意，分別是：

選擇您的企業電話號碼

如果有人想給您發短信，應該在手機中輸入什麼號碼？你有幾個選擇。

本地號碼：如果您想與客戶進行一對一的對話，您應該獲得一個帶有您的區號的號碼。但是，它有局限性，您將無法使用這種類型的號碼接觸到大量的人。
免費電話號碼：這是最流行的選項，作為一個 10 位數的號碼，它允許您發送短信群發，甚至可以進行雙向對話。
簡碼：5 位或 6 位數字（如 900900）是此類數字。它的價格通常很高，因此如果有預算，小型企業應該考慮購買它。
您當前的號碼：如果您當前的品牌電話號碼可以被客戶識別，那麼您應該考慮保留它。

了解短信營銷自動化

給成千上萬的消費者發短信可能看起來很耗時，但事實並非如此。如果您擁有自動化技術，只需幾分鐘即可編寫並發送短信。

使用 AVADA 營銷自動化，您可以創建 SMS 滴灌活動 - 這是一系列按計劃發送的消息。您將能夠為這些消息安排觸發器，例如完成購買、訂閱等。

例如，您可以立即發送一條短信，兩天后再發送一條，下週再發送一條。您還可以指定發送時間段，以防止在晚上或週末發送消息。

此外，如果您有一個小團隊，您可以為您的商店設置辦公時間，這樣人們就會知道在您不在時如何與您聯繫。

如何讀取短信營銷活動的數據？

SMS 營銷活動的績效數據可能看起來與電子郵件營銷活動有點不同，因為您的跟踪技術較少。因此，您需要知道哪些數據可以理解和改進您的廣告系列。

像 AVADA Marketing Automation 這樣的平台可以跟踪發送、傳遞、點擊和收入的消息數量。您還可以跟踪退訂、退回和投訴等不良數據。

我們的 SMS 營銷活動報告將如上圖所示。

包起來

許多企業現在已經開始使用稱為 SMS 營銷的強大工具。通過創建正確的 SMS 營銷活動，您將能夠在全球客戶最常連接的設備 - 智能手機上與他們建立聯繫。現在是開始使用這種營銷技術的最佳時機，尤其是自動化技術和可靠平台。

關注我們的博客，了解更多關於短信營銷的知識。未來我們會有更多的文章來指導您在多個行業使用短信營銷。敬請關注！