Shopify 結帳優化清單（20 多個簡單提示）
已發表: 2022-09-10在 Shopify 中設置新商店時，可能會忽略Shopify 結賬優化。 但是，必須確保您的 Shopify 結帳頁面具有將用戶轉換為客戶所需的適當元素。 如果沒有正確優化您的結帳頁面，您就會把錢留在桌子上！
如果您認為您的 Shopify 銷售因結賬轉化率而受到影響，您並不孤單。 客戶可能會感到沮喪。 他們可能會在嘗試購買您的產品時迷路。 這就是他們轉換為“瀏覽器”模式的原因。
不幸的是，這對您不利，因為一旦訪客離開您的 Shopify 商店，您就很難讓他們回來……
救援已經到了。 讓我們深入了解如何在不浪費更多時間的情況下實現終極 Shopify 結賬優化。
什麼是結賬優化？
結賬優化是使您的客戶的購物體驗盡可能簡單、方便和愉快的過程。
這一切都是為了確保您的客戶不會覺得他們受到太多選擇的轟炸，或者他們被迫做出任何不必要的選擇。 我們的想法是使結帳流程盡可能簡化和直接，以便您可以毫不費力地讓客戶進入他們的購物車。
這可以通過優化您的網站設計、減少購買過程中的摩擦點等等來完成，我們將在下面緊接著介紹！
Shopify 結帳優化提示
1. 用戶友好外觀的定制
您不希望您的結帳頁面看起來不堪重負。 這會讓客戶認為有很多事情要做，因此會嚇跑他們。
使結帳頁面用戶友好的一種方法是使用一些表單字段，僅足以獲取重要信息。 要求太多信息可能會導致結帳放棄。 您可以決定在 Shopify 管理面板上詢問什麼。
更改文本的字體和顏色也可以大大提高用戶體驗。 您可以在主題編輯器中選擇與您的品牌形象相得益彰的字體和顏色，而不是使用默認字體和顏色。
這樣，您可以提高商店的可信度，因為堅持設計在客戶眼中始終是一個好兆頭。
此時使用圖像可能不是最好的主意，因為它們會分散客戶的注意力並延遲結帳過程。 但是，添加一兩個表情符號不會有什麼壞處。
2. 放置明確的 CTA
當您的客戶不確定下一步該做什麼時，CTA（號召性用語）按鈕會派上用場。 您要確保使用對比色來使您的 CTA 從頁面的其餘部分中脫穎而出。
在它周圍留出足夠的空間以防止錯過總是一個好主意。
3. 客人結帳選項
您是否曾經因為被迫先創建帳戶而離開結帳頁面？ 好吧，它發生在我們最好的人身上。
您知道結帳過程可能很麻煩。 您必須輸入您的付款信息、地址和聯繫信息，然後同意使用條款。 當你想買東西的時候，有很多東西要吸收！
這就是我們對客人結賬如此興奮的原因。 通過訪客結賬，客戶無需創建帳戶即可結賬。 他們不必輸入所有的個人信息——他們只需付錢就行。 這使購物者的流程變得更加容易，這意味著他們會不斷回來！
您可以在 Shopify 後台的“結帳”下允許此選項。
訪客結賬也非常適合企業，因為它鼓勵不想再次輸入信息的回頭客的重複業務。 這意味著為您帶來更多銷售！
4. 利用 FOMO
當您的客戶似乎需要結賬時，有必要稍微推動一下成功結賬。 這是 FOMO（害怕錯過）營銷介入的時候。
添加一個倒數計時器來滿足稀缺性可能會使您的客戶立即完成購買。 您甚至可以為此目的使用倒數計時器彈出窗口。
您的倒數計時器可能會指出庫存不足（您可以使用 Shopify 庫存不足警報應用）、限時優惠、最後機會或免費送貨。
5. 詢問卡信息
這一步似乎並不重要，因為顯然沒有卡信息就無法進行購買。 但是，注意何時詢問卡信息對於在客戶中營造安全感至關重要。
如果您問得太早，甚至在輸入他們的地址或其他個人信息之前，他們將不願意繼續。
在最後一步詢問卡信息是這樣做的方法。 這使客戶在檢查所有步驟並確保他們以正確的數量和正確的地址下達正確的訂單後感到安全。
