如何為電子商務選擇合適的搜索引擎

在電子商務網站上創造一流的用戶體驗就是為了減少摩擦。 客戶越容易找到他們想要的東西併購買，他們就越不可能在結賬前因其他事情而感到沮喪或分心。

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您可能知道明確的號召性用語 (CTA)、信息豐富的產品頁面、個性化優惠和其他重要的電子商務優化的作用。 然而，電子商務網頁設計的一個元素似乎並沒有引起那麼多的關注，儘管它對客戶體驗至關重要：為電子商務選擇合適的搜索引擎——而這正是我們將深入研究的內容。

目錄

• 什麼是電子商務搜索引擎？
  • 為什麼電子商務搜索工具很重要？
• 選擇電子商務搜索引擎時要考慮的因素
  • 全文搜索
  • 同義詞
  • 高級分析
  • 快速加載時間
  • 推銷
  • 社會證明
  • 搜索中的產品圖片
  • 建議和自動完成
  • 多語言支持
• 在您的網站中集成優質電子商務搜索引擎的好處
  • 改善客戶體驗
  • 銷售額和收入增加
  • 增強的產品發現和可搜索性
  • 減少電子商務企業的工作量
• 選擇電子商務網站平台：關鍵考慮因素
  • 使用方便
  • 支付網關集成
  • 安全的電子商務支付
  • 模板和自定義選項
  • 可擴展性
  • 移動響應
  • 搜索引擎優化功能
  • 運輸和履行
  • 安全
  • 集成
  • 分析和報告
  • 定價和費用
  • 支持
• 使用 Vendasta 構建和託管電子商務網站
• 經常問的問題
  • 客戶如何在電子商務上搜索產品？
  • 常規搜索引擎和電子商務搜索引擎有什麼不同？

什麼是電子商務搜索引擎？

電子商務搜索引擎是一種專門的搜索工具，旨在幫助用戶在網上購物時準確找到他們想要的東西。 它通常出現在網站的標題部分，用戶可以用來輕鬆導航到所需的產品頁面或發現合適的產品，而無需滾動瀏覽目錄。

電子商務產品搜索引擎的一個關鍵特性是它們能夠理解和解釋自然語言查詢。 這意味著，例如，用戶無需鍵入產品的具體名稱，只需鍵入他們正在尋找的內容的描述，搜索引擎就會返回最合適的產品。

為什麼電子商務搜索工具很重要？

簡而言之，為電子商務選擇合適的搜索引擎很重要，因為它可以顯著改善用戶體驗和轉化率。 在構建站點時，很容易陷入美學設計元素的泥潭，而忽略用戶與站點實際交互的方式。 搜索工具可能不會改善網站的外觀，但會極大地改善其為客戶提供的功能。

以下是投資高質量電子商務搜索引擎的一些原因：

• 節省客戶時間。 尤其是在具有大量目錄的網站上，用戶發現並導航到他們需要的產品時可能會感到沮喪。 最好的電子商務搜索引擎使這個過程變得快速和簡單，為客戶節省時間和麻煩。
• 允許個性化的體驗。 電子商務搜索引擎可以根據用戶歷史、行為和偏好個性化結果。 這意味著每個用戶都會看到與他們最相關和最感興趣的產品。
• 提供更好的搜索體驗。 通過選擇可以處理自然語言處理的電子商務搜索工具，用戶不太可能因為不知道確切的名稱而錯過他們本來喜歡的產品。
• 通過產品推薦創造更大的平均訂單價值 (AOV)。 基於搜索和購買歷史的個性化產品推薦可幫助用戶發現他們可能無法通過其他方式找到的產品，從而有可能提高 AOV。
• 增加轉化。 通過讓客戶更輕鬆地找到他們想要的東西並加快購物過程，電子商務搜索引擎可以提高轉化率並帶來更多收入。
• 創造競爭優勢。 如果要在相似的零售商之間進行選擇，用戶可能會更喜歡目錄易於瀏覽的零售商。
• 它是有價值的用戶數據的來源。 分析常用搜索詞和短語等數據可以發現有關客戶偏好的重要信息，幫助企業做出更好的決策。

