2022 年 Shopify 轉化率的完整指南(+ 專家支持的提示和示例)

已發表: 2022-03-15
2022 年 Shopify 轉化率的完整指南(+ 專家支持的提示和示例)

老實說:您在 iOS 14 之後的 ROAS 正在直線下降。 你擔心這場流行病引發的日益激烈的競爭。 或者,您辭去工作的新 Shopify 商店沒有達到您預期的銷售額。

將注意力轉移到 Shopify 轉化率 (CVR) 上是很自然的。 畢竟,這是您可以控制的少數事情之一。

在 Shopify 店主、CRO(轉化率優化)專家和代理商中,提升 CVR 是一種邊緣性的痴迷。 因此,我們深入研究了自己的研究,並聯繫了專家,為您提供完整的獨家新聞——什麼是轉化率,如何提高轉化率以及哪些應用程序可以幫助您提高工作量。

但在我們深入探討之前,這裡有兩個鐵的事實:

  • 對他們有用的東西不會對你有用。 這就是 CRO 的本質。 測試一切!
  • 如果不考慮客戶體驗優化,CRO 就沒有任何意義。 你會明白為什麼
隱藏
  • 什麼是轉化率?
  • Shopify 上的轉化率是如何計算的?
  • Shopify 轉化率的公式
    • Shopify 商店的良好轉化率是多少
    • Shopify Checkout 轉化率的基準是什麼?
  • 為什麼您的 Shopify 轉化率低?
  • 如何提高 Shopify 轉化率?
    • 店主應該如何考慮提高 Shopify 轉化率?
      • 了解購物者意圖
      • 投資於良好的直接響應文案
      • 重視零方數據
      • 重視可信賴的數據以做出決策
      • (真的)獲得社交媒體
      • 拉動 CRO 槓桿,從營銷中獲得更多收益
  • CRO 代理商應如何考慮優化 Shopify 轉化率?
    • 始終保持熱情
    • 在最初的 60-90 天內表現出吸引力,然後推動雄心勃勃的測試
    • 專注於學習,而不是實驗
    • 提防不正當的激勵措施並警告 CEO 其危險
    • 痴迷於客戶研究
    • 關注行業資深人士
  • 通過產品/品牌消息傳遞提高 Shopify 轉化率
    • 製作清晰、結構化的音調
    • 將您的產品故事注入您的產品頁面
  • 提高產品/類別頁面上的 Shopify 轉化率
    • 寫出令人印象深刻的產品描述
    • 使用帶有描述性文字的 GIF 和圖像
    • 優化分類頁面的分面導航
    • 在主頁上啟用更好的搜索
    • 使用以利益為導向的標題
    • 進行出口民意調查以建立假設
  • 提高購物車/結帳的 Shopify 轉化率
    • 使用動態購物車
    • 使“添加到購物車”立即可見
    • 確保 CTA 在移動設備上位於首屏
    • 提供實時聊天以轉換用戶
    • 消除結賬過程中不必要的摩擦
    • 將訪客帶回商店
  • 通過提高網站速度來提高 Shopify 轉化率
    • 以下一代格式提供圖像
    • 別忘了手機
    • 剔除花哨的視頻和高分辨率圖像
    • 考慮無頭商務
  • 2022 年熱門 Shopify CRO 應用
    • 最佳 Shopify SEO 應用
    • 最佳 Shopify 速度優化應用
    • 最佳 Shopify 分析應用程序
    • 暢銷品 Shopify 推薦應用
    • Best Shopify 交叉銷售/追加銷售應用
    • Best Shopify A/B 測試應用
  • 融入 CRO 的精神以提高您的 Shopify 轉化率

什麼是轉化率?

從技術上講,轉化率可以用來指您希望訪問者在您的網站上採取的任何操作——點擊按鈕、進行購買、註冊您的時事通訊——但在這種情況下,我們將關注訪問者客戶轉化。

轉化率是轉化次數除以網站訪問者的數量。 例如,如果您的 Shopify 商店每月接待 2000 名訪客並且您進行了 400 次銷售,那麼您的轉化率為 400/2000 或 20%。

Shopify 上的轉化率是如何計算的?

