最佳網絡分析工具評論

想像一列火車在鐵軌上運行，但沒有顯示任何指標，例如使用的燃料、行駛距離和發動機溫度。 類似地，想像一架飛機在天空中向東移動，但在飛行員駕駛艙的控制板上沒有顯示發動機的溫度、速度、發動機的工作狀態和剩餘燃油量。 在這兩種情況下，司機或飛行員都不知道實際發生了什麼，也不知道火車或飛機實際上是如何工作的。

您認為這種意識的缺乏可以使駕駛員或飛行員安全有效地到達預定目的地嗎？ 實際上，答案是“不”。 那麼，這樣的事件也可能發生在您的在線商業網站上，以防萬一您不知道它上線後到底發生了什麼。 要知道您的站點正在發生什麼，只不過是對其進行分析。

啟發你分析的問題

讓我們考慮一下您的業務的真實場景，其中您是一家布料精品公司，而我是個人，由於過去使用無品牌襯衫和褲子的糟糕經歷，我只從品牌中尋找一些官方和休閒物品。 現在，我只需要查看品牌商品，並通過我朋友的推薦訪問您的網站。

像我一樣，會有更多的人對您的在線商店感興趣。 那麼，如何確保您的品牌知名度和在線知名度？ 好吧，只有在您找到以下查詢的答案時才能確保這一點，並在不滿意的情況下提高品牌知名度：

• 該網站在搜索引擎結果頁面上的排名是多少？
• 每天有多少訪問者登陸您的網站？
• 每天有多少新訪問者找到您的網站？
• 訪問者最常訪問哪些頁面？
• 哪些頁面鼓勵購買？
• 參觀者更喜歡哪些產品？
• 網站設計是否能夠使訪問者長時間停留在頁面上？
• 流量（訪客）來自多少個不同的來源？

好吧，這些查詢就像向您展示網站上正在發生的事情的指標。 他們衡量您的網站在最相關的利基市場中的表現，並為您提供有關該表現的成功或改進程度的報告！ 如果您自己不熱衷於這樣做，可以租用諸如 Commence 銷售跟踪和報告服務之類的服務。 如果你自己不喜歡，最好把它留給專家，這並不丟人。

想一分鐘

您是否認為沒有上述答案，您的在線網站可以實現您的業務目標？ 如果您不跟踪或監控，就像以自己的速度（能力）離開火車（站點），隨時可能脫軌（失去在線可見性或排名）。 畢竟，您應該知道自己的位置（站點排名）才能進一步接近目標！

鼓勵您分析的最簡單方法

好吧，這就是網絡分析工具！ 您可以使用 Web 分析工具快速獲得上述所有問題的答案。 通過簡單而強大的設計來通知您網站的性能，這些工具有助於跟踪不同的統計數據。 通過這些統計數據，您可以看到查看每個頁面的人數、他們的來源以及最受歡迎的網站功能數量。

Web 分析工具跟踪您網站的關鍵指標，以衡量新頁面或內容的流量和點擊率 (CTR)，並了解訪問者的需求和行為。 這些測量值告訴您您的網站是否需要改進！

快速援助

如果沒有上述統計數據讓您即使在晚上也無法入睡，那麼您確實有資格獲得 Web 分析工具。

在我帶您快速瀏覽 Web 分析 2.0 世界中一些最重要的工具之前，讓我們找出您必須用它們衡量的指標。

您應該分析的指標（數據指標）

想一分鐘：

您認為在不知道需要跟踪哪些信息的情況下尋找工具有意義嗎？ 嗯，應該跟踪的信息可以從簡單的訪問者計數到對訪問者行為的複雜分析。 因此，可能會出現一個問題，即在通過工具分析網站時應注意哪些重要指標。 以下是重要指標的簡單分解：

第 1 類：首先，您必須知道有多少人正在訪問您的網站。 雖然這個看起來很容易找到，但實際上並非如此。 回答此查詢的指標包括：

• 唯一身份訪問者：顯示指定時間段內網站上的訪問者總數。 它不包括重複訪問者。 該統計數據揭示了您的營銷工作在覆蓋更廣泛的受眾方面的有效性。
• 重複訪問者：顯示多次返回您網站的訪問者數量。 它表明您的忠實粉絲群有多大！

