SIP 線路與 SIP 幹線：有什麼不同？
已發表: 2024-02-19在平衡成本和功能時，升級商務電話系統可能會令人畏懼。
SIP 線路和 SIP 中繼提供了從傳統固定電話系統升級的經濟實惠的方法，消除了對公共交換電話網路 (PSTN) 和用於業務通訊的實體線路等過時技術的依賴。
傳統的 PRI 和類比線路僅處理語音資料並提供有限的功能，而 SIP 解決方案可透過網路電話在公司現有的網路基礎設施上實現語音、視訊、即時訊息等。
SIP 中繼專門允許透過單一管道擴展大呼叫容量，從而經濟高效地滿足不斷變化的業務需求，而無需本地基礎設施。
了解每個產品提供的功能有助於您選擇適合您業務需求的解決方案。
在本文中，我們將討論 SIP 線路和 SIP 中繼以及它們之間的主要差異。 我們還將討論這些解決方案如何以經濟實惠的方式升級通訊以滿足不斷變化的業務需求。
什麼是 SIP 中繼？
會話發起協定 (SIP) 幹線是指將公司的專用交換分機 ( PBX ) 或 PABX 連接到網路的通訊媒體。 它的工作原理就像傳統電話線的數位版本。
顧名思義，SIP 主幹類似於可以有許多分支的樹幹。 每個分支代表一條獨特的線路或電話分機。
許多 SIP 線路可以共用一條 SIP 中繼。
例如，一家公司可以擁有一條 SIP 中繼，可以支援多部桌上型電話、軟體電話和行動電話。 每個電話呼叫都使用一條線路，消耗一定量的頻寬。
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什麼是 SIP 中繼？
SIP 中繼是一種使商務電話能夠透過網路連線而不是傳統固定電話工作的方法。 從技術上講，它還擴展了普通電話服務 (POTS) 和基本互聯網協定語音 (VoIP)電話網路的多媒體處理能力。
SIP 中繼允許公司傳輸和接收不同類型的數據，包括語音通話、文字和視訊。
SIP 中繼與 SIP 電話不同。 SIP 電話是一種可以透過 SIP 協定建立電話通話的裝置（如桌上型電話或免持電話）。
可以說是商業通訊領域的質的飛躍。 這是因為它在節省成本、可擴展性、靈活性和投資回報方面具有根本性的優勢。
什麼是 SIP 線路？
SIP 線路是指來自 SIP 中繼的分支。 它也稱為通道或會話。 SIP 線路可作為在兩點或位置之間交換通訊資料的通道。
在呼叫會話中，一條 SIP 線路代表一個裝置支援一個傳入或傳出呼叫的容量。
可從單一 SIP 幹線配置大量 SIP 線路。 在VoIP呼叫中心，一條SIP中繼可以容納數百個SIP頻道。 每次通話佔用一個頻道。 因此，大多數企業通常只需要一個 SIP 中繼即可滿足其所有通訊需求。
公司所需的 SIP 線路的確切數量取決於其在工作日任何時間處理的平均並發呼叫數。
根據服務提供者 (ITSP) 的不同，公司可以製定包含以下內容的 SIP 中繼計畫：
- 無限 SIP 線路
- 固定數量的 SIP 線路，分鐘數不受限制
- 可以在無限數量的頻道上分配的會議分鐘數
- 多個辦公室的多個中繼，所有使用者都在同一呼叫網路上
SIP 線路與 SIP 幹線
SIP 中繼和 SIP 線路很容易混淆。 它們在某些情況下可以互換。
SIP 線路連接單一電話或裝置以透過網際網路撥打 VoIP 通話。 它使一台設備能夠撥打和接聽電話。
SIP 幹線將整個商務電話系統或 PBX 連接到 VoIP 供應商。 它允許整個內部電話網路透過網路撥打和接聽電話。
容量
- SIP 線路：允許一台裝置撥打/接聽電話。
- SIP 中繼：允許多個裝置/電話同時撥打電話。 SIP 中繼是一對多，而 SIP 線路是一對一。
特徵
- SIP 線路：單一裝置的基本通話功能。
- SIP 幹線：透過企業 PBX 啟用呼叫路由、IVR 和呼叫處理/轉接等功能。 智慧位於電話系統而不是終端設備。
可擴展性
- SIP 線路：新增線路非常繁瑣，因為每個裝置都需要自己的線路。
- SIP 幹線：隨著業務的發展，只需在現有 PBX/SIP 幹線中添加更多電話即可輕鬆添加更多電話線路。
如何選擇 SIP 線路和 SIP 中繼
SIP 線路一次支援一個傳入或傳出呼叫，非常適合呼叫量較低的小型企業。 如果您很少同時發生一兩個以上的呼叫，SIP 線路提供了一個簡單且經濟高效的選擇。
它們也很容易擴展。 您可以根據需求的成長添加單獨的 SIP 線路。 但它可能需要額外的硬體。 您可能需要 IP-PBX 系統來管理多條線路的呼叫。
