如何通過 3 個步驟發送短信活動
已發表: 2021-12-24短信營銷正在經歷復興。 根據 VoiceSage 的說法，超過 90% 的 SMS 消息在收到後 3 分鐘內被閱讀）。 至少在 2019 年黑色星期五，參與率是電子郵件的 3-7 倍，而短信活動產生的訂單率是其近 6 倍。 沒有其他營銷渠道可以吹噓這樣的結果。
幾十年來，短信一直被用作營銷渠道。 而且，雖然一些零售商已經發送促銷短信活動已經有一段時間了，但它們從未像現在這樣多才多藝。 借助 SMS 營銷工具，他們可以向客戶發送自動消息，無論他們身在何處，無需互聯網連接。
因此，在本文中，讓我們來看看短信營銷的特點以及如何將短信服務納入您的業務戰略。 以下是如何使用 AVADA 電子郵件營銷通過一些簡單的步驟發送 SMS 活動。
什麼是短信活動？
短信活動是一種商業營銷，允許您通過短信與客戶進行交流。 短信活動和電子郵件活動
有很多相似之處。 另一方面，SMS 活動比電子郵件活動更加個人化，因為人們使用短信與他們的朋友和家人交流。 儘管 SMS 活動在視覺效果和字符數（最多 160 個）方面受到限制，但迄今為止，該營銷渠道已被證明更快、更有效。
短信營銷，如電子郵件營銷，允許您向目標受眾發送不同的消息。 確認交易、通知發貨和提醒廢棄購物車的短信都是自動化的。
您還可以根據觸發器發起 SMS 活動。 您創建一個活動，選擇一個受眾/收件人群，然後將其發送到您剛剛選擇的列表。 這兩種類型的短信都非常有效。 只是這一次，我們更深入地研究了創建同時發送給多個收件人的 SMS 活動。
如何使用 AVADA 電子郵件營銷發送 SMS 活動
您不能僅使用手機發送短信活動。 首先，您必須找到 SMS 營銷提供商。 由於其自動化功能和易用性，AVADA 電子郵件營銷是最佳候選者之一。
創建 SMS 活動的過程可能會因平台而略有不同。 然而，由於 SMS 缺乏設計資產，因此使用任何專用工具創建一個 SMS 相對簡單。 您所需要的只是幾行可操作的副本和訂閱者電話號碼的列表。
現在，讓我們看看如何使用 AVADA 電子郵件營銷發送 SMS 營銷活動。
第 1 步：開始之前
在發送任何 SMS 活動之前，您應該確保您的 SMS 設置正確。 如果您還沒有這樣做，請轉到儀表板並單擊右側選項卡中的Setting button => SMS 。 單擊後，您應該能夠看到如上圖所示的 SMS 設置頁面。
在這些設置中，您可以設置發件人號碼- 即向您的客戶發送 SMS 的號碼。 您可以將一個號碼設置為默認號碼，也可以購買一個新號碼。 單擊“購買號碼”按鈕時，您將看到可以購買的電話號碼列表。
長代碼電話號碼是一種標準類型的電話號碼，用於發送和接收 SMS 消息。 您還可以瀏覽購買免費電話號碼 - 對所有來電而不是始發電話用戶收費。 主叫方從固定電話撥打免費電話號碼是免費的。
下面，您可以調整自動回复消息的設置。 這是您設置消息以響應客戶操作的地方，或者更具體地說，是他們發送回您號碼的文本。 當電話號碼向您發送此設置中設置的關鍵字時，您的號碼也會發送自動回复短信。
例如，如果您的客戶回复 UNSUBSCRIBE，您就知道他們希望停止接收來自您公司的短信。 然後，您可以禮貌地回應他們：
“您已成功退訂。您將不會再收到此號碼的任何消息。回复START重新訂閱。 ”
此消息確認來自客戶號碼的取消訂閱，並向他們展示如何使用另一條短信重新訂閱。 或者，如果客戶向您發送“訂閱”文本，您就知道他們同意訂閱您的短信。 然後，您可以向他們發送以下內容：
“{{shop_name}}：感謝您訂閱我們的商店。您可以隨時發短信取消訂閱。”
{{shop_name}} 標籤將根據您的在線商店名稱自動更新。
有了這些，讓我們開始創建一個真正的 SMS 活動。 使用 AVADA 電子郵件營銷，您將能夠創建類似於時事通訊的 SMS 活動，或構建可以與電子郵件營銷相結合的自動消息流。 讓我們從創建 SMS 活動開始，向客戶傳遞一些好消息。
第 2 步：創建專業的短信活動
