15 個用於支持和服務台的最佳 Shopify 實時聊天應用程序

Shopify 是直銷業務人士的一站式目的地。 該網站與高級功能和基本功能深度集成。

Shopify 提供實時聊天支持，可幫助您瀏覽網站和網站訪問者的不同方面。

Shopify 實時聊天功能提供實時支持，是一種電子商務功能，可在您的在線商店中提供帶有客戶支持流程的實時聊天功能。 這些功能提高了客戶滿意度和客戶體驗。

諸如 Shopify 聊天之類的客戶支持工具可幫助您與電子商務平台上的電子商務商店所有者建立聯繫。 通過這種方式，人們可以處理最有價值的客戶並與之溝通，並解決客戶的疑問。

這些實時聊天應用程序可幫助消費者和店主改善他們的 Shopify 商店。

但是，由於 Shopify 網站上有許多選項可用於管理客戶對話，本文為您介紹了 2023 年 15 款最佳 Shopify 實時聊天應用程序。

Shopify 實時聊天應用的優勢

實時聊天軟件通過 Shopify 應用商店中提供的選項提供不同的好處，例如客戶滿意度和自動響應，人們可以獲得這些實時聊天應用中可用選項的不同好處。

下面列出了人們可以通過這些實時聊天軟件獲得的一些好處。

最小化響應時間：為了留住網站訪問者，必須利用可用於其網站的最佳客戶服務聊天軟件。 因此，借助 Shopify 上可用的最佳實時聊天應用程序，可以輕鬆縮短響應時間並通過這一實時聊天解決方案吸引潛在客戶。

此外，根據客戶洞察，大約 42% 的客戶更喜歡提供實時聊天支持的網站。

因此，根據客戶的需求與他們溝通將立即幫助您掌握在線業務並獲得利潤。

訪客轉化為潛在客戶：此類免費實時聊天選項可幫助在線企業抓住他們的客戶，這可能會提高您的銷售額並幫助您保留客戶。 人們可以將這些功能用於他們的電子商務商店，以宣布正在進行的優惠和銷售。

此外，通過此類公告和積極響應，Shopify 商店的在線業務訪問者會一次又一次地回來從您的電子商務商店購買商品。

迎合多個客戶：處理在線 Shopify 商店需要承擔很大的責任。 一次要管理多個客戶，其中一個需要強大的客戶支持團隊。 借助實時聊天應用程序，人們可以改善他們的客戶體驗並通過精緻的消息與人們聯繫。

借助 Shopify 聊天應用程序提供的實時聊天功能，您可以管理多個客戶信息，而不會混淆和有效地回答問題。

反饋體驗：實時聊天服務幫助店主收集信息，幫助通過客戶對話創建反饋。 通過 Shopify 實時聊天應用商店安裝的此類實時聊天小部件可以收集客戶數據並最終提高客戶滿意度。

借助 Shopify 實時聊天應用程序帶來的這些好處，可以接收不同的客戶數據並鼓勵客戶返回他們的在線 Shopify 商店重複購買。

Shopify 商店的基本實時聊天功能

實時聊天應用程序中有一些重要的關鍵功能，可以讓他們高效地工作。 人們應該通過這些實時聊天應用程序選擇一些強制性功能，以將其實施到他們的 Shopify 商店中。

本文下面提到了 Shopify 商店的一些此類基本實時聊天功能。

自動響應：預定義的答案可以快速響應您的多個商店和客戶。 人們可以選擇有選擇性的關鍵字來生成這些快速響應，並從任何大驚小怪中節省時間。

提醒：人們往往會忽略實時聊天小部件，提醒會促使人們獲得快速響應。

雖然，這些是作為溫和的提醒而產生的，但不會對彈出窗口感到惱火。 此外，有了這樣的提醒，人們就不會忘記繼續對話，並且不會失敗地接收到適當的信息。

圖像和鏈接支持：為了提供個性化的客戶體驗，可以為人們提供圖像和鏈接支持，以快速訪問他們想要的產品或信息。 此功能節省了人們的時間和精力，並禁止任何不必要的對話歷史記錄和相關信息。