6. 讓購物車保持打開狀態
想像一下，您在結帳頁面輸入了所有必要的信息，並記住了要添加到購物車的最後一項。 如果你回去添加它，你必須從頭開始，把每一個細節都一個一個地寫下來。
誰會喜歡呢？ 好吧，沒有人。
這就是為什麼允許您的客戶在結賬過程中繼續購物而無需重新開始的事情。 他們想添加更多產品嗎？ 沒問題！
這樣，他們就會知道他們不必費心重新完成所有步驟。 使過程簡單是關鍵。 相信我，打開購物車會留住您的客戶並在您不知不覺中提高結賬轉化率。
7. 建立信任
大多數時候，網上購物都會帶來安全問題。 為了讓您的客戶在購物時感到安全，添加信任徽章至關重要。 有不同的方法可以與您的客戶建立信任。
- 安全徽章：您可以通過顯示 SSL 證書、退款保證徽章和防病毒軟件徽標來營造安全感。
- 添加您的企業徽標：儘管 Shopify 默認使用您的商店名稱並在結帳時將其顯示為文本，但您也可以上傳您的徽標。
- 支付徽章：顯示多個支付選項將向客戶展示您擁有可靠的支付網關，從而增加信任。
- 使用滿意客戶的推薦信。
- 直接訪問隱私政策或顯示它。 從管理面板很容易做到這一點。 您可以創建策略或從模板構建策略。
8.利用退出意圖彈出窗口的力量
想一想一個電子商務魔術，它讓即將離開的客戶回到結賬頁面。 這種魔法被稱為“退出意圖彈出窗口”！
退出意圖彈出窗口跟踪訪問者的鼠標移動和滾動行為，並在訪問者即將離開您的結帳頁面時出現。
您可以利用退出意圖彈出窗口提供免費送貨或折扣，以提高結帳頁面的轉化率。
9. 使結帳流程可見
如果時間過長，很容易在結帳過程中迷失方向。 如果沒有辦法縮短它，顯示購買的步驟可能會使其更輕鬆。 在線購物者訪問各個頁面，從選擇產品到支付部分。 在這一點上，他們想知道他們在這個過程中的位置。
正如您在上面的 Colourpop 示例中看到的那樣，頁面底部或頂部的進度條可讓潛在客戶在整個過程中保持更新並增強用戶體驗。 他們知道在完成購買之前還有多少時間。
10. 移動優化
移動電子商務統計數據顯示，40% 的用戶在移動體驗不佳後會轉向競爭對手，84% 的用戶在完成移動交易時遇到困難。
這些數字是巨大的，電子商務企業不能失去移動客戶，因為超過一半的流量來自移動設備。 那麼該怎麼辦？
- 確保您的結帳頁面可對許多觸摸手勢做出移動響應。
- 優化代碼以加快加載速度。
- 具有響應式設計，可自動適應不同的屏幕尺寸。
- 使用手指友好的大按鈕進行操作。
11. 交叉銷售和追加銷售
優化的 Shopify 結賬不僅意味著它對客戶有用，優化的結賬還應該為您的商業利益服務。 但是怎麼做呢？
為了提高您的平均訂單價值，您可以推荐一種與客戶購物車中已有商品相輔相成的商品（防水睫毛膏與強力卸妝液非常相配）。 這是交叉銷售。
或者，您可以推荐一款比客戶購物車中的手機更好的手機。 這被稱為追加銷售。
多虧了這些策略，您將優化結帳頁面以發揮自己的優勢，誰知道呢，也許您的客戶會遇到他們從未知道自己需要的產品。
12. 提供免費送貨或禮品
為結賬優化提供免費送貨或禮品的好處是實實在在的。
免費送貨不僅讓那些對購買你的產品猶豫不決的客戶更容易扣動扳機，而且還讓他們覺得他們得到了比必須支付運費更好的交易（即使他們可能最終支付更多的總體費用）。
這也是一種激勵購買的方式，因此他們在返回時更有可能進行其他購買。
正如您在下面的 skkn by Kim 示例中看到的那樣，在結賬時提供購買禮物是鼓勵客戶完成購買的另一種好方法。
您可以為其他產品提供折扣，或者贈送印有您品牌的 T 卹或帽子之類的東西，這讓人們覺得從您那裡購買得到了特別的東西。