前往“廣告系列”按鈕，然後單擊右上角的“新廣告系列”。 如您所見，您可以選擇創建電子郵件營銷活動或短信營銷活動。 選擇 SMS 活動，然後單擊下一步繼續。
在此模板頁面，您可以為您的 SMS 活動選擇模板。 目前提供三種短信模板，分別是：
新產品短信：提醒客戶有關新產品的到來，並讓收件人知道他們應該迅速採取行動以獲得獨家優惠。
預購短信：提醒客戶有關您商店的新系列，並讓客戶點擊進入預購登錄頁面。
銷售短信：提醒客戶銷售季節，並讓他們知道使用哪個代碼進行折扣。
舉個例子，讓我們試試 Sale SMS 消息。 選擇它然後單擊下一步繼續到 SMS 內容的編輯階段。
在此內容頁面，您可以編輯您的 SMS 模板所具有的內容。 在頂部，您可以選擇發件人號碼並選擇是否顯示品牌前綴。 品牌前綴是文本消息頂部的品牌名稱，有助於收件人識別您的品牌並打開消息。 品牌前綴默認打開，但您仍然可以通過單擊複選標記框將其關閉。
接下來，您可以編輯 SMS 消息活動的文本。 永遠記住，短信內容應該為接收者的生活增添價值。 此外，如果您不使用彩信，則必須在 160 個字符以內完成，因此信息應盡可能直接和簡潔。
要將收入歸因於 SMS，您必須包含一個鏈接並使用 AVADA 可用變量。 如果不這樣做，應用程序將無法將任何已下訂單指標歸因於活動。 有許多變量可供選擇，它們會自動插入您希望包含的詳細信息或鏈接。
可用變量包括您的商店名稱、地址、網站、取消訂閱或訪問廢棄購物車的鏈接，以及電子郵件地址、姓名、名字、姓氏等客戶信息，以及訂單上的其他信息，如運費或購物車總價值。
根據您的 SMS 活動的目的，您可以編輯 SMS 文本以匹配您的目標並說服收件人採取所需的操作。
如果您想增強您的信息，您可以通過上傳彩信按鈕添加圖像或 GIF。 您的圖像和 GIF 應小於 600 KB。 當消息轉換為彩信時，您還可以寫入更多字符（1600）。 請注意，AVADA 僅支持美國短碼電話號碼和美國/加拿大長碼電話號碼的彩信。
在下方，您可以編輯退訂文本，以便在收件人選擇退出列表時發送給他們。 您還可以打開和關閉自動縮短鏈接選項。 縮短鏈接可幫助您跟踪點擊次數、轉換的訂單，並使您的信息更短。 打開後，AVADA 電子郵件營銷將自動縮短您在郵件中的鏈接。
AVADA 電子郵件營銷中 SMS 編輯器的一個很酷的功能是消息分析 - 它將顯示您的文本消息的問題、改進和良好結果。 基於此分析，您可以對 SMS 活動進行必要的更改。 將此視為您的短信的 SEO 檢查器並最大限度地提高性能。
屏幕右側的預覽窗格將實時更新您的消息內容，因此任何調整都會立即顯示出來。 這對於用戶了解他們如何調整他們的消息非常方便。
此外，在此步驟中，您可以發送測試文本消息或將 SMS 保存為模板以供將來的活動使用。
如果您完成了對消息的編輯，請點擊下一步進入創建 SMS 活動的下一步。
在準備好 SMS 活動的最後一步，您需要做一些事情。
首先，您需要插入 SMS 活動的一般信息。 一些基本信息將幫助您在未來更有效地管理您的廣告系列。 您需要做的就是寫下廣告系列的名稱和描述，或者添加標籤以更輕鬆地搜索它。
其次，您需要決定將短信發送給誰。 默認情況下，您的短信活動將發送給電話列表中的所有訂閱者。 您也可以指定要將活動發送到哪些訂閱者細分。 只需單擊“添加”部分，您就可以選擇應該接收您的 SMS 消息的客戶組。
第三，您需要選擇短信活動的發送時間。 您可以立即發送廣告系列，也可以稍後在您喜歡的時間安排。 如果您選擇稍後安排，您可以選擇時區和具體的日期和時間。
就是這樣，現在單擊“完成”，您的 SMS 活動將開始進行。 很簡單，不是嗎？ 當您想要批量發送消息並宣布新的銷售或新品時，這種類型的時事通訊 SMS 活動是完美的。
但是，這並不是 AVADA 電子郵件營銷所能做的全部。 它還可以向客戶發送自動短信，我將在下一節中向您展示。
第 3 步：創建自動短信活動
回到儀表板！ 讓我們點擊 Automation => New workflow 來創建一個自動化的 SMS 活動。 它實際上被稱為工作流程自動化，因為使用 AVADA 電子郵件營銷，您可以在一個工作流程中自動化 SMS 和電子郵件，從而最大限度地提高您的信息的影響力。