您可以在 Shopify 上手動計算轉化率,也可以依賴 Shopify 的報告。

營銷報告:使用這些報告了解您的轉化。 當在線商店訪客成為付費客戶時,Shopify 將其計為一次轉化。

如果您需要有關單個訂單的其他信息,請分析 Shopify 的轉換摘要。 它包括下訂單之前客戶行為的概述以及他們訪問和站點活動的複雜細節。

Shopify 營銷報告
資源
  • 首次互動轉化報告- 查看歸因於訪問者首次互動的訂單數量以及這些互動的來源。 您還可以分析 AOV(平均訂單價值)以了解哪些推薦對您有利。
  • 按最後一次交互報告的轉化率- 與第一次交互報告類似,除了所有數據都針對最後一次交互。

行為報告:利用這些報告來了解您的客戶。 我們將深入研究提供的所有見解,但現在讓我們看一下 X 最重要的報告:

  • 隨著時間的推移在線商店轉換– 顧名思義,您可以通過 Shopify 儀表板上的以下指標訪問一段時間內的轉換。
Shopify 行為報告隨時間推移的商店轉化率
資源
  • 隨著時間的推移產品推薦轉化——如果您在產品頁面上使用產品推薦,請使用此報告來了解這些推薦如何有效地轉化為銷售。
Shopify 行為報告產品推薦轉化
資源

PS 您還可以為您的 Shopify 商店設置 Google 和 Facebook 廣告轉換跟踪。

Shopify 轉化率的公式

無論您是想計算轉化率還是留給 Shopify,Shopify 轉化率的公式都保持不變:

轉化率=(總轉化次數/訪問者人數)x100

注意:您可能會注意到內部分析/第三方報告與 Shopify 報告中的差異。 這歸結為 Shopify 和第三方如何歸因於交互和銷售,以及數據同步的延遲

Shopify 商店的良好轉化率是多少

眾所周知,Shopify 商店的良好轉化率取決於行業。 想看看你如何與競爭對手競爭是有道理的。

Unbounce 的 2021 年轉化基準報告使用 AI 分析了 44,000 個著陸頁和 3300 萬次以上的轉化,發現轉化率從 2.4% 到 9.8% 不等。

按行業劃分的 Shopify 轉化率
資源

[免費] 有用的工具:使用 Shopify 的電子商務轉化率計算器來計算您所在行業的平均轉化率,並獲得有助於提高轉化率的提示。

電子商務數據平台 Littledata 在 2022 年 2 月對 3,350 家 Shopify 商店進行了調查,發現 Shopify 的平均轉化率為 1.5%。

這就是為什麼 Shopify 建議新店主以 1-2% 的轉化率為目標。


或者,如果您一直在街區附近,您可能會聽說良好的轉化率徘徊在 2-5% 之間。 Littledata 還發現,任何高於 4.8% 的東西都會讓你進入 Shopify 商店的前 10%。

但這是分析轉化優化工作的最佳方式嗎?

並不真地。

“什麼是好的轉化率?”的正確答案是因為影響轉化率的因素很多。 因此,將其與您的行業或平均基准進行比較可能沒有幫助。

Frictionless Commerce 的創始人兼首席執行官 Rishi Rawat 建議將轉化率與之前的轉化率進行比較。

“如果您獲得自然流量,那麼您的轉化率將低於通過付費廣告獲得流量的情況,因為買家購買的可能性更高,”拉瓦特分享道。

專業提示:通過智能搜索策略為 CPC 高的關鍵字帶來高質量的自然流量。

“我曾經合作過的公司通常會將 2% 的轉化率視為成功。 對於一些付費活動,他們很高興獲得 5-10% 的轉化率。 但是,當我們通過自然活動取得成功時,我們有時會看到特定頁面和產品的轉化率達到 20-30%。” ——布雷特·法米洛,Terkel 首席執行官

想想看。 如果您正在銷售訂閱,您的轉化率將低於沒有的電子商務業務。 或者,如果您的商業模式是使用一種產品作為虧損領導者,它不會讓您獲得銷售,但可以幫助您建立一種將轉化為未來銷售的關係,那麼您的轉化不會讓您高興得跳起來。

對轉化率的痴迷是可以理解的。 正如 4x 電子商務所有者 Joel Reichert 指出的那樣,“您的盈利能力、ROAS 等很大程度上取決於您的轉化率。”
但是,將您的 Shopify 轉化率與亞馬遜相提並論,您會發現亞馬遜總是名列前茅。

根據 Reichert 的經驗,亞馬遜的轉化率至少是 3 倍或更高,因為客戶已經加載了他們的支付信息。 但是在亞馬遜上銷售也會侵蝕你的利潤率,因此更高的轉化率並不一定意味著更多的收入。

回顧:在查看您的轉化率時,請牢記所有因素,並根據您之前的 CVR 評估您的 CRO(轉化率優化)工作。

Shopify Checkout 轉化率的基準是什麼?

