2022 年成功的短信營銷活動的 22 條短信營銷最佳實踐

如果您是營銷人員或企業主，您可能聽說過 SMS 營銷的好處。 這種通常被稱為“文本營銷”的通信技術在營銷人員中很受歡迎，因為它們的受眾極易接受、無與倫比的開放率以及成功的促銷活動，因為它們全天通過隨身攜帶的手機傳遞給消費者和潛在客戶。

因此，問題不再是您的企業是否應該發送短信； 這就是你會加入潮流的時候。 研究表明，超過 90% 的品牌發送的短信是被打開和閱讀的。 這令人印象深刻。

而且這個統計數據是可以理解的，短信可能是移動用戶不想關閉通知的唯一通信形式。 要超越一群試圖吸引消費者註意力的公司，您需要實施短信營銷。

在本文中，無論您是初學者還是經驗豐富的營銷人員，我們都將為您提供所有必須了解的 SMS 營銷最佳實踐，以充分利用這個奇妙的渠道。 如果您想弄清楚如何將 SMS 營銷整合到您的活動中，我們將確保您也有一個好的工具。

讓我們開始吧！

短信營銷最佳實踐來設計短信

發短信比其他形式的數字營銷具有更高的緊迫性和關注度。 SMS 是聯繫客戶的最可靠方式之一，尤其是與電子郵件、Facebook Messenger、語音和其他渠道結合使用時。

也就是說，設計短信與設計電子郵件或廣告橫幅完全不同。 您對傳達信息的字符、鏈接和圖像的數量有更多限制。 在本節中，讓我們看看設計 SMS 的最佳實踐。

1. 讓你的信息簡短而引人入勝

如果您在一天內收到大量電子郵件，則將公司的電子郵件視為垃圾郵件是合理的。

當您與其中一個 Facebook Messenger 連接或通過 SMS 進行通信時，相同數量的消息不會被評估為負面消息。 這是短信營銷的一個優勢。

這部分是由於消息通常較短。

通過聊天聊天時，請保持您的消息不超過 200 個字符。 例如，一個簡短的句子後跟一個號召性用語或一個問題，效果很好。

從引人注目的事物開始，例如您將要提供的超值優惠。 在信息的開頭加入“特價”之類的聲明，可以激發消費者的好奇心，促使他們繼續閱讀，並促使他們採取行動。

提示：在發送之前再次閱讀以確保人們確切地知道會發生什麼，尤其是設置訂閱期望的第一條消息。 您的文本的目標應該是顯而易見的，並且您應該對個人將來會收到什麼建立期望。 這並不難。 只需一兩句話概述他們加入的目的就足夠了。

2.記住這是雙向對話

與每週接收許多電子郵件相比，受眾對每週接收幾封電子郵件的敏感度要低得多。

但是您仍然需要記住，短信聊天是雙向對話。 與電子郵件活動相反，短信活動通常是交互式和反應性的。

聊天消息流的奇妙之處在於，您可以以一種方式路由它們以獲得積極響應，而另一種方式獲得不良響應。 無論如何，您都會學到很多關於客戶如何看待您的品牌的信息。

為了能夠通過短信營銷做到這一點，您將需要一個工具，但我們稍後會介紹。

3.讓你的文案顯示價值

選擇接收您的短信的用戶希望這些短信有價值。 所以，不要僅僅為了發送短信而發送短信。 相反，您必須使它們有價值。

使您的短信有價值的最簡單方法之一是提供一些精彩的內容，例如獨特的促銷或僅適用於您的短信營銷列表的優惠券。

看看這個大道的例子。 為了讓接收者感覺特別特別，他們在 SMS 消息中插入“只為你”這一行。

即使您的優惠並不像看起來那樣獨特，但如果消費者覺得自己與眾不同，他們就更有可能欣賞優惠並採取行動。

4. 不要使用縮寫或俚語

如前所述，在使用文本時，您只有大約 200 個字符來傳達您的信息。 但是，這並不意味著您應該在短信中包含文本行話和縮寫以使其適合有限的區域。

不是每個人都能理解俚語和縮寫。 因此，如果您在 SMS 營銷中使用它們，就有誤導用戶的風險。 如果您的客戶不了解您在說什麼，您的信息將被忽略。

避免文本俚語和縮寫可以保證您的通信看起來很專業，並且接收者可以理解它們。

例如，讓我們看一下這兩條短信：

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字符限制有時可能會令人沮喪，但這是提高您的信息的機會。 因此，請確保在編寫文本時打開語法檢查器。

