前 11 個 Shopify 常見問題和解決方案

已發表: 2022-02-17

如您所知，必須擁有電子商務商店才能在線開展業務。 因此，現在首先需要實現的是選擇一個電子商務平台。 Shopify 是一個知名的電子商務平台，讓您可以輕鬆啟動、管理和發展在線業務。

然而，每一件美妙的事情都有缺點，Shopify 也不例外。 創建在線業務令人興奮，但有時可能是一項艱鉅的任務。 新手在使用 Shopify 時遇到的困難可能會令人沮喪。

因此，在今天的文章中，我們將討論Shopify 的 11 大常見問題以及解決這些問題的解決方案。 讓我們潛入水中！

Shopify 概述

Shopify 成立於 2004 年，是市場上最著名的託管電子商務平台。 截至 2022 年 2 月，這款基於訂閱的軟件正在運行超過 3.760.000 個實時網站。 它為您提供了一個開箱即用的解決方案，可以毫無困難地啟動您的在線商店。

該平台還有一個 Shopify Plus 版本以適應大型公司和公司。 因此，無論規模或業務類型如何，Shopify 都可以成為任何店主的首選。

零售商可以使用 Shopify 創建和個性化在線商店並在一系列網站上銷售，包括網絡、移動、社交媒體、在線市場、實體店和快閃店。

Shopify 完全基於雲並託管，因此您可以從任何兼容設備訪問它，Shopify 將為您管理所有軟件和服務器升級和維護。 這使您可以通過互聯網連接從任何位置訪問和管理您的業務。

前 11 個 Shopify 常見問題和解決方案

1. 網站性能不佳

Shopify 問題

問題

簡單地說，網站性能就是網站速度。 毫無疑問，它是決定 Shopify 業務成功與否的最關鍵變量之一。

高速頁面為客戶提供出色的用戶體驗 (UX)，直接影響您網站的轉化率、跳出率和銷售收入。

此外，谷歌認為網站速度是一個重要的 SEO 排名標準。 一個閃電般的網站不僅會取悅訪問者，也會取悅谷歌。

解決方案

您應該考慮擺脫任何錯誤或不必要的冗長乏味的任務和流程。 您還應該考慮關閉彈出窗口、採用內容交付網絡、優先考慮移動優化、通過減少縮略圖大小和數量來優化圖像、縮小代碼以及消除重定向和斷開的鏈接。

推薦：Shopify 速度優化的 14 個因素 - 99/100 分

2. 上架產品

Shopify 問題

問題

如何在 Shopify 上獲取產品是 Shopify 最常見的問題之一。 很難確定這個問題的根源，因為它可能與您的產品列表或其他市場有關。

您可以使用 CSV 文件導入項目，但必須非常小心，因為一個錯誤可能會導致導入失敗。

解決方案

將新產品添加到您的 Shopify 商店可能會出現多種錯誤，以及各種錯誤消息。 以下是您在加入新項目時可能會看到的常見問題的簡要摘要，以及如何解決這些問題：

推薦：如何將新產品添加到 Shopify 商店

庫存庫存錯誤

{“errors”:”Unable to claim inventory”} {“errors”:”Inventory not available; Asked for {5184082563=\u003e1}, got {5184082563=\u003e0}”}

您需要提高庫存數量或取消訂單並在 Shopify 上向客戶退款以解決此問題。

產品庫存錯誤

{“errors”:{“order”:[“Line items is invalid”],”line_items”:[“Title can't be blank”]}}

要解決此問題，您必須手動處理此訂單或取消並退款給買家。

產品變體錯誤

Cannot find product variant, sku: 1234567890, retailerRef: 54321012345

如果您使用大量 Shopify 集成解決方案，則可能會出現此問題。 如果您不小心，該產品將不會在任何地方註冊，並且看起來不存在。 因此，您必須親自管理此訂單或取消並提供退款。

 **Stock Syncing Error** Error while syncing inventory for variant: VARIANT_NAME to: STORE_URL {“errors”:{“base”:[“Option values provided for 1 unknown options”]}}

