服務公司計劃特許經營軟件指南

對於移動中的特許經營商——在現場執行服務、訪問商業或住宅客戶所在地的特許經營商——服務公司調度軟件是其業務運營的重要組成部分。

正確的工具可以幫助這些特許經營權更高效、更有利地運營。 但是特許經營環境有什麼不同呢？ 服務特許經營商需要哪些具體的解決方案，它們是如何運作的？

我們將在本服務公司調度軟件指南中回答這些問題以及更多問題。

什麼是服務公司調度軟件？

在這種情況下，我們談論的是“上門服務”的服務企業。 換句話說，他們訪問客戶的位置以執行他們的服務。

想想搬家公司、家庭和商業清潔工、垃圾清除公司、安裝公司和其他類似服務提供商等現場服務企業。

對於這些公司來說，他們的軟件工具需要具備能夠在現場執行工作的功能。 該工作在日曆上具有特定的時間、工作將進行的位置、包含要完成的工作的詳細信息的工作訂單以及其他必要的業務功能。 服務公司調度軟件可以滿足所有這些需求，並為這些特定企業提供他們需要的工具。

與特許經營的區別

在特許經營權的情況下，更加複雜。 個別特許經營地點需要使用正確類型的工具。 特許經營權本身可能需要所有這些地點相互連接。 他們可能會選擇這樣做，以便在整個特許經營中提供一致的服務水平。

專營權的服務公司調度軟件將為各個位置提供他們需要的功能。 它還可以讓特許人深入了解整個業務。 更多關於下面的內容。

重要的功能

對於這種特定類型的業務，他們的需求與他們所從事的業務類型相關。 服務公司調度軟件具有滿足這些特定需求的功能。

本地化或集中在線預訂

越來越多的客戶需要那種方便他們在時間預約或報價的便利。 他們可能更願意在不與管理員或銷售人員交談的情況下這樣做。 在線預訂工具為客戶提供了這種程度的便利，也為公司節省了時間。

對於服務特許經營商，他們可以選擇在線預訂工具。 每個位置都可以有自己的本地預訂引擎，或者特許經營可以提供集中預訂選項。 使用本地化解決方案，各個地點將負責在預訂引擎中設置自己的可用性。 他們還可能部分負責將流量吸引到他們的預訂頁面以轉換他們日曆上的工作。

通過集中預訂選項，特許人可以為各個地點提供便利，而不必擔心預訂功能。 特許經營網站提供單一的集中預訂工具，並將工作分配給適當的特許經營商位置。 事實上，對於許多服務特許經營商來說，這是一個主要的賣點。 當特許經營享有強大的品牌知名度並服務於大範圍（例如，全州或全國）時，各個地點不必擔心預訂工作的管理而受益。 集中預訂引擎將工作直接放在他們的日曆上，為客戶提供便利，並為特許經營地點的運營商提供巨大的價值。

調度

不僅位置，而且每個單獨的技術人員或團隊都需要在他們的日常安排中保持透明度。 服務公司日程安排軟件可以讓整個公司深入了解每日日程安排。 它可以突出顯示位置、工作細節以及將執行這些工作的技術人員。

例如，一家垃圾清除公司有五輛卡車從一個服務區行駛。 每項日常工作都將按計劃進行。 每個司機都可以在自己的移動設備上查看自己的工作。 他們還可以在到達和工作完成時打卡上班和下班。 這樣，時間表是最新的，公司和客戶都可以隨時了解情況。 而且它不需要辦公室和卡車之間的任何額外通信。

“該系統簡化了公司和我們按區域處理定價的方式，”Jiffy Junk 管理合夥人亞當巴特勒說。 “內置的地址映射也減少了服務地址輸入的錯誤。 很高興我們能夠快速有效地將工作安排到日程表中，並直接派送到卡車上的 iPad 上。”

工作訂單

服務工作不僅僅是日曆上的約會。 對於服務公司，需要詳細概述工作的細節，以及針對該工作的任何相關說明。 大多數服務公司使用模板工單作為這些工作的起點。

工單包含技術人員執行工作所需的所有詳細信息。 例如，清潔公司的工單可能會指定客戶所在地的哪些房間需要清潔。 它還可以包括每個的特殊說明。 或者，窗戶安裝公司的工單可能包括執行工作所需的工具和材料，例如玻璃的確切尺寸、擋風雨條或任何其他特定於工作的細節。