• 訪問量：顯示特定頁面或站點的訪問者數量。 隨著時間的推移，訪問次數的趨勢可以讓您深入了解品牌的受歡迎程度。 當您與每個頁面的訪問次數進行比較時，它會顯示您網站的哪些部分是有用的。
• 頁面查看次數：顯示訪問者查看特定頁面的次數。 頁面瀏覽量的增加僅表示您的網站變得更具吸引力。

第 2 類：您現在將對這些訪問者是誰以及他們在訪問您的網站時所做的事情感興趣。 這有助於了解哪些網站頁面或功能最吸引他們，哪些是無人看管的。 此類別中的指標包括：

• 訪客信息：包括地區或國家、正在使用的 Web 瀏覽器以及有關訪客的更多詳細信息。
• 註冊用戶：這顯示了每個登錄用戶在您的網站上所做的事情，以防您的門戶網站要求訪問者登錄。這有助於更詳細地了解不同訪問者在您的門戶網站上所做的事情。
• 跳出率：這顯示訪問者在僅查看一頁後離開您的門戶網站的訪問百分比。 該統計數據反映了訪問質量。 例如，博客的高跳出率並不值得擔心，因為閱讀一篇文章並離開網站是明智的。 然而，對於電子商務網站來說，這是一個令人擔憂的問題，因為它表明入口頁面要么對訪問者沒有吸引力，要么與訪問者無關。
• 點擊路徑：這顯示訪問者如何瀏覽您的網站。 這些視覺表示也稱為點擊軌跡，顯示訪問者的旅程。 例如，點擊路徑可以顯示 10% 的主頁訪問者更喜歡點擊資源鏈接，而 50% 的點擊當前優惠，25% 的點擊關於我們頁面，以及 20% 的離開網站。
• 轉換：跟踪響應您的 CTA（號召性用語）或做您希望他們做的事情的人數。 例如，它可以顯示點擊新聞通訊鏈接以訂閱它或在主頁上點擊免費優惠並繼續獲取它的用戶數量。 這個指標有點複雜，因為它需要在工具中設置，但確實是一個有價值的指標。
• 熱門進入和退出頁面：顯示大多數訪問者傾向於進入和離開網站的頁面。 假設主頁始終是入口頁面是不明智的。
• 站點搜索：如果分析工具支持，則顯示人們在站點上搜索的內容。 該指標可幫助您了解訪問者希望從您的網站獲得什麼。

第 3 類：接下來，您肯定想知道訪問者從哪裡來到您的網站。 了解這些信息有助於更好地理解將人們轉移到您的網站的來源類型。 指標包括：

• 自然流量來源：通過點擊搜索引擎結果頁面上的自然列表來顯示訪問您網站的人的百分比。 如果百分比低於 40%，則僅意味著修改您的內容。
• 搜索關鍵字：顯示訪問者在搜索引擎（例如 Google）的搜索框中輸入的字詞或短語，以訪問您的網站。 這有助於確定關鍵字的有效性、競爭力和成功率。 明智的做法是監控您的關鍵字，以確保您接觸到目標受眾。
• 入站鏈接：顯示來自其他網站的指向您網站的鏈接數量。 許多工具還顯示這些鏈接中的哪些鏈接可以讓人們訪問您的網站。 該指標提供了有關您的鏈接構建策略的有效性以及哪些類型的網站認為您的內容有用的洞察力。 規則是，其他站點的域權限越高，鏈接就越有價值。

雖然上述指標應該足以開始，但許多強大的分析工具都帶有更複雜的指標和分析功能。 事實上，許多人通過分析這些統計數據謀生，他們通常是專門為大型網站進行深入分析而聘請的專業人士。

在為您的業務考慮多種分析工具時，各種各樣的選項可能會導致混亂，因為您可能不知道如何使用它們。 這就是為什麼建議聘請專業人士來挖掘您網站的虛擬空間並生成所有重要報告的原因。

我不能不說明這方面存在的黃金法則。 它被稱為 90/10 規則，這意味著如果您在分析上花費 100 美元來為您的網站做出新的決策，那麼在分析工具上投資 10 美元，在具有豐富專業知識的分析師上投資 90 美元是有意義的。 如果沒有正確理解工具提供的詳細信息，報告將保留為原始數據（未處理），這對您的業務毫無用處。