選擇電子商務搜索引擎時要考慮的因素

並非每個電子商務搜索工具都是平等創建的，有些比其他的功能更豐富。 讓我們來看看在為您的項目選擇最佳選擇時要考慮的一些最重要的因素。

全文搜索

更有限的電子商務搜索引擎只能滿足對確切產品名稱的搜索，或者，如果它們稍微高級一些，則可以滿足更廣泛的產品描述符的搜索。 強大的全文搜索功能超越了簡單的產品搜索，可以幫助用戶找到他們想要的任何類型的信息。 它可以搜索產品列表的所有文本字段，包括標題、描述和其他屬性，以及非產品頁面上的信息。 這確保了搜索引擎可以提供最準確和最相關的搜索結果。

同義詞

同義詞很重要，因為它們確保搜索引擎可以理解和解釋自然語言查詢。 例如，服裝網站的訪問者在搜索外套時可能會使用搜索詞“外套”。 如果搜索引擎無法處理同義詞，它可能會顯示零個搜索結果，而實際上目錄中包含名稱中帶有“jacket”且符合用戶搜索意圖的產品。 通過理解同義詞，搜索引擎可以提供更準確和相關的搜索結果。

高級分析

分析可以幫助企業根據用戶與搜索引擎的交互方式做出數據驅動的決策。 分析可以包括跟踪搜索查詢、客戶行為和通過搜索訪問的產品的轉化率的能力。 通過使用高級分析，零售商可以不斷改進他們的搜索引擎，為客戶提供更好的購物體驗，甚至做出產品開發決策。

快速加載時間

正如緩慢的頁面加載速度會導致高跳出率一樣，緩慢的電子商務搜索工具會增加客戶生氣或分心並離開的可能性。 快速加載的搜索引擎可以確保為客戶提供順暢的購物體驗，防止沮喪和放棄購物車。 確保選擇以快速加載時間著稱的電子商務產品搜索引擎，並且可以在不降低速度的情況下處理高流量。 即使您的客戶目前沒有獲得很高的流量，最好的電子商務搜索引擎也可以隨著業務的增長輕鬆擴展和處理更多需求。

推銷

營銷是根據客戶行為和偏好策劃和推廣特定產品或產品類別的過程。 最好的電子商務搜索引擎將提供強大的推銷功能，包括促銷暢銷產品或高利潤產品的能力，以及針對特定客戶群進行個性化促銷的能力。 這些突出顯示的產品直接出現在搜索中，增加了這些產品頁面的訪問量並促進了它們的銷售。

社會證明

社會證明是指使用客戶評論和評級來幫助驗證產品的價值並指導購買決策。 最好的電子商務搜索引擎將提供強大的社會證明功能，包括直接在搜索結果中顯示評論和評級的能力。 這可以為客戶提供進一步的動力，從而增加轉化率。

搜索中的產品圖片

一個相關但不同的功能是搜索中的產品圖片，它使用戶能夠在單擊搜索結果之前一目了然地查看滿足其搜索查詢的產品。 這些縮略圖預覽傳達產品信息並吸引訪問者單擊結果並進一步探索產品。 此外，如果用戶輸入包含多個相關結果的查詢，此功能可以更輕鬆地找到最佳結果，從而增加轉化的可能性。

回到我們的服裝店示例，搜索“外套”的人可能會看到四種款式出現在搜索中，讓他們有機會點擊最感興趣的款式。 這減少了登陸最佳產品頁面所需的點擊次數，減少了轉化路徑上的摩擦。

建議和自動完成

通過提出智能建議和自動完成部分查詢，此功能為用戶提供了更快、更高效的搜索體驗。 隨著客戶鍵入，相關或熱門搜索詞會彈出，幫助用戶更快地找到他們正在尋找的內容。

多語言支持

如果您的電子商務業務為多個地區的客戶提供服務，那麼選擇提供多語言支持的電子商務產品搜索引擎非常重要。 這意味著搜索引擎可以理解和解釋多種語言的查詢，並可以以適當的語言提供搜索結果。