僅當您與第三方庫存協作時才會出現此錯誤。 在這種情況下，庫存無法與在線商店同步。 要解決此問題，請記下相應的產品 ID 並聯繫第三方庫存系統的客戶服務人員。

3. 安全問題

shopify問題

問題

導致信用卡信息等私人數據丟失的數據洩露是電子商務所有者最擔心的問題之一。

數據洩露可能導致財務損失、聲譽損害、運營中斷和法律後果。

您可能知道，Shopify 是一個享有盛譽的電子商務平台，符合 PCI DSS 1 級標準。 另一方面，網絡犯罪和網絡危險的激增是可以預見的。

解決方案

為了比詐騙者領先一步，請確保您的商店有多層身份驗證、SSN 驗證和身份檢查。

除了頻繁的數據備份之外，投資安全插件和安全組件以及升級您的電子商務平台也是一個好主意。 否則，您的 Shopify 將對黑客和欺詐者開放。

基本的經驗法則是不斷尋找可疑行為的信號，識別當前的危險，並使用其開發人員創建的官方更新和插件定期更新您的平台。

4. 主題編輯器

頁面正在重定向到不受支持的 URL

如果您的店面有代碼將用戶重定向到與您的商店未連接的 URL，請確保在您進入主題編輯器時重定向已停用。

例如，這種類型的重定向可能會實施到店面，以根據購物者的位置將購物者引導到各個 Shopify 商店。 這種重定向代碼可能在您的主題或您安裝的第三方應用程序中。

因此，您需要將主題的 JavaScript 代碼中的window.location.href =替換為window.parent.location.href =以保證您的重定向不會與編輯體驗發生衝突。 如果這不可行，請在訪問主題編輯器時使用對window.Shopify.designMode變量的 JavaScript 引用來禁用重定向。 在編輯器中加載店面時，此變量設置為true ，否則設置為false 。

頁面因錯誤而無法加載

由於各種原因，主題編輯器中的頁面可能無法加載。 以下是常見問題的示例：

  • 互聯網連接問題
  • 您的主題中的無效 Liquid 代碼

如果您已確認這些問題都不是錯誤的根源，請嘗試通過在主題編輯器中轉到主題操作 > 預覽主題來訪問您的在線商店。 如果頁面未加載，您可以聯繫 Shopify 支持以獲取有關您的店面的幫助。

發現 HTML 錯誤

在主題編輯器中編輯主題設置時，您可能會注意到HTML error found警告消息：

shopify問題

在您的主題代碼中發現語法錯誤時，會出現此錯誤消息。 要解決此問題，請查看錯誤消息中提到的 Liquid 文件中的代碼。 這將是上面示例中的slideshow.liquid 。

推薦：如何在 Shopify 的主題代碼中找到問題

5. 複製內容

問題

Shopify 最普遍的問題之一是複制內容。 由於 Shopify 按標籤組織商品的方式，單個商品可能有許多可索引的 URL。

解決方案

要解決此問題，您可以取消索引您的網頁，以便 Google 不會抓取標籤頁。 更具體地說，在關閉 head 標籤之前，您需要添加以下代碼。

 {% if template contains 'collection' and current_tags %} <meta name=”robots” content=”noindex” /> <link rel=”canonical” href=”{{ shop.url }}{{ collection.url }}” /> {% else %} <link rel=”canonical” href=”{{ canonical_url }}” /> {% endif %}

或者，您可以構建標籤集合來自定義頁面標題、元描述、URL、內容等。

6.多渠道銷售管理

Shopify 問題

問題

在台式機和移動設備時代，客戶從比以往任何時候都多的地方購買。 多渠道銷售無疑將決定電子商務的未來。

話雖如此，多渠道營銷的優勢只是冰山一角。 各種銷售渠道的實際管理可能是極其苛刻和困難的。 因此，採用全渠道零售策略對於避免落後於競爭對手至關重要。

全渠道和多渠道是兩個截然不同的概念，儘管兩者都需要跨多個渠道進行銷售。 主要區別在於，儘管全渠道將所有銷售渠道合併到一個系統中，但多渠道獨立處理所有溝通渠道。

解決方案

為了克服這些挑戰，您需要確定重點關注的重要渠道。 除了 Shopify，您還應該考慮將 Shopify 與 Amazon 和 Etsy 等市場連接起來。

此外，您應該將所有訂單、庫存和客戶數據統一到一個系統中，以一致地有效管理 Shopify 業務的每個部分。 此外，您的所有接觸點，例如品牌信息和價格，都必須保持一致。

7. ERP 集成

問題

ERP 是 Enterprise Resource Planning 的縮寫，它是任何公司的重要組成部分。 基本上，它是任何有助於公司核心業務流程自動化的軟件的術語。 這可能需要為 Shopify 業務處理訂單、計費、運輸和管理供應鏈問題。