要了解您的結帳轉化率是否在正常範圍內,您必須查看平均購物車放棄率。

根據 Baymard 研究所的數據,基於 46 項不同的研究,全球平均購物車放棄率為 69.8%。 用戶放棄購物車有幾個原因——隱性成本、帳戶註冊、複雜的結賬或技術錯誤。

結帳購物車放棄率
資源

如果您的購物車放棄率高於 70%,請觀看訪客回放並進行網站審核,以了解潛在購物者面臨的問題,並使用 Shopify 的放棄結賬恢復發送電子郵件以增加銷售額。

注意:如果您是 Shopify Plus 用戶,您可以構建與您的品牌一致的可定制結賬體驗。

為什麼您的 Shopify 轉化率低?

“更多流量=更多收入”的公式是有缺陷的。

我們的研究表明,Shopify 店主可以使用它來擴展至 6 甚至 7 位數,但除此之外,邊際收益遞減規律開始發揮作用。

邊際收益遞減定律是經濟學中的一種理論,它指出在達到最佳產能水平後,額外的生產要素會導致單位收益減少。

在電子商務的背景下,這意味著試圖專注於 CRO 而不關注轉化體驗優化是一場失敗的戰鬥。

更多流量並不意味著更多收入的另外 2 個原因

  1. 您的流量質量並不統一。 雖然您可能會獲得一些目標受眾,但您也可能會收到根本沒有轉化的流量。
  2. 在 iOS 14 之後的世界中,定位變得越來越困難,因此來自付費廣告的流量不會以相同的速度轉化。

提高您的 Shopify 轉化率歸結為三個步驟。


首先,“修復壞掉的狗屎”。

您的網站有大量隱藏的機會,這些機會會影響您的銷售。 這種 FBSFO(Fix Broken Shit First)技術是由 CRO 和業務優化專家——Craig Sullivan、Arnout Hellemans 和 Tim Stewart——引入的,其影響遠大於猜測您需要改進的地方。

這些不是典型的斷開鏈接或 404,而是更多關於用戶體驗方面的內容——看起來像鏈接但實際上不是的帶下劃線的文本、舊智能手機上的損壞佈局或覆蓋移動設備整個屏幕的煩人彈出窗口。

接下來,制定營銷策略以考慮單位經濟。 Magnet Monster 的首席執行官 Adam Kitchen 主張了解單位經濟學以提高盈利能力,而不是追逐“策略”來提高轉化率。

最後,投資於探索性 A/B 測試,將必要的重點放在留存和社區上。

收購比保留要昂貴得多,而且正如大流行向我們展示的那樣,保留是企業設法維持生計的唯一原因。 通過保留,您還關注建立一個社區。 您最忠實的客戶群也成為您的 Beta 測試人員,幫助您改進產品,而您最直言不諱的批評者也將成為值得測試的假設。

免責聲明:我們已經指出,將 CVR 與平均轉化率進行比較是衡量 CRO 策略有效性的錯誤方法。
最重要的是,您應該專注於您的客戶和那些逃脫的客戶。

  • 人們是否會在不到 2 分鐘的時間內從您的網站跳出?
    CXL 的數據表明,電子商務的平均跳出率在 20-45% 之間,因此如果您的跳出率更高,請查看熱圖、會話記錄並進行現場調查。
  • 用戶是否在您的渠道中流失?
    分析會告訴您用戶在哪裡流失,但不會告訴您原因。 進行漏斗分析以識別問題區域,提出假設並通過 A/B 測試新流程來證明這一點。
  • 買家旅程中是否有任何不必要的摩擦?
    缺乏產品詳細信息、結賬時​​註冊帳戶以及商店中的冗餘信息可能使買家難以購買。
  • 您是在幫助客戶驗證他們的購買還是讓放棄購物車變得容易?
    用戶在到達結帳頁面時會尋找外部驗證。 根據您的在線狀態——評論、產品比較、用戶生成的內容——有些將永遠不會返回。 確保您有足夠的社會證明來減輕任何可能的擔憂。
  • 你在迎合那些不處於購買模式的人嗎?
    95% 的潛在客戶還沒有準備好購買。 您需要通過讓他們訂閱您的博客或通過電子郵件向他們發送教育內容來與這些櫥窗購物者建立關係。 當他們在市場上購買時,您的品牌將成為首要考慮因素。

注意:如果您使用 Google Analytics 來監控轉化率,請記住以下幾點:

  • 會話≠訪客。
    會話可以在閒置 30 分鐘後結束,在新的一天,當活動來源更改或訪問者進入子域時。 GA 將多次計算同一個訪客。
  • 跳出率低並不代表頁面質量。
    您的目標網頁的跳出率可能較低,但轉化率較低。 另一方面,用戶可能希望查找一些瑣碎的信息并快速反彈。 但這是一件好事,因為您的商店頁面會立即為他們提供必要的信息。

如何提高 Shopify 轉化率?