有了最好的實時聊天應用程序，人們將能夠獲得適當的功能和好處，這些功能和好處可以通過實時聊天功能在他們的商店中實施，並增加他們商店的 Shopify 銷售額。

Shopify 的前 15 名實時聊天應用列表

Tidio：實時聊天和聊天機器人

如果客戶滿意度是您的 Shopify 應用商店的首要任務，那麼選擇 Tidio 實時聊天應該是最好的選擇。 這將幫助您通過實時照顧商店訪客來提高 Shopify 轉化率。

與大多數實時聊天應用程序不同，Tidio 提供動態的關鍵功能和優勢，可以通過您的 Shopify 應用程序商店選擇加入。 此外，由於它允許自定義，因此可以根據 Shopify 商店的需要添加或刪除功能。

特徵

談到 Tidio 實時聊天應用程序提供的功能，可以為其網站訪問者帶來多項好處並增加 Shopify 銷售額。

下面提到了為店主提供的一些功能。

• 現代聊天小部件設計可以滿足網站所有者和訪問者的不同需求
• 能夠在短短的30秒內完成設置
• 聊天機器人能夠保持 24/7 全天候支持，客戶可以隨時保持聯繫。
• 通過使用 Messenger 等第三方應用程序與客戶聯繫的選項
• 通過詳細分析監控您網站的性能
• 通過放棄購物車機器人保留客戶並減少購物車放棄
• 為實時聊天提供多語言支持

除了上述功能外，店主還可以使用這款實時聊天軟件，在合併實時聊天和營銷自動化等優勢的支持下，根據消費者的需求創造性地設計他們的 Shopify 實時聊天應用程序。

此外，Tidio Live Chat 只需點擊幾下即可連接電子郵件營銷應用程序GetResponse、Zendesk、Google Analytics 和 Mailchimp。

價錢

人們可以通過 Shopify 聊天應用程序上提供的免費實時聊天選項選擇免費計劃的基本功能，但對於高級選項，價格可能達到每月 49 美元，具體取決於您選擇的主要功能。

Omega 的 Facebook Messenger 實時聊天

Omega 的 Facebook Messenger Live 聊天作為 Shopify 的聊天功能出現，它作為一個小氣泡懸停在您的網站上，客戶可能會發現有吸引力和煩人的 fzzvee 作為折扣應用程序。 網站所有者可以安裝此實時聊天應用程序，只需單擊一下即可安裝和運行。

此實時聊天解決方案主要作為追加銷售應用程序運行，通過為您的消費者提供所需的支持來通過您的網站提高銷售額。

特徵

這個 Shopify 聊天應用程序只有幾個功能，但人們可以輕鬆地從中受益。 下面提到了此 Shopify 實時聊天應用程序的一些主要功能。

• 通過自動活動和小部件增加銷售額
• 能夠通過使用 Facebook Messenger 更新客戶的訂單狀態
• 通知網站訪問者和購物車放棄者正在進行的優惠活動，並提醒他們通過您的商店可能購買的商品來恢復他們放棄的購物車
• 當訪問者進入您商店的網站時，帶有折扣信息的有吸引力的彈出窗口當前在整個網站上運行

除了這些基於銷售的功能外，您還可以從其他支持功能中受益，例如設置您的工作時間表，以及您商店的訂閱者列表，並提供深入的分析支持。

價錢

這個 Shopify 實時聊天應用程序提供免費的關鍵功能，同時人們還可以選擇不同的功能，除了免費的關鍵功能，每月可能需要 4.99 美元的價格。

tawk.to 實時聊天

Tawk.to 是最好的實時聊天應用程序之一，適用於擁有永久免費計劃的人們，初學者和高級 Shopify 店主都可以使用。 它充當業主和消費者之間溝通渠道的安全媒介。

它有一個深度集成系統，可以處理所有客戶信息，並在不同方面提供幫助，例如交易和與 Chrome、Facebook 頁面、Zalo 等不同瀏覽器的兼容性。Shopify 商店的實時聊天的這些方面可以增加與感興趣的客戶的互動從您的網站購買。

特徵

由於該應用程序具有免費的關鍵功能和免費計劃，因此可以通過正確使用此 Shopify 實時聊天應用程序提供的好處來獲得很多好處。 下面提供了一些最具交互性的功能。

• 易於安裝並提供免費計劃
• 表情符號的存在可以與表情進行正確的交互
• 能夠通過詳細的分析和報告每天監控訪客
• 可以無限保存與消費者的對話記錄
• 在不同的瀏覽器中響應
• 能夠在Android和iOS等不同設備上工作
• 將文件傳輸到實時聊天小部件

