客戶保留是在 Shopify 上成功運營商店的關鍵。 無論您擁有哪種類型的商店，如果您不能留住客戶，那麼在首次購買後進行任何銷售都將是一場真正的鬥爭。 成功的商店是那些投資於營銷活動並擁有最好的 Shopify 應用程序的商店，這些應用程序可以幫助他們的整個或現有客戶群留下來。 ，在此博客中，我將帶您了解 9 款有助於留住客戶的不同應用程序。

什麼是客戶保留？

客戶保留是維護客戶並防止他們轉向競爭對手的過程。 這是一種通過留住客戶來確保您從營銷工作中獲得最大收益的方法，對於任何希望發展的企業來說都是必不可少的。

在任何商業計劃中，客戶保留是客戶成功的最重要部分之一。 它也被稱為保留營銷。 如果您知道如何讓現有客戶滿意，那麼他們就很容易繼續光顧。 如果他們一次又一次地回來，那麼他們就更有可能向其他人推薦您，這意味著更多的客戶！

跟上客戶的所有需求似乎很難——但幸運的是，有一些應用程序忠誠度計劃和訂閱服務可以幫助您提高客戶保留率。

為什麼客戶保留對企業很重要？

客戶保留對企業很重要，因為它有助於降低成本、吸引客戶、留住客戶並增加收入。

通過讓客戶滿意和回頭客，就不必在廣告或營銷上花費那麼多錢。 相反，您最忠實的客戶會為您進行營銷，並告訴他們的朋友他們對您的業務有多麼滿意。 整個客戶體驗對於 Shopify 用戶尤其重要，因為在其他電子商務網站的海洋中很難引起注意。

如果您能讓忠實的回頭客回頭客，他們會隨著時間的推移從您這裡購買更多商品，這意味著您的業務會獲得更多收入。 如果他們重複購買，您甚至可以考慮降低某些產品或服務的價格！

Shopify 客戶保留應用程序如何幫助您？

以下是您應該使用 Shopify 客戶保留應用程序的主要原因：

• 它們允許您發送與您的客戶相關的個性化電子郵件，以增強您的客戶關係。
• 它們為您提供了一種簡單的方法來管理您的客戶數據和客戶報告（即獲得的客戶、流失的客戶，您還可以計算您的客戶保留率），以便您可以找出有效的方法和無效的方法。
• 它們可以幫助您更好地了解客戶希望從與您的合作中獲得什麼，以便您可以隨著時間的推移不斷改進。
• 增加您發送給客戶的電子郵件數量，並提高這些電子郵件的打開率以鼓勵客戶。
• 當他們留下評論時，您可以通過在他們下次購買時提供折扣和推薦計劃來獲得更多銷售額
• 您可以在客戶有一段時間沒有購買任何東西時向他們發送自動電子郵件，以提醒他們他們仍然存在。 這將大大提高客戶保留率並了解客戶行為。

適用於 Shopify 的 9 個最佳客戶保留應用程序，可提高客戶保留率

智慧通知

WiserNotify 是一種工具，可以通過使用社交證明通知和緊急小部件來幫助提高電子商務業務中的客戶保留率。 憑藉銷售和轉化通知、近期活動通知、評論通知和實時訪客通知等功能，WiserNotify 可以圍繞您的品牌營造一種信任感、緊迫感和社區感。

此外，計時器、公告和倒計時等緊急小部件等功能有助於營造緊迫感並鼓勵客戶採取行動。 通過利用這些功能，電子商務企業可以為其客戶創造更具吸引力和個性化的體驗，從而提高客戶忠誠度和保留率。

特徵

- Shopify 用戶一鍵安裝

- 20 多個社會證明和緊急通知

- 現場訪客、銷售、轉化、評論、計時器等

- 50 多個獨特的設計模板

- 100% 定制

- 高級分析

- A/B 測試

- 目標設定

- 內聯社交證明消息

價錢：

它提供 1,000 名訪客的免費計劃，其付費計劃起價為 10,000 名訪客每月 8 美元。（印像數無限制）

保留X

RetentionX 與您的 Shopify 商店集成，並免費為您提供客戶分析。 您可以了解客戶的終生價值、平均訂單價值等。 您還可以訪問有關客戶離開商店的原因以及如何提高客戶保留率的報告。

使用此應用程序，您可以根據客戶活動或購買歷史發送個性化電子郵件。 它可以讓您通過發送自動電子郵件活動來培養不活躍的客戶。 該應用程序具有內置的自動化工具，可幫助您根據不同的標準（例如訂單大小、購物車放棄率、平均訂單價值等）設置在特定時間間隔觸發電子郵件的規則。

