你應該使用的 15 個有用的情感分析工具

沒有多少人喜歡聽別人談論他們的一切。 然而，對於企業來說，這是非常寶貴的信息。 他們需要了解並了解人們如何看待他們，以使他們的品牌變得更好。

顯然，這並不容易； 每天都在喋喋不休，尤其是在技術發展方面； 為人們提供了額外的渠道來表達他們的意見和感受。

不過，不用擔心，有一個工具可以處理所有這些問題——情緒分析工具。

了解商家的需求後，各家開發商紛紛推出情感分析工具，幫助人們實時了解隱藏在文字背後的情感。

在本文中，我們想介紹 15 種分析人們情緒的最佳工具及其定義，以及為什麼企業家應該擁有情緒分析工具。

什麼是情感分析工具？

顧名思義，情感分析工具是一種用於分析人們的感受的軟件。 它訪問從文本中揭示的意圖、語氣和情感，以定義他們的心情是好還是壞。

在營銷中，情緒分析工具可幫助營銷人員了解受眾對其品牌、產品或服務的反應。 該工具了解人們對您的業務的看法，無論是積極的還是消極的。 不僅如此，該工具還可以了解作者在社交媒體帖子、聊天消息和電子郵件背後的感受。

基於機器學習和自然語言處理，情感分析工具可以掃描文本字符串。 然後，它評估正面和負面的內涵，並對文本的情感水平進行評分。 此外，只需一句話，情緒分析工具就可以標記它是積極的還是消極的，而不管它的主題是什麼。

例如，在分析句子“I love your service, but I'm not a fan of their current ads camp”時，掃描後，該工具分析該句子可以分為兩部分：第一個子句是肯定的，但是第二個是負面的。 因此，結論將是中性陳述。

為什麼你應該為你的品牌使用情緒分析工具

情感分析工具不是手動完成所有事情，而是使用戶能夠在 Facebook 或 Twitter 等社交媒體上標記反饋，並在沒有人為控制的情況下對其進行排序。

在它的幫助下，商家可以實時了解他們的客戶反饋，以便在幾秒鐘內整理出負面評論並找出他們的服務或產品的問題。

不僅如此，情感分析工具還可以支持商家量化定性數據，並通過可視化工具將客戶洞察信息可視化。 這使他們能夠快速找出趨勢模式。 此外，他們可以識別客戶的困難，然後採取措施幫助他們解決問題。

前 15 個有用的情感分析工具

1.Talkwalker的快速搜索

Talkwalker 的 Quick Search 成立於 2009 年，是一種分析文本情緒的有用工具，深受 Adidas、Spotify、Methodist、Publicis 等許多大品牌的信賴。即使商家可以在不同的平台上利用它，它似乎效果最好與社交媒體渠道。

通過快速搜索，用戶可以通過評論、提及、參與等來了解人們的態度。 從這些數據中，商家將擁有有效響應客戶並與客戶溝通的來源，尤其是在 Facebook、Twitter 和 Instagram 等社交媒體平台上

通過傾聽人們的情緒，快速搜索幫助企業家及時、有意識地為他們的業務做出決策，以製定更合適的策略來吸引更多的人。 Talkwalker的這款產品被視為快搜狀態的翻版，是搜索內容、KOL和公眾熱門趨勢的好幫手。

在定價方面，Talkwalker 為用戶提供了三個不同功能的套餐，分別是Listening 、 Analytics和Research 。

• 聽力：每年9000美元起
• 分析：根據要求
• 研究：根據要求

2. 情緒分析器

如果您正在尋找分析人們態度的免費工具，請不要忘記情緒分析器 - 來自 danielsoper.com 的有用工具。

基於對 8,000 多個寫作樣本和口語對話的使用，Sentiment Analyzer 可以準確地從消息中找出作者的意見。 該工具利用所謂的“計算語言學和文本挖掘”來分析作者的情緒。

調查結果將被複合並與情緒分析儀上的其他樣本和對話進行比較，以確定最終得分。 因此，企業可以理解客戶的所有信息，即使是最令人困惑的信息。

多虧了它，了解他人的情緒對企業家來說將不再是挑戰。 分數範圍分別從 -100 到 +100，代表負面和正面觀點。 用戶可以看到此工具為每個文本縮放的分數，以定義它是正面的還是負面的。