價錢

無需擔心價格和計劃，即可從 Shopify 的實時聊天中受益，因為它帶有免費計劃，並且可以根據其網站的需要實施這些功能。

與服務台實時聊天（通過 LiveChat）

在最好的 Shopify 實時聊天應用程序中，LiveChat 的 Help Desk 是功能最強大的票務系統軟件之一，它允許您通過不同渠道支持跨多個渠道的票證，如電子郵件、聯繫表格和客戶消息。

此外，借助 Shopify 應用商店中通過此應用提供的票務系統，您可以使用具有直觀自動化功能的易於使用的合作工具。 通過此應用程序提供的功能可以幫助您增強客戶支持團隊的工作並更有效地響應消費者。

特徵

下面提到了此幫助中心實時聊天應用程序提供的一些最佳關鍵功能。

• 通過一個地方的不同平台連接消息，讓您的支持團隊高效工作
• 可以優先過濾支持票。 可以提供狀態、消息的優先級以及可以描述您取得的進展的描述性標籤。
• 通過移動應用程序選項選擇此實時聊天應用程序運行的選項
• 預製模板的可用性可加快工作能力並提供更高的生產力
• 可以使用預設回复，只需點擊幾下即可完成對話

價錢

可以選擇為首次使用的用戶提供的免費試用版，也可以購買他們的應用程序，起價為每月 29 美元。

Zendesk 聊天

如果您是網站所有者，正在尋找有助於與客戶建立關係的交互式實時聊天，那麼選擇 Zendesk 的 Zendesk Chat 是客戶支持代理團隊可用的最佳選擇之一。

Shopify 的這個聊天功能可以存儲所有必要的客戶信息，例如客戶數據和賬單或送貨地址，這有助於您消除為每個客戶歷史記錄轉到不同的代理，從而提高您的效率。

特徵

• 根據情況適時與客戶交談
• 增加銷售額並增加收入
• 通過詳細的報告和分析來跟踪操作員的績效
• 允許通過一個實時聊天平台共享不同的 GIF、產品文檔和圖片
• 聊天評級的可用性可能會為您的實時聊天應用程序的工作提供真實的反饋
• 還可以分配不同的操作員必須執行的不同角色和任務

價錢

憑藉所有基本功能，此 Shopify 實時聊天的價格和計劃從每月 49 美元起，人們可以根據自己的需要選擇這些功能。

現場代理

LiveAgent 是 Shopify 實時聊天應用程序中的另一個，它為用戶提供了一個多渠道工具集，其中包含 130 多項功能和 200 項集成，可整合到您的網站中。

它一直是業內最快的實施軟件，並被認為是最好的幫助台軟件。 LiveAgent 作為一個支持團隊出現，無需採取不必要的步驟為客戶體驗提供直接支持。

特徵

人們可以習慣這種實時聊天的幾個好處。 下面給出了一些可用的最佳功能。

• 有助於增加收入，因為它提供了最快和最活躍的聊天小部件
• 直接通過呼叫中心與客戶聯繫，以更好的解決方案撥打緊急電話
• 一個可以有無限的通話錄音和代理可用性管理
• 票務系統運行順暢，因為它與不同的渠道協作並將信息集中在一個地方
• 可以適應社交媒體集成，以便客戶可以與您的服務建立聯繫

價錢

除了免費計劃外，人們還可以選擇此 Shopify 實時聊天服務，每位代理 9 美元起。 與其他實時聊天應用程序不同，這款 Shopify 實時聊天應用程序是根據代理數量定價，而不是根據時間定價。