營銷顧問布萊恩·艾森伯格（Bryan Eisenberg）肯定，投資於工具和需要前者才能成功的人是關鍵。 然而，重要的是人們理解這些數據。 根據《網絡分析：一天一小時》一書的作者 Avinash Kaushik 的說法，“尋求一種可以回答您所有問題的工具將確保您的業務將被廢棄，並且您的職業（網絡首席營銷官和分析師）將短命。” 因此，他建議關注“多樣性”，即為不同目的使用多種工具。

此外，值得記住的是，並非所有工具都具有相同數量的指標，它們的工作方式也不相同。 由於獨特的站點特徵和訪問者不同的偏好背景，分析領域涉及高度複雜性，因此每個工具都旨在以不同的方式處理指標。 這也許就是考希克先生專注於使用多種工具的原因。 使用多種工具只會加深您對網站成功率和客戶群的洞察力。

將網絡行為識別為“唯一訪問者”的行為既複雜又主觀。 因此，一些工具傾向於以不同的方式計算這些統計數據。 例如，一些工具根據 Web 服務器提供的頁面日誌來考慮流量，而一些工具則依賴於 cookie 提供的報告（每個用戶的瀏覽器發送的信息包）。 因此，在使用不同的工具時，相同的指標通常具有不同的值。

對於大企業來說，更強大的工具確實很有用，儘管成本很高，但對於中小型企業來說，更便宜甚至免費的工具可用於獲得對站點統計數據的所需控制。 顯然，您不會一直使用所有可用的工具，但使用一些工具只是時間的需要，也是您整體網絡策略的重要組成部分。

想一分鐘

現在很明顯，沒有任何一種工具可以成為分析網站的最佳工具。 那麼，您如何確定最適合的分析工具套件？

回想一下 Web 分析 2.0

根據 Kaushik 先生的說法，Web Analytics 2.0 被定義為對來自網站和競爭的定量和定性數據的分析，以推動不斷改善客戶和潛在客戶的在線體驗，並轉化為您設定的結果（在線和離線）。

Web 分析 2.0 不僅僅是一個數據分析過程，它是一個為所有類型的企業提供三層數據分析和交付服務的持續過程。 首先是數據本身，因為它揭示了網站和直接競爭的點擊量、頁面瀏覽量、流量等。 其次是如何處理這些數據，或者您如何處理從 Web Analytics 收集的信息並將其應用於現有客戶和新客戶，以確保獲得有意義和更好的體驗。

最後一層涉及上述行動如何與最重要的業務目標（在線和離線）保持一致，例如銷售、社交存在、客戶參與。 簡而言之，在這裡，數據本身有助於觀察您的網站的運行情況。

基於這些層次，Kaushik 先生還提出了一個可接受的網絡分析關鍵組件順序，它們是：

1. 點擊流：衡量“什麼”
2. 多重結果分析：衡量“多少”
3. 實驗和測試：衡量“為什麼”
4. 客戶之聲：衡量“為什麼”作為第三個組成部分
5. 競爭情報：衡量“還有什麼”
6. 見解：給“金！”

讓您的網站達到所需的性能水平並非易事。 它需要持續跟踪以及頻繁測量各種指標以優化使用。 這正是通過使用屬於其不同組件級別的工具來實現分析概念的地方。 這就是使用“多樣性”的方式——在每個組件階段使用最合適的工具。 現在讓我們看看每個組件可用的最可靠和最有效的 Web 分析工具。

點擊流分析工具

Clickstream 測量訪問的每個頁面的數據，包括訪問者如何訪問該頁面（關鍵字、所採取的社交媒體支持和廣告）、訪問者在該頁面或站點上停留的時間以及訪問者做了什麼（購買、訂閱要約）。

Google Analytics（免費，適合所有企業）

這是市場上最強大、最簡單和最深刻的分析器之一，它可以創建有關訪問者的詳細統計數據。 您可以找出將訪問者帶到您網站的來源、他們在網站上的行為以及他們回來的頻率。 您甚至可以找到他們的人口統計數據，例如地理位置和興趣、每日訪問次數、當前活躍訪問者的數量以及網站產生的每日收入。 由於它與最大的在線付費搜索平台 Adwords 集成，因此互聯網營銷人員可以理想地監控登錄頁面活動並進行必要的改進。

