如何在多個渠道上成功銷售

將您的電子商務業務擴展到多渠道銷售似乎是一項艱鉅的任務？ 有了正確的多渠道增長戰略，這可能是實現快速增長的好方法。

這裡有三個提示可以幫助您入門。

●採取戰略方法：在擴展到任何新市場之前，花時間制定一個深思熟慮的戰略。 這將確保您的努力集中，並且您有一個計劃來克服可能出現的任何挑戰。

●做你的研究：確保你在啟動之前對每個市場都有很好的了解。 該市場的獨特賣點 (USP) 是什麼？ 比賽是什麼樣的？ 該市場中的購物者行為如何？

●為挫折做好準備：不幸的是，沒有完美的策略，一路上可能會遇到一些坎坷。 準備好應急措施，以便您可以快速解決出現的任何問題。

通過遵循這些提示，您可以在擴展到新市場時為您的電子商務業務取得成功。

如果您需要入門幫助，eDesk 隨時為您提供幫助。 我們是電子商務客戶支持軟件的領先供應商，我們的平台旨在幫助企業在多個市場取得成功。

擴展電子商務業務的方法

有很多方法可以促進電子商務增長，包括使用社交媒體營銷、電子郵件營銷、A/B 測試和重新定位。 當然，每種方法都有自己的優點和缺點，因此選擇最適合您的業務的方法很重要。

儘管有您的選擇，但有一個明顯的贏家； 採取多渠道方式。 創建個人資料並在亞馬遜、eBay 和 Etsy 等市場上列出您的產品可以幫助您吸引更多的受眾並促進銷售。

這也有不利的一面，例如供應鏈問題、品牌混亂和客戶服務需求增加。 但是，可以使用 eDesk 的許多客戶服務工具來解決這些問題。

在本文中，我們將討論多渠道增長策略和您可能遇到的常見問題，當然還有這些問題的解決方案。

電子商務增長的 10 種常見方法

1. 擴展您的產品供應

要考慮的第一種方法是擴展您的產品供應。 這可以通過多種方式完成，例如添加新產品或類別、瞄準新市場或擴展到新渠道。

擴展您的產品供應有很多好處。 一方面，它可以幫助您保持競爭力並緊跟最新趨勢。 此外，它可以幫助您吸引新客戶並促進銷售。 最後，它可以幫助您實現業務多元化並減少您對任何一個渠道或市場的依賴。

產品擴張也存在一些風險。 一方面，很難有效地管理多個產品線。 此外，您需要確保您的產品非常適合您定位的新市場。 如果不是，您最終可能會出售沒人願意購買的產品。

2. 進入新市場

在拓展新市場時，有很多事情需要考慮。 一方面，進入新市場可能是發展業務的好方法。 通過利用新的地理位置或人口統計數據，您可以將您的品牌展示給新客戶並增加銷售額。

另一方面，您需要確保您對目標市場有充分的了解，並且您的產品非常適合。 如果您不進行研究，您最終可能會犯下代價高昂的錯誤。

3.提高在線知名度

發展電子商務業務的另一種方法是提高您的在線知名度。 這可以通過許多不同的渠道來完成，例如搜索引擎優化 (SEO)、社交媒體營銷和電子郵件營銷。

提高您的在線知名度有很多好處。 額外的知名度可以幫助您吸引在線搜索您的產品的新客戶。 此外，它可以幫助您與潛在客戶建立關係並建立品牌知名度。 最後，它可以幫助您增加網站流量並增加銷售額。

提高在線知名度也存在一些風險。 這可能既耗時又昂貴。 此外，如果您沒有正確執行此操作，最終可能會損害您的品牌聲譽。

4.優化您的網站以實現轉化

發展電子商務業務的另一種方法是優化您的網站以實現轉化。 這意味著確保您的網站的設計方式能夠鼓勵訪問者採取所需的行動，無論是購買、註冊新聞通訊還是下載產品。

優化您的網站以進行轉換有很多好處。 一方面，它可以幫助您增加銷售額並發展業務。 此外，它可以幫助您提高營銷活動的投資回報率。 最後，它可以幫助您為訪問者創造更好的用戶體驗。