在第一步中，您需要為您的自動化 SMS 工作流程選擇一個事件。 您可以在左側面板中選擇事件類型和通道，以過濾掉您需要的自動化類型。 或者您可以單擊頂部的空白框來自定義您自己的 SMS 工作流程。
使用 AVADA 電子郵件營銷，您可以選擇三種自動化 SMS 工作流程，它們是：
歡迎電子郵件和短信：通過一系列電子郵件和短信歡迎您的新訂閱者。 為他們提供兩條消息的優惠券，以鼓勵第一次購買。
廢棄的購物車 SMS ：通過自動化的廢棄購物車 SMS 工作流程有效地恢復失去的銷售。 提供優惠券和返回購物車的鏈接，以鼓勵更快地購買。
訂單確認短信：通過短信確認客戶購買成功。 為客戶提供下次購買的優惠券。
例如，我將嘗試為訂單確認 SMS 創建一個自動化工作流程。
這是 AVADA 電子郵件營銷中常用的工作流編輯器。 如果您使用該應用程序，您會經常遇到此屏幕，無論是為您的廣告系列創建草稿還是設置新的自動化。 對於 SMS 或電子郵件工作流程，編輯器看起來是一樣的，因此您可以輕鬆地組合這兩個渠道。
在屏幕左側，您將找到工作流元素，包括電子郵件、短信、時間控制、流程控制和操作。 如果您不知道，您可以拆分工作流程以根據收件人的操作自動回复消息。
要了解有關 AVADA 電子郵件營銷的此功能的更多信息，請閱讀如何創建完整的電子郵件自動化工作流程。
對於本文，我們只使用我們為訂單確認 SMS 提供的 SMS 自動化工作流模板。 如您所見，等待時間設置為 15 分鐘，這意味著客戶在您的網站上成功完成購買流程後，將在 15 分鐘後將 SMS 發送給客戶。
當然，您可以編輯這個等待時間，但是 15 分鐘對於訂單確認來說已經足夠長了。 在我看來，你甚至可以更早地設置它。
要編輯 SMS 工作流元素，只需單擊任何元素，您將在屏幕右側看到編輯選項。 例如，當我點擊訂單確認短信時，我可以看到編輯短信選項卡以快速編輯一些信息。
現在，在屏幕右側，我可以編輯 SMS 名稱並查看其性能報告。 將鼠標懸停在 SMS 文本上時，我可以看到一個藍色的 Edit 按鈕，可以更徹底地自定義消息。 短信編輯器我們在上一節已經看過了，我就不再展示了。
現在，讓我們單擊下一步繼續創建自動 SMS 活動的最後一步。
在這最後一步中，您需要輸入一些信息，然後才能使 SMS 活動上線。 您需要寫下 SMS 活動的名稱和描述，以及添加一些標籤以便更好地管理。 編寫完成後，您應該會看到屏幕右上角的 Launch 按鈕亮起，表示您可以開始了。
單擊啟動，您的自動短信活動將上線，自動向您的客戶發送短信。
如何跟踪短信活動？
由於技術限制，SMS 活動結果跟踪看起來與電子郵件活動有點不同。 在 SMS 活動報告中，您將看不到打開率。 相反，AVADA 電子郵件營銷可以跟踪發送的 SMS 數量、參與率（點擊率）和銷售額——您完成了多少銷售額，以及 SMS 活動獲得的累積收益量。
上線後，您可以在自動化選項卡上查看有關 SMS 活動的報告，或者在每個活動中單擊以獲取包含更多數據的更詳細的報告。
更多短信活動模板
SMS 活動不能有特定的佈局，因為短消息服務只支持文本格式。 您應該用於 SMS 活動的唯一模板是用於文案。
AVADA 電子郵件營銷已經有一些模板，但您可以調整消息以更匹配您的品牌。 以下是我收集的一些優秀的短信。 他們堅持最佳實踐，所以我想我會分享它們。 您可以將它們用作您自己的個人活動的靈感。
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最後的話
短信營銷已經使用了一段時間。 但是，現在，隨著自動化，這個渠道已經成為一個很棒的客戶營銷工具，可以為任何電子商務業務帶來巨大的成果。 我建議您從今天開始收集電話號碼並發送一些短信，因為您的競爭對手肯定不會錯過這個機會。
如果您想嘗試 AVADA 電子郵件營銷並發送您的 SMS 活動，請聯繫我們以獲取更多信息。 或者只是註冊並親自體驗該應用程序，它是免費開始的！