如何優化您的電子商務搜索字段：15 個步驟
已發表: 2022-03-23搜索字段是為用戶在站點和/或部分中搜索所需信息而保留的空間。 在電子商務中，該字段是消費者搜索他們想要查看和購買的產品的地方。
有的叫搜索欄，有的叫搜索系統、搜索引擎、搜索引擎、搜索欄、搜索欄……總之，名單很長！ 但是，總的來說，它們都指的是同一個東西：我們用來在互聯網、應用程序、網站或商店中搜索東西的空間。
無論您選擇如何命名，此功能對於用戶體驗和在線銷售都極為重要。 如此之多，以至於它負責在線商店銷售額的 60%。
但它並不總是得到應有的重視，這往往最終使消費者感到沮喪，並對企業的業績造成損害。 考慮到這一點，我們準備了15 個步驟來優化您的電子商務搜索字段的內容。 此外，您還將更多地了解此資源的重要性，並了解有助於利用它的技術。
- 什麼是搜索字段？
- 為什麼搜索字段對電子商務如此重要？
- 優化電子商務搜索欄的 15 個步驟
- 電子商務的智能搜索引擎
- 結論
什麼是搜索字段？
搜索字段是為用戶在站點和/或部分中搜索所需信息而保留的空間。 在電子商務中，該字段是消費者搜索他們想要查看和購買的產品的地方。
在某些情況下，它也被稱為“搜索引擎”或“搜索引擎”，但大多數情況下，這些術語與穀歌、必應、雅虎等搜索引擎的聯繫更緊密。
但是，我們可以說這些搜索引擎有一個“搜索欄”或“搜索欄”：用戶在互聯網上搜索他想查找的內容的地方。
請參閱下面的 Google 搜索字段：
如前所述，這些字段也存在於其他網站和電子商務中，例如以下示例在雜誌 Luiza的市場中。 而且，在這種情況下，該位置供消費者在該特定網站上搜索他們想要購買的商品。
為什麼搜索字段對電子商務如此重要？
搜索字段對於電子商務非常重要，因為它可以使在線銷售的轉化率產生巨大差異。 正如我們所說，他負責在線商店進行的 60% 的購買。
這可能與我們在上一主題中提到的搜索引擎的頻繁使用有關。 這些網站越來越多地成為人們日常生活的一部分，並引導他們完成購買日的各個階段。 訪問它們並蒐索他們想要的任何東西的可能性使消費者習慣了它並將這種做法也用於他們的在線購買。
這就是為什麼搜索字段負責電子商務中的大部分銷售：大多數消費者進入虛擬商店並直接進入搜索欄尋找他們想要的商品。
因此，儘管術語“搜索引擎”或“搜索站點”可以指“搜索領域”以外的其他內容，但任何網站或電子商務都可以而且應該擁有與這些著名引擎一樣優化的搜索領域。 畢竟，如果他們如此優秀，以至於他們在互聯網上數百萬或數十億的選項中找到了最佳答案，想像一下這種能力可以為在線商店的效率做些什麼。
許多零售商已經明白這一點，並投資於優化他們的搜索引擎——其工作效率與穀歌相似——以提高電子商務銷售。 Diesel就是這種情況，它具有高速、語音搜索、圖像搜索等重要功能。
通過在您的電子商務中投資一個好的搜索欄，您可以為消費者提供出色的購物體驗，從而提高其結果。
為客戶體驗做出貢獻的另一種方法是製作自定義廣告系列並專注於特殊日期。 掌握在線商務的所有重要日期。 訪問我們的電子商務日曆！
優化電子商務搜索欄的 15 個步驟
1）分析您網站上的搜索行為
2）確保搜索清晰可見
3) 為良好的佈局付費
4) 快速顯示結果
5）依靠語音校正
6) 識別同義詞和相似詞
7) 提供產品建議
8) 推出替代產品
9) 進行響應式搜索
10) 優先考慮最相關的結果
11) 便於按顏色搜索
12) 提供信息過濾器
13) 查看搜索的內容
14) 僅顯示庫存產品
15) 提供其他搜索資源
1）分析您網站上的搜索行為
真正有效地搜索受眾的第一步是了解您網站中的消費者行為。
因此，押注分析工具以了解哪些是搜索最多的詞； 客戶最常使用的搜索方式是什麼； 以及他們在調查中使用什麼樣的語言。 所有這些都將產生一些重要的見解，並幫助您做出與您的搜索引擎相關的決策，以及您業務的其他領域。
