現代社交媒體時代的短信 B2B 營銷

通常，B2B 營銷環境是一種不同的野獸。 您需要針對其他公司的特殊策略，並讓他們相信您的業務是正確的選擇。 電子郵件、冷電話、直接會議，這些都是 B2B 營銷過​​去的工作方式。

但世界正在發生變化，企業對企業的模式也在發生變化。 尤其是隨著大流行的繼續，公司比以往任何時候都更需要間接營銷方式來與潛在客戶建立聯繫。 社交媒體是一個不錯的選擇，因為它具有現代功能，但對於 B2B 公司迫切需要的更個性化的觸摸，它缺乏能力。

幸運的是，或者不幸的是，還有許多公司忽略了另一個強大的工具。

短信營銷在 B2B 領域尤其沒有廣泛使用。 短信通俗的看法是只能在B2C部分使用。 這是個錯誤。 SMS B2B 營銷也可以是一種有效的 B2B 營銷策略，有助於在銷售漏斗中培養潛在客戶。 並且它與新的自動化技術一起更有效地工作。

繼續閱讀為您的 B2B 公司提供短信服務的指南，以及實現它所需的工具。

為什麼要使用 SMS B2B 營銷？

很簡單：** B2B 公司試圖向其銷售產品的商人也是客戶**！ 在其基礎上，企業對企業模式類似於企業對客戶的方法，但有一個例外：不是“日常”客戶，而是一些穿著西裝打領帶的“嚴肅”商務人士。 當然，這是一個概括，但你明白我們想要表達的意思。**

在向商店的普通客戶或公司內的商務人士銷售產品時，您是在與兩種情況下的人進行交流和打交道。 這就是為什麼 SMS 營銷已被證明在建立公司和客戶之間的關係方面是有效的，它可以擴大其影響範圍並進入商業世界。

人們將更“專業”的心態歸因於 B2B 客戶，因此他們認為 SMS 營銷技術和內容不是針對他們的。

只要他們相信這一點，他們就會失去其他知識淵博的 B2B 營銷人員正在使用的寶貴營銷和溝通渠道，因為他們意識到 SMS 不僅僅是零售企業對客戶的溝通媒介。

短信營銷是有效的，因為短信是最流行和使用最廣泛的手機應用程序。 所有手機都包含始終開啟的短信功能； 您不需要安裝或配置它，更重要的是，SMS 不需要 Internet 訪問即可運行。 這意味著每個擁有手機的人都可以發送和接收 SMS 文本消息。 更不用說短信使用起來多麼簡單，多麼熟悉，多麼有效。 此外，與其他營銷策略（看著你，社交媒體廣告）相比，它相當便宜。

很多行業已經在使用短信營銷，B2B公司也是如此，如房地產（74%）、農業（65%）、娛樂休閒（62%）以及建築、機械、家居等。

如何使用短信B2B營銷？

既然您了解了 B2B 短信營銷的工作原理，那麼讓我們來談談如何管理成功的營銷活動。 按照這五個步驟來提高您的潛在客戶生成、潛在客戶培育和轉化率！

第 1 步：制定策略

要創建高效的 SMS B2B 營銷活動，您必須正確規劃您的策略。 在這個關鍵階段，您必須創建一個實用的框架，用於運行活動。 SMS 通信應包含在全渠道戰略中。 換句話說，您不只是向潛在客戶發送 SMS 消息。

在大多數情況下，短信最好的朋友是電子郵件營銷，即使在 B2B 或 B2C 領域也是如此。 有很多方法可以結合這兩種營銷渠道的力量。

例如，您可以發送群發短信和電子郵件，通知客戶新的促銷活動。 或者您可以使用電子郵件調查來收集有關您的客戶的更多數據並製作個性化的短信活動。 您還可以使用短信通知客戶一封包含您最新博客文章的新電子郵件。