無論您是初次使用 Shopify 店主還是老手,都可以按照這個簡單的過程來提高轉化率。

使用結合定量和定性數據的科學方法來識別問題區域。 提出一個假設,然後進行測試。

這些策略和技巧可以作為您的指導原則,但盲目地遵循它們會導致災難。

店主應該如何考慮提高 Shopify 轉化率?

既然我們已經確定更多的流量不會轉化為更多的收入,請將您的注意力從增加流量轉移到真正能為您帶來結果的事情上。

了解購物者意圖

你知道你的客戶是誰。

但是你的幾乎客戶呢? 那些瀏覽您的網站但沒有採取任何行動的人?

那些“不是現在而是以後”的客戶是隱藏的收入金礦。 了解人們購買的原因以及他們的反對意見,以便與尚未準備好的人建立關係。

投資於良好的直接響應文案

您可能無法像以前一樣精確地定位目標人群,但您仍然可以使用清晰的副本來吸引合適的客戶。

嘗試反映用戶的目標,包括數字和情感觸發器,以通過您的副本調用 FOMO。 以這個 Carvana 廣告為例——

直接響應文案示例 Carvana
資源

重視零方數據

到 2023 年底,谷歌將逐步淘汰第三方 cookie。 您將無法訪問可幫助您確定正確受眾的可靠數據。

因此,您必須開始收集零方數據,即直接從潛在客戶那裡收集的數據。 現在就開始培養與客戶的關係,這樣當第三方 cookie 被淘汰時,您就不會受到影響。

重視可信賴的數據以做出決策

您可能淹沒在數據點中。 但並非所有數據都是平等的。 關注您在增長槓桿上的主要 KPI——獲取和保留。

不這樣做會導致追逐失控的指標,而這些指標現在讓您跟踪短期收入目標、使您不信任數據的誤報以及不可持續的增長。

(真的)獲得社交媒體

您可能正在使用付費社交來增加銷售額,但社交的真正目的不是成為以收入為中心的渠道——它是品牌建設。

PPC 廣告可能會給你帶來立竿見影的效果,但你知道什麼比冷廣告更能轉化嗎? 向有意識和熱情的觀眾展示產品廣告。

拉動 CRO 槓桿,從營銷中獲得更多收益

CRO 不是孤立地工作,而是與您的其他營銷策略協同工作。

諸如缺少消息耦合、損壞的多面導航和不正確的電子郵件鏈接等疏忽會導致數千美元的損失。 使用 CRO,您可以輕鬆堵塞漏斗。

PS 在 2022 年參加這些 CRO 活動,以支持您的努力

CRO 代理商應如何考慮優化 Shopify 轉化率?

測試很複雜。 這就是為什麼電子商務所有者經常聘請 CRO 機構的原因。 但他們不是在尋找一個按章辦事的人。

以下是您的 CRO 機構如何超越並提供真正的成果 –

始終保持熱情

ConversionAdvocates 的首席增長官 Jeremy Epperson 認為,對於 CRO 人員來說,絕對必要的特質是熱情。

你有 70-90% 的時間“失敗”。 結果壓力很大,尤其是在啟動 CRO 時。 沒有正確答案,了解您的市場和客戶是一項挑戰。 研究需要時間、精力、專注力和腦力。 時間線很快。 數據分析、洞察力和提出堅持的建議是一種超級大國。 充滿激情會讓你越過障礙。

在最初的 60-90 天內表現出吸引力,然後推動雄心勃勃的測試

如果您的客戶被“專家”和承諾結果沒有多少可展示的機構燒毀,那麼您必須首先獲得支持。 通過在前 60-90 天內取得成果,向他們展示您知道自己在做什麼。

然後,您可以籌集資金來執行更雄心勃勃的測試,以試驗消息傳遞和優惠。

專注於學習,而不是實驗

實驗是 CRO 的核心部分,但未能發揮其潛力。 Journey Also 的轉換總監 Jonny Longden 說,原因是我們未能將實驗與業務戰略和願景聯繫起來。

它關注的是方法而不是結果。 提高轉化率等指標是商業指標,但不是商業策略。 優化指標只會教你如何進一步優化它,它不會教你如何經營企業。

牢記願景,然後專注於學習以了解如何前進。

提防不正當的激勵措施並警告 CEO 其危險

Optimal Visit 的首席優化師 Craig Sullivan 認為,許多實驗性的“北極星”指標會產生不正當的激勵和行為。

例如,如果目標是創造額外收入,您可能會傾向於進行風險較小的測試,選擇短期收入而不是長期增長,並追逐不會導致可持續增長的指標。

實驗目標和相關行為
資源

如果您不是您的客戶僱用的第一個代理機構,那麼他們可能有不切實際的期望。

讓 CEO 了解選擇追求指標而不是可持續增長的危險。 CRO 不僅僅是增加收入; 這是關於在長期內增加收入。

痴迷於客戶研究

分析可以告訴你人們買了什麼,但不能告訴你為什麼。 這並不是要否定有用的定量數據,而是理解“為什麼”可以幫助您發現真正的啟示。

要求訪問您客戶的客戶並進行客戶訪談。 這些對話將幫助您全面了解他們的身份、痛點、購買渠道中的摩擦以及他們的真正動機。 (Psst……如果您為客戶提供獎勵,您可能會做得更好。)


