如何分割電子郵件列表？ 終極指南
已發表: 2021-12-24電子郵件營銷可以成為與潛在客戶以及之前從貴公司購買的客戶互動的有效方式。 但是，較高的退訂率可能表明您正在使用過多或不相關的電子郵件來煩擾您的關注者。
解決此問題的一種方法是細分您的電子郵件列表，即將您的電子郵件列表劃分為具有相同特徵的不同客戶組。 您可以細分您的電子郵件列表，以確保您的郵件發送給您的受眾的正確人員。 您的電子郵件列表可以根據人口統計、對您的業務的興趣程度或您選擇的任何其他指標進行細分。 在本文中，我將與您分享您需要了解的有關如何分割電子郵件列表的所有信息。 讓我們直接進入細節！
什麼是電子郵件分段？
基於共享特徵將電子郵件列表分割成更小的組的過程稱為電子郵件列表分割。 然後，營銷人員可以使用他們對訂閱者的了解，通過個性化的電子郵件活動與他們互動。
閱讀更多：企業個性化電子郵件營銷！
列表分割基本上有四種類型：
- 人口統計
- 心理的
- 行為的
- 地理
在本文後面，您將在實踐中找到這些細分市場的示例。
為什麼細分您的電子郵件列表很重要？
您的受眾不是同質群體這一事實是您應該細分電子郵件列表的原因。 相反，它由各種類型的客戶組成，每個客戶都有自己的興趣集合。 因此，如果您想從每個客戶那裡獲得最大的收益，那麼一刀切的解決方案是行不通的。 您可以通過使用細分來針對具有與其相關的電子郵件內容及其需求的各種組。 這對您的電子郵件營銷活動有很多好處。
更好的活動結果
更相關的電子郵件會導致訂閱者的響應更積極。 如果您電子郵件的主題行引起了他們的注意，他們更有可能打開它。 如果電子郵件中的報價繼續這樣做，客戶更有可能轉換。 如果您發送的內容與受眾的需求相關，您還將獲得更多點擊和轉化。
另一方面，千篇一律的電子郵件活動永遠不會取悅您列表中的任何人。 如果聯繫人定期收到他們不感興趣的電子郵件，不僅參與度會受到影響，而且您將面臨更高的退訂率。
提高可交付性
電子郵件活動的成功直接影響發件人的可信度。 由於缺乏細分而導致交互較弱，潛在的活動可能最終成為垃圾郵件。 細分您的電子郵件列表可以幫助您避免損害發件人的可信度，因此，您的電子郵件活動將能夠覆蓋更多人。
更牢固的關係
通用電子郵件活動在當今競爭激烈的市場中不再有效，因為您的訂閱者的郵箱可能會收到來自許多其他公司的大量電子郵件。 因此，為了保持他們的注意力，接收者必須相信你的信息是專門為他們寫的。 您可以通過定期發送在個人層面上吸引觀眾的內容來建立對品牌的信心。 結果，您將獲得更多忠誠的客戶和重複購買。
更好地了解您的受眾
細分廣告系列的過程可以讓您更好地了解您的目標受眾。 例如，要評估最重要的消費者，您可以測試哪些內容最適合不同的個人資料，並確定互動最高的群體。
如何細分您的電子郵件列表
現在您已經對電子郵件分段有一些想法可以嘗試，是時候將它們付諸實踐了。 以下步驟將引導您完成如何分割電子郵件列表的過程。
選擇電子郵件服務提供商
細分您的電子郵件列表的第一步是擁有一個電子郵件服務提供商。 無法使用 Gmail 或 Outlook 細分電子郵件列表，而且您幾乎無法使用這些工具開展任何大規模的電子郵件營銷活動。 相反，您應該尋找電子郵件服務提供商來幫助您收集電子郵件列表、對其進行細分並運行電子郵件活動。 市場上有很多選擇，但我建議您嘗試 AVADA 電子郵件和短信營銷。 這是一個非常實惠的電子郵件營銷工具（起價 9 美元/月），可讓您收集電子郵件並細分您的列表。 它還具有強大的功能，使您能夠運行自動電子郵件活動。
