eBay 與亞馬遜 - 哪一個更適合您的電子商務商店？

數字世界對商業產生了重大影響。 數種先進的小玩意兒讓消費者在幾分鐘內就能從世界各地購物。

幾乎每個網站和商店都可以在線訪問。 今天，電子商務賣家可以在線銷售他們的產品，有多種選擇。 Shopify、沃爾瑪、阿里巴巴等平台都在為供應商提供將產品推向市場的機會，但行業的兩匹“黑馬”仍然是已經存在數十年的亞馬遜和eBay。 許多電子商務初創企業家都考慮在這些平台上銷售，但難以決定哪種選擇可能是最佳選擇。 作為賣家，為您的市場找到合適的位置非常重要。

在本文中，我們將為您介紹一些一般細節，並分析在 eBay 或亞馬遜上銷售的一些關鍵差異。

eBay和亞馬遜概述

關於亞馬遜

Amazon.com 提供零售店、計算機軟件、奢侈品電子產品、多媒體娛樂和其他本地設施，從常規銷售和雜貨到跨國電子商務。 Newmarket 估計顯示，亞馬遜是全球最大的電子商務零售商，2019 年淨銷售額高達 2805 億美元。公司產生的大部分收入來自在線產品交易，輔以第三方購買、會員服務和 AWS 操作。 由於亞馬遜的巨大規模和影響力，它仍然被認為是全球最受歡迎的公司之一。

關於易趣

eBay成立於1995年，是一家提供C2C電子服務的國際電子商務公司。 eBay 的主要業務包括一個市場和交易平台，允許世界各地的個人和企業買賣各種商品和服務。 Buy It Now 零售網站以及在線分類廣告、StubHub.com 上的現場活動門票銷售都是其活動的一部分。 公司2019年銷售額達10.8萬億美元，其中大部分來自市場交易。

需要考慮的一些關鍵差異

客戶信任

亞馬遜

亞馬遜專注於獲取和維護消費者對企業願景、使命和價值觀的信任。 Feedvisor 在 2019 年的一項調查顯示，在 2000 多名美國買家中，有 89% 的人聲稱他們比其他電子商務平台更有可能從亞馬遜購買。 在 Jungle Scout 最近的一項調查中，73% 的美國客戶表示亞馬遜對購買者來說是一個好生意。

亞馬遜客戶產生的信任主要基於他們產品體驗的一致性和透明度。 不知何故，消費者確切地知道他們的訂單發生了什麼。 由於其簡單的產品退貨政策，亞馬遜被認為是最重要的選擇之一。 AZ 保證向對收到的商品的質量或到貨時間不滿意的購物者保證全額退款。

易趣

相比之下，在退貨和收取全額退款方面，eBay 的做法更加困難。 值得注意的是，供應商也可以在 eBay 上勾選“不退款”框，讓買家對購買不滿意。 如果他們不這樣做。

作為賣家，你可能認為這是一件好事。 但是，它可能對您的業務非常有害。

通過將列表設置為“不退貨”，您可以向可能的客戶發送信號，表明他們無法信任他們所銷售的產品。 作為消費者，您從哪些公司購買？ 是那些在購買後繼續幫助你的人，還是那些收集和運行你的錢的人？

贏家：亞馬遜在這一輪中的表現絕對領先，因為它建立了品牌忠誠度，並為消費者提供了他們可以確保購買的產品的安全性，否則他們買不起的產品。 作為您網絡上的賣家，您可以享受這種信任帶來的好處。

賣家競爭力

亞馬遜

亞馬遜是一個競爭日益激烈的行業，因為其賣家數量逐年穩步攀升。 僅在 2020 年第一季度，就有大約 200,000 家新零售商進入該平台。 亞馬遜顯示，2019年收入超過5萬美元的賣家有20萬，收入超過50萬美元的賣家有5萬。

易趣

eBay 在 2017 年透露有 670 万賣家，但其中大多數是小批量賣家，銷售額沒有顯著增長。 eBay 的賣家比 eBay 少得多，這表明競爭率較低。

獲勝者：eBay 獲勝，因為它更加民主，向消費者展示他們過濾和調查多個結果。 他們有更多的工作要做，也有更多的理由將賣家等同於價格。

產品類別

亞馬遜

目前，亞馬遜有 40 多個產品類別，從服裝和配飾到軟件和電腦遊戲，但只有少數產品對所有賣家開放。 有的只有專業賬戶的賣家，有的根本不接受新賣家。

總體而言，亞馬遜更專注於新產品的銷售，而不是二手產品。 該網站接受使用的商品，但僅限於某些類別。 您還可以銷售某些類別的經過認證的翻新設備，但它們必須符合 Amazon Renewed 計劃的要求。

