2018 年銷售季：1.65 億美國人在假期購物

從感恩節到 2018 年網絡星期一，驚人的 1.65 億美國人在商店或網上購物，使美國 12 月的在線零售額有望超過 650 億美元。 在假期前由全國零售聯合會和 Prosper Insights & Analytics 牽頭進行的消費者信心調查中，為期五天的購物密集期超過了 1.64 億人表示將購物。

據 NRF 稱，最受歡迎的網上購物日是網絡星期一，有超過 6740 萬購物者參與其中。 緊隨其後的是黑色星期五，有 6520 萬購物者。 相比之下，店內購物最受歡迎的一天是黑色星期五，有超過 6700 萬購物者。 小型企業星期六有超過 4740 萬購物者。 美國市場最具活力的假日季節表現突出了三個市場趨勢：

1) 2018 年網購創歷史新高：
週末的熱門購物目的地包括百貨商店（42%）、在線零售商（38%）、服裝店（30%）、雜貨店（30%）、折扣店（29%）和電子產品商店（27%）。

2) 移動購物是最重要的市場指標
移動交易猛增。 超過一半的網絡星期一訪問量（54.3%）來自移動設備，同比增長 55.6%。 大約 66% 的智能手機用戶使用他們的移動設備做出假期決定，高於去年的 63%。

3) 市場一直是 2018 年假日季的主要影響者
2018 年假日季似乎支持 Gartner 的研究顯示，到 2020 年，超過 60% 的在線賣家將在市場上列出他們的產品或在其核心商業網站上銷售第三方產品。就亞馬遜而言，亞馬遜發表聲明稱其在網絡星期一比其歷史上任何其他日子都多，包括 2018 年 Prime 會員日。

有史以來最大的感恩節週
2017 年 11 月 1 日至 11 月 26 日的總銷售額達到 585.2 億美元。

在 2017 年的同一天，收入達到 501 億美元。 根據德勤的數據，今年 50% 的假日購物者現在表示他們更喜歡在線購物而不是實體店，只有 36% 的人表示相反。 大約 55% 的購物者告訴德勤他們今年將在網上購物，其中 44% 去折扣店，28% 去百貨公司。 多渠道購物者的平均花費比僅在線購物者多 82 美元，比僅在商店購物的購物者平均多花費 49 美元。 美國購物者在假日季 24 小時內花費了創紀錄的 50 億美元。 Adobe Analytics 從一項調查中為我們提供了這些統計數據，該調查衡量了美國前 100 家在線零售商中的 80 家的交易：

感恩節
2018 年感恩節的在線支出達到 37 億美元，同比增長 27.9%，超過 2017 年 18.3% 的增長率。 2018 年感恩節出現了自 2014 年以來的最高增長率。Adobe 研究指出，零售商的策略發生了變化，他們在感恩節首次收取與黑色星期五相同的價格。 與 2017 年感恩節相比，平均訂單價值增長了 8.0%。

黑色星期五
黑色星期五的在線銷售額比一年前飆升 23.6%，達到 62 億美元。 其中超過 20 億美元的收入來自智能手機，佔總銷售額的 33.5%。 2017年，移動銷售額佔去年的29%。 平均訂單價值為 146 美元，比 2017 年增長 8.5%。11 月 24 日星期六的小型企業銷售額為 30.2 億美元，比去年同期增長 25.5%。 週五和周六一起成為美國歷史上最大的在線購物週末，總額達到 64 億美元

網絡星期一
今年最大的銷售日是網絡星期一，在線收入為 79 億美元，比 2017 年增長 19.3%。亞馬遜發表聲明稱，它在網絡星期一銷售的商品比其歷史上任何一天都多，包括 2018 年的 Prime Day，儘管它沒有提供具體的銷售數據。

地平線的視圖
在短短的 12 個月內，假期發生了很多變化。 昔日的黑色星期五實體店購物狂潮已經消退。 人們不再在清晨在商店外排隊成為第一個進去的人。 以下是我們注意到的主要趨勢：

美國零售聯合會報告稱，超過 1.74 億美國人從感恩節到網絡星期一購物，超過了該協會在節前預測的 1.64 億消費者會沉迷購物。 在感恩節和網絡星期一之間購物的 1.74 億美國人在這五天期間平均每人花費 335 美元。

零售業正在大力轉型，將實體體驗與數字體驗相結合。 STORES 雜誌編輯 Susan Reda 表示，零售業正在自我改造，將實體體驗與數字體驗融合在一起。 在線賣家將尋找實體零售店，而傳統零售商正在利用他們的在線商店。 無論是亞馬遜收購 Whole Foods，還是沃爾瑪收購在線服裝零售商 Bonobos，都在彌合數字鴻溝。

美國各地的客戶在網上做出的購買決定比以往任何時候都多。 美國各地的客戶在網上做出的購買決定比以往任何時候都多。 最大的消費者是 24 至 35 歲的千禧一代，平均每人支付 419.52 美元。 大約 5800 萬人只在網上購物，而 5100 萬人只在實體店購物。 其餘 6500 萬消費者同時在網上和實體店購物，這意味著 1.16 億美國人離開家在實體零售商處花費時間和金錢。

移動是越來越多的人購買的方式。 對於商家來說，讓它成為一種簡單的體驗很重要。 人們滿足於在感恩節通過智能手機在線購物。 有趣的是，許多顧客想在黑色星期五到商店取貨。 Mobile First Marketplace 運營商從事實現交互的業務。 隨著世界變得更加互聯，移動優先市場利用這些聯繫並通過價值交換和創造將它們轉變為有效的商業模式。

今年零售商廣泛使用用戶貢獻的內容，在一流的客戶服務和品牌建設關係方面進行了深入投資。 通過第一手的故事和經驗，用戶貢獻的內容與您的目標受眾建立了親密關係，結果將對您的底線產生巨大影響。

您今天的客戶期望獲得類似亞馬遜的體驗，因此保持用戶體驗新鮮並包括現代用戶貢獻的功能符合預期。 通過在全球範圍內連接買家和賣家，市場正在改變世界。 一旦您創建了一個具有生機勃勃的生態系統的優秀市場，您就可以超越傳統的零售模式，創造一流的客戶體驗和響應能力。 建立自己的市場並利用最初使它們成為威脅的模型。

越來越明顯的是，電子商務正在推動越來越多的假日銷售增長，而那些願意大膽思考的零售商正因其創新而獲得回報。 採用市場模式、真正統一他們的店內和在線體驗並響應用戶對更相關、更個性化內容的需求的領導者為未來的主導地位做好了準備。 剩下的……比賽開始了！

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資料來源：
https://nrf.com/media-center/press-releases/thanksgiving-weekend-multichannel-shopping-almost-40-percent-over-last
https://marketingland.com/from-black-friday-to-cyber-monday-consumers-spend-more-than-4-billion-on-mobile-252483
https://www.practicalecommerce.com/sales-report-2018-thanksgiving-black-friday-cyber-monday
https://www.pixlee.com/blog/10-stats-from-black-friday-and-cyber-monday/
https://www.clickz.com/black-friday-cyber-monday-2018-sales/220736/
https://www.fool.com/investing/2018/11/29/how-big-was-black-friday-in-2018.aspx
https://www.adweek.com/digital/heres-everything-you-need-to-know-about-2018-holiday-shopping-so-far/

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