優化您的網站以進行轉換也存在一些風險。 它可能既昂貴又耗時，這意味著您正在帶走本可以在您的業務其他地方更好地使用的資源。 此外，如果您做得不正確，您最終可能會趕走潛在客戶。

5.專注於移動

美國人平均每天花在移動設備上的時間超過五個小時，而且這個數字還在增加。 因此，移動商務 (mCommerce) 快速增長也就不足為奇了。 零售移動商務銷售額在 2021 年達到 3593.2 億美元，比 2020 年增長 15.2%。到 2025 年，零售移動商務銷售額將翻一番以上，達到 7282.8 億美元，占美國零售電子商務銷售額的 44.2%。

如果您不專注於移動設備，那麼您將錯失一個巨大的機會。 確保您的網站響應迅速並針對移動設備進行了優化。 此外，考慮創建一個移動應用程序以提供更好的客戶體驗。

通過專注於移動設備，您將能夠吸引更多客戶並提高銷售額，但也有一些不利因素需要考慮。

首先，開發網上商店和移動應用程序可能很昂貴。 您不僅需要聘請開發人員，還需要為測試和營銷預算。

其次，並非所有客戶都喜歡在移動設備上購物。 有些人仍然喜歡在台式電腦或筆記本電腦上購物。

6. 改善客戶服務

更好的客戶服務可能意味著更滿意的客戶，他們可能會更加忠誠並為未來的購買做出回報。

此外，滿意的客戶可能更有可能向其他人推薦您的業務。 這可以增加口碑營銷和更多業務。

實現這一目標可能需要您僱用更多員工，但這通常可以通過投資合適的電子商務客戶支持技術和培訓計劃來避免。 此外，您可能需要更改業務流程和組織結構以支持更好的客戶服務。

7.投資社交媒體營銷

社交媒體營銷是目前最有效的數字營銷策略之一。 它不僅可以讓您與目標受眾建立聯繫，還可以讓您有機會展示您的品牌個性。

投資社交媒體營銷將幫助您接觸更多的受眾，並與潛在客戶和現有客戶建立關係。 此外，這是保持品牌知名度並保持品牌相關性的好方法。

社交媒體營銷的缺點是它可能很耗時，而且很難衡量結果。 如果你想看到好的結果，你需要準備好在社交媒體上投入時間和精力。 而且，即便如此，也很難確定你的努力是否得到了回報。

8. 使用電子郵件營銷來推動銷售

電子郵件營銷是另一種有效的數字營銷策略，可以幫助您接觸目標受眾並促進銷售。

通過建立訂閱者列表並向他們發送有針對性的電子郵件，您可以保持頭腦清醒、建立關係並推動銷售。 只要確保您沒有過度使用電子郵件，否則您就有可能最終進入垃圾郵件文件夾。