易趣

eBay 成為了一個拍賣平台，出售廢棄物品的受益者最多。 該平台也比亞馬遜對二手產品更開放。 一般來說，您可以在 eBay 上出售所有新的或二手的東西。

儘管如此，某些產品，例如成人用品、酒精和藥物、優惠券、文件等，是 eBay 不允許的。 出於安全原因，許多人被禁止遵守市政法規。 雖然某些產品沒有特別禁止，但買賣仍然受到限制。

贏家：綜上所述，在商品類別方面，eBay 的標準比亞馬遜的標準更寬鬆。 亞馬遜的產品範圍非常動態且受限制，並且可以選擇何時出現。 此外，eBay 和亞馬遜也不適用於凹版印刷等定製商品。 儘管這兩個平台都為定制產品提供個性化服務，但它們都沒有您可以為您的平台提供配置的服務。

產品管理

亞馬遜

亞馬遜的庫存管理系統使用起來非常簡單。 每個單獨的 UPC 只有一個 UPC 列表（您在產品上看到的條形碼）。 本質上，亞馬遜只需要圖像和產品描述來簡化列表。

易趣

與亞馬遜相反，eBay 是其先前在監管二手物品方面受歡迎的受害者。 eBay 有一種極其複雜的開放產品管理方法。 對於同一個 Instapot，會有數千個不同的列表。 此外，eBay 允許使用 HTML/CSS 列表，這確保了賣家經常尋求相互穿插，以使他們的列表優雅和構建。

履行方法

亞馬遜

亞馬遜為賣家分銷產品提供了兩種選擇：亞馬遜配送 (Amazon FBA) 和市場配送 FBM (亞馬遜 FBM)。

• FBA表示產品必鬚髮送到亞馬遜倉庫並從那裡交付。 費用應根據物品的重量、運費、倉儲費和毛利的比例來支付。
• FBM允許第三方賣家在現場或通過直銷向客戶提供產品。 完成中心的賣家現在將利用這一點。

易趣

然而，在 eBay 上，產品的交付是由賣家進行的。 其他領域的平均運費沒有限制，例如書籍、DVD 和視頻遊戲。 敦促賣家迅速交貨。

總而言之，亞馬遜比 eBay 更容易實現和運送產品。 亞馬遜 FBA 是大多數賣家擺脫運輸問題的絕佳機會。 費用可能會更高，但是當您計算處理、包裝和運輸的所有費用時，總成本會顯著降低。

贏家：亞馬遜獲勝，因為它為賣家提供了使用該國最好的室內物流的選擇。 eBay 缺乏服務確保供應商可以以自己的方式自由提交。 亞馬遜賣家也覺得被迫使用 FBA，因為沒有 Prime 徽章他們無法成功競爭。 與您自己的運輸活動相比，使用 FBA 可能會給庫存控制帶來很大麻煩，而且成本更高。 但 FBA 仍然是一項功能強大且可選的服務。

銷售費用

易趣

在 eBay 上銷售時，您需要支付一些額外費用：

• 插入費：在網站上創建列表時會收取此費用。 根據 eBay 政策，賣家每月將獲得多達 200 個零插入費列表，如果您經營 eBay 商店，甚至可以獲得更多。 關於如何收取插入費有一些具體規則，您可以在此處閱讀。
• 最終價值費：一旦您的商品售出，就會收取最終價值費。 該費用按總銷售額的比例計算。 總銷售價格是客戶支付的總和，包括運輸和倉儲費用。 當客戶因任何原因不付款時，您將不得不取消或將銷售報告為逾期項目，以考慮退款和最終利息費用。

• 付款處理費：此費用的金額取決於您是否是託管付款的賣家。 如果您對 eBay 使用受控付款，則此費用包含在最終價值費用中。 如果您使用 PayPal 處理消費者購買，除了總售價的 2.9% 外，您還可以賺到 0.30 美元。 銷售稅也包括在內。
• 列表升級費：該費用是可選的，僅在您想專注於您的列表以使其脫穎而出時才推薦。 可選升級包括：添加粗體、添加字幕以及為您的產品設置最低/保留價。

