建立和發展訂戶列表的七個最佳實踐

建立訂戶列表是電子郵件營銷的重要組成部分，但它可能是一項艱鉅的任務。 畢竟，您不僅需要很多電子郵件地址，還需要很多與您的業務和目標相關的電子郵件地址。 此外，關於如何構建訂戶列表也有嚴格的規則和規定。

作為 Trendline Interactive 的首席策略師和聯合創始人，Andrew Kordek 為需要改進和添加到列表中的客戶編寫了數十份策略文檔，而且沒有兩個客戶的策略是相同的。 因為每個組織都有獨特的需求，Kordek 說“現在有數百種收集電子郵件地址的方法。”

但是，如果您通過將其視為一個聚會來完成加強您的電子郵件地址收集的任務呢？

是的，一個聚會。

Kordek 說，畢竟，您是在邀請訂閱者體驗您的品牌，並且您是在要求他們提供一些寶貴的東西。 你希望他們想來參加這個聚會，並且，一旦他們在那裡，你希望他們玩得開心，並為他們花時間參加、吃喝玩樂而高興。 Kordek 的底線是：“不要讓你的聚會糟透了……做對了。”

下面，Kordek 和其他思想領袖加入聚會，提供他們建立有效訂閱者列表的最佳實踐。 這些專家是：

• MeritDirect 潛在客戶生成和數據服務副總裁 Anthony Carraturo
• AIS Media 首席執行官 Thomas Harpointner
• Falconry Group 負責人 Tom Scearce
• Jordie van Rijn，電子郵件營銷顧問，emailmonday

1. 確保您的註冊流程得到簡化。

“根據我的經驗，大多數公司都認為註冊過程不是很順利。 所以他們最終得到了一個有點難以完成的笨拙過程。 訣竅是在註冊過程中充分利用互動並使其流暢——否則你就有可能在訂閱者註冊之前就失去他們。” （范瑞恩）

2. 從潛在訂閱者的角度出發，從頭到尾規劃註冊體驗。

“獲取電子郵件地址的方法有很多，既便宜又簡單，但我的理念是一分錢一分貨。 我已經說過並將繼續說獲取電子郵件地址是容易的部分。 建立訂戶列表的關鍵是訂戶在放棄“數字社會安全號碼”之前、期間和之後的經歷。 很多公司都在這一部分失敗了，但我認為這是整個過程中最重要的部分。” （科爾德克）

3. 查看您的電子郵件分析，然後清理您當前的列表。

“我們客戶的電子郵件列表由大約 350,000 名訂閱者組成，產生了大約 3% 到 5% 的打開率和不到 1% 的點擊率。 我們的首要任務是審查他們的電子郵件分析。 我的團隊發現了一個令人震驚的發現：我們客戶的列表中幾乎有 60% 包含“硬”和“軟”退回郵件——錯誤的、無法送達的地址和被 ISP 阻止的電子郵件地址。 他們已被包括雅虎在內的幾家主要 ISP 列入黑名單。 在我們仔細清理他們的名單並採取措施讓我們的客戶加入 ISP 白名單後，打開率立即飆升 12% 到 16%，點擊率增加 5% 到 7%。” （Harpointner）

4. 不要理會無關的提議，無論多麼誘人。

“使用相關優惠。 相關優惠是您提供給客戶的與您銷售的產品或服務相關的東西。 不相關的報價與您的業務無關，但如果目標是最大限度地增加訂閱者，表面上可能很想提供給客戶。 例如，全球咖啡連鎖店承諾提供免費拿鐵咖啡可能會推動大量喜歡免費拿鐵咖啡的人加入。 如果您是全球咖啡連鎖店的營銷人員，那麼您的零售店的客流量可能是一件好事（例如，如果您正在吸引新的客戶群來嘗試您的咖啡，並且有良好的欺詐/濫用控制措施）放置，併計劃在他們踏入商店後追加銷售這些“免費拿鐵咖啡”）。 但如果你賣的是與咖啡無關的東西，那麼你買的那些拿鐵咖啡就是在為你建立一個目標不明確的清單。” （缺乏）

5.始終包含號召性用語。

“總是給人們‘下一步要做的最好的事情’。” 因此，在他們訂閱後，請在感謝頁面上詢問更多偏好。 發送一封歡迎電子郵件，或者更好的是，發送一個歡迎系列。 向他們展示一種更輕鬆的購物方式。 給他們一個“前 10 名”的博客文章供他們閱讀。 向他們發送個性化報價； 它不一定是折扣。 這將使電子郵件關係有一個良好的開端。” （范瑞恩）

6. 像舉辦一場讓客人不想離開的大型派對一樣計劃電子郵件獲取。

“將電子郵件獲取視為一個聚會。 如果我去參加你的聚會，你拿著我的外套把我推到門外，讓我自己照顧自己，那麼這種經歷從一開始就很糟糕。 當然你可以給我一些折扣讓我加入你的名單，但是那又怎樣呢？ 你打算如何不辜負我對你的聚會的期望？ 最終，10% 的折扣，或最終銷售，或其他所有人都在做的其他事情將會消失。 投入時間和資源，從一開始就讓它成為一個殺手級的體驗。 然後出去把錢花在搜索引擎優化、登陸頁面和優惠等東西上。 如果你反過來做，'火！ 目的！ 準備好！' 方法幾乎總是會反過來咬你的屁股。” （科爾德克）

7. 了解您的受眾並根據他們的興趣定制內容。

“要建立訂戶列表，您必須從堅實的基礎開始。 如果確實是您正在尋找的訂閱者，那麼您必須從對小眾受眾有價值的內容開始這個過程。 他們為什麼要訂閱呢？ 知道你的聽眾是誰。 是的，他們喜歡小部件並且需要了解小部件的一切，但是除了小部件之外，他們還對什麼感興趣？ 這些信息將引導您找到您的小部件愛好者經常光顧和訂閱的其他來源。” （卡拉圖羅）

結論

建立您的訂閱者列表是電子郵件營銷的核心，因此您必須確保您的列表具有盡可能高的水準。 正如 emailmonday 的 Jordie van Rijn 所說，“列表的質量以及您對它們的了解對於建立投資回報率至關重要。” 清理您的列表，保持註冊過程簡單，像潛在訂閱者一樣思考，始終包含號召性用語，並使電子郵件獲取像一個大型派對一樣讓您的客人不想離開。