5. 添加免責聲明

在智能手機出現之前，“短信和數據費率可能適用”的擔憂是非常真實的。 現在有如此多的無限數據和短信計劃可用，您的用戶不太可能為您的短信付費。

我們知道，包括這種謹慎就像被提供一杯咖啡並被告知，“警告，它仍然很熱。” 然而，它既被推薦為最佳實踐，更重要的是，它是法律上的必要性。

您必須包含以下信息以遵守行業法規：

• 您打算向訂閱者發送短信的頻率（例如，您每月最多可能收到 4 條消息）。

• 將讀者帶到您的條款和條件以及隱私政策的鏈接

• 可能會收取消息和數據費用。

• 有關如何取消訂閱的說明（回复 STOP 以結束或 HELP 尋求幫助。）

如果您想讓每個人都對您的品牌感到滿意，最後一個是必不可少的。 人們應該知道他們可以隨時取消訂閱。 通過提醒您的客戶他們可以隨時選擇不接收您的短信，您可以建立信任和可靠性。

6. 始終表明自己的身份

你有沒有收到過未知的短信？ 你回應了嗎？ 很可能不會，因為你不知道你在和誰說話！

在向客戶發送短信時請記住這一點。

如果消費者收到一條短信但不知道是誰發的，他們很可能會認為它是垃圾郵件或認為它是發錯手機的。 如果他們不喜歡該消息，他們甚至可能會阻止您的公司號碼。

介紹自己的方式與您親自與某人見面時的方式相同。 當客戶知道是您的公司與他們聯繫時，他們更傾向於做出回應。 此外，重複您的公司名稱有助於品牌識別。

這裡的教訓是立即在信息中介紹自己。 您只需將您的公司名稱放在副本的開頭即可。

7. 聽起來不像推銷員

推銷員有時很迷人，但大多數時候他們可能很煩人，因為你知道他們想向你推銷一些東西。 沒有人願意與只將他人視為收入來源的人交流。

雖然您的 SMS 營銷策略的主要目的可能是促進銷售，但不要過度銷售至關重要。

請記住，您的消費者是人，因此請以友好的對話語氣與他們交談。

8. 時刻呼籲採取行動

在每種形式的營銷策略中，令人信服的行動號召都是必不可少的。 號召性用語敦促用戶在購買過程中邁出下一步。

而且因為你的消費者不是頭腦讀者，所以你必須要求他們做點什麼。 您的短信可以使用的一些簡單短語是：

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明確您希望短信接收者在閱讀您的短信後採取的行動。

短信營銷最佳實踐增加列表

考慮 SMS 消息的時間和內容至關重要。 然而，這些並不是成功的文本營銷活動的唯一兩個組成部分——您還需要建立您的 SMS 訂閱者列表。

無論您是為電子商務公司發短信還是為非營利組織發送短信，創建訂閱者列表的過程都不同。 話雖如此，有一些普遍推薦的最佳實踐。 他們來了：

9.製作一個令人難忘的關鍵字

除了簡單的消息和簡潔的副本外，您還應該選擇適合上下文的關鍵字——消費者將輸入到您提供的簡碼中以便與您互動的單詞或短語。

這裡的建議是給你的關鍵字一些想法——你想要一些既獨特又令人難忘的東西。 人們更有可能採取行動，如果他們不立即訂閱，這也增加了他們記住您的活動的可能性。

例如，如果您是一家鞋店，人們更容易想起“ THEWOLFSHOES ”而不是“SHOESTORE”