確定細分的標準
在開始對聯繫人進行細分之前，您必須首先確定某人符合特定細分的條件。 在某些情況下，例如如果訂閱者屬於特定組，這將是顯而易見的。 但是，對於更主觀的類別，例如客戶是否可以被認為是忠誠的，您必須確定自己的參數。
收集您的數據
確定細分後，下一步是收集對聯繫人進行分類所需的詳細信息。 您的流程將取決於您需要的數據類型。 您可能經常通過您的註冊表單或調查直接詢問訂閱者。 但是，需要進行監控才能獲取行為數據。 AVADA 電子郵件和短信營銷存儲有關訂閱者如何與您的電子郵件交互的數據，您可以使用它來決定向您的訂閱者發送哪些電子郵件。
您用於細分聯繫人的方法將取決於您使用的工具。 許多主要的電子郵件營銷服務都提供列表分割工具，但它們的功能不同。 AVADA 電子郵件和短信營銷使您能夠根據需要構建簡單或複雜的細分。 您可以添加多個要求並使用自定義聯繫人屬性根據您想要的任何標准進行細分。
使用 AVADA 電子郵件和短信營銷創建細分市場
使用AVADA 電子郵件和短信營銷，您可以通過使用您選擇的標準過濾聯繫人來從列表中創建細分。 以下是您可以執行此操作的方法：
- 在您的 AVADA 帳戶中，轉到“Audiences”>“Segments” ，然後單擊右側的New Segment按鈕。
- 為您的細分命名，然後使用下拉選項和文本框為細分選擇標準。 例如，下面是購買了產品 X 的一部分客戶。
- 要添加更多條件，請單擊“添加條件”按鈕。 如果您還想包含滿足不同要求的聯繫人，請選擇“所有條件”或“任何條件” 。 例如，下面的細分會將所有從活動鞋履中購買產品 X 的客戶放入一個列表中。
- 輸入所有參數後，單擊“保存”以完成分段。 之後，您將能夠將其用作促銷活動的受眾。
很容易，不是嗎？
分割您的電子郵件列表的想法
細分您的電子郵件列表的目的是為您的受眾提供更多相關信息。 請記住，雖然其中一些建議單獨運行良好，但其中許多建議與其他部分結合使用時效果會更好。
地理
了解您的觀眾住在哪裡可能非常有用。 如果您擁有一家實體店，您不會向外地買家提供店內優惠，對嗎？ 例如，如果您是全國特許經營企業，您應該按郵政編碼進行細分，以避免侵犯他人的領土，或者更糟糕的是，向您的公司甚至還沒有服務的地區銷售產品。
年齡
今天所有年齡段的人都可以訪問互聯網，因此您可能正在向大學生、退休人員甚至小孩發送電子郵件。 了解您列表中人員的一般年齡範圍對於消除那些不在您的目標人群中的人或修改您的電子郵件通信的消息很有用。
性別
您應該根據性別更改您的信息和報價，就像您可能會以不同的方式與退休人員和大學生交談一樣。 如果您擁有服務於兩種性別的多樣化產品線，請考慮根據此標準細分您的電子郵件列表。
地點
如果您有多家商店或向全球受眾銷售產品，則可以停止發送只有特定地點的人才能訪問的大規模促銷活動。 如果活動或促銷活動是特定於商店的，則將活動限制在特定範圍內的實體店業務中。 即使您在網上銷售，您也應該考慮您的報價是否適合特定的地理區域。 例如，季節和氣候會影響您應該推廣哪些產品。
產品興趣
並非您銷售的所有東西都會引起您電子郵件列表中的任何人的興趣。 與其向所有人發送相同的產品，不如接觸可能對相關交易感興趣的較小群體。 您可以將您的興趣建立在明確的偏好上，您可能會在調查中詢問訂閱者或他們第一次訂閱他們想听到哪些項目。 或者，您可以依賴客戶活動，例如過去的購買或購物車中的廢棄物品。
