如果您只與您喜歡的 SEO 客戶合作怎麼辦?
已發表: 2023-07-20大多數企業在其存在的某個階段都曾接受過不合適的客戶。 但隨著時間的推移,您開始更好地了解誰是您的理想客戶,誰不是。
良好的工作關係是任何企業的基石,但在搜索引擎優化中,我們非常依賴客戶來做出正確的決策並採取合理的行動。
當您在 SEO 方面與客戶不一致時,事情可能會出現各種各樣的問題。
因此,我認為與您喜歡的 SEO 客戶合作時,以下三個領域是不可協商的:
- 價值觀
- 行動
- 合身
1. 價值觀
我不是在談論調整你的政治觀點或在生活中分享相同的激情(儘管激情項目可能很棒),我正在談論 SEO 價值觀。 當談到搜索引擎優化時,您需要確保您的潛在客戶與您的商業價值一致。
例如,如果您是一家專注於高質量內容創建的 SEO 公司,那麼與堅持認為購買鏈接是最佳 SEO 策略的客戶合作可能會很困難。 預先討論他們的 SEO 經驗和知識可能是關鍵。
在 Bruce Clay Inc.,我們立即讓所有客戶接受 SEO 培訓,這樣他們不僅了解 SEO 的基礎知識,還了解我們的方法。
這是否意味著我們從來沒有因為客戶堅持發送垃圾郵件而不得不讓他們離開? 不會。但它大大減少了這些情況。
另一個重要的部分是了解客戶希望從 SEO 公司得到什麼。
- 他們在良好的工作關係中看重哪些方面?
- 他們在僱用 SEO 時會尋找哪些特質?
- 他們知道從 SEO 角度要問哪些問題嗎?
這可以幫助您確定客戶是否適合您以及他們對工作關係有什麼期望。
2. 行動
SEO 項目失敗的主要原因之一是客戶不採取建議的 SEO 操作。 一些 SEO 公司為客戶實施更改,而另一些公司則建議客戶需要做什麼。 在許多情況下,它可以是兩者的混合。
當客戶成為必要的網站更改的障礙時,SEO 進展就會陷入停滯。 當客戶希望看到結果但沒有投入工作時,這可能會導致更多問題。
那麼,如果出現障礙怎麼辦? 有一些方法可以在較小的障礙變成大問題之前對其進行管理。 有意識地努力阻止即將到來的障礙對於維持積極的客戶關係至關重要。
例如:
- 對客戶所涉及的工作設定期望,可能是在銷售拜訪時,當然也是在入職過程中。
- 傳達關鍵時間表,例如他們可能需要多長時間才能看到 SEO 結果,即使他們做了您告訴他們做的所有事情。
- 談論他們公司的誰需要參與這個過程,以便他們能夠做出建議的改變(是 C-Suite?IT?其他人?)。
通常,當不同的團隊需要一起划船但實際上卻沒有時,客戶就會陷入停滯。
在這些情況下,我們會提出以下問題:
- 我們如何讓其他利益相關者了解 SEO 的重要性? 就我們而言,我們經常派不太可能的團隊參加我們的 SEO 培訓,例如客戶的 IT 專業人員或網頁設計師。
我們還開發了《SEO 宣言:通過視頻/電子書包生存的 6 個基本真理》等資源,以及我們的免費 SEO 執行人員指南視頻培訓。 我建議與您的利益相關者分享這些內容,以教導他們 SEO 的價值。
- 我們如何才能創造性地完成改變? 是通過將 SEO 任務轉換為 IT 人員可以理解的“錯誤修復”嗎? 是不是通過向高管表明,如果您不做出改變,您的競爭對手將繼續竊取您 30% 的潛在有機流量?