WhatsApp 聊天：PxApps 的實時聊天

此 WhatsApp 聊天選項具有快速設置功能，可在短時間內滿足客戶的需求。 可以接收不同的最新實時聊天主題，以整合到他們的在線業務中以吸引客戶。

特徵

下面提供了通過適用於 Shopify 的 WhatsApp Chat 提供的一些交互功能，店主可以根據需要選擇這些功能。

• 預先配置的 CTA 按鈕
• 不同的消息傳遞模板
• 根據您店舖的需求進行個性化設置
• 一鍵安裝，無需編碼即可支持該應用程序

價錢

談到價格和計劃，你可以選擇他們的永久免費計劃，它帶有定義的使用功能，或者你可以以每月 2.95 美元的價格獲得他們的無限制計劃。

高爾吉亞

Gorgias 聊天作為一站式平台提供不同的解決方案，例如客戶支持體驗、優化團隊績效以及同時增加銷售額。 可以考慮與客戶實時聯繫。

企業主可以通過 Gorgias Chat 的支持發起不同的活動，最終可以與客戶建立聯繫。

此外，可以根據訪問者所在的頁面發起此類活動，並生成有針對性的消息以擴大您的消費者群。

特徵

Gorgias Chat 是 Shopify 電子商務商店為客戶整合和使用的最具互動性的實時聊天選項之一。 下面提到了一些可以通過他們的應用程序訪問的功能。

• 全渠道支持
• 允許保存與不同客戶的對話歷史
• 提供預定義模板以快速響應
• 聊天邀請觸發器可用於在某些選定頁面上彈出

價錢

憑藉這些明確的功能和優勢，適用於 Shopify 商店的 Gorgias Chat 選項的價格為每月 50 美元。

吉沃聊天

如果您是正在尋找與客戶互動的方法的企業主，那麼 Jivochat 實時聊天可能會滿足您的需求。

他們的應用程序作為一個全渠道和一站式平台，能夠通過實時聊天、電話和電子郵件與客戶聯繫。

Jivo Chat 能夠連接不同的 CRM，這些 CRM 可以跟進您平台上進行的實時聊天。 實時聊天平台的這些功能可以讓您輕鬆地與潛在客戶建立聯繫。

特徵

注意 Jivochat 實時聊天的不同功能，可以有不同的好處。 本文下面列出了其中一些好處。

• 可以跟踪不同的網站訪問者並嘗試與他們聯繫
• 通過自動或預設響應加快響應時間
• 允許將聊天轉移到不同的可用代理
• 支持連接 Facebook 頁面並通過 Messenger 連接

價錢

考慮到企業主可通過 Jivo Chat 獲得的功能，只需每月 19 美元的價格即可獲得所有這些輔助功能。

購物收件箱

Shopify Inbox 是一款實時聊天軟件，由 Shopify 本身的公司提供。 他們的聊天軟件聲稱可以將瀏覽器或瀏覽器轉變成實際客戶。

人們可以輕鬆地管理他們商店的不同方面，例如與客戶的對話、創建自動響應以及對前來您商店購買的客戶的不同見解。

特徵

可以通過平台 Shopify Inbox 訪問一些功能。 下面提到了其中一些功能。

• 當您通過實時聊天系統與客戶互動時，可以深入了解客戶可能有興趣購買什麼
• 這個實時聊天系統允許向嘗試通過實時聊天系統進行交互的客戶發送折扣代碼，從而使他們成為忠實客戶

其他一些功能包括向潛在客戶提供快速回复，以及向正在尋找包裹相關信息的客戶提供即時訂單狀態。

價錢

將 Shopify 收件箱集成到您的商店中的基本成本可能達到每月 18.26 美元。 人們可以根據未來的進一步使用來升級計劃和定價，這可能會改變其價格。

豐富面板

Richpanel 是一個客戶支持幫助台，也帶有實時聊天選項。 它作為一個平台來簡化分散在不同平台上的流程，並通過客戶在一個地方協作所有信息。

Richpanel 實時聊天集成到其工作中的三個痛點是全渠道服務台和票務系統、電子商務商店的自助服務以及消息傳遞和實時聊天的現代解決方案。

特徵

本文下面提到了一些使該應用程序成為一個有趣的軟件的功能。

• 使用一個收件箱管理龐大的客戶群
• 允許集成不同的其他軟件，如 WooCommerce
• 通過管理豐富的數據庫消除重複聯繫
• 可立即解決客戶問題的強大工具的可用性
• 提供深入分析和 KPI 來管理商店的運作

價錢

說到應用程序的成本，大約是每月 100 美元，但在添加代理或設備等方面沒有限制。

查塔利斯特

產品概要

特徵

價錢

eDesk：實時聊天和 AI 服務台

顧名思義，eDesk 應用程序提供實時聊天支持以及作為 eDesk 工作的功能。 它允許所有者向客戶提供實時參與優惠，並有助於通過實時聊天選項帶來積極的購物體驗。