當您嘗試自己完成所有工作或僅由少量工作人員協助您完成所有工作時，就會出現困難。 這可能會導致嚴重的倦怠，並且嘗試單獨連接您的 ERP 系統會增加這種可能性。

閱讀更多：ERP 與 CRM | 有什麼不同？ 什麼是更好的？

解決方案

使用 RPA 充分利用您的 ERP 系統是一個好主意。 RPA，也稱為機器人流程自動化，是使用機器人技術來自動化業務流程，在將您的 ERP 系統與您的新 Shopify 商店連接起來時，它可能是一個非常方便的工具。

RPA 可以通過整理付款和運輸問題並用於站點分析來幫助改善您的平台體驗。

8. 尋找客戶

（Shopify 問題

問題

第一次接觸電子商務的初學者很可能難以吸引顧客購買他們的商品。 首次使用 Shopify 的商家通常很難為其業務獲得流量。

解決方案

避免這種情況的一種方法是為您的企業嘗試正確的廣告和營銷。 此外，利用他們的客戶群來發展您的 Shopify 商店。 您還應該優化您的商店以獲得更好的互動，從而吸引更多人加入您的業務。

以下是您可能忽略的頁面的詳細信息：

  • 主題是否吸引人？ 顏色是亮的還是柔和的都沒關係。 重要的是它們是一致的和專業的。
  • 您的電子商務平台的內容必須以語法正確、易讀的英語書寫。
  • 確保“購買”按鈕在您的 Shopify 主題背景下可見並突出。
  • 確保您的多渠道廣告能夠勝任任務：永遠不要低估社交媒體或電子郵件營銷在為您的網站帶來流量方面的力量。
  • 考慮你的聽眾。 例如，一些資深人士可能不熟悉 Shopify 等平台的複雜性，因此請保持簡單。

9. 管理市場

問題

管理眾多市場需要在很大的壓力下和付出巨大的努力。 如果您擁有一家需要您每週 7 天、每天 24 小時全神貫注的商店，情況會變得更糟。

解決方案

要解決管理多個市場的任何麻煩，您應該考慮使用 Shopify 的應用程序。 Shopify 擁有來自 CedCommerce 等官方合作夥伴的多個應用程序，可幫助您共享獲取所有市場的庫存狀態、SKU 檢查、運輸和訂單管理的工作。

10. 銷售額沒有增加

問題

這應該是本文最讓人頭疼的問題了。 您建立了自己的 Shopify 商店，將其與所有其他營銷渠道無縫集成，消除了所有錯誤和錯誤，但您的商店仍然沒有比以前獲得更多的銷售額。

問題是你忽略了一些東西。 顯然，發生了大事。 人們似乎對購買您的東西不感興趣，這意味著在此過程中沒有正確傳達某些東西。

解決方案

首先，您應該仔細檢查您的所有流程，深入了解您的消費者群的核心需求以及您打算如何提供這些需求，從而審查您的 Shopify 商店的基本面。

問題可能與轉化率有關。 值得注意的是，大量的在線流量並不會自動轉化為大量購買。 您在這裡的工作是找出阻止客戶從瀏覽轉向購買的原因，確保用戶界面易於使用，主題足夠吸引人並且所有產品信息都包含在您的頁面上。

11. 分析問題

shopify問題

問題

任何電子商務業務中最常被忽視的組件之一是 Shopify 網站的分析報告。 它們不僅向您展示 Shopify 網站的運行狀況，還向您展示需要改進的地方。

不注意您的分析無疑是一個錯誤，可能會破壞您的 Shopify 商店，但另一個可怕的問題是不知道從哪裡開始查看大量統計數據。

解決方案

當涉及到 Shopify 業務的分析時，需要考慮各種因素。 這裡有一些：

  • 哪些部分錶現良好？
  • 哪些區域的客流量或銷售目標較低？
  • 哪些部門完全被忽視了？
  • 哪些部門完全被忽視了？ 有時，有效的分析與​​你所看到的一樣多。

此外，利用分析來增強您的 Shopify 商店需要堅持不懈。 您必須使用所謂的測試和學習方法：進行適度修改，等待幾週，然後檢查您的分析報告如何改變。 如果您繼續這樣做，您的 Shopify 商店將處於良好狀態。

結論

而已！ 我們收集了11 大 Shopify 常見問題和解決方案的列表。 我們已經涵蓋了從構建平台到運行它、讓客戶參與進來以及處理那些煩人的軟件故障的所有內容。

但請記住，這些只是常見的問題，作為在線商家，您在經營業務時可能需要處理各種問題。

感謝您閱讀我們的帖子，如果您有任何問題，請在下面的評論部分留下。 我們期待在下一篇文章中再次見到您。