您的關鍵字確認（可以是彩信或短信）也為您提供了一個絕佳的機會來迎接新的文本訂閱者並立即宣傳您的品牌。

10. 宣傳您的 SMS 程序

了解您的 SMS 營銷計劃的人越多，他們就越傾向於相信和參與。

這意味著只要您的品牌可見，您就應該宣傳您的關鍵字、簡碼或免費電話號碼。 你明白了：網站、社交媒體渠道、電子郵件活動、海報等等。

為人們提供多種方式來了解您的新營銷渠道。 方法如下：

• 您可以將網絡表單添加到您的網站（桌面和移動）。 當人們訪問您的網站時，他們可以通過表單輕鬆訂閱您的 SMS 程序。

• 對於電子郵件，您可以在所有電子郵件中嵌入 Web 表單的鏈接（最好在頁腳中）。 無論您的訂閱者是在手機還是桌面上查看電子郵件，他們都可以輕鬆訪問網絡表單並進行訂閱。

• 對於社交媒體渠道，您可以設計具有視覺吸引力的圖像（例如 Facebook 封面或 Instagram 帖子）或在這些渠道上宣傳您的 SMS 程序。

• 此外，您可以在實體店創建紙質表格，以便人們同意接收您的短信。

11.有激勵訂閱的動機

我們建議盡可能提供訂閱獎勵。 如前所述，您正在請求訪問他們最信任的設備。 用獎品來回報才是合理的。

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成功發送短信營銷最佳實踐

現在，我們進入最困難的部分，實際發送您的 SMS 消息並祈禱您的訂閱者會閱讀它們。 畢竟，短信價格並不便宜，所以你需要確保你投資的是一個盈利的渠道。

以下是一些SMS 營銷最佳實踐，可確保您的短信能夠到達客戶的收件箱，並且您將有更高的轉化機會。

12. 始終獲得訂閱者的許可

對於發送 SMS 消息或電子郵件，我再怎麼強調也不為過，您必須先獲得人們的許可，然後才能開始向他們發送任何內容。

如果您沒有得到他們的明確同意，您將觸犯法律並面臨法律訴訟的風險。 此外，它會對您的品牌形象產生有害影響。

好消息是獲得許可很簡單。 人們只需要選擇參與。 他們可以通過向您的電話號碼發送關鍵字、填寫在線表格甚至填寫實體表格來做到這一點。 他們所要做的就是接受來自您或您的品牌的短信。

在我們看來，這是任何 SMS 營銷計劃最關鍵的最佳實踐。

13.擁有短信營銷工具

不要拿出你的個人電話並開始給消費者發短信。 請改用可靠的短信營銷工具。

短信營銷軟件使您能夠自動化短信營銷。 這意味著您可以自動跟進聯繫人，選擇準確的發送時間，並發送由特定行為觸發的短信。 例如，如果客戶進行購買，您可以自動向他們提供運輸更新。

SMS 營銷工具還允許您輕鬆跟踪結果。 您可以查看有多少訂閱者打開了您的消息、鏈接被點擊了多少次以及其他統計信息。

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14.控制你的消息數量

企業在使用 SMS 時最常犯的錯誤之一是未能定期發送消息。

他們的解釋是合理的：他們不想向客戶發送垃圾郵件。

然而，發送太少的通信會導致人們忘記他們最初註冊的原因。 當他們確實收到您的消息時，這可能看起來出乎意料並且可能不受歡迎。

一致的消息傳遞受到消費者的高度歡迎。 成功的 SMS 活動，如可靠的社交媒體策略，堅持一致和定期的時間表。

15.有一個時間表

以前的最佳實踐將我們引向這一點 - 創建一個時間表來決定您的號碼消息並知道如何調整。

短信是一種個人溝通渠道，品牌應該非常重視。 在大多數情況下，我們建議每月不超過 2 到 6 條 SMS 消息。 如果還有更多，人們會選擇退出。

你還應該讓人們知道你多久給他們發短信。 這是提前建立的關鍵期望。

例如，您可以在 SMS 營銷計劃的初始​​自動回復中包含以下內容：“每月最多接收 4 條消息。”