特徵

-A/B 測試工具，可幫助您在向客戶發送電子郵件時找到要使用的正確詞語

- 幫助您了解人們為什麼離開您的商店以及如何贏回他們並獲得長期成功。

- 確定哪些產品最有可能讓客戶離開，並根據他們過去的行為向這些客戶發送有針對性的消息

- 跟踪保留率、電子郵件打開率和電子郵件點擊率。

價錢

它提供免費試用產品的計劃。

微笑

Smile 是所有電子商務品牌最好的客戶保留應用程序之一，因為它在 Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn 和 YouTube 等社交媒體平台上提供出色的客戶服務。

Smiles 提供實時聊天支持和電子郵件支持，以便您的客戶在需要訂單幫助或與您的產品或服務相關的任何其他查詢時與您聯繫。 這樣，如果有人對他們向您下的訂單有疑問，他們可以直接通過社交媒體或電子郵件聯繫，而無需在您的幫助台軟件中創建新票證（許多人甚至不知道如何做） . 這將極大地影響客戶保留率。

特徵

-提醒以鼓勵重複訪問並提高客戶滿意度，以提高客戶保留率並衡量客戶保留率。

- 向尚未購買的顧客發送自動消息，鼓勵他們回來購物

- 自動消息，通過執行客戶保留計劃讓大量客戶了解新產品和服務，或了解銷售和促銷活動。

-提醒過去的客戶回來拜訪，或進行購買並提供客戶反饋循環。 這將使您了解客戶保留指標。

價錢

它提供免費試用產品的計劃。

整流罩（以前稱為查詢）

談到應用程序 Fairing（以前稱為 Enquire）作為最好的客戶保留應用程序之一，它是您的 Shopify 商店的個性化聊天機器人。

Fairing 是一種智能聊天機器人，可幫助您通過了解客戶的偏好和行為來個性化發送給客戶的消息。 該應用程序結合使用人工智能、機器學習和自然語言處理來了解您的客戶想要什麼以及他們想要什麼。

該機器人可以單獨使用，也可以與電子郵件營銷自動化和實時聊天等其他工具一起使用，以提供出色的客戶服務。

特徵

- 通過直接與世界各地活躍在其社交媒體帳戶上的大量客戶互動，將客戶服務提升到一個新的水平，以改善客戶關係。

- 自動回复消息，並標記它們以供將來跟進。 通過這樣做，它可能會增加您的重複購買率。

- 跟踪您的社交媒體參與率並確保它們很高！

價錢

它提供免費試用產品的計劃。

成長

Growave 是一款 Shopify 客戶保留應用程序，可幫助您提高客戶生命週期價值。

它提供電子郵件營銷自動化、店內消息傳遞和購買後跟進，幫助您在正確的時間與客戶建立聯繫並鼓勵他們再次光顧。

Growave 讓您可以根據您商店的產品類別、促銷活動和個別客戶的購買情況來個性化您的自動電子郵件。 它還與 Google Analytics 集成，向您展示哪些產品最受新客戶和留存客戶的歡迎。

借助 Growave，您還可以安排店內消息傳遞，例如針對首次訪客的歡迎消息或針對進出您商店的客戶的地理圍欄消息，這最終會增加客戶保留策略。

特徵

- Growave 是一款客戶保留應用程序，可幫助您讓客戶回頭並一次又一次地向您購買。

- 我們幫助您與客戶建立關係，這樣他們就會想繼續回頭向您購買。

- 您可以使用 Growave 向所有客戶或最近購買的客戶發送個性化消息。

價錢

它提供免費試用產品的計劃。

Growave 對 Shopify Plus 會員免費，對所有其他 Shopify 用戶每月 25 美元。

忠誠度、獎勵和推薦

此應用程序是一個客戶忠誠度計劃，旨在通過獎勵他們的購買並將產品推薦給朋友來幫助您擁有忠實的客戶。 該應用程序使用 Shopify API 自動為訂單和推薦創建獎勵。 您還可以為特定操作設置自定義獎勵，例如下訂單或推薦產品。

忠誠度計劃可讓客戶在從您的商店購物時賺取積分。 一旦他們達到某個閾值，他們就會收到一封電子郵件通知，讓他們知道他們已經獲得了獎勵。 然後您可以選擇是否要給他們獎勵（可以是從折扣代碼到免費送貨的任何東西）。

推薦計劃通過在每次其他人因為他們的推薦從您的商店購買商品時給客戶積分來幫助鼓勵重複購買。 當某人在另一位客戶推薦後首次購買時，雙方將獲得相當於總訂單價值 10% 的積分。

