促進銷售的短信和電子郵件營銷趨勢

數字營銷人員將從了解 2022 年的SMS 和電子郵件營銷趨勢中受益。因為，電子郵件和 SMS 是當今使用最廣泛的兩個數字營銷渠道。 統計數據顯示，每天（2019 年）發送和接收的電子郵件超過 2936 億封。 目前有 39 億活躍的電子郵件用戶，預計到 2023 年將增加到 43 億。因此，40 多年曆史的電子郵件營銷預計將在未來幾年繼續存在。

短信營銷也顯示出驚人的數字。 短信回复率為45%，是電子郵件回复率（6%）的7.5倍。 因此，通過結合電子郵件和短信營銷，品牌和企業可以獲得雙重利益。

以下是電子郵件的當前營銷趨勢和 短信營銷。 營銷人員在今年開展數字營銷活動時應該記住這些。 這將幫助他們在不斷擴大和競爭日益激烈的領域中有效競爭。

電子郵件營銷趨勢

讓我們先討論電子郵件營銷趨勢，然後再討論短信營銷趨勢。

1.移動友好的電子郵件設計

研究發現，人們 60% 以上的電子郵件都是在智能設備上閱讀的。 此外，近 80% 的移動用戶使用手機進行過在線購物。 因此，使電子郵件設計適合移動設備將提高打開率和點擊率並提高利潤產生。 由於執行此操作所需的工具很容易獲得，因此這不是火箭科學。 因此，不要忽視針對移動屏幕優化電子郵件的必要性。

2.深色模式的電子郵件設計

暗模式考慮與移動優化相結合。 有時，這可以通過簡單地為促銷電子郵件的佈局選擇較暗的調色板或黑色背景來實現。 您可以通過將 JPG 替換為 PNG 來去除不需要的白色元素。 您可以通過用白色描邊格式化深色文本來確保文本的易讀性。

3.電子郵件無障礙

電子郵件可訪問性是指設計您的電子郵件，以便每個人，包括有殘疾（特別是視覺和聽覺）或輔助設備的人，都可以輕鬆理解您的信息。 您可以使用簡約的佈局來確保這一點。 這是具有智能、乾淨、備用和簡單外觀的佈局。 選擇純色、單列、簡潔的副本和巧妙地使用負空間。 這將幫助您將信息傳達給不同的受眾。

4.用戶生成的社交媒體內容插入

另一個電子郵件營銷趨勢是將您的電子郵件營銷與社交媒體策略相結合。 在過去，社交媒體集成僅僅意味著在您的促銷電子郵件中包含社交媒體鏈接和圖標。 但如今，包含用戶生成的社交媒體內容已成為一種趨勢。 這將通過社會證明帶來更多的銷售，這是一種人們追隨大眾行為的心理現象。

5.客戶評論、評級和反饋包含

研究表明，超過 90% 的人會閱讀在線客戶評論，而超過 80% 的人會接受類似個人同行建議的評論。 客戶反饋的力量是巨大的。 通過在電子郵件中包含客戶評論、評分和反饋，您可以增加客戶群和品牌忠誠度並提高銷售額。 您可以通過簡單地通過電子郵件和您的網站詢問評論來獲取評論。

6.視頻和動畫收錄

統計數據表明，只需在電子郵件標題中添加“視頻”一詞，您就可以將打開率提高約 20%。 當您在促銷電子郵件中加入視頻時，點擊率會提高近 65%。 此外，包含視頻、動畫和聲音也使您的促銷電子郵件更易於訪問。 如果您擔心文件嵌入問題，您可以使用 GIF 或動畫 PNG 代替視頻。 靜態圖像也不錯。

7.品牌講故事

據預測，今年消費者將表現出對真實性和真正聯繫的絕對需求。 您需要通過品牌故事與消費者進行交流。 即使你的品牌不露面，你仍然有一個使命和歷史，你可以將它們編織在一起並以敘事方式分享。 品牌故事講述可以幫助人們記住您的營銷活動的細節並加強您與消費者建立的情感紐帶。 95% 的認知發生在潛意識中，講故事會刺激與味覺、視覺、聲音和情感等感覺相關的大腦區域。

短信營銷趨勢

既然我們已經了解了 2022 年的電子郵件營銷趨勢，那麼讓我們來探討一下短信營銷的趨勢。

1.通過短信提供客戶服務

客戶服務在您的營銷部門中扮演著輔助角色。 公司主要依靠電話來提供客戶服務。 然而，研究表明，超過一半 (52%) 的消費者更喜歡通過短信而不是電話來獲得客戶支持。 幾乎 60% 的人不喜歡等待超過一分鐘。 此外，由於消除了長時間的等待和轉移，發短信還可以快速解決問題。 因此，發短信而不是打電話的系統現在越來越被接受。