16. 確保您的消息是響應式的

通過提供短信服務，您承諾使用能夠及時傳遞信息的通信平台。 在收到 SMS 消息的一分鐘內，20% 的人閱讀了它。

如果您打算為客戶服務或銷售提供雙向溝通，那麼響應能力應該是您的產品的一部分。

你可以讓自己每周有固定的小時數，並觀察你和你的團隊的表現。 然後，您可以增加您提供的小時數。 換句話說，過度承諾並冒著讓消費者失望的風險絕不是一個好主意。

即使 SMS 是一個響應式渠道，您也需要它來與您的客戶進行實際對話。

17. 在正常時間發送消息

您應該只在正常工作時間發送短信。 體諒您的訂閱者。 他們不會喜歡在半夜醒來看你的短信。 此外，從參與的角度來看，消費者採取行動的可能性將大大降低。

SMS 營銷的眾多優勢之一是能夠引起訂閱者的快速行動。 沒有人可能在“下班時間”採取行動。

18.個性化您的信息

當客戶收到專門為他們量身定制的消息時，他們更有可能關注並採取行動。 事實上，個性化內容比靜態材料高出 42%。

因此，將自定義令牌集成到您的 SMS 營銷策略中。 按姓名稱呼每個收件人，根據他們所在的地區提供優惠/信息，並參考貴公司的近期行為，例如最近的銷售、購物車放棄提醒、運輸更新等，這些都是電子商務 SMS 個性化示例。

短信營銷自動化平台將非常適合此任務並增強您的客戶體驗。

19. 在你的信息中提供真正的價值

確保您的企業發送的每條短信都是有價值的。 人們已授予您通過非常私密的渠道與他們聯繫的權限。 讓它值得他們花時間。

此外，如果您使用文本程序進行營銷，請確保您的消息是最新的和有趣的。 他們應該被視為貴賓。 如果您每次發送群發短信時都沒有給訂閱者一些有價值的東西，他們就會取消訂閱，因為這不值得。

折扣、特別優惠、重要公告、活動通知和相關信息都是為您的客戶提供的好資源。 為了擴大和吸引您的觀眾，請考慮在一些豐富的材料中分層，例如照片或電影。

沒有價值，您的消費者更有可能退訂。

20. 讓短信成為專屬渠道

當您決定發送文本營銷信息時，您應該首先了解訂閱者對您的服務的期望。

如果他們讓您能夠以更個性化和更直接的方式聯繫他們，那麼您的信息應該具有相同的重要性。 因此，成功的 SMS 活動不僅提供價值，而且還提供客戶在其他任何地方都找不到的獨特價值。

如果您只是在 Instagram 帖子、電子郵件或社交媒體中發送相同的促銷信息，訂閱者將找不到向您提供電話號碼的理由。

所以，不要從其他渠道回收內容和優惠。 您的短信應該與短信列表中的人相關且專屬。

短信營銷最佳實踐學習和改進

對於最後的提示，我們應該能夠知道什麼是有效的，而不是短信營銷活動。 精明的營銷人員是了解他們的活動如何執行並可以提高其投資回報率的人。

21.衡量你的活動

如果您擁有正確的 SMS 解決方案，SMS 營銷將提供直接、可跟踪和可衡量的營銷渠道。 它可以幫助您簡單地評估哪些信息和促銷活動有效，哪些無效，從而使您能夠不斷調整您的文字活動並在所有媒體上更好地傳達您的營銷信息。

最好的部分是您可以捕獲更多潛在客戶以及所有基於文本的響應和信息以進行銷售跟進。

通過查看廣告系列的效果數據，您將能夠不斷學習和改進您的短信。

22. 相應地擴展您的 SMS 工作

選擇可以隨著您的移動營銷工作而擴展和增長的 SMS 服務，以及可以在最短的時間內發送最多的文本和照片消息的服務。

此外，您需要一個平台，讓您可以輕鬆地在本地和全球發送。 利用您的 SMS 體驗將更好地自動化您的整個營銷流程並產生更多收入。

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最後的建議

短信營銷可以成為您業務的真正強大工具，讓您可以在正確的時間向客戶發送重要消息。 因此，請記住牢記這些 SMS 營銷最佳實踐，您將能夠利用這個奇妙的渠道。

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