影響 7-11 在日本取得成就的 5 個因素

7-11 的成功是他們適應能力的結果。 他們能夠通過與時俱進並在不斷變化的市場中保持相關性來做到這一點。

產品陣容會定期更改，以滿足不斷變化的客戶需求。 僱用和培訓員工的成功是使公司繁榮的另一個因素。

1. 一站式購買日常用品

SEVEN-11是消費者購買日常家居用品和重要物品的一站式商店。 這家商店是獨一無二的，因為它在一個方便的位置提供各種產品。

例如，如果您正在尋找特定品牌的洗髮水或牙膏，整個過道將專門用於該產品。 7 11 的品牌數量也令人印象深刻。

如果您在 SEVEN 11 找不到您想要的東西，您可以詢問商店的工作人員，他們會立即為您提供幫助。

日本人不得不從一個地方到另一個地方購買他們想要的產品。 從一個地方搬到另一個地方對他們來說很忙，很不方便。 因此，7-11 引入了一站式商店的概念，以方便他們的客戶。

這個概念對公司來說是非常幸運的，人們開始到他們的商店來滿足日常需求。

這就是為什麼在影響 7-11 在日本的成就的因素中，一站式商店的想法被列在首位的原因。 SEVEN-11的一站式商店概念是日本獨有的。

在大多數便利店中，您只能找到少數食品和飲料。 在 SEVEN 11，你會發現各種各樣的日常用品，如罐裝飲料、零食、化妝品和家居用品。

這使得客戶在商店購買這些產品更加方便。 產品陣容經常更改，以滿足不斷變化的客戶需求。

該公司不斷升級其產品，因此客戶在訪問 7-11 商店時可以有廣泛的選擇。

2. 與客戶的良好關係

使 7-11 成功的重要因素之一是其員工與客戶之間的良好關係。 因此，他們將站在客戶服務的前面。

這意味著他們必須始終友好、樂於助人且彬彬有禮，以免疏遠可能進入商店的潛在新客戶。

看看 71-11 的日本案例研究，您會發現該公司在員工和客戶之間建立了牢固的聯繫。

此外，案例研究可以幫助您了解公司的不同方面以及它如何解決潛在問題。 7-11 案例研究讓您更深入地了解公司的整體結構和運作。

優秀的員工將確保每個人在進入商店時都能獲得所需的東西，並始終對他們在 SEVEN 11 的購買或體驗感到滿意。

這種讓客戶滿意的趨勢使公司更上一層樓。 該公司與客戶建立了良好的關係，因為通過電話或電子郵件很容易與他們聯繫。 它優化了系統以快速接收他們需要的答案。

看起來該公司的先驅者了解日本對優質客戶服務的需求。 這就是為什麼他們比其他任何事情都更關注這個特定方面。

他們開始照顧員工。 然後，因此，員工開始照顧客戶。 這就是公司發展並達到成功頂峰的方式。

3. 高層決策快速

當涉及到公司的成敗時，決策是最重要的因素之一。 如果管理層成功地做出正確及時的決定，沒有人可以阻止他們的繁榮。

或者，如果管理層不能做出正確的決策，公司最終將無法生存。 7-11 的高層管理人員快速做出決策，快速有效地滿足客戶的需求。

例如，當日本對光盤的需求增加時，他們在收到客戶訂單後的三天內發布了新型號。

這表明他們具有快速的決策能力，並且可以通過正確使用電子郵件或語音郵件系統等信息技術工具來快速響應市場變化。

他們的管理層知道在競爭激烈的領域中生存並不容易。 這就是他們做出快速決定以滿足消費者需求的原因。

該公司聘請了具有多年相關經驗和能力的營銷策略師來製定更好的成功策略。

4. 僱用和培訓員工的成功

公司聘請並培訓了專業員工，他們通過在 7-11 工作獲得了寶貴的知識。

他們還了解客戶滿意度的重要性，並為客戶提供出色的客戶服務。 這使他們能夠始終保持高水平的生產力。

該公司一直在努力僱用和培訓合適的人。 他們聘請了在各自領域工作多年的專家。

他們還在日本和海外接受過培訓。 這可確保員工了解 7-11 的產品和服務。

企業的成功很大程度上取決於在那里工作的人的素質。

在這種情況下，7-11 能夠僱傭和培訓能夠以最高精度處理大批量訂單的員工，確保客戶按時收到訂單而不會出現任何問題。

5.正確的位置選擇

7-11 選擇了可以在不影響該地區其他企業或擾亂附近道路交通流量的情況下快速建立商店的地點。

它還選擇了方便客戶乘坐公共交通工具或通過汽車、摩托車、踏板車或自行車等交通工具到達的地點。

通過對變化持開放態度並迅速適應不時出現的新趨勢，7-11 能夠實現這一目標。

例如，如果一家商店位於競爭對手眾多的地區，他們更有可能將其關閉並在其他地方重新開業。

這是因為他們需要更強大的業務存在才能在市場上保持競爭力。

此外，他們還需要跟踪客戶的需求，以便他們能夠以可承受的價格向他們提供他們想要的產品，而不會因租金或工資等間接費用而損失太多利潤率。

正確的位置選擇對任何企業都至關重要。 產品陣容必須適應其經營所在地區的地理和文化多樣性。

在這方面，7-11 在日本做得很好，以具有競爭力的價格為客戶提供種類繁多的產品。

關於 7-11 的要點

• 7-11 是第一個預見到以消費者為導向的社會將在日本出現的人。
• 新品的穩步推出、時代的調整、產品的品種不斷增加，帶動了店內銷售額的持續增長。
• 成為 24 小時營業的連鎖便利店幫助它在非常擁擠的市場中脫穎而出。
• 它擴大了自有品牌的產品種類，這有助於增加收入。
• 它使用了諸如“七十一”和“幸運七”之類的促銷活動。
• 具有激勵機制的員工之間的競爭傾向很高。
• 商店位於顧客最方便的地方。

該公司之所以成功，是因為它試圖了解日本文化。

結論

該公司在日本的成功歸功於其產品陣容，該產品陣容經常變化以滿足不斷變化的客戶需求。

員工在 7-11 有很多成長機會。 由於公司僱用來自全國各地的員工，他們能夠為任何職位找到合適的人選。

公司的培訓計劃廣泛而徹底，確保所有新員工都能快速有效地處理他們的任務。

這些都是讓 7-11在日本成為成功品牌的一些因素。