電子郵件營銷的缺點是創建和發送電子郵件可能很耗時。 另外，如果您沒有大量訂閱者，您的努力可能看不到很多結果。

9.進行A/B測試以提高轉化率

A/B 測試，也稱為拆分測試，是一種比較網頁的兩個版本以查看哪個版本性能更好的方法。

您可以測試網頁上的任何內容，從標題到號召性用語按鈕。 通過測試不同的元素，您可以找出最適合您的受眾和業務的元素。

A/B 測試的缺點是它可能既耗時又昂貴。 您需要創建兩個版本的網頁，然後跟踪結果以查看哪一個效果更好。

此外，A/B 測試需要大量訪問您的網站才能獲得準確的結果。 如果您的流量不多，則努力可能大於收益。

10.使用重新定位來吸引熱情的潛在客戶

重定向是一種在線廣告形式，可讓您向已經訪問過您網站的人展示廣告。

這是保持領先地位並增加這些訪問者回來並進行購買的機會的好方法。

重定向的缺點是它可能很昂貴。 您需要有足夠大的預算才能接觸到大量的人。 此外，重定向可能是侵入性的，並且可能會惹惱一些用戶。

最佳方法：使用多渠道增長策略

多渠道營銷方法提供了一種發展電子商務業務的好方法。 這些策略使您能夠接觸到大量潛在客戶，並使買家更容易找到和購買您的產品。

此外，多渠道市場提供了許多有價值的營銷和銷售功能，可以幫助您銷售更多產品並發展您的業務。 它們是使您的銷售渠道多樣化並增加您的在線形象的好方法。

然而，並不是所有的陽光和彩虹。 在多個渠道和市場上銷售可能會遇到挑戰。 以下是一些已解決這些問題的企業示例。

1. 管理供應鏈

在多渠道市場上銷售時，您將面臨的最大問題之一是管理您的供應鍊和跨多個不同平台管理庫存。 這可能既困難又耗時，並且可能導致缺貨和訂單履行延遲。

解決方案

為了克服這個問題，您需要開發一個可靠的庫存管理系統。 該系統應跟踪所有銷售渠道的庫存水平，還應自動執行訂單和運輸。 通過自動化這些流程，您可以最大限度地降低缺貨和訂單履行延遲的風險。

2.品牌混亂

在多個市場上銷售時，確保您的品牌在所有市場上都有很好的代表性很重要。 但是，買家可能會對哪個平台是您產品的官方來源感到困惑。 這可能導致銷售損失和品牌忠誠度下降。

解決方案

為避免此問題，您需要為您的市場存在創建強大的品牌戰略。 您的品牌應該在所有渠道中保持一致，並且應該清楚地傳達哪個平台是您產品的官方來源。 您可能還需要考慮專門為每個渠道開發獨特的營銷活動。

3、營銷成本增加

在多個渠道和市場上銷售時您將面臨的另一個問題是營銷成本增加。 當您在多個平台上銷售時，您需要為每個平台投資營銷活動。 這可能代價高昂，對於小型企業來說可能不可行。

解決方案

為了克服這個問題，您需要重新考慮您的營銷策略。 確保您針對的是正確的受眾，並使用營銷活動中的數據來優化您的支出。 此外，考慮使用營銷自動化工具來幫助您管理廣告系列並降低成本。

4. 語言障礙可能是個大問題

在多個地區銷售時，您需要處理一些買家可能不會說您的語言的事實。 如果您想在國際上銷售，這可能是一個主要問題。

解決方案

克服這一挑戰可能需要聘請當地客戶服務代表或精通目標市場語言的人員，但這可能成本高昂且難以管理。 或者，多語言客戶支持解決方案可以為您節省時間和金錢。 此外，請確保您的列表配置為以當地貨幣顯示價格。

5. 客戶服務需求

使用多個銷售渠道和市場時您將面臨的另一個問題是對客戶服務團隊的需求增加。 當您在多個平台上銷售時，您必須處理所有平台上的客戶服務問題。 這可能既耗時又昂貴，並且可能需要您僱用額外的員工。

解決方案

投資於良好的客戶服務工具和系統，這將幫助您自動化日常客戶服務流程，並允許您在一個位置管理來自多個渠道的客戶查詢。

6. 管理多渠道客戶溝通

當您在多個市場上銷售時，您需要處理所有這些市場上的客戶溝通。 這可能是一個挑戰，因為您需要跟踪多個平台上的對話。 此外，如果買家必須通過不同渠道就不同問題與您聯繫，他們可能會感到沮喪。

解決方案

為了克服這個問題，投資於良好的客戶溝通管理工具，讓您可以輕鬆地進行實時溝通，優先考慮緊急支持票證，在適當的情況下自動回复，並將出色的客戶體驗轉化為出色的評論。

最後的想法

在多個渠道和市場上銷售是增加您的企業在更廣泛受眾中的曝光率的最簡單方法。 我們的客戶支持解決方案可以幫助您在一個中心位置管理所有客戶通信，降低您的成本並提高您的聲譽。

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