7 Shopify AI 聊天機器人營銷策略：最適合您的 Shopify 商店

已發表: 2022-04-08

人工智能聊天機器人營銷策略

在大流行期間，電子商務取得了令人難以置信的增長。增長牽引力只會隨著時間的推移而增加。 2021 年在線零售價值4.9 萬億美元，預計到 2025 年將達到 7.4 萬億美元。這是一個巨大的增長，但可能難以大規模處理客戶及其偏好。聊天機器人讓 Shopify 等電子商務商店的運營變得更加容易。

使用 Shopify 聊天機器人，您可以推動客戶獲取和保留，最終提高銷售額。您可能想知道是否需要聊天機器人。

大約96%的人會因為糟糕的客戶服務而離開您的品牌。您必須了解每位客戶對個性化體驗的獨特偏好。實現這一點是不可能的，尤其是在同時擴展和處理許多客戶時。

人工智能聊天機器人解決了這個問題。它們是智能對話小部件。他們確保可靠、定制和即時的客戶服務支持。除了節省人工代理的間接成本外，它們還提供了令人難以置信的效率。有一些策略可以最大限度地提高它們對 Shopify 商店的影響。

在本文中，您將學習關鍵的 AI Shopify 聊天機器人策略，以改善客戶獲取、銷售、轉化和客戶保留。讓我們探索一些策略。

使用 Shopify 聊天機器人可以通過多種方式推動銷售。機器人可以通過增加和限定潛在客戶生成來做到這一點。 Shopify 聊天機器人可以運行測驗以了解每位商店訪客。它還將讓您了解您最好和性能最差的產品。

因此，您可以專注於表現最佳的產品以增加銷售額。將 Shopify 聊天機器人集成到您的優惠券中可以吸引訪問者進行購買。超過90% 的美國購物者使用優惠券，使其成為推動銷售的金礦。在數字優惠券中使用聊天機器人，訪問者將通過聊天機器人進行直接銷售。

您可以通過其他方式使用 Shopify 聊天機器人進一步提高銷售額。您可以通過零等待時間提高客戶參與度。此外，它還根據客戶的需求和喜好提供準確的產品建議。最重要的是，客戶可以直接從聊天機器人購買他們的產品。

如需其他結果，可以調整您的數字營銷和 Shopify 聊天機器人策略。例如，您可以使用季節性假日購物 SEO 關鍵字來產生流量。流量可以引導到商店，其餘的由聊天機器人處理。它可以更輕鬆地幫助季節性客戶滿足他們的需求並促進銷售。

使用 Shopify 聊天機器人，您將有多種方式來推動銷售。以下是您可以最大化此工具的一些方法。

您可以在產品頁面按鈕上迭代 Shopify 聊天機器人。您可以更進一步，將社交媒體按鈕與頁面上的機器人連接起來。形狀、大小和顏色可以不同。

您應該創建一個清晰、相關的 CTA，將潛在客戶發送給社交媒體信使。例如，您可以使用 Facebook Messenger 通過機器人與客戶互動。

這種連接提高了全渠道管理的跟踪和效率，以提供卓越的客戶體驗。

資料來源： Pxhere

您可以通過使用一些關鍵變量來推動社交媒體信使的個性化。例如，您可以使用位置、以前的訂單和瀏覽歷史記錄。它將揭示用戶的需求和品味。

但是，有些口味通過詢問就能更好地理解。例如，產品可能是送給犯錯的人的禮物，可以分析用戶的偏好。

AI Shopify 聊天機器人是對話式的，會運行測驗來選擇用戶的興趣。它還可以自動選擇用戶的語言、性別等，以驅動高度個性化的體驗。

例如，三位精通英語、西班牙語和中文的用戶正在尋找某些口紅。您可以用他們熟悉的每種語言推薦產品。聊天機器人將幫助以三種不同的語言向每個用戶展示相同的產品。

產品推薦推動了大約10%-30% 的電子商務收入。其高影響力的秘訣在於交叉銷售和向上銷售策略。通過客戶偏好和需求信息，您可以提供準確的產品建議。

您可以通過聊天機器人推動產品的超個性化和購買建議。他們通過測驗收集額外的用戶偏好數據，您可以利用這些數據來運行更多定制的優惠。 Facebook Messenger是免費的 Shopify 應用程序之一，您可以利用聊天機器人來推動產品建議。

您不想通過無數次搜索讓您的客戶感到沮喪，以獲得他們想要的東西。聊天機器人消除了對產品頁面的無休止搜索。

您的 Shopify 商店客戶可以使用聊天機器人更快地找到他們想要的東西。最好使用測驗類型的流程來實現。該機器人將使用問題來引導用戶使用相關產品。

資料來源：庫存保險庫

您還可以通過增強現實 (AR) 提高客戶參與度和體驗。 AR 允許用戶在虛擬購買之前試用產品。因此，如果 AR 是聊天機器人的一部分，那麼聊天機器人可以讓客戶更輕鬆、更快速地試用您的產品。

一些品牌正在利用 AR 聊天機器人來推動參與度和銷售。例如， Sephora Color Match使用 AR 聊天機器人進行用戶產品測試。產品的虛擬測試可以幫助客戶做出更快、更準確的購買決策。

客戶服務工作不應在發貨後結束。售後策略也會極大地影響整個客戶旅程。使用 Shopify 聊天機器人，您可以提供擴展支持，尤其是在您的產品需要安裝或設置時。

聊天機器人也可以用來詢問客戶評論或反饋。此信息可用於進一步升級您的服務並最終改進業務流程。

在線零售將進一步擴大，但激烈的競爭可能會破壞您的底線。 Shopify 聊天機器人可以推動您的潛在客戶、客戶參與度、轉化率和保留率。

您可以使用上述策略來提高您的競爭優勢。您可以將聊天機器人與您的產品和社交媒體頁面連接起來，以推動客戶獲取。使用個性化和產品建議也有助於推動銷售。

但是，您應該找到一種方法來改進客戶的虛擬測試產品的方式，以增強客戶體驗。

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