確保您的客戶正在採取行動,以便你們可以共同努力改變客戶的在線業務軌跡。
3. 適合
有時,您接受一個項目,認為它會取得勝利,但事實並非如此。
也許你一開始就認為這可能是真的,但你——或其他人——在虛線上簽名時忽略了它。
當然,造成這種“適合”問題的原因可能有很多——個性衝突、策略分歧、客戶工作場所的挑戰或其他原因。 也許你已經盡了最大努力讓它發揮作用,但它並沒有為客戶帶來有意義的結果,坦率地說,它帶來了壓力。
在這些情況下——這並不容易或令人愉快——但現在是分道揚鑣的時候了。
我們建議您以一種方便您或您的客戶終止合同的方式製定合同。 靈活的合同對雙方都有好處。
例如,我們為客戶提供在每個季度末取消現有業務的能力。
我們來談談錢
理想情況下,您將處於不必因為金錢而留住客戶的位置。 如果您不處於那個位置,可能很難決定該做什麼。
商業教練和自我提升專家會告訴你想像你的理想客戶並堅持自己的立場——不要與不符合你標準的任何人或任何企業合作。
但說實話:在當今的經濟形勢下,許多企業都在苦苦掙扎,或者正在做最壞的打算,因此放棄一個不太理想的高薪客戶可能會讓人感覺不太明智。
我們已經經營了 27 年,經歷了經濟衰退、戰爭、9/11 和瘟疫,因此我們也經歷過充滿挑戰的時期。 (事實上,我們甚至舉辦了一個關於此的網絡研討會 - 其名稱為“4 種 SEO 策略以度過經濟衰退。”)
然而,正是在這個充滿挑戰的時代,優秀的客戶變得更加重要。
歸根結底,大多數 SEO 企業都希望盡最大努力並產生有意義的結果,而不僅僅是用時間換取金錢(和壓力)。
因此,我敦促任何只保留客戶的企業,他們可能知道不適合重新評估情況。 通過拒絕一位客戶,我們為自己打開了另一個可能更有利的機會的大門,而這個機會可能就在眼前。
我們愛我們所有的客戶。 如果您需要專業的 SEO 服務,我們很樂意討論如何提供幫助。 填寫我們的聯繫表以安排免費的 1:1 諮詢。
常見問題解答:與您喜歡的 SEO 客戶合作時,三個不可協商的領域是什麼?
作為與您喜歡的 SEO 客戶合作的努力的一部分,您應該優先考慮三個領域,以確保富有成效的工作關係。 關注這些方面將使您成為專家,並與尊重您專業知識的人建立長期關係。
溝通在任何業務關係中都至關重要,這在搜索引擎優化中尤其如此。 開放的溝通渠道使您能夠通過了解客戶的期望和目標來與客戶建立融洽的關係,同時定期提供有關 SEO 活動進展的最新信息。 主動、及時的溝通可以建立信任,同時及時回應疑慮或快速回答疑問——這些要素構成了成功協作關係的基礎。
其次,要提供有效的 SEO 服務,您必須深入了解客戶的業務和行業。 了解他們的行業包括了解他們的複雜性和微妙之處以及他們的目標受眾、競爭和市場趨勢。 使用這些數據,您可以設計專門針對他們的目標和挑戰的 SEO 策略,並展示行業專業知識。
第三,你必須致力於產生可衡量的結果。 客戶在投資 SEO 服務時期望獲得切實的成果。 設定合理的目標並監控進度,同時提供明確的指標來展示您的努力是否成功。 同樣重要的是,定期報告提供詳細的分析,突出關鍵績效指標(如有機流量增長、關鍵詞排名和轉化率),通過向他們展示您的結果和增加的價值,鞏固您作為權威 SEO 提供商的地位。
與您喜歡的 SEO 客戶合作需要關註三個關鍵領域。 它們包括強大的溝通技巧、對業務需求的深入了解以及對交付切實成果的持久奉獻。 優先考慮這些方面將使您能夠成為行業專家,同時培養持久的客戶關係和長期合作。 有效溝通、提供行業專業知識並採取專注於產生切實成果的方法將使您能夠滿足客戶並確保他們在競爭日益激烈的 SEO 市場中取得成功。