但是，用戶在分析文本時必須手動導入數據。 為此，他們需要做的非常簡單：複製他們想要的文本並將其粘貼到情緒分析器上，然後單擊“分析！” 按鈕。 幾秒鐘後，結果將顯示在文本旁邊的刻度上。

此外，請記住，此工具僅提供消息的一般情緒，而不是每個單獨的部分。 因此，即使有一些關於產品或服務的負面言論，當正面觀點多於負面觀點時，結果仍然是積極的。

3. 聲望

Repustate 成立於 2008 年，為用戶提供複雜的文本分析 API，幫助他們清楚地了解隱藏在客戶反應背後的情感。 為了徹底分析文本，在每次分析之前都會激活一種名為詞性標記的機制，使其能夠分析和評估文本的每個部分。

不僅如此，該工具還具備理解諸如俚語（如 lol、rofl、smh）或表情符號（如“:)”、“;)”等內容的能力。 這些東西都包含在分析中，而 Repustate 將根據具體的上下文來定義其含義和其中的情感。 此外，Repustate 支持 17 種語言，讓商家不再擔心語言障礙； 即使他們不懂他們的語言，他們也能理解客戶的反應。

但是，這並不意味著您無法修改該工具以適應您的業務。 該工具使用戶能夠個性化他們的 API 規則。 使用此功能，用戶可以通過過濾器為您的行業選擇特定語言。 此外，他們可以為單詞添加新的俚語或替代含義，從而提高 Repustate 結果的準確性。

事實上，Repustate 為商家提供了兩種計劃，即標準計劃和自定義計劃。 每個計劃都有不同的特點，因此商家可以在選擇合適的之前仔細考慮。 雖然標準計劃公開顯示價格（每月 299 美元），但企業家必須連接 Repustate 才能獲得通常從 99 美元到 1699 美元不等的價格。 此外，用戶在實際支付他們所獲得的東西之前還可以免費試用。

4. Lexalytics

經過 18 多年的發展，Lexalytics 非常關注客戶端以某種方式向商家發送響應的原因。 該工具利用所謂的自然語言處理通過將句子分成更小的部分來理解句子，從而更容易了解隱藏在文本後面的信息。

此外，Lexalytics 可以滿足用戶提出的大量需求，例如處理長文本、保護系統或調整和配置文本分析。 當一個新的文本被導入系統時，Lexalytics 會迅速將文本分成小部分，如短語或句子，以估計語義、句法等。

之後，系統將開始對文本進行分析，包括情感、分類、名稱實體識別、意圖檢測等。當一切完成後，將根據數據分析從可讀和可共享的角度給出結論展示。 然後，它將被可視化並發送給企業，以便企業家為即將到來的計劃提供可靠的來源。

事實上，有各種軟件可以讓用戶了解他們客戶的文本。 然而，有了lexalytics，情緒和情緒的原因將展示給商家，使其在市場上脫穎而出。 如果您對此產品感興趣，您可以訪問其演示並為其活動索取價格。

5. 社交提及

監控 FriendFeed、Youtube、Digg 等 100 多個社交媒體平台以及博客和網站，Social Mention 是評估任何品牌在社交媒體上的知名度的強大工具。 這個實時工具從多個來源收集有關貴公司的所有數據，使您能夠跟踪和衡量客戶的反應。

此外，此工具不需要人們註冊帳戶或將其安裝在他們的設備上即可利用所有功能。 因此，人們可以訪問該站點並免費利用其功能而無需支付任何費用。

Social Mention 將匯總來自所有社交媒體平台的數據並生成摘要以顯示給用戶。 該摘要包含大量元素，包括熱門關鍵字、用戶、主題標籤、來源和情緒等級（正面、負面、中立）。 此外，它還可以預測可能提及您的關鍵字的人的百分比，以及他們的受歡迎程度。

6. 社交搜索者

Social Searcher專注於Twitter等主要社交網絡平台，擁有一個實時搜索引擎，可按帖子類型、社交渠道和情緒對提及進行排序。 該工具配備了多種有用的功能，使用戶能夠了解他們的品牌在應用程序和渠道上的表現。