特徵

- 用折扣、優惠券和其他獎勵獎勵您的客戶。

- 通過提供獨家優惠和促銷來增加客戶的生命週期價值。

- 通過贈送免費產品或服務給回頭客再次光顧商店來產生更多收入。

- 鼓勵客戶忠誠度，讓他們通過推薦朋友和家人獲得獎勵。

價錢

它提供免費試用產品的計劃。

Spently：購買後電子郵件

Spently 是一款 Shopify 客戶保留應用程序，可幫助您向客戶發送購買後電子郵件。 他們遵循獨特的客戶保留策略來維護現有客戶並獲得新客戶。

Spently 應用程序可讓您在現有客戶購買後向他們發送購買後電子郵件。 這些電子郵件可用於感謝他們的購買，為他們提供額外的產品或服務，並提醒客戶購買更多。 這將創造忠誠的客戶並提高客戶保留率。 他們還將收集客戶反饋，以改善每一次個性化的客戶體驗。

Spently 也非常適合向您的客戶發送銷售和特別優惠。 該應用程序允許您直接從您的 Shopify 商店發送折扣代碼、促銷優惠和其他獎勵。

您還可以為每個產品創建一個自定義登錄頁面，這樣當有人從您的商店購買特定商品時，他們將被直接帶到他們可以付款或結賬的頁面。

Spently 與所有主要電子商務平台集成，包括 Shopify、Magento 和 BigCommerce。

特徵

- 向您的客戶發送購買後電子郵件

- 根據他們的行動和行為建立自動的電子郵件序列

- 細分可以輕鬆地針對特定的客戶群體提供獨特的優惠和內容，並提供強大的客戶支持。

- 它是具有成本效益的客戶保留工具。

價錢

它提供免費試用產品的計劃。

Recom.ai-追加銷售和交叉銷售

Recom.ai 是一款 Shopify 應用程序，可幫助您通過向客戶追加銷售和交叉銷售產品來增加收入。 這個應用程序確保滿足每個客戶的期望。

它使用 AI 來推薦與客戶購物車中已有的產品相似但價格更高或價值更高的產品。 例如，如果您銷售的是衣服，它可能會推荐一雙與他們已經購買的商品相配的鞋子。

它還允許您根據客戶在您網站上查看的產品投放有針對性的廣告。 Recom.ai 的算法會分析他們購物車中的商品，然後找到風格相似但價格更高或價值更高的產品。 然後，它會在頁面上的相關商品旁邊顯示這些廣告，以便購物者無需離開您的商店即可點擊（無需為點擊付費）。

特徵

- 為您提供個性化推薦：

- 當客戶購買商品時，該應用程序會要求他們對購買進行評分並提供相關反饋。 然後，它使用這些數據為您的客戶可能喜歡的其他產品提出相關建議。 它還將使您的客戶保持參與。

- 它還允許交叉銷售，這意味著如果客戶從您那裡購買了一種產品，他們將根據他們在購物歷史中的偏好向您提供購買更多產品的選項。

價錢

它提供免費試用產品的計劃。

補丁客戶保留策略

Patch Customer Retention 是一款原生 Shopify 應用，可幫助您在當前客戶和潛在客戶購買或放棄購物車後自動跟進他們。

該應用程序實時跟踪客戶的行為，並為您提供工具以通過個性化消息快速聯繫他們。 您還可以使用該應用程序發送電子郵件、短信和電話，以獲得更高的客戶滿意度和高客戶保留率。

Patch Customer Retention 是最受歡迎的 Shopify 客戶保留和恢復應用程序之一，超過 15,000 家商家使用它來將銷售額提高多達 80%。

特徵

設置一個 24/7 全天候工作的客戶服務機器人來回答問題、管理投訴和提供支持。

在您的網站上添加“與我們聊天”按鈕，以便客戶在有問題或疑慮時可以立即與您聊天。

自動向新客戶發送歡迎電子郵件和後續電子郵件，感謝他們的購買並提供有關您的業務的信息。

價錢

- 他們提供 14 天的免費試用，此後 Patch Customer Retention 的費用為每月 49 美元。

- 補丁客戶保留將每月自動收費。 您可以隨時從 Shopify 後台取消。

哪個是最適合您的 Shopify 商店的客戶保留應用程序？

適用於 Shopify 的最佳客戶保留應用程序取決於您的業務目標以及您希望通過自己的客戶獲取和客戶保留計劃策略實現的目標。

如果您想提高客戶保留率、客戶生命週期價值和回頭客率。 然後專注於收集有關客戶及其與您商店互動的數據。

如果您想降低客戶流失率並提高客戶保留率，那麼請專注於與客戶建立關係，這將幫助您的尊貴客戶與您的品牌建立更緊密的聯繫，並使他們更有可能再次光顧。

從上述應用程序中選擇正確的應用程序，讓您的 shopify 商店每年都有更多的收入並獲得滿意的客戶。