代理機構增長的公式：大規模服務 23,000 多個本地企業客戶

憑藉在數字營銷和技術領域十多年的經驗以及 30 多年的商業經驗，令人敬畏的 Bruce Tannenholz 於 2019 年出任公關業務總裁一職。Tannenholz 負責監督市場營銷、銷售和為全美 23,000 多家本地企業客戶提供數字解決方案。

在最近的一次座談中，Tannenholz 分享了他如何看待數字營銷世界的未來發展，以更好地滿足中小企業 (SMB) 的需求。 在本文中，我們分享了他對未來的願景、尋求擴張的機構的增長策略，以及他為確保其組織在未來幾年取得成功而關注的行業趨勢。

發展代理機構以滿足需求

當 Tannenholz 於 2019 年加入 pr.business 時，他意識到有機會通過在線業務來支持 SMB。

“當時 pr.business 發展迅猛，擁有非常獨特的中小型企業客戶獲取模式，我們提供的產品和服務數量很少。

“我們馬上就有了一台機器。 我們知道如何營銷。 我們知道如何獲取。 現在我們必須弄清楚：我們如何營銷更多？ 我們如何賣出更多？ 我們如何交付更多？ 我們如何發展我們的基地？” Tannenholz 說。

需要做得更好並變得更好一直是 Tannenholz 職業生涯的主要驅動力，因此這似乎是天作之合。

“我總是想要更多。 不僅僅是更多的錢，還有更多的客戶，更多的東西要交付，更多的產品。 我在 PR 看到了一個利用我的才能做到這一點的機會，”Tannenholz 解釋道。

您不能讓技術超越您為客戶提供服務的方式

特別是在過去十年中，Tannenholz 表示他面臨的最大挑戰是在技術變革方面保持領先地位。

“你必須迅速行動。 當您找出解決方案或流程時，技術已經改變或發展。 那是可怕的部分。

Tannenholz 說：“通過一些非常好的合作夥伴關係，我們能夠繼續以極快的速度發展和前進，並保持領先地位。”

為了保持這種競爭優勢，Tannenholz 建議將你的牌放在胸前可能並不是最好的策略。

“我們與人們談論我們會做什麼。 我們不怕有人竊取我們的秘方。 我們比秘密調味料大。

“如果你不願意與其他人自由和公開地交談，你永遠不會真正找到解決方案。 每個人都很擔心：“他們會竊取我的創意。” 是的，在某些情況下可能會發生這種情況。 我不擔心那個。

“憑藉我們打造的團隊、我們知道如何營銷的方式、我們知道如何銷售的方式，除非你偷走了我所有的人，否則這不算偷竊，”Tannenholz 說。

根據 Tannenholz 的說法，通過讓自己周圍都是比你更了解的思想家、戰略家和專家，你可以快速追踪自己思維方式的擴展，從而贏得勝利。

“30 多年前，當我作為個人進入銷售世界時，我的目標是坐在比我更了解的人身邊，做一塊海綿，向他們學習我不知道的東西。

“如果你認為自己無所不知，那你就輸了。 你不知道。 每個人總是知道其他事情或有其他想法或通過不同的視角看待您的想法的方式，這可以讓您更清楚地了解如何沿著這條路走下去，到達您想要去的地方，”Tannenholz 解釋道。

讓技術減輕您擴大代理機構的負擔

當被問及吸引和轉化潛在新客戶的最佳秘訣時，Tannenholz 說，技術一直是他所在組織努力的基礎。

“技術幫了大忙。 我們已經成功地使用了很多算法，使我們能夠將轉化數據反饋回這些系統。 通過大量使用這些技術，所有這些平台，無論是谷歌還是社交媒體，他們都非常擅長弄清楚人們是誰，比人們更了解自己。 因此，我們利用了很多這種能力來確定客戶是誰。

“然後當涉及到客戶本身時，就是對他們進行教育。 人們有時會有非常不切實際的期望。 不是他們的需求或目標，而是他們的期望。 如果你能正確地管理這些，它會讓你的生活更輕鬆，”Tannenholz 解釋道。

通過利用數據並專注於對潛在買家的教育，代理商可以使自己更接近擴張目標。

“利用這些數據，無論是關於銷售、營銷還是你的工資單，數據都在那裡。 如果你不使用它，你將一事無成，”Tannenholz 評論道。

使代理機構保持盈利

隨著我們進入財政不確定的一年，各機構將需要仔細考慮他們為了生存而花費的每一美元。 與技術合作夥伴保持透明是 Tannenholz 設法實現盈利最大化的方式。

“這就是我們與 Vendasta 的關係進展順利的地方，尤其是在過去的一年裡。 對於我們面臨的一些挑戰，我們一直非常坦率、誠實和透明。

“這讓我們有很多機會回顧我們需要變得更好的地方。 但通過這種透明度，Vendasta 能夠為我們提供很多幫助，以實現我們的目標。

“這就是真正的伙伴關係的能力，再次，完全透明。 我們來回發送數據，沒有什麼可隱藏的。 如果你能讓我變得更好，那就讓我變得更好，”Tannenholz 說。

著眼於本地企業在線業務的未來

美國每年約有 625,000 家新企業開業，其中約 125,000 家企業將在第一年後倒閉。 這是一個驚人的統計數據，Tannenholz 希望在未來幾年通過支持更多 SMB 的網站來取得進展。

“我們想要擴展的領域之一是網站世界。 因為我們主要與 SMB 打交道，所以他們需要網站。 這是一個很大的部分。 令人驚訝的是，這些公司中有多少沒有它們。

“除此之外，我需要能夠為我的客戶提供他們自己無法做到的新事物。

“我必須能夠繼續讓每個人了解最新的、最新的和最棒的。 一切都在迅速變化，如果你等得太久才讓它開始運轉，它已經又變了，”他說。

與合適的人在一起，與合適的合作夥伴保持透明，並了解您可以利用的技術來更好地完成工作，這些是 Tannenholz 賴以發展其組織的基石。

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