SIP中繼可以承載多個同時呼叫（通常為10-30個或更多），最適合通話量較高的企業。 如果您經常有多位員工使用電話，SIP 中繼可以更有效地利用您的網路頻寬。
它還具有高度可擴展性。 隨著業務的成長，您可以輕鬆增加主幹內的通道數量。 另外，您不需要額外的硬體。 您的 VoIP 提供者負責處理呼叫管理。
| 特徵 | SIP線路 | SIP 中繼 |
|---|---|---|
| 並發呼叫數 | 每行一個 | 每個幹線最多 30 個以上 |
| 非常適合 | 低通話量業務 | 高通話量業務 |
| 可擴展性 | 新增單獨的行 | 增加主幹內通道 |
| 硬體 | 可能需要 IP-PBX | 無需額外硬件 |
在 SIP 線路和 SIP 中繼之間進行選擇時請考慮以下因素：
- 成本： SIP 線路通常每條線路較便宜，但對於並發呼叫較多的企業來說，SIP 中繼可能更具成本效益。
- 可靠性：這兩個選項都依賴您的網路連線來保證通話品質。
- 功能： SIP 中繼通常提供附加功能，例如通話轉接、語音郵件和會議。
SIP 中繼的優點
固定電話被淘汰只是時間問題。 因為您不希望您的企業因過時的技術而倒閉，所以現在做出正確的投資很重要。 隨著幾乎一切都數位化，SIP 中繼可以幫助您在新經濟中蓬勃發展。
1) 易於設定/維護成本低。 您不需要實體電話線和其他硬體來安裝和維護 SIP 中繼。 可靠的網路連線就可以了。
2) 負擔能力/較低的成本。 SIP 中繼可大幅降低電話服務費用。 網內通話以及國內長途電話均免費。 同時，國際電話費用只是傳統費用的一小部分。
3）可擴展性。 獲得額外的 SIP 線路比安裝 SIP 中繼要容易得多。 您所要做的就是通知您的 SIP 提供者 — 無需額外的硬體
4）可靠性。 SIP 幹線透過服務冗餘和可靠性實現更好的風險管理。 例如，當發生罕見的網路中斷時，您可以將通話轉接至輔助電話。
5) 增強客戶服務。 SIP 中繼為您提供全方位的多媒體和統一通訊功能。 這可以改善銷售、行銷和客戶服務。 除了語音服務外，您還可以在套餐中包含簡訊、文件共享和網路會議。
雖然這是一個更好的解決方案，但由於 SIP 中繼依賴公共互聯網，因此您可能會面臨通話品質問題或因網路連線不良而導致通話失敗的風險。 您還需要考慮潛在的安全問題、對寬頻的依賴以及電源故障。
確保評估潛在的缺陷，並透過設定更好的安全措施、防火牆、電源備份選項，最重要的是選擇合適的 VoIP 提供者來減輕這些缺陷。
選擇 SIP 之前...
SIP 中繼對於提高您團隊的生產力來說是一項極好的投資。 但並非所有 SIP 中繼服務都是相同的。
在評估適用於您的 VoIP 電話系統或 VoIP 電話服務的 SIP 中繼提供者時，請務必考慮可靠性、可擴充性和功能等因素。
為了為您的企業獲得最優惠的價格，以下是評估和選擇 SIP 提供者的提示：
- 審核您現有的業務通訊網路。 評估您目前的電話系統和基礎設施。 您是否已在使用 VoIP 技術或仍在依賴較舊的 POTS 銅線？ 可能需要升級。
- 明確定義您的業務溝通目標和要求。 考慮您預期的員工數量增長、開設更多辦公地點的計劃以及所需的功能，例如視訊會議、呼叫中心功能、行動需求等。這將有助於將您的需求與提供者的能力相匹配。
- 確定最重要的評估標準來指導您的選擇過程。 檢查所提供的特定VoIP 功能、定價模型和可擴展性、通話品質保證、安全協議、客戶評論、客戶支援範圍、地理覆蓋區域以及與其他系統和設備的整合等方面。
- 確保您安裝了相容的 PBX 電話系統。 SIP 幹線連接到管理呼叫路由和功能的後端專用交換器 (PBX) 系統。 選擇與您現有的硬體/軟體 PBX 平台整合良好的 SIP 供應商。
- 研究並比較正在考慮的多個提供者。 閱讀 GetVoIP、Software Advice 和 G2 等第三方評論網站，以評估每個網站的聲譽和功能。 取得演示、報價和試用。
- 徹底評估每個潛在的供應商。 除了單獨評估服務費之外，還應考慮您所建立的合作夥伴關係的整體價值。 測試他們的客戶服務回應時間和知識。 評估它們隨著您不斷變化的需求而增長的靈活性。
- 選擇符合您的電話需求和預算的、受過教育、知情的提供者。 不要只選擇最便宜的選項而不考慮功能、可靠性和長期支援等因素。 請花點時間選擇合適的SIP 中繼服務提供者。