這些東西不僅可以增加銷售額，還可以通過讓客戶感覺自己是公司使命的一部分來建立客戶忠誠度。
13.優化速度和加載時間
在優化 Shopify 結賬體驗時，頁面速度和加載時間是兩個最重要的因素。
頁面速度報告顯示，近 70% 的消費者承認頁面速度會影響他們從在線商店購買的意願，這意味著您的結賬過程越快，您的客戶完成它的可能性就越大。
為此，需要做一些簡單的事情：
- 確保您的所有圖像都針對尺寸和分辨率進行了優化。
- 確保您的所有腳本都被縮小（這意味著它們被壓縮，因此下載速度更快）。
- 使用緩存插件（這些將緩存您網站的頁面，因此不必在每次有人訪問時都重新生成）
14.利用客戶信息的自動完成
我們都希望盡可能快速、輕鬆地完成結帳。 這就是為什麼利用客戶信息的自動完成功能如此重要的原因。
通過自動完成，您可以讓客戶不必一遍又一遍地輸入他們的地址或電話號碼。 對於之前已經從您那裡購買過產品的客戶來說尤其如此——您不希望他們必須多次輸入他們的信息！
這還不是全部。 自動完成還有助於減少錯誤，這意味著更少的回報！ 使用自動完成功能，客戶不必擔心在訂單詳細信息中出錯，因為系統會自動為他們填寫字段。
15.提供多種聯繫方式
Shopify 允許您在購買後為您的客戶提供多種聯繫方式。 例如，在結帳頁面上，客戶可以選擇“電子郵件”或“電話號碼或電子郵件”。
不是每個人都會定期檢查他們的電子郵件。 多虧了“電話號碼或電子郵件”選項，他們不必這樣做。 如果他們想從您那裡收到有關訂單更新的短信，他們可以選擇此選項。
這樣，您將提高客戶滿意度，因為您的客戶將知道他們不會錯過任何有關其購買的更新。
16. 提供退款和退貨信息
退回不適合或看起來不適合模型的產品可能聽起來很熟悉。 無論你買什麼，都有很多東西可能出錯，你最終可能會退貨。 此時，客戶將尋求更簡單的退貨政策。
這就是為什麼當他們到達購買的最後一步時，結帳頁面，看到你的退貨政策會讓他們感到安全。 了解退貨和退款的條件將清除他們腦海中的潛在問題。
這在Shopify 管理面板中很容易做到。 您可以編寫自己的策略或使用模板。
17. 提供多種付款和運輸方式
在您的 Shopify 結帳頁面上顯示多個付款選項是結帳優化的絕佳方式。 它允許您的客戶選擇他們喜歡的付款方式，這有時比默認選項更方便。
因此，在您的 Shopify 結賬時，接受多種付款方式，例如：
- 信用卡或借記卡
- Shop Pay 和 PayPal 等購物應用
- Samsung Pay、Apple Pay 和 Google Pay 是數字錢包的例子。
- 或者讓他們現在購物，以後分期付款。
您可以從 Shopify 後台的“付款”部分添加付款方式。
18. 提供一鍵式結賬
你知道最糟糕的是什麼嗎？ 當您準備結賬時，您必須點擊一系列不同的步驟才能下訂單。
這就是為什麼一鍵結賬對於 Shopify 結賬優化如此重要！ 這一切都是為了確保您的客戶能夠盡快有效地拿到他們的東西並離開。
它允許客戶只需單擊一下即可完成購買，這意味著在您的網站上花費的時間更少，他們被網上其他東西分心的機會更少，他們完全放棄購物車的機會也更少。
由於一鍵結賬，客戶只需輸入一次信息。 他們的姓名、電子郵件地址和送貨地址將被保存以備將來使用，讓他們只需單擊一下即可完成在線結賬過程。
19. 提供碳中和航運
是時候通過 Shopify 結賬優化來實現環保了。
您知道使用碳中和承運人運輸可以減少您的碳足跡嗎？ 這意味著更少的污染、更少的浪費和更少的溫室氣體——這對每個人都有好處！
此外，如果客戶使用Shop Pay 付款或選擇 Shopify Shipping ，Shopify 將承擔費用。