2.使用短信作為促銷渠道

SMS 比電子郵件、Facebook 或電話產生更高的響應率。 它還具有將近 14% 的轉化率。 近 4900 萬消費者同意通過訂閱接收來自品牌的短信。 它正日益成為通過銷售和促銷創收的知名營銷渠道。 除了促銷之外，SMS 營銷趨勢還將開始利用該平台，包括 VIP 計劃、週年紀念或生日特價、購物車放棄優惠等，以提升品牌忠誠度。

3.交易短信更新

研究表明，絕大多數 (77%) 的消費者對通過短信讓他們了解情況的品牌和企業印象良好。 他們越來越多地選擇通過短信接收訂單更新。 公司應該利用這個機會，通過交貨通知、訂單確認等狀態更新來提供即時價值。這也允許公司向他們已經參與的客戶進行交叉銷售。

4. 人工智能增強型聊天機器人

今年開始受到廣泛關注的一個突出的SMS 營銷趨勢是 SMS 聊天機器人。 這些自動化了客戶體驗的多個領域，並提供對常見客戶查詢的即時回复。 這樣可以實現個性化，並在兩端節省大量時間和精力。 人工智能的進步進一步擴展了主流主導產品的技術。 而這些突破將繼續傳播到短信軟件中。 人工智能聊天機器人將用於在沒有人工協助的情況下回复客戶查詢、完成任務和加快訂單。

5. 基於觸發器的短信

基於觸發器的消息可以讓 SMS 營銷人員從根本上擴大通信規模，就像電子郵件自動化一樣。 營銷人員可以設置觸發器來請求反饋、提醒廢棄的購物車和慶祝里程碑。 由於 SMS 為自動化添加了更多個人風格，因此您的收件人更有可能採取有利的行動。

6. 審查請求

顧客評論對顧客的購買決定有著巨大的影響。 72% 的消費者同意，對本地企業的正面評價建立了他們對它的信任。 因此，品牌應專注於收集客戶評論。 這可以通過 SMS 提供的高參與度來實現。

結合電子郵件和短信營銷趨勢

通過查看SMS 和電子郵件營銷趨勢，您可以了解到當今兩種最強大的數字營銷工具將繼續存在一段時間。 因此，品牌將這兩者合併是明智的。 通過這樣做，您將確保您的消息被閱讀，您提供出色的客戶服務和更新，您的客戶與您的品牌互動，並且您獲得更多銷售額。

利用電子郵件和短信營銷軟件

從上面給出的關於當前SMS 和電子郵件營銷趨勢的討論中，您可以看出您需要電子郵件和 SMS 營銷來繁榮您的品牌。 統計數據顯示，88% 的客戶從採用跨渠道策略並發送個性化跨渠道消息的品牌購買商品。 這些還表明，此類品牌的客戶滿意度高出 23 倍。

短信和電子郵件的結合對於跨渠道營銷來說是非常強大的。 這些可以以互補的方式協同工作，使您的客戶與您的品牌互動並產生銷售。 電子郵件短信營銷軟件可以幫助您將電子郵件和短信營銷無縫結合。

您可以向大量目標消費者群發送有關優惠和折扣的跨渠道營銷信息，方法是發送清晰直接的 SMS 和更詳細的帶有 CTA 的電子郵件，將他們引導至目標登陸頁面。 有許多公司通過短信和電子郵件營銷的結合取得成功的例子。

例如，美國著名的拼車公司 Lyft 有效地使用了集成的電子郵件和短信營銷。 它使用電子郵件來吸引客戶、擴展其大使計劃、宣布特別促銷、發送自動乘車收據並獎勵忠誠的客戶。 它使用 SMS 實現乘客和司機之間的實時對話。 這消除了該公司 100% 的支持成本。

另一個例子是優步，這是一家全球性的乘車服務提供商。 它通過成功地使用電子郵件和短信營銷在印度推銷自己。 它使用 SMS 向客戶更新實時 ETA（預計旅行時間）警報，並使用電子郵件進行其他通信。

NotifyVisitors 的電子郵件和短信營銷軟件

NotifyVisitors 的電子郵件和 SMS 營銷軟件具有許多用於合併電子郵件和 SMS 營銷和銷售自動化的功能和工具。 您可以使用它來培養潛在客戶、開展營銷活動和進行營銷分析。

您可以細分您的聯繫人，創建吸引人且反應迅速的電子郵件，管理活動，並使用其電子郵件營銷功能進行深入分析。 此外，您還可以集成電子郵件和銷售自動化，並在其 CRM 平台上組織所有客戶數據。 您可以通過其SMS 營銷工具對客戶進行細分並跟踪他們的參與度。

所有這些都將有助於您推廣品牌、吸引客戶並提供完美的客戶服務，這反過來又會擴大您的邊界。

綜上所述，看看當前的短信和電子郵件營銷趨勢，您可以感覺到品牌和企業可以通過結合短信和電子郵件營銷獲得無與倫比的收益。 此外，由於預計這些會保留很長時間，因此您不能錯過這些。 來自世界各地的許多公司都見證了合併這些公司的好處。 來自 NotifyVisitors 的軟件可以幫助您輕鬆地結合您的電子郵件和 SMS 營銷工作，並從那個地方享受結果。

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