對於小企業主來說，它可能是唯一全面且最容易依賴的工具。

優點：易於設置和使用，支持移動站點，目標跟踪，自定義數據收集和報告，快速報告生成，PDF報告下載，儀表板快速共享，良好的入門幫助，多儀表板支持，世界級的分析工具

缺點：沒有品牌匹配的定制（有限的字體和佈局），每個儀表板的指標（小部件）更少，需要不斷的培訓，目標有限，高級版雖然先進，但成本更高

Piwik（免費託管在您的 Web 服務器上）

如果您是一個技術導向的人並且喜歡冒險，請選擇這個。 Piwik 是一個在 MYSQL 和 PHP 上執行的開源工具。 它可能是領先的開源工具，可為市場活動、訪問者等提供有價值的見解，以優化現有策略，確保訪問者獲得最佳在線體驗。 該工具被設計為谷歌分析的開源替代品。

對於那些不喜歡與 Google 共享所有數據的人來說，Piwik 是一個理想的替代品。

優點：隱私，因為您的服務器上的數據不共享，可定制的界面，實時報告，通過阻止 URL 和流量確保安全性，多個站點的跟踪能力，支持多種數據導出格式，Android 和 iOS 應用程序，對數據存儲沒有限制，例如Google Analytics，包括所有 Google Analytics 功能，詳盡的幫助文件

缺點：安裝過程有點耗時

Woopra（每月最多 30,000 次免費操作，之後收費（多包）

Woopra 是另一個一流的工具，可提供對多個站點的實時跟踪，以提高客戶參與度。 它僅在更新方面勝過谷歌分析，後者需要更多時間。 桌面工具顯示實時訪問者統計信息，包括位置、他們所在的頁面以及他們訪問過的頁面或部分。

我特別向有機會與訪問者實時聊天的電子商務網站所有者推薦該工具。

優點：組織良好的界面，實時查看，可能的客戶洞察力，支持移動應用程序，重要客戶活動的通知，客戶數據的定制，通過觀察每個客戶在網站上所做的事情來為每個客戶提供行為檔案。

缺點：由於儀表板上的數據很多，初學者會感到困惑。

您可以使用 Google 或 Bing 網站管理員工具擴展您的控制權和工具的功能。 這些工具有助於獲取有關您網站的 SEO 詳細信息和主要診斷數據。 還建議使用 Feedburner 來跟踪 RSS 提要中發生的 Clickstream 活動。

多重結果分析

結果分析可能發生在本節上方和下方提到的工具中。 例如，您將在 Piwik 或 Google Analytics 中配置目標和電子商務跟踪。 同樣，活動的利潤和利潤可通過相關數據庫查詢在 Microsoft Excel 中計算。 因此，沒有針對此組件的工具的具體建議。

實驗和測試工具

這些工具旨在改善用戶體驗並增加轉化（潛在客戶）的機會。 在這個階段，您應該考慮進行不同的測試，例如點擊圖、熱圖、多變量 (MVT) 測試、A/B 測試（同時執行網站的多個版本）、地理定位等。 因為有很多工具，我將簡要介紹它們。

• Google 網站優化器（免費） ：它是一個功能強大的 A/B 和多變量 (MVT) 測試解決方案，可以輪換不同的內容片段以查看哪些部分獲得最多的點擊。 您可以選擇不同的頁面部分進行測試，例如圖像和標題。

• Optimizely ：適合那些希望快速測試的人，尤其是 A/B 測試。 這是一個新的但簡單的工具，無需任何技術知識即可提供強大的結果來提高站點性能。

• Crazy Egg ：此工具採用熱圖技術提供訪問者在頁面上的操作、他們移動鼠標的位置、滾動的位置以及點擊的位置的可視化圖片。 這種跟踪允許觀察頁面中最吸引人的部分並改進被忽略的部分以優化用戶交互。 您還可以拆分數據，以查看來自單個流量來源的訪問者與來自其他來源的訪問者的行為比較。

• MouseFlow ：此工具記錄訪問者在您的網站上所做的事情，從移動鼠標到填充文本框。 它還有助於通過熱圖跟踪訪問者的行為和舒適度。 Mouseflow 結合了 Crazy Egg 和 UserTesting 功能。

• UserTesting ：這個採用了一種獨特的方式來測試您的網站：從所選人口統計中的訪問者那裡獲得實時反饋。 您為選擇回答有關您網站的問卷的參與者付費。 記錄用戶和她或他的活動的視頻，您會在一小時內獲得反饋，說明用戶的實際想法。 該工具成本高昂，但值得實時即時反饋。