如果這不可能,審查挖掘始終是一種選擇。 接受每條評論,並將其放入按痛點、產品功能和優勢等主題分類的不同類別中。

分析此信息可幫助您將非結構化定性數據提升為結構化數據,從而幫助您獲得可操作的見解。

關注行業資深人士

曾經做過的行業資深人士定期分享他們運行 1000 次測試的經驗。

例如,Craig Sullivan 通過這篇由 4 部分組成的帖子幫助 Shopify CRO 人員破解假日季銷售。

LinkedIn 上的其他專家,您可能想點擊以下按鈕:
● Juliana J. – 佐納
● 瑞希·拉瓦特
● 強尼·隆登
● 拉斐爾·保林-戴格爾
● 豐富的頁面

PS 查看 2022 年要關注的頂級轉化率優化專家

通過產品/品牌消息傳遞提高 Shopify 轉化率

您的產品或品牌故事類似於您的電梯宣傳。 它基本上回答了客戶的基本問題:我為什麼要從你那裡購買而不是你的競爭對手。

產品故事旨在與購物者建立聯繫並讓他們想要您的產品。 它有助於教育和轉化新訪客。

CRO 顧問 Ryan Peck 分享了擁有清晰品牌信息的重要性。

我正在幫助一家電子商務咖啡公司,他們銷售高端咖啡,但與迪士尼故事相關。他們將最初的流量集中在幾乎每個人身上(因為大多數人喝咖啡都是對的),但是當我們改變了迪士尼狂熱者的流量,轉換率急劇上升,而無需對轉換漏斗進行任何更改。

製作清晰、結構化的音調

理想情況下,您的銷售宣傳應該具有三部分結構:

  • 歡迎您的潛在客戶,建立關係並幫助他們自我認證
  • 分享您的 USP 和差異化產品以處理異議
  • 擺脫慣性並推動購物者立即採取行動

現在你可以像這樣組織你的推銷,但你不能指望買家按照你想要的方式閱讀它。 監控頁面交互並在他們點擊的地方重複關鍵信息。

“精心設計的體驗可以極大地提高您的轉化率,”來自 Frictionless Commerce 的 Rawat 分享道。

將您的產品故事注入您的產品頁面

買家分為兩類——撇渣者和挖掘者。

大多數買家都是撇油器,很容易迎合。 讓他們在滾動時輕鬆消化所需的所有信息。

另一種又名挖掘者更難取悅。 他們正在尋找能夠消除購買前疑慮的有說服力的內容。 你需要吸引他們並讓他們繼續閱讀,這樣他們才會被說服。

提高產品/類別頁面上的 Shopify 轉化率

對您的產品和類別頁面表現出一些愛。 如果您在設置商店時採用了一次性的方法,那麼是時候重新審視您的策略並優化產品頁面了。

寫出令人印象深刻的產品描述

寫下你說話的方式

寫下你的客戶是如何說話的

挖掘您的客戶評論以獲得洞察力,並將它們存儲到不同的屬性中。 使用它來構建引人入勝的敘述,並幫助首次訪問者立即看到您產品的價值。

閱讀:撰寫有說服力的產品描述的 10 個技巧

使用帶有描述性文字的 GIF 和圖像

PostPurchaseSurvey 的創始人兼一個 7 位數中位數電子商務品牌的所有者 Philip Pages 發現,添加帶有支持性描述性文字的 GIF 和圖像可使轉化率提高 31%。

通過明確介紹產品的每個功能,我們能夠回答客戶的大多數問題,這使他們更有信心下訂單。

Mintminds 在幫助他們的客戶、荷蘭零售商 Lampenlicht.nl 時也有類似的認識。 用戶想要更多關於他們感興趣的燈具的信息,因此 Mintminds 使用 Convert 將產品屬性與圖像配對。

這導致添加到購物車指標增加了 13%。

優化分類頁面的分面導航

對於有很多listing的電子商務,分類頁面上的分面導航是不費吹灰之力的。 它通過根據屬性過濾類別頁面上的列表來幫助用戶。

優化分面導航分類頁面
資源

注意:使用分面導航時,您可能會遇到索引膨脹、重複內容和爬網等問題。

以下是解決它們的方法:

