服務公司尋找新客戶的 5 種方法

這篇關於服務公司如何尋找新客戶的文章由賓夕法尼亞州費城的數字營銷顧問 Cheryl Friedenberg 撰寫。

走向數字化

謝麗爾·弗里登伯格

老式銷售的日子已經一去不復返了，無論是挨家挨戶還是打電話給潛在客戶。 如果您的家庭服務業務營銷工作沒有轉向數字工具來幫助您的業務發展和獲得新客戶，請嘗試擺脫數字黑暗時代。

我並不是說要放棄人情味。 需要做的是整合數字營銷和 H2H（人與人）勘探。 數字工具不僅與網站相關； 它們還可能包括社交媒體、電子郵件營銷和在線評論。

以下是如何使用數字工具來幫助推動您的銷售渠道並掌握當前趨勢。

1. 創建本地 Facebook 群組

Facebook 中的新算法可能會顯示您的業務頁面覆蓋率在過去一年左右下降了 25-50%。 Facebook 上有一個新渠道可以接觸 Facebook 群組中的潛在客戶。

例如，如果您是一家搬家公司，請創建一個關於搬遷到“城市名稱”的 Facebook 群組。 討論由您（組的管理員）監控，可能包括諸如適合家庭的餐廳推薦、將您的汽車帶到哪裡獲得服務、該地區最好的披薩等主題。

加入該團體的當地人越多，您的團體發展得越快。 保持對話，最終傾向於搬家的帖子，例如“如何找到一家有信譽的搬家公司”或“搬家後如何在沒有壓力的情況下解包”。 Facebook 群組是創建“私人”、受保護論壇的新途徑，同時可以讓您的業務呈現在合格的受眾面前。 這是您接觸潛在客戶的新途徑，如果您正確使用它，它具有很大的潛力。

2. 追求 5 星評價

您的評論網站上是否有 4.5 星，包括 Google、Yelp、Angie's List 和 Facebook？ 如果沒有，那麼僅您的評論可能會損害您的銷售。 當潛在客戶正在搜索您的服務業務和您的競爭對手時，低評級將使您遠離競爭環境。

這裡的關鍵是提高您的星級並讓他們不斷進入。 有多種方法可以做到這一點。 首先打電話給滿意的客戶並直接向他們詢問推薦。 為他們提供登錄和撰寫評論所需的工具（鏈接）。 接下來，您希望在每月的時事通訊中包含要求客戶評論的提醒。

何時要求審查

請求審查的最佳時間是在您第一次體驗您的服務後離開客戶之前。 填寫發票時，分享評論網站——甚至幫助他們在手機上找到評論位置。

此外，自動化您的服務業務審查請求是另一種嘗試的策略。 Gather Up 和 Review Trackers 是兩個可供查看的應用程序。

3. Facebook 商業廣告/推廣

如果您以前從未推廣或支付過 Facebook 商業頁面廣告，那麼這個過程可能會讓人望而生畏。 對極具針對性的受眾進行大量覆蓋的好處是付費廣告值得您花費時間、金錢和精力的主要原因。

在設置 Facebook 廣告時考慮一個現實的目標。 您想增加網站流量、產生潛在客戶還是提高知名度？ 通過將您的業務信息發佈到您的典型 Facebook 受眾之外，您想完成什麼？

從小處著手並進行測試

通過每個地點每天只需 10 美元的投資，付費帖子或促銷活動將使您的業務出現在新的雙目面前。

尋找當地的 Facebook 廣告專家（像我一樣！）可能是值得的，他們將幫助制定和實施您的 Facebook 商業廣告計劃。 嘗試 Facebook 廣告 7 到 10 天，然後不斷嘗試，直到找到最佳位置。 如果正確且一致地使用它應該會得到回報。

4. 電子郵件活動

電子郵件活動仍然比以往任何時候都更好。 您的家庭服務業務應通過電子郵件突出促銷、服務的好處和其他客戶評論，留在現有客戶面前。

例如，清潔公司可能會通過向其客戶發送電子郵件以提供該服務的低價報價來推薦年度“深度清潔”。 建議性營銷策略是電子郵件營銷的關鍵。 這就是您可以找到另一種方式來服務現有客戶群的方式。

不要忘記繼續添加到您的電子郵件數據庫。 您的電子郵件過時的原因之一是您的受眾也過時了。 通過您網站上的電子郵件註冊插件，通過文本和選擇加入您的服務協議或合同來擴大您的受眾。 MailChimp、AWeber 和 Emma 是當今可用的電子郵件營銷工具中的一些較大的名稱。

5. 視頻

近三分之一的在線活動用於觀看視頻，並且這一數字將在明年大幅增加。 為了引起社交媒體移動或計算機用戶的注意（我們稱他們為滾動者），短視頻（不到一分鐘）是必經之路。 服務提供商有廣泛的主題可以通過視頻進行宣傳。

操作方法視頻（即如何在您所在地區找到園藝師）、客戶評論（帶有客戶講話的視頻）、服務建議（即多久清潔一次 HVAC 過濾器）只是為您創建的幾種類型的視頻社交媒體帖子。

還建議您保留一個 YouTube 頻道，讓您的視頻創意可以擁有一個家。 對於小型企業來說，專業製作的視頻可能很昂貴，但是當您要發布多個視頻剪輯時，成本是非常值得的。 此外，如果您想 DIY 視頻剪輯，您的智能手機的視頻功能可能會產生奇效。 無論哪種方式，我強烈建議您每月在您的社交媒體渠道上發布至少 3 個視頻。

入門

通過利用這些和其他可用於您的家庭服務業務的在線營銷工具，您將使您的營銷計劃與行業的最新趨勢保持同步。 最重要的是，您將吸引新客戶加入您的業務。