最好的是，這兩個渠道都具有很高的成本效益。 創建一個詳細說明您將用於精確執行 SMS 活動的特定營銷渠道和策略的策略。

第 2 步：建立短信列表

建立 B2B 短信列表並不像聽起來那麼困難。 您可以使用現有的電子郵件潛在客戶列表來宣布擴展 SMS 列表的計劃。 確保在您的電子郵件中包含以下內容：

• 如果他們加入您的短信營銷列表，他們將獲得什麼？ 提供金錢激勵。

• 有關您打算發送的短信類型以及您打算發送它們的頻率的詳細信息。

• 將他們定向到您的註冊表單的按鈕或指示他們向您發送特定關鍵字以訂閱的號召性用語。

在您的網站上，您還可以在選擇加入表格中包含手機號碼字段。 確保您有一個框供訂閱者提供必要的同意以接收您的短信。

第 3 步：細分列表以獲得更好的個性化

不要向所有 B2B SMS 營銷訂閱者發送相同的短信。 首先，您必鬚根據相關性細分您的列表。 根據以下內容將您的目標列表分類：

• 工業部門

• 潛在客戶的年齡

• 專業精神

• 預先存在的興趣水平 企業規模

這種細分將使您能夠產生定制的通信，以吸引適當的 B2B 潛在客戶。

第 4 步：製作引人注目的信息

有多種形式的短信可以發送給企業。 民意調查是獲得有關您的電子郵件營銷工作反饋的好方法。 您可以使用問題來了解有關您的潛在客戶的更多信息並創建個性化的電子郵件營銷活動。 您還可以收集有關潛在客戶的更多信息，以便更好地了解他們以及他們想要解決的問題。

您可以發送給 B2B 潛在客戶的其他形式的短信可以是：

• 公司公告：也許您已經修改了產品定價或計劃推出產品。

• 提醒：提醒您的潛在客戶他們即將與您舉行的（在線或離線）會議或演示。

• 內容更新：您可以直接將其發送給潛在客戶，而不是向潛在客戶發送新內容。 只需向他們發送帶有鏈接的短信。

跟踪您發送給 B2B 潛在客戶的文本的長度。 使它們盡可能短。 人們不喜歡在手機上閱讀長短信，尤其是來自陌生人的短信。 此外，保持 160 個字符的限制將防止您被收取拆分通信費用。

第 5 步：分析和改進消息

您應該發送對您的 B2B 潛在客戶最有吸引力的短信。 為此，您需要分析您的廣告系列效果並確保它們最有效。

您應該考慮經常檢查 SMS B2B 營銷消息的內容是：

• 在工作時間發送消息：就像您一樣，人們更願意在工作時間接收與工作相關的任何內容。

• 看看哪個時間適合他們：凌晨 4 點的營銷信息會讓您的潛在客戶從您的列表中退訂。 此外，星期一通常不是接收非緊急消息的好日子。 借助自動化，您可以進行測試以查看哪個日期和時間效果最佳。

• 檢查績效率：在您的 SMS 營銷平台中通常提供打開率和點擊率，使用它們來了解您的消息是否適用於您的訂閱者細分市場。

一旦你弄清楚什麼是好的和不好的，堅持你的短信營銷策略，這樣人們就可以期待你的信息。 這樣，他們就會習慣於你的文本並且不太可能被惹惱。

SMS B2B 營銷的常見用法

作為 B2B 營銷人員，您擁有一家具有獨特需求的獨特公司。 您的營銷方法傾向於以數字為基礎，並期望您的結果是明確的。 即使是來自社交媒體的新數字營銷方法也面臨著挑戰​​。

對於像 SMS 營銷這樣的直接通信渠道，您可以提供個性化體驗，同時以清晰的方式查看數據 - 針對每個客戶。 這就是為什麼 SMS 營銷非常適合擁有高價值客戶的 B2B 公司。

我們將把它分解為一些常見的案例，以便您自己應用 B2B 短信營銷：

管理訂單

對於 B2B 公司來說，掌握庫存是必不可少的。 您需要知道您的客戶訂購了什麼以及何時發貨，以保持整個公司流程的順利進行。 您的合作夥伴公司也是如此。 沒有什麼比用戶友好且高效的訂購系統對企業更有幫助的了。

通過短信等雙向通信渠道，雙方可以聯繫訂單，您可以為他們設置提醒，甚至發送一些追加銷售優惠。 通過與客戶建立順暢的關係，您通過短信收到的報價將很像朋友的便條，而不是推銷員。