Social Searcher 為用戶提供了多種功能，例如收聽所有網絡提及、品牌的社交監控、無限歷史記錄、數據導出、API、週期高級分析、自動語言識別、電子郵件通知支持和安全支付，和自定義限制。

商家可以直接訪問社交提及歷史，這些歷史可以根據分頁、按日期排序、受歡迎程度、社交網絡、情緒、內容類型等標准進行排列。 不僅如此，它還可以放置按週、天、小時、鏈接、用戶、關鍵字和主題標籤分佈的數據，支持企業評估其策略的績效。

Social Searcher 不僅支持英語，還支持 42 種流行語言，如德語、法語、意大利語、葡萄牙語、俄語、荷蘭語、西班牙語等。 因此，用戶可以選擇最熟悉的來使用。 此外，當有新提及時，Social Searcher 將向商家發送電子郵件警報和通知。

要使用此工具，您需要做的是在社交搜索者上輸入關鍵字、主題標籤或用戶名，剩下的事情就交給它了。 一段時間後，您將收到一份報告，其中包含有關您要分析的主題的所有提及，並定義它是正面的還是負面的。

Social Searchers 為用戶提供四個套餐，每月免費到 19.49 歐元不等，分別是：

• 免費：0 歐元/月，每天 100 次實時搜索和 2 次電子郵件提醒
• 基本：3.49 歐元/月，每天 200 次實時搜索，3 次電子郵件警報，3 次監控，每月保存 3000 條帖子，所有網絡提及
• 標準：8.49 歐元/月，每天 400 次實時搜索，5 次電子郵件提醒，5 次監控，每月保存 20,000 條帖子，所有網絡提及
• 專業：19.49 歐元/月，每天 800 次實時搜索，10 次電子郵件警報，10 次監控，每月保存 100,000 條帖子，所有網絡提及

此外，它還允許人們使用標準套餐體驗 14 天的免費試用。

7. SentiStrength

SentiStrength 是該名冊中的另一個免費情緒分析工具。 事實上，這個工具似乎對學術研究很有用。 它每秒可以分析 16,000 條社交網絡文本，其英語準確度與人類相同。

與其他平台不同，每個 SentiStrength 報告都包含兩個情緒強度，分別是-1（非負面）到 -5（非常負面）和1（非正面）到 5（非常正面） 。 這兩種優勢的原因在於，根據 SentiStrenth，人類的情緒非常複雜，可以同時包括正面和負面情緒。

儘管此工具僅適用於 Windows，但使用 Mac、Linux 和 Android 的人可以在 Crossover 的幫助下安裝和使用它或使用網絡版本。

8.意義雲

被宣傳為對來自不同來源的文本進行詳細的多語言情感分析的解決方案。含義雲的情感分析可幫助用戶找出所有文檔中文本背後的情感，甚至對社交網絡或調查發表評論。 這個免費工具的運行基於識別每個短語，然後分析它們之間的關係。

詳細來說，該軟件為用戶提供了 6 個主要功能：

• 全球情緒。
• 屬性級別的情緒。
• 鑑定意見和事實。
• 檢測諷刺。
• 漸變極性。
• 同意和不同意。

更重要的是，用戶可以在情感分類過程中導入自定義詞典使用。 含義雲還為用戶提供了適用於 Windows 的 Excel 插件。 此外，該工具不僅支持英語，還支持西班牙語、法語、意大利語、加泰羅尼亞語和葡萄牙語等多種語言。

9. NCSU 推文情感可視化

NCSU Tweet Sentiment Visualization 或 Sentiment Viz 是 Twitter 的一個有用工具，它可以可視化來自 Twitter 的數據並幫助企業家更輕鬆地對其進行分析。 要使用此工具，您可以選擇並輸入您想要的關鍵字，例如您的品牌。 然後，NCSU Tweet Sentiment Visualization 將完成剩下的工作：從 Twitter 收集數據並以圖表的形式顯示。 您還可以通過單擊圖表上的點來閱讀詳細信息。

此外，根據情緒、主題等標準，用戶可以使用大量視圖選項：Sentiment Viz 將分析情緒並使用藍色表示負面，綠色表示正面，或顯示與關鍵字相關的主題，這些主題由機器學習算法。 如果他們的選項是heatmap ，該圖將是一個帶有映射推文的網格，紅色代表較高的流行度，藍色代表較少的流行度。