客戶工具之聲

點擊流數據提供了訪問者在網站上做了什麼的洞察，但它並沒有說明他們為什麼離開網站而沒有長時間停留。 好吧，這需要可以通過以下描述的工具完成的訪問者研究。

• Kissinsights（Kissmetrics – 免費付費） ：它通過在用戶使用您的產品前後揭示用戶習慣和參與度的信息，幫助實時獲取和保留客戶。它易於安裝和使用，因為它通過一個向客戶詢問所有查詢簡單的儀表板，用於以簡短評論的形式獲取自定義反饋。 它的數據漏斗指向阻礙轉化的最薄弱點/步驟，而收入跟踪功能則顯示客戶在購買後做了什麼。 簡而言之，您可以獲得提高轉化率所需的所有數據。

• 4Q（iPerceptions - 免費） ：這是一個純粹的在線調查工具，讓您了解訪問者的“為什麼”方面。 調查有助於從客戶的真實體驗中獲得重要的見解。 它回答了諸如客戶滿意度、他們在現場做什麼、他們是否在做他們需要做的事情等問題。

• Qualaroo ：這也是一個實時調查工具，用於從當前在網站上的用戶那裡獲得反饋。 但是，它之所以與眾不同，是因為它允許您使用任何變量組合。 例如，它有助於在訪問者填寫購物車時詢問購物體驗和離開網站時的使用體驗。 您可以獲得進入和退出評論。 對於需要知道“為什麼”的訪問者和網站所有者的高流動率網站，請考慮使用此工具。

• Clicktale（免費到付費） ：這是客戶體驗分析中最突出的一項，旨在優化可用性並最大限度地提高轉化率。 最有用的功能是會話回放和訪問者記錄，可以觀看任何訪問者在網站上所做的一切。 您可以查看訪問者每個操作的記錄，從第一次點擊到最後一次點擊。 該工具還附帶滾動圖、熱圖和視覺轉換漏斗，用於獲取有關訪問者及其習慣的更多有用詳細信息。 然而，這是一個代價高昂的選擇。

競爭情報

自商業發明以來就存在，競爭情報包括了解競爭對手在做什麼，然後可以做得更好更快。 此類數據使您能夠識別已知和未知的內容，並分析生態系統趨勢、失敗、弱點、機會和不斷上升的客戶偏好。 這些細節有助於規劃更好的營銷計劃。

• 谷歌趨勢和谷歌洞察（免費） ：這兩種搜索工具現在合併為一個工具。 Trends 工具為部署在世界任何地方的站點提供全球訪問者數據，並且可以輕鬆理解流量和搜索關鍵字。 洞察工具只是指出了全球客戶意圖數據庫； 您可以了解客戶的想法和感受。 您還可以使用此工具分析行業、新興趨勢、搜索份額以及線下營銷策略。

• Google AdWords 關鍵字工具（免費） ：考慮使用此工具根據搜索最多的關鍵字優化您的 SEO 策略，下載特定用戶鍵入的查詢，並深入了解正在分析的特定品牌。

• Facebook Insights（免費） ：通過基於用戶和交互的此工具跟踪關注者數量、發表評論和喜歡來跟踪 Facebook 上的受歡迎程度。 它有助於提高客戶在最大社交媒體平台上的參與度。

• Twitalyzer（免費） ：這個提供了詳細的儀表板，其中包含多個指標，用於衡量 Twitter 對您的品牌標識的影響力和參與度。 您可以跟踪您的帳戶對關注者、轉發級別和對話參與度的影響。 這是最容易用於您的 Twitter 帳戶的一種。

• Klout ：考慮一下這個，因為它擁有最清晰的衡量 Facebook 和 Twitter 性能的指標。

結論

借助 Web 分析工具，我們承擔了現代改進的責任。 有這麼多可用的工具，提高您的在線知名度和性能並不難。 但是，需要選擇上述工具中的一些來收集所有數據並對其進行處理以做出正確的決定。 儘管谷歌分析仍然是最著名的工具，但最好將它與其他工具結合使用，以將您的網站發揮最大潛力。

如果沒有緊縮的預算和定製作為重中之重，建議選擇提供所有功能和指標的付費工具，以提高網站性能並擴大在線客戶群。