這對您的品牌形像也有好處，因為它向客戶表明您關心他們對環境的感受以及他們的購買對環境產生什麼樣的影響。
20. 讓支持更容易找到
顯示聯繫信息或將聊天集成到您的結帳中似乎是一個很小的變化，但它實際上可以大大改善客戶體驗。
下面您可以看到 Hermes 的一個示例，其中清楚地顯示了客戶支持信息，並且可以看到角落中的聊天氣泡。
例如，假設客戶想在結賬時就任何事情與您聯繫，而您讓他們可以選擇在不離開當前頁面的情況下這樣做。 在這種情況下，他們將更有可能這樣做（並且更有可能留下積極的反饋）。
如果他們不確定有關訂單的某些內容並希望在繼續之前得到澄清，那麼提供可用的聯繫信息將使他們能夠提出問題而無需自己搜索 - 這意味著相關雙方的麻煩都會減少！
使用免費聊天彈出窗口可能是實現此目標的好主意。 您今天可以獲得免費的聊天彈出窗口！
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21.使用推薦的力量
客戶推薦是一種有助於結賬優化的技術。 客戶推薦書本質上是客戶對您的產品或服務的評論或推薦。
它們通常很短而且很甜美，但它們在讓人們採取行動方面發揮了重要作用。
它們是展示產品優勢的好方法——它們可以喚起值得信賴的感覺。
如果您不確定如何為您的企業尋求推薦，您可以在此處查看一些快速提示：如何為您的企業尋求推薦？ 6個快速提示
22.激活結帳放棄電子郵件
您是否知道您可以從 Shopify 商店自動向未完成購買的客戶發送電子郵件？
您可以在 Shopify 後台的“放棄結賬通知”標題下找到它。 您還可以自定義電子郵件主題行和消息。
根據一篇關於廢棄購物車電子郵件時間的文章，發現客戶在您的商店最後一次互動後 60 分鐘是發送此類電子郵件的最佳時間。 發送太快或等待太久不會對您的轉化率產生積極影響。
23. 不要跳過感謝頁面
當客戶完成結帳流程並進行購買時，他們會很興奮。 他們剛剛做出了一個重要決定（購買您的產品），並且他們還做了一些讓他們感覺良好的事情（購物）。
考慮到這一點，提供“謝謝”頁面讓客戶知道您對他們的購買表示感謝是很重要的。
在此期間，您可以通過添加關於他們的購物體驗、追加銷售或交叉銷售您的產品或邀請他們在社交媒體渠道上關注您的調查來利用感謝頁面。
這樣，您既可以表達您的讚賞，又可以以不同的方式使您的業務受益。
在你離開之前…
結帳流程是您的在線商店中最關鍵的部分。 畢竟，如果客戶不能以一種簡單直觀的方式完成購買，他們就會放棄購物車並轉到競爭對手的網站。
結帳優化可幫助您確保您的客戶在購物過程的這個關鍵階段對您的網站有積極的體驗。 如果您想增加銷售額並降低購物車放棄率，那麼您需要優化結帳流程。
Shopify 結帳優化可以在改變客戶的心態方面產生重大影響。 有時像按鈕顏色和位置這樣的小東西會在很大程度上吸引更多人完成購買。 那麼，為什麼不試試呢？ 如果做得對，實施這些結帳選項應該會增強您的網站並鼓勵更多購買，這總是一件好事！
經常問的問題
什麼是 Shopify Shop Pay？
Shop Pay是一種結賬選項，允許客戶保存他們的信息，例如運輸和賬單。 這可以節省您的客戶在結賬時的時間，尤其是如果他們之前在任何 Shopify 商店中選擇了 Shop Pay。
什麼是好的購物車放棄率？
根據 2022 年購物車放棄率統計，平均記錄的在線購物車放棄率為 69.99%。 雖然這是一個平均比率，但最好通過優化使您的購物車放棄率低於此值。
看看這些！
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