否則，他們可以選擇

• 標籤雲（表示情緒的更流行的詞將顯示得更大）
• 時間線（數字和發佈時間出現在圖表上，綠色表示好，藍色表示壞），地圖（世界地圖上推文的位置）
• 親和力（顯示常規推文、人物、主題標籤和 URL）
• 或敘述（故事中推文的時間順序），用於衡量圖表的愉悅、激活和主導地位。

該工具根據推文中包含的單詞的含義來估計情緒，並結合其愉悅和喚醒等級來定義整個文本的情緒。 由於該工具不收取使用費，因此仍然存在一些問題：它不能很好地處理俚語或諷刺。

此外，通過使用布爾運算符，可以在 Sentiment Viz 上同時查詢多個關鍵字。 因此，商家可以節省大量用於分析情緒的時間。

10. 快速礦工

Rapidminer 是一個用於數據科學的平台，可幫助商家分析文本的情緒。 Rapidminer 利用人工智能幫助用戶了解幾乎所有事物背後的情感，從在線評論、社交媒體帖子到官方出版物或文件。

借助 Rapidminer，商家可以輕鬆找到客戶和消費者之間的熱門話題。 不僅如此，他們還可以加劇對產品和潛在擴張領域的反饋。

為此，Rapidminer 將收集“從數據準備到機器學習到預測模型部署的整個數據科學生命週期”。 它為用戶提供挖掘和分析文本的解決方案。 使用這個工具，數據不僅僅是數字和數字，它也是定性和文本內容。

購買此工具時，將為您提供企業或個人兩種選擇。 對於企業，客戶將直接與 Rapidminer 連接，並根據其戰略規模詢問價格。 對於個人計劃，有兩個套餐可供客戶使用，即RapidMiner Go和RapidMiner Studio Free 。 如果您不想花錢分析情緒，可以選擇 Studio Free 套餐。 否則，您可以選擇每月收費 10 美元的 Go，用戶可以在實際支付套餐費用之前免費試用 30 天。

11.Hootsuite 見解

Hootsuite Insights 擁有來自 50 多種語言的超過 1 億個資源，被認為是幫助品牌了解客戶對他們的看法的最佳助手之一。 該工具由社交媒體管理傳奇人物 Hootsuite 開發，使用戶能夠通過在社交媒體、網站、論壇甚至博客上聽取他們的意見來做出更明智的決策。

通過 Hootsuite Insights，企業可以深入挖掘客戶的態度並利用它來改進他們的活動。 這些信息不僅包含情緒，還包含影響者、故事和趨勢。 因此，在查找數據時，您可以與您的團隊共享它，按位置、語言和性別的過濾器對其進行排序，這是以更系統和具體的方式定義和建立目標的有用來源。

此外，該平台使用戶能夠通過關鍵字監控分析。 例如，對於積極情緒，用戶可以添加他們想要的詞，如感謝、喜歡它、酷、真棒等。此外，許多表情符號可以理解為積極情緒的標誌，如豎起大拇指、笑臉、鼓掌、和更多。

12.猴子學習

受到 Drift、Clearbit、Dell、PubNub 等大企業的信任，MonkeyLearn 是一種從文本中了解人們情緒的有效工具。 通過提供免費的“世界雲”，清楚地列出每個類別中經常使用的單詞。 從中，商家可以很容易地意識到他們與客戶之間的障礙並擺脫它。

例如，在查看產品或服務時，您會看到多個詞屬於否定組。 顯然 MonkeyLearn 會將它們定義為負面響應。 當它定期出現時，該工具將分析並找出人們在使用您的產品或服務時經常遇到的最常見問題，以便修復它。

此外，這是一個用戶友好的工具，使用戶能夠輕鬆自定義。 用戶要做的只是生成分類標籤，強調它的不同部分來顯示每個標籤的內容。 不僅如此，它還可以同時分析多個文本，從而為企業節省大量處理文本的時間。