與潛在客戶聯繫

在為現有客戶提供服務時，您不時需要尋找新的合作夥伴。 但是對於 B2B 公司來說，潛在客戶的成本很高，您需要找到一種具有成本效益的解決方案來建立聯繫並產生更好的投資回報率。

通過短信營銷，如果你能得到接收方的同意，你的消息的打開率可以達到98%左右，高於任何其他媒體。 為了獲得領先優勢，這 98% 會帶來很大的不同。 並且由於短信的垃圾郵件技術仍未（尚未）廣泛實施，您已經保證通過短信直接訪問您的受眾。

您可以在您的網站上設置一個註冊表單，訪問者可以通過短信安排諮詢。 從那裡，您可以設置自動回復以立即聯繫您的潛在客戶並詢問他們需要什麼樣的服務（直接諮詢、定價計劃等）

現在您已經消除了響應等待時間，這會導致潛在客戶滑倒。

收集反饋

與客戶的要求保持聯繫對於改善您的業務至關重要。 您不想發送未得到答复的調查，就像您不想失去數百條潛在客戶一樣。 為客戶提供一個簡單的選項來向您發送反饋將增加響應的數量。

使用 SMS，您可以為客戶設置“是”或“否”等關鍵字，以便直接在手機上提供簡短的反饋。 大多數短信的響應速度為 90 秒，因此您很可能會在短時間內收集到大量反饋。

SMS B2B 營銷技巧

商務短信最關鍵的組成部分是告知人們您的公司提供短信服務。 我們不想隱瞞這些知識！

然後，可以採取其他措施來幫助您充分利用 SMS 程序。 這些建議包括：

• 鼓勵客戶註冊您的 SMS 消息列表（訂單折扣、免費支持等）。

• 認真對待細分。 雖然 B2C 公司通常可以發送爆炸性消息，但 B2B 公司需要為其高價值客戶提供最相關的內容。

• 發送消息以提示響應。 您希望最大限度地利用短信來建立關係。 通過發送鼓勵觀眾反應的信息，您可以加深 B2B 關係。

• 在您的銷售環境之外保持聯繫。 通過定期向他們發送相關的商業資料、博客、文章、研究等來提供價值。

隨著 B2B 市場繼續受到全球化的影響，請儘自己的一份力量使該行業更加個性化。 讓您的客戶感覺自己是有價值的合作夥伴，可以幫助您建立傳統 B2C 營銷策略所實現的情感品牌聯繫。 而且，隨著 B2B 行業向這些技術發展，由於 SMS B2B 營銷，您將處於領先地位。

B2B 與 B2C 短信營銷

順便說一句，雖然兩者都使用短信來接觸客戶，但 B2B 和 B2C 短信營銷是不同的。 你會發現你需要應用其他類型的策略、內容和交付。

因為企業需要更個性化的方法，所以 B2B 短信營銷的目標是通過建議您的服務來產生潛在客戶。 如前所述，代表公司的人不傾向於進行情感購買。 因此，公開的商業信息不會有效。 這些信息僅適用於強調品牌增長的特定消費者。

最好在 B2B 銷售中與公司進行一對一的接觸。 因此，在 B2B 短信營銷方面，您應該專注於通過內容分發來培養潛在客戶。 另一方面，通過 B2C 短信營銷，您需要向大量人宣傳您的產品的優勢。 然後，您培養他們在他們了解您的產品後最終進行購買。

這是 B2B 和 B2C 短信營銷在吸引目標受眾方面的基本區別。

此外，如果您想了解電子郵件營銷和短信營銷之間的區別，請單擊鏈接以了解更多信息。

最後的話

許多品牌已開始在其客戶服務中使用 SM 營銷。 例如，美國航空公司允許商務旅客通過文本、語音或電子郵件獲取航班更新。 其他人正在測試 SMS 的令人興奮的功能，例如提供視頻、博客、應用程序下載、公關公告等。

因此，不要害怕為您的業務使用 B2B 短信營銷，如果您正確使用它來取悅客戶，它會非常有效。 要立即開始 B2B 短信營銷，請單擊下圖並訪問 AVADA 營銷自動化 - 一種適用於短信、電子郵件、選擇加入表單等的解決方案。 最好的消息是我們的應用程序可以免費開始使用！