店主可以根據他們網站的需要和客戶的意願對這個實時聊天平台的工作和美學進行個性化設置。 此外，人們還可以跟踪與消費者進行的對話並帶出他們想要的體驗。

特徵

下面提到了人們可以通過使用此實時聊天解決方案選擇的一些最佳功能。

• 聊天模板的可用性以及提供快速響應的片段
• 為了增強客戶參與度，有觸發彈出窗口來吸引客戶的注意力
• 帶有一個內置的自動回复器，可以更快地解決查詢
• 重要聊天的誘導通知

價錢

該應用程序具有多種功能和強大的 Shopify 店主客戶支持團隊，每月收費 59 美元。

Autoketing 的 Facebook 聊天框

Autoketing 公司為 Facebook Chat Box 提供支持，它作為一個實時聊天框，通過使用 Facebook Messenger 與用戶交流。 這種實時聊天解決方案是一種在與世界各地的觀眾建立聯繫的同時集成多種不同功能的方法。

只需幾分鐘即可正確設置，並為您提供龐大的客戶群，因為 Facebook Messenger 已被全世界的人們廣泛使用。 通過這種方式，人們可以推動巨大的銷售額和利潤，同時與客戶和所有者建立密切的關係。

特徵

憑藉 Autoketing 的 Facebook 聊天框的動態特性，人們可以期待它也具有詳細的功能。 下面列出了可供店主選擇的一些最佳功能。

• 與來自不同地點的龐大客戶群建立聯繫
• 在一天中的任何時候支持客戶體驗
• 自動設置並配備完整的響應式顯示屏

價錢

通過該平台提供不同的功能，人們會很高興知道他們的具有不同功能的計劃是免費的，人們可以在需要時選擇它們。

福米拉在線聊天

Formilla 是一個一站式平台，集成了實時聊天、短信營銷應用程序和帶有應用程序內消息的電子郵件。 此外，如果您是初學者，那麼您應該選擇這種實時聊天，因為他們的網站具有直觀的設計，可以與每個用戶兼容。

人們可以利用您的 Shopify 商店的免費和高級功能，以及允許共享不同媒體文件（如電子郵件）的實時聊天擴展。 此外，這款實時聊天應用程序能夠提高銷售額和客戶滿意度。

特徵

Formilla 具有多種優勢和功能，店主在嘗試與客戶建立聯繫時可以選擇這些優勢和功能。 本文下方提供了一些可供使用的功能。

• 可以支持幫助機器人全天候向客戶提供正確的信息
• Formilla 允許您自定義 Shopify 實時聊天應用程序的不同方面，例如聊天按鈕、聊天前表單和小部件等方面
• 人們還可以通過文件共享、電子郵件消息和桌面通知等功能獲得支持
• 允許與國際客戶聯繫並支持使用不同的語言
• 每當客戶查詢或留言時推送通知

價錢

憑藉 Formilla 應用程序提供的主要功能，價格和計劃為每月 17.49 美元。 不過，初次使用的用戶可以在購買實時聊天平台之前選擇 14 天免費計劃試用。

哪個是最好的實時聊天 Shopify 應用程序？

企業主可以通過不同的選項將實時聊天功能集成到他們的網站上，我們通過為您提供整個互聯網上最好的實時聊天選項，讓您的工作更加輕鬆。

人們可以很容易地分析他們的業務需求，並可以結合這些選項來幫助他們的業務增長和增強每一步。

常見問題解答

Shopify 聊天是免費的嗎？

Shopify 聊天有多種選擇，其中一些選項可能不會給您帶來負擔，但只會提供有限數量的功能，而其他應用程序可能需要付費，並會通過其平台為您提供不同的好處。

我如何與 Shopify 上的真實客戶交談？

通過集成上述應用程序，人們將能夠通過實時聊天功能與客戶聯繫。

Shopify 最好的聊天機器人是什麼？

為 Shopify 實施最佳聊天機器人有多種選擇。 雖然，可以閱讀上面的文章，並可以為他們的網站找到最好的聊天機器人，這些聊天機器人具有人們可能想在他們的在線商店中選擇的不同功能。

如何在 Shopify 中創建聊天機器人？

只需購買 Shopify 商店提供的實時聊天軟件，人們就可以通過它根據網站的需要創建聊天機器人。 上述應用程序具有將聊天機器人整合到您的網站中的功能。