如果您在 eBay 列表中使用任何更新，費用將開始快速增加。 您應該使用 eBay 費用計算器來決定在包含列表之前您需要支付多少費用。

亞馬遜

對於亞馬遜，賣家費用根據所提供的商品和選擇的履行類型而有所不同：FBA 或 FBM。

根據訂單在執行過程中的放置位置，有三種類型的 FBA 付款。 首先，訂單履行費用取決於物品的大小和重量，而每月的倉儲費是因為亞馬遜將使用他們的倉庫而不是自己保管來儲存您的貨物。 當您無法在亞馬遜運營中心快速銷售商品時，還會收取長期倉儲費。

您在銷售 FBM 時可以支付的唯一費用是Amazon Closeing Charge和Variable Closing Fee 。 FBA 的賣家也應對這些費用負責。 FBM 價格較低，因為賣家知道運費是亞馬遜的責任，但並沒有消除。

這些並不是您作為亞馬遜供應商必須花費的唯一成本。 無論履行類型如何，所有亞馬遜賣家都必須支付以下費用：

• 個人按件付款或訂閱費：您可以在兩個賣家之間進行選擇：個人或專業帳戶。 當您以個人身份出售時，您需要為每件商品支付 0.99 美元的價格。 另一方面，專業賣家每月支付 39.99 美元的會員費。
• 退貨管理費：雖然此類付款僅在客戶要求退款後才生效，但也有必要記住亞馬遜會向您支付退款收取費用。

贏家：就eBay和亞馬遜支付的費用而言，沒有明確的贏家。 eBay 的平均 10% 佣金低於亞馬遜的 15%，但只是 PayPal 成本的 2% 的差距。 在 eBay 上，您還可以安裝付款和其他附加功能，例如昇級到字幕，您可能需要在這些類別中有效執行這些功能。 考慮到每月商店費用增加的可能性，以及 eBay 的平均費用以許多供應商無法發揮作用的方式對待亞馬遜費用。

單獨地，解決方案取決於您自己的條件，包括您的銷售項目、平均銷售率和銷售數量。

支付方式

易趣

eBay 上的賣家可以立即收費，這取決於買家的付款方式。 您將收集您的利潤，直到一個對像被成功出售。 PayPal、信用卡或借記卡、商家信用卡或借記卡或取款付款均可用。

亞馬遜

亞馬遜收取供應商費用並每月進行兩次存款。 這會導致跟踪逾期貨物或供應商提交發票。 如果賬戶餘額良好，資金將通過自動匯款或自動清算所 (ACH) 記入銀行賬戶。

贏家：eBay 顯然贏得了這一輪，因為它的支付方式更直接，交易的資金更具流動性。 與易趣集成的第三方支付網關都是常用的支付方式，賣家可以順利拿到錢。

廣告費

越來越多的亞馬遜和 eBay 都是“付費遊戲”。 這表明有時您必須付費才能讓搜索結果出現在列表頂部。

然而，亞馬遜的賣家比 eBay 的賣家更依賴廣告。 eBay 最近擴張了，但大多數供應商根本不使用廣告。 如果您是亞馬遜的普通賣家，擁有 25% 的零售收入，而您只支付總銷售成本 (ACoS) 的 30%，這會增加 7.5% 的銷售價格。

獲勝者：這輪比賽打成平手，因為這取決於您的業務需求和使用數字廣告的意圖。 如果廣告是您的選擇，那麼亞馬遜絕對是您的最佳去處。

在 eBay 與亞馬遜上銷售 - 哪個平台是更好的選擇？

雖然亞馬遜在信任、忠誠買家、品牌和履行服務方面表現出色，但 eBay 因其競爭力、更低的費用、忠誠度和更低的限製而獲勝！ 這是一場艱苦的戰鬥，每個市場最終都有自己的特殊優勢和劣勢。

銷售平台取決於多種因素，包括您作為供應商的資格、您想要銷售的產品以及您計劃搬遷的單位。 新供應商可以選擇 eBay 作為他們以較低費用獲得經驗的方式。 更有經驗的優質產品供應商可能更喜歡亞馬遜，因為其更大的市場以及對可靠性和質量的關注。

最後的話

在紙面上，亞馬遜與 eBay 似乎是一場狹隘的競賽。 事實上，亞馬遜幾乎總是最好的分銷網站。 eBay 在電子商務中佔有一席之地，並且對許多賣家具有吸引力。 這不應該是你首先考慮的事情。 雖然亞馬遜的價格成本較高，尤其是在廣告方面，但它通過擁有更廣泛的用戶群來實現這一目標，使其更容易滿足和更容易處理。