  • 使用規範標籤
  • 有效使用 robots.txt
  • 刪除指向分面 URL 的內部鏈接
  • 使用 noindex 標籤
  • 在 Search Console 中使用網址參數報告

在主頁上啟用更好的搜索

沒有什麼比輸入產品名稱並出現空白更令人沮喪的了。

即使您擁有絕對最佳的類別頁面,您的訪問者仍然會想要使用搜索欄。 但與他們在亞馬遜或谷歌上的搜索不同,他們的結果可能在您的電子商務網站上獲得 0 次點擊。

  • 將搜索框放在前面和中間
  • 允許錯誤並自動更正
  • 確保您的搜索引擎理解同義詞
  • 如果您不攜帶確切的產品,請展示您的暢銷書
  • 使用分析來優化您的搜索參數
  • 牢記移動搜索
  • 使用機器學習提供個性化結果

Moriarty's Gem Art 的營銷經理 Jeff Moriarty 使內部搜索欄在移動設備上可見,並註意到轉化率立即得到提升。

大多數網站的導航下拉菜單中都隱藏了內部搜索欄。 我們注意到,當人們在他們的移動設備上使用我們網站的內部搜索欄時,轉化率是那些沒有使用的人的 5 倍。 我們立即將其移動到移動網站頂部 100% 的時間可見,並且看到我們在移動設備上的平均轉化率幾乎翻了一番。

使用以利益為導向的標題

生產力工具銷售商 BestSelf Co. 注意到用戶過早地放棄了其旗艦產品頁面,並聘請 SplitBase 來幫助修復它。

根據高跳出率、行為分析和用戶調查結果,SplitBase 假設第一折可能使用利益重消除信任問題的標題。

使用 Convert Experiences,SplitBase 創建了兩個變體並將它們與原始變體進行對比。 結果? 以利益為導向的標題推動了 27% 的轉化率增長。

進行出口民意調查以建立假設

一家受歡迎的美容店想要提高其銷售和每位訪客的收入,因為它的主要產品之一具有豐富的描述性文案,但未能轉化為銷售。

在 Conversion Fanatics 的幫助下,他們進行了退出調查,發現未轉換的用戶發現很難選擇正確的產品變體。 有了這些信息和轉換體驗,Conversion Fanatics 設計了一個 3 路拆分測試並運行了這個實驗。

兩種變體都遠遠超過了控制,它們能夠將每位用戶的收入提高 53%。

提高購物車/結帳的 Shopify 轉化率

當您快到終點時,糟糕的結賬體驗可能會導致用戶放棄他們的購物車,可能永遠不會回來。

使用動態購物車

即使是感興趣的購物者也會失去他們的注意力。 將商品添加到購物車時,讓訪客非常清楚。 每次添加商品時,顯示包含商品的購物車彈出窗口,或者更明顯,如下所示:

Shopify 提高轉化率動態購物車
資源

或者像 OnTrack Digital+ 那樣在漏斗上使用購物車滑塊,從而將 Conscious Items 的每位訪客收入指標提高 12%。

通過 Convert Experiences,我們提高了轉化率、每位用戶的收入以及每位用戶的平均產品數量,同時為用戶創造了更簡單、更快捷的購買體驗。

Andra Baragan,Ontrack Digital+

使“添加到購物車”立即可見

在 Pants and Socks 網站的早期版本中,用戶必須向下滾動一點才能看到“添加到購物車”按鈕。 Pants and Socks 的創始人 Richard Clews 諮詢了一位 CRO 專家,他建議將按鈕放在頁面的較高位置。

我們做到了——購物車增加了 42%。 這給我們的電子商務商店帶來了巨大的推動作用。 我們很快就會對移動版本做同樣的事情。

確保 CTA 在移動設備上位於首屏

Impression 的 CRO 專家 Tom Austin 發現,他們客戶的一個移動網站的“添加到購物車”按鈕低於平均折疊率。

我們進行了一個快速簡單的測試,將 CTA(號召性用語)按鈕放在產品圖片下方和平均折疊上方,這意味著所有登陸產品頁面的客戶都可以看到它。 這導致點擊“添加到購物籃”的用戶數量大幅增加了 9%,並且針對控件進行轉換的用戶數量增加了 9%。 每月產生大約 70,000 英鎊的增量收入。

提供實時聊天以轉換用戶

使用 Shopify 作為其銷售平台的電子商務品牌 Nolah Mattress 的首席營銷官兼聯合創始人 Stephen Light 分享瞭如何實施實時聊天是最佳決策。 對於較高的門票或日常用品,購買風險較高。

儘管該網站有一個詳盡的常見問題解答頁面、指南和比較,但許多網站訪問者立即得到了回答,

實時聊天功能是我們 Shopify 店面的一個簡單實現,使我們能夠通過提供重要問題的實時答案來增強客戶體驗。 一旦我們能夠立即幫助消費者做出產品決策,我們就看到銷售額增長了大約 21%,這是驚人的,但非常有意義——當你在潛在買家需要的時候幫助他們,你就建立了一種關係這意味著他們更有可能轉換。 更加以客戶為中心的網站是轉化率優化的基礎。

Shopify 提高轉化率在線聊天
資源

消除結賬過程中不必要的摩擦

用戶可以在稍有不便的情況下放棄購物車。

沒有預先向他們顯示運費? 棄。

沒有分享運輸信息? 薩約娜拉。

要求他們註冊一個帳戶? 再見!