MonkeyLearn 為用戶提供三種不同價格的三種套餐：

• 開始免費：這個計劃不需要錢，但用戶只能使用 MonkeyLearn Word Cloud
• MonkeyLearn API ：每月 299 美元，為用戶提供 6 個功能：每月 10,000 個查詢、3 個客戶訂單、3 個席位、API、Excel / CSV、Zapier、Google Sheets，並通過電子郵件連接支持團隊
• MonkeyLearn ：人們必須聯繫銷售團隊才能知道他們需要支付多少費用。 選擇此計劃時，用戶可以利用所有這些功能：查詢、客戶模型、工作流、席位、預製模型、集成、可視化儀表板、商業智能和倉庫、專用入職、支持渠道和服務水平協議（SLA）。

13. 批評性提及

在 Capterra 和 TrustRadius 上評分為 4.5 星（滿分 5 星），Critical Mention 是我們想向您介紹的另一個分析情緒的平台。 經過近 20 年的發展，Critical Mention 在情緒分析工具市場上已經達到了一定的地位。

與上面提到的工具不同，Critical Mention 使用戶能夠從與您的企業相關的新聞和其他出版物中找出情緒。 事實上，與社交媒體上的評論或反饋相比，新聞和其他出版物的信息傳播速度要快得多。 因此，它們是企業必須集中精力了解公眾對其品牌的看法的重要來源。

使用此工具，您將迅速了解有關您公司的所有信息以及其背後的情緒。 此外，該工俱全天 24 小時運行，因此每當有新信息時，您都會立即對其進行更改。

特別是，該工具不僅分析新聞和其他書面出版物，還分析來自電視視頻的數據。 用戶可以在視頻文件中尋找有關您品牌的視頻並進行捕捉。 然後，您可以與您的團隊分享或將其上傳到您的社交網絡帳戶，以防萬一。

為了能夠使用Critical Mention，商家必須通過填寫有關他們的姓名、電子郵件、電話、公司和您的消息的信息來請求系統報價。

14. 克拉拉布里奇

事實上，Clarabridge 的情緒分析工具是 CX Analytics 的一部分，是該品牌客戶體驗管理解決方案中的兩個工具之一。 購買此解決方案時，用戶將配備 CX Analytics 和 CX Social。

該軟件使用 11 點量表從他們加劇的內容中評估情緒。 Clarabridge 的工具不是根據詞典中單詞的含義進行評估，而是考慮了語法、上下文、行業和來源等多種因素來對文本進行評分，這些因素是積極的、中性的和消極的。

該工具能夠識別一個單詞在不同上下文中的差異，然後顯示不同的結果。 例如，在談論筆記本電腦時，“薄”這個詞將被識別為積極信號，但如果它是關於酒店的牆壁，則該系統會將其視為消極信號。

由於 Clarabridge 沒有公佈定價計劃，因此企業家必須聯繫他們以請求 CX Analytics 的演示和報價。 此外，他們將有機會體驗 14 天的 CX Social 免費試用，讓商家可以有效地管理他們的社交媒體。

15. 品牌觀察

Brandwatch 由 Giles Palmer 於 2006 年創立，被認為是從文本中理解人們情感的最佳工具之一。 被聯合利華、天空、達美、怪獸、雀巢等數千個大品牌使用

除了分析書面信息的能力外，Brandwatch 還為人們提供了一項特殊功能，稱為“圖像洞察”。 它可以通過您的品牌標誌等圖像識別與您公司相關的圖像。通過此功能，不僅可以通過Brandwatch簡單地解釋文字，還可以解釋圖像。

當您發布您的品牌徽標時，Brandwatch 將在 Internet 上查找所有帶有您的徽標的圖像。 之後，這些圖像將被收集並強調它出現在將顯示給您的列表中的位置。

此外，用戶可以從列表中訪問有關每個圖像的詳細信息。 它包括多個指標，例如聚合關注者、提及量和最新活動。 從中，商家可以了解他們品牌的照片出現在哪里以及它在目標受眾中的表現。

其網站上沒有顯示定價計劃，因此如果您想購買此 Brandwatch 工具，請單擊此處。

包起來

總之，不可否認情緒分析工具是任何企業的得力助手。 多虧了它，企業主可以很容易地了解公眾對其產品和服務的態度，這是他們公司發展的寶貴資源。