2）確保搜索清晰可見
另一個非常重要的一點是確保您商店的搜索欄對用戶真正可見。 為了那個原因：
- 將它放在右上角或頁面中心：因為這些是最常見的地方，消費者已經習慣了在這些地方找到它。
- 使用“放大鏡”圖標：表示這是搜索的位置。 您還可以使用其他符號或詞來指代搜索，但這是最常用的。
- 輸入一個鼓勵搜索的短語：“你在找什麼？”
- 為搜索欄留出適當的空間：它不必太大或太小，只要是清晰可見所需的大小即可。
這是不列顛尼亞的示例搜索欄，其中包含所有這些元素：
3）專注於良好的佈局
重要的是搜索佈局的設計與網站的其他部分相似，而不是看起來像是他之外的東西。 一些第三方搜索工具最終會與商店的設計發生衝突，從而影響體驗。 小心！
4) 快速顯示結果
時間是一種越來越有價值的商品。 消費者很著急，如果搜索沒有快速返回結果，他們會變得不耐煩，可能會離開網站。
根據Google 執行的一項搜索， 53% 的用戶離開網站時需要 3 秒以上才能加載頁面。 而且每延遲一秒，轉化率就會下降 12% 。 因此，進行高速搜索以顯示正確的產品非常重要。
5）依靠語音校正
許多零售商因為沒有語音校正功能或語音相似性而失去銷售額。 即使客戶犯了語法或印刷錯誤，這種技術也可以呈現正確的結果。 這是因為該技術可以識別相似的聲音，例如字母“s”和“c”，並且即使他們將一個字母更改為另一個，也能理解人們在尋找什麼。
因此，如果用戶輸入“calsa”，搜索將顯示商店中所有可用的“褲子”。
但是如果沒有這個功能，搜索可能會返回一個沒有結果的頁面，並且商家會錯過銷售，即使他有該商品在店內。
6) 識別同義詞和相似詞
人們有不同的方式來尋找相同的產品，畢竟有同義詞實際上意味著相同的東西。 一位消費者可能會搜索“牛仔夾克”，而另一位消費者可能會搜索“牛仔夾克”，但兩者都在尋找或多或少相同的商品。
它仍然具有各種區域表達。 例如，在庫裡提巴，互聯網用戶可以使用“japona”一詞來搜索與其他兩個相同的產品。
因此，要擁有高效和優化的搜索字段，它必須能夠識別同義詞和相似項目，從而提供最佳結果。
7) 提供產品建議
消費者並不總是完全確定他們想買什麼。 在這種情況下，重要的是根據執行的搜索提供類似產品的建議。
一種常見的做法是使用自動完成功能。 在某些情況下它可以提供幫助，但這已經是一種過時的技術，因為更高級的搜索優先考慮更快地顯示結果，直接在搜索頁面上，作為客戶類型。 而不是讓用戶只點擊其中一個選項，這甚至可能不是他們真正想要的。
但是，可以幫助消費者旅程並加快購買決策的另一種方法是在搜索中插入橫幅，宣傳特定型號或品牌的產品或與他所做的研究相關的促銷活動。
此外，您還可以分析所做的搜索並在商店內的整個導航中顯示相關的推薦窗口，甚至稍後顯示自定義廣告。
8) 推出替代產品
如果虛擬商店沒有您要查找的商品，有效的搜索還必須能夠顯示替代產品。 因此，即使用戶面對“未找到任何商品”的消息，他也可以對其他產品感興趣並繼續瀏覽您的商店，避免可怕的拒絕率。 畢竟，沒有什麼比搜索某些內容並遇到一個空的結果頁面更糟糕的了。
在這種情況下，您可以配置搜索，以便在有人搜索特定字詞時顯示某些產品。 您還可以使用第 7 項中提到的想法，例如使用橫幅來引導客戶或展示帶有其他相關產品的窗口。
9) 進行響應式搜索
另一個需要特別注意的地方是響應式搜索，也就是說，它可以工作並且具有適用於所有移動設備的佈局。 因此，您可以保證那些使用手機或平板電腦進入您的商店購買商品的人也將輕鬆找到搜索欄並能夠使用它，同時使用桌面上的所有可用資源。
“移動優先”一詞的出現並非偶然：如今大多數用戶通過移動設備訪問互聯網，因此確保為他們提供良好的體驗是成功的關鍵之一。
10) 優先考慮最相關的結果