一旦您了解了訪客放棄購物車的原因,就可以通過 A/B 測試來檢驗您的假設,並消除不必要的摩擦,就像 Surefoot 為在線零售商 Smith Optics 所做的那樣。

Surefoot 重新設計了移動購物車體驗,並使用精益技術堆棧(Google Analytics、Hotjar 和 Convert Experiences)來檢驗他們的假設。

該測試導致結賬訪問次數增加 8%,統計顯著性為 95%,交易次數增加 3.4%,RPV 增加 1.39 美元 - 不錯的勝利!

將訪客帶回商店

購買渠道在現實生活中並不是線性的。 登陸您的頁面並將商品添加到購物車的潛在客戶很感興趣,但也很容易分心。

通過再營銷將他們帶回來,向他們發送電子郵件以提醒他們遺棄的物品,或者通過您的時事通訊和社交媒體帖子讓他們保持頭腦清醒。

Brian Lim, Founder and CEO of iHeartRaves & INTO THE AM, shared how they bring back users:

We launched “Desktop Flashing Tab Notifications” for both of our sites. When users navigate away from the tab on desktop, the Page Title flashes to draw users back to the site after a few seconds. We also use segmentation for users that have browsed versus users with items in the cart. For those that see the campaign, we are seeing a 67% increase in conversions & a 153% increase in pages per session.

Improve Shopify Conversion Rates by Improving Site Speed

Your site speed has a huge impact on your conversion rate.

  • The first 5 seconds of the page load have the highest impact on your CVR. (Portent, 2019)
  • Each additional second it takes to load can drop your conversion rate by 4.42%. (Portent, 2019)
  • Almost 70% of consumers report that their willingness to buy is impeded by page load times. (Unbounce, 2019)

And let's not forget the impact slow loading pages have on SEO!

Helpful Tool: Assess how you stack up against industry competitors with Shopify's Online store speed report .

Psst… Take these scores with a grain of salt. There are plenty of sites that don't score well but still manage to convert users just fine.

以下一代格式提供圖像

通過 Google 的 PageSpeed Insights 運行您的頁面,您將看到的最常見建議之一是以下一代格式提供您的圖像。

AVIF 和 WebP 比 JPEG 和 PNG 具有更好的壓縮和質量字符。 以這些格式編碼您的圖像,它們將加載更快並消耗更少的蜂窩數據。

別忘了手機

電子商務購物者絕大多數都轉向他們的智能手機購物。 據 Statista 稱,智能手機購物或移動商務將占美國所有零售額的 10%。

移動商務銷售百分比 美國
資源

因此,快速的桌面體驗和滯後的移動商店不會削減它。 遵循移動商店的最佳做法來加快網站速度,例如刪除不必要的 CSS 和 JavaScript。

剔除花哨的視頻和高分辨率圖像

如果您的網站速度仍然下降,您可能必須擺脫資源繁重的視頻和大量高分辨率圖像,只保留真正為您服務的內容。

您可以運行 A/B 測試,將您的原始版本與準系統版本進行對比,以查看您的轉化率是提高還是下降。

閱讀:在 A/B 測試中使用圖像並提高轉化率的 26 個技巧

考慮無頭商務

無頭商務允許您將前端與後端分離,從而在不犧牲品牌美感的情況下擁有一個快速的網站。

這種長期解決方案可以極大地提高您的商店速度、提高轉化率和交互性。

在開始之前,問問自己:

  • 您是否已用盡所有其他優化選項?
  • 您準備好長期維護成本了嗎?
  • 您的內部團隊或 CRO 機構可以支持您的支點嗎?