路線優化

對於路上有很多卡車的服務公司，尤其是那些每天執行多項工作的服務公司，路線優化可以節省大量時間和金錢。

路線優化是一項功能，有助於根據時間和位置繪製當天的工作，以減少駕駛時間。 流量等因素以及執行每項工作所需的時間。 例如，您可能擁有比其他人更快的技術人員或團隊。 如果沒有路線優化，您可以每天為這些團隊提供更多工作，從而最大限度地發揮他們的潛力。

通過路線優化，服務公司可以減少安排一天和從工作到工作的過渡所需的時間，從而節省大量時間和燃料。

事務性文本消息和預約確認

當工作被預訂、工作人員到達以及工作完成時，技術人員應謹慎地通知客戶和總部。 服務公司調度軟件可以在工作狀態發生變化時發送自動文本消息，而不是要求技術人員在現場時被捆綁發送消息。

例如，當一輛移動的卡車到達客戶的位置開始裝載卡車時。 他們可以更新他們在工單上的狀態，並直接向客戶發送一條短信說卡車已經到了。 作業完成時也可以這樣做。 精明的公司還可以邀請客戶在服務完成時留下評論，或者如果需要，安排他們的下一次約會。

發票

除了將工作狀態通知客戶外，服務公司調度軟件還可以在工作完成時生成發票並將其通過電子郵件發送給客戶。 以這種方式自動發送發票可以節省管理時間，還可以幫助公司更快地獲得付款。

通過電子郵件發送的數字發票可以包括多種付款方式，為客戶提供方便的選擇。 他們使公司能夠以輕鬆和專業的方式收款。 服務公司調度軟件還可以與 Quickbooks 等發票和會計工具集成。 他們可以在兩個軟件工具之間自動同步數據，以使記錄在公司範圍內保持一致。

“我們喜歡這對我們的客戶來說很方便，但最重要的是，它減少了收到發票所需的時間，”Men In Kilts 首席運營官 Chris Aconley 說。 “對客戶來說越容易，對我們在該領域的特許經營商和技術人員來說就越好。 甚至在我們離開工作現場之前，我們就已經拿到了報酬。”

付款

在現場接受付款是公司獲得報酬的最快方式。 服務公司調度軟件可以為客戶提供多種付款方式，包括現場接受付款。 這通常意味著與第三方支付工具集成。 不過，對於客戶而言，它作為軟件套件的一部分，可提供無縫、一致的體驗。

統計和跟踪

對於各種規模的公司來說，跟踪他們的結果和績效是監控他們的成功和成長的關鍵部分。 服務公司調度軟件可以在這方面提供很大幫助。 這之所以成為可能，是因為所有的業務操作都在一個地方。

軟件工具可以跟踪每個位置、每個卡車或技術人員的工作以及許多其他關鍵業務指標。 擁有這種準確的數據收集可為公司提供洞察力，這些洞察力可以為促進增長的運營變化提供信息。

多地點能力和特許人工具

如上所述，特許經營的服務公司調度工具有一些關鍵的區別。 特許人可以使用上面列出的工具，以及讓他們了解整個公司的報告工具​​。

跟踪每個位置的性能只是好處的一部分。 輕鬆啟動新位置的能力是另一個關鍵功能。 專營權的服務公司調度軟件應設計為與專營權一起增長和擴展。 它應該可以輕鬆“打開”新位置，為每個位置提供相同的服務水平。

Vonigo 的服務公司特許經營管理軟件可以做這裡列出的所有事情，甚至更多。 無論您選擇本地預訂還是集中預訂，Vonigo 的工具都可以根據服務特許經營的獨特需求進行配置。 它還可以輕鬆擴展到新的位置。

“我們估計 Vonigo 的在線預訂引擎為我們節省了近 90% 的工作預訂成本，而如果我們必須通過我們的客戶服務團隊處理同樣的工作預訂，”Velofix 聯合創始人 Boris Martin 說。 “Vonigo 能夠圍繞我們組織的運行方式、外觀和感覺集中參數。 然後它還允許我們在商店/特許經營級別定制和創建獨特的實例。 這是令人難以置信的獨特和強大。 這使我們能夠定制區域、提供的服務、時間分配等運營特徵，以最大限度地提高每個特許經營權的效率和利潤。”

了解有關特許經營服務公司計劃軟件的更多信息

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