一些客戶可以在放棄購買之前將商品添加到他們的在線購物車中。 您可以通過放棄購物車的電子郵件來定位這些客戶，以吸引他們的注意力並說服他們進行購買。 購買後電子郵件是另一種通過細分增加收入的方法。 您可以使用交叉銷售來推薦消費者經常一起購買的其他產品。
購買歷史
過去的銷售不僅可以讓您了解客戶的需求，還可以深入了解他們的購物習慣。 通過發現其中的趨勢，您可以創建活動以使他們能夠繼續向您購買。 不僅要檢查消費者買了什麼，還要檢查他們花了多少錢。 這有助於您推薦價格範圍內的商品。 向通常購買特價商品以確保銷售的對價格最敏感的客戶提供折扣券。
如果您知道某些客戶定期購買某些產品，您可以向他們發送提醒電子郵件，要求他們在一段時間後再次購買。 這適用於定期過期的物品，例如化妝品。
銷售漏斗中的階段
您可以將客戶推到銷售漏斗的下一個階段，通過根據他們在旅程中的位置對活動進行細分，將他們轉化為客戶。 在直接推廣您的優惠之前，您必須首先與仍在探索您的品牌的新獲得的潛在客戶建立信任。 您可以通過提供突出您的專業知識的高價值教育內容來實現這一目標。 添加更多以產品為中心的材料，例如案例研究，因為您的訂閱者通過與您的內容互動顯示出感興趣的跡象。 如果他們繼續互動，您就可以通過演示或免費試用來推動他們進行轉化。
在通過有針對性的促銷活動進行轉化後，還有其他方法可以培養客戶關係。 為了保持新客戶的參與，請發送入職電子郵件，引導他們完成開始使用您的產品或服務的過程。 對於那些與您在一起時間較長的人，您可能會發送專門的促銷活動以追加銷售附加服務或鼓勵客戶延長合同。
客戶類型
剛剛發現您品牌的人需要的內容與多年來一直是客戶的人不同。 為了讓所有客戶都參與進來，請根據他們的客戶類型定制廣告系列。 客戶可分為以下幾類：
- 尚未購買的新訂閱者。 您不想通過不相關的促銷電子郵件關閉這些潛在的客戶。 建立一系列歡迎電子郵件，將他們介紹給您的品牌，並用鼓舞人心的內容來激發他們的興趣。
- 首次購買的客戶。 一旦潛在客戶轉變，您的目標就是保持他們的興趣。 這可以通過推薦來完成，向他們介紹您的產品或教育機會的其他方面，幫助他們充分利用他們的購買。
- 忠實客戶。 如果您認可他們，您將從長期忠誠的客戶那裡獲得更多價值。 通過提供 VIP 福利（例如搶先體驗新物品）讓他們感覺與眾不同。 您也可以通過請求推薦或鼓勵他們推薦朋友來換取獎勵，從而利用他們的忠誠度為您帶來好處。
- 很久沒有買東西的顧客。 自上次購買以來一直保持沉默的客戶可能會被誘使返回，並根據他們的需求定制折扣優惠。
細分電子郵件列表的最佳做法
使用直截了當的方法。 不要僅僅為了它而建立無休止的細分市場。 相反，為了指導您的方法，確定影響客戶決策的最關鍵因素。
了解目標受眾。 做一些研究來塑造你的消費者形象——這些是你的理想客戶。 然後，根據它們的主要特徵，您可以構建相關的細分。
不要對訂閱者抱有太多期望。 雖然訂閱表格是收集聯繫信息的好方法，但您必須小心不要阻止人們註冊。 明確你為什麼要他們的電子郵件，以及你將如何幫助他們。
要獲得更準確的細分，請結合條件。 使用多個細分標準將使您能夠構建感覺更加個性化的活動。 例如，您可以針對已經購買特定類型產品的人，而不是簡單地針對女性。
使用動態內容來節省時間。 通過使用動態塊，如果您只想為不同的組調整電子郵件的某些部分，您將避免構建單獨的活動。 這些僅對滿足要求的聯繫人可見。
密切關注結果。 設置好分段廣告系列後，請密切關注它們的進度。 您將更多地了解什麼有效，什麼無效。
最後的話
而已！ 我希望這篇文章為您提供了有關如何分割電子郵件列表的寶貴信息。 請隨時在下面留下評論，以進一步討論該主題！