快速搜索是不夠的，它還必須在第一個結果中顯示最相關的項目。 畢竟，如果您的電子商務有大量產品並且沒有優先考慮最相關的產品，那麼客戶放棄購買並離開網站的機會是巨大的。
因此，今天出現了行為搜索的概念，這是一種進行行為導航分析的機制，並在此基礎上設法優先向他們展示最相關的產品。
為了更容易理解，現在假設客戶想要購買迷你裙。 她進入您的網站並在搜索字段中輸入“離開”。 但由於她還沒有航行，也沒有表現出興趣，結果中會出現不同類型的裙子：
但這些裙子都不是她的風格，因為她不喜歡牛仔裙，更喜歡短裙。 所以，她開始點擊最適合她的裙子。
如果搜索引擎有行為搜索功能，在她瀏覽一下店鋪後，當她回到搜索欄搜索“裙子”時，第一個結果會是她喜歡的裙子。
這是可能的，因為該工具分析了她的行為並確定了她的主要興趣。
11) 便於按顏色搜索
優化搜索必須具備的另一個功能是能夠顯示特定顏色的產品，即所謂的顏色搜索。 進入搜索欄並輸入“黑色微波爐”的客戶是信譽良好且購買機會更大的客戶。 因此，簡化此過程並確保您的搜索系統能夠以您正在尋找的顏色返回商店中的所有商品。
12) 提供信息過濾器
根據對 SmartHint 客戶的分析，當搜索有效時，只有 2% 的消費者使用過濾器，因為他們可以在店內搜索中找到他們想要的一切。
不過，如果您的網站有大量產品，提供一些便於搜索的信息過濾器可能會很有趣，例如按價格範圍、顏色、尺寸、性別等進行過濾。
13) 顯示搜索到的內容
您知道可用性的準則之一是保證系統可見性嗎？ 這是尼爾森 10 啟發式的第一個原則，一位專門研究可用性和用戶體驗的計算機科學家。 據他介紹，每個系統都必須讓用戶了解正在發生的事情。
因此，在搜索的情況下，始終將搜索到的內容顯示在結果頁面上，讓用戶更容易記住他已經進行的搜索以及每個搜索中返回的項目。
14) 僅顯示庫存產品
配置您的搜索，使其僅顯示庫存產品，從而避免讓消費者感到沮喪並失去銷售。 請記住，如果您注意了本文的第 7 項和第 8 項，您將擁有一個能夠顯示其他選項並避免跳出率的搜索。
15) 提供其他搜索資源
在線購買非常實用，這解釋了過去幾年電子商務的高速增長。 但它也有其挑戰。 其中之一是能夠在眾多選擇中展示理想的產品； 另一個挑戰是爭奪在智能手機上購物並同時做其他事情的客戶的注意力。
但是有一些T和特性可以方便搜索，增加轉化的機會，比如圖片搜索和語音搜索。
兩者都可以在用戶無需輸入的情況下搜索產品。 反過來，按圖像搜索也為研究提供了更大的自信，增加了客戶找到夢想產品的機會。
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電子商務的智能搜索引擎
您聽說過電子商務的智能搜索嗎？ 它是一個使用人工智能自動優化和定制搜索的系統。 這是一項與穀歌使用的技術非常相似的技術，但它專門用於虛擬商店的環境。
有了這個特性，就可以完成本文提到的大部分優化項目。 最好的：以自動化的方式，無需手動配置和內部團隊完全專注於它。
該技術具有：
- 高速;
- 語音相似度；
- 自動顏色搜索；
- 行為搜索；
- 聲音搜索;
- 按圖片搜索。
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結論
你的電商搜索領域是一片沃土，很多銷售可以在這裡萌芽！ 但有必要對此功能給予應有的重視並進行所有必要的優化，從而確保出色的購物體驗。
通過有效的搜索，您可以降低跳出率、提高轉化率並留住客戶。 按照我們在此處分享的提示，開始在您的電子商務上銷售更多商品！
SmartHint 是電子商務的搜索專家，也是為該領域提供智能搜索的先驅。 除了上述功能外，我們還提供分析面板，您可以在其中跟踪結果、進行自定義設置和識別消費者搜索行為。 發現我們的技術！