2022 年熱門 Shopify CRO 應用

無論您想要拉動哪個增長槓桿,都有一個 Shopify 應用程序可以做到這一點。 我們審查了一些最受歡迎的 CRO 應用程序,以幫助您做出明智的決定——

最佳 Shopify SEO 應用

即使 SEO 不是您主要增長策略的一部分,基本優化也可以幫助您在競爭中領先。

  • 搜索引擎優化助推器
    平均用戶評分:來自 2,262 條評論的 4.8/5
    定價:免費 - 79 美元/月
  • AVADA 搜索引擎優化
    平均用戶評分: 4.9/5 來自 1,027 條評論
    定價:免費 - 29 美元/月
  • 助推器 SEO 和圖像優化器
    平均用戶評分:來自 2,069 條評論的 4.6/5
    定價:免費 - 64 美元/月

最佳 Shopify 速度優化應用

儘管 Shopify 讓建立商店變得非常容易,但擁有多個插件和應用程序的一個缺點是它不可避免地會減慢您的商店速度。 使用以下應用程序之一來緩解該問題:

  • 助推器
    平均用戶評分: 513 條評論中的 4.7/5
    定價:免費
  • 超高速
    平均用戶評分: 144 條評論中的 4.8/5
    定價:免費試用 - 39 美元/月,企業版 - 300 美元以上/月
  • 迅速
    平均用戶評分: 130 條評論中的 4.6/5
    定價:免費試用 - 19 美元/月
  • Speedster 頁面速度優化器
    平均用戶評分: 95 條評論中的 4.7/5
    定價:免費 - 19.95 美元/月

最佳 Shopify 分析應用程序

數據新的石油。 使用以下 3 個應用程序獲取有價值的數據以開始您的 CRO 測試:

  • 健談的
    平均用戶評分: 134 條評論中的 4.8/5
    定價:免費試用 - 199 美元/月
  • 訂單指標
    平均用戶評分: 117 條評論中的 4.3/5
    定價:免費試用 - 299 美元/月
  • 報告烤麵包機
    平均用戶評分:來自 84 條評論的 5/5
    定價:免費 - 150 美元/月

暢銷品 Shopify 推薦應用

口碑營銷並不是一種過時的策略。 使用這些推薦應用增加您的銷售額:

  • BLoop 推薦和獎勵
    平均用戶評分: 35 條評論中的 4.9/5
    定價:免費 - 20 美元/月
  • 升級
    平均用戶評分: 1,389 條評論中的 4.9/5
    定價:免費 - 21.99 美元/月
  • 微笑:獎勵與忠誠
    平均用戶評分: 4.8/5 來自 4,251 條評論
    定價:免費 - 599 美元/月
  • 推薦糖果
    平均用戶評分: 1,620 條評論中的 4.8/5
    定價:免費試用 - 49 美元/月

Best Shopify 交叉銷售/追加銷售應用

使用這些交叉銷售和追加銷售應用程序增加您的每位客戶收入和您的 AOV:

  • 重新轉換追加銷售和交叉銷售
    平均用戶評分:來自 2,844 條評論的 5/5
    定價:免費 - 29.99 美元/月
  • 經常一起購買
    平均用戶評分: 4.9/5 來自 1,917 條評論
    定價:免費 - 9.99 美元/月
  • 蜂窩追加銷售和交叉銷售
    平均用戶評分: 4.9/5 來自 401 條評論
    定價:免費 - 149.99 美元/月
  • UFE 交叉銷售和追加銷售捆綁
    平均用戶評分: 653 條評論中的 4.8/5
    定價:免費 - 29.99 美元/月

Best Shopify A/B 測試應用

這些 A/B 測試應用程序可能是最關鍵的 CRO 應用程序類別,可幫助您測試假設並做出重要的更改:

  • 轉換體驗*
    *Convert Experiences 不是本地 Shopify 應用,但我們有一個自定義應用,可以立即與您的商店無縫集成。
    平均用戶評分: TrustRadius 上 9.4/10,G2 上 47 條評論中的 4.7/5
    定價:免費試用 - 每月 699 美元,之後每 10 萬訪問者 199 美元
  • 谷歌優化
    平均用戶評分: TrustRadius 上的 7.8/10,G2 上 34 條評論中的 4.2 星
    定價:免費。 企業版 150,000 美元。
  • 整潔的 A/B 測試
    平均用戶評分: 4.7/5 來自 39 條評論
    定價:免費試用 - 199 美元/月
  • 提升產品 A/B 測試
    平均用戶評分: 14 條評論中的 5/5
    定價:免費試用 - 299 美元/月

融入 CRO 的精神以提高您的 Shopify 轉化率

沒有任何技巧可以提高您的 Shopify 轉化率。 有用的提示,是的,但沒有確定破解北極星的方法。

因此,在分析您的努力時,請根據您自己商店的轉化率來衡量它們。 不是你的競爭對手或你的行業。

因為即使您的目標受眾重疊,您的 USP 也是您的品牌 + 產品 + 體驗的總和,這幾乎是無法複製的。

CRO 的真正精神是質疑一切,不接受任何東西,直到您的測試證實您的假設。

祝測試愉快!

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