根據客戶的需求，您可能不需要這些功能中的每一項，但知道它們可用可以幫助您在選擇電子商務搜索工具時做出明智的選擇。

在您的網站中集成優質電子商務搜索引擎的好處

使用搜索引擎進行電子商務的好處擴展到電子商務業務及其訪問者。 無論您的電子商務客戶銷售什麼產品，這些好處都值得投資電子商務搜索工具。

改善客戶體驗

在擁擠的電子商務生態系統中，用戶忙碌、分心並且很容易迷失在競爭站點中。 通過改善客戶體驗 (CX)，電子商務企業可以為他們的潛在客戶和客戶提供另一個選擇他們而不是競爭對手的理由。

通過讓客戶更容易、更快地找到他們正在尋找的東西，電子商務搜索引擎可以減少挫敗感並提高整體用戶滿意度。 這可以提高客戶忠誠度、積極推薦和好評。 一個好的電子商務搜索工具還可以提供更加個性化和相關的搜索體驗，通過使用客戶數據來定制搜索結果並提供相關的產品推薦。

銷售額和收入增加

通過讓客戶更容易找到他們想要的東西，電子商務搜索引擎可以增加購買的可能性。 一個好的搜索引擎還可以通過推廣暢銷和高利潤的產品以及個性化的促銷和追加銷售來提高平均訂單價值 (AOV)。

增強的產品發現和可搜索性

電子商務搜索引擎幫助客戶發現他們可能沒有註意到的新產品。 如果客戶知道他們正在尋找什麼，但不知道滿足他們需求的特定產品，則可以通過自然語言查詢、同義詞和其他高級搜索功能發現合適的產品。 最後，通過使用強大的電子商務產品搜索引擎，具有大量難以組織目錄的電子商務網站可以變得更易於導航。

減少電子商務企業的工作量

電子商務產品搜索引擎可以通過自動化和簡化搜索過程來減少手動搜索優化和推銷的需要。 這可以為電子商務企業節省時間和資源，使他們能夠專注於其他重要任務，例如產品開發和客戶服務。 此外，最好的電子商務搜索引擎還提供高級分析和報告功能，可以深入了解客戶行為並幫助零售商做出數據驅動的決策。

選擇電子商務網站平台：關鍵考慮因素

希望到現在為止，我們已經明確表示，將搜索引擎納入電子商務對於企業及其客戶而言都是明智之舉。 然而，電子商務搜索工具並不是憑空存在的。 選擇正確的電子商務平台可以最大限度地提高企業從使用電子商務產品搜索引擎中獲得的收益。 它還建立了企業運營的技術生態系統。

無論您已經提供網站服務，還是正在考慮將它們添加到您機構的數字解決方案名單中，在決定使用哪個電子商務網站平台時，請牢記這些功能。

使用方便

這似乎不如其他更令人興奮的功能那麼重要，但易用性應該是選擇電子商務網站平台時首先要考慮的因素之一。 如果一個平台難以使用或笨重，它就不會得到應有的使用。 這可能意味著網站更新被推遲，故障排除更加困難，並且客戶通常在與網站後端交互時會有更負面的體驗。

理想的平台對於您的代理團隊、您的客戶及其與網站前端交互的客戶來說是直觀且用戶友好的。 尋找一個提供具有拖放功能的簡單易用界面的平台。 它還應提供強大的支持資源，包括教程、文檔和客戶服務。

支付網關集成

將電子商務網站與其他網站區分開來的關鍵要素之一是它們需要處理付款——有時是大量付款。 支付網關集成應支持多種支付選項，包括信用卡支付、PayPal、Apple Pay 和其他流行的方法。

安全的電子商務支付

尋找一個可以與您首選的支付網關無縫集成並提供安全可靠的支付處理系統的平台。 在設置電子商務支付時，安全是最重要的因素之一，因為將客戶數據置於風險之中會使企業承擔相當大的責任。

模板和自定義選項

精心設計且易於定制的模板可以為創建新的電子商務網站提供一個極好的起點，並確保每個項目對您的客戶來說都是獨一無二的。

尋找一個提供一系列定制選項的平台，包括：

• 自定義品牌、顏色和徽標
• 可修改的佈局和設計
• 自定義字體
• 能夠使用第三方應用程序和插件或自定義代碼添加自定義功能

可擴展性

當企業發展時，其電子商務平台應與之無縫增長。 隨著客戶群的擴大，該平台將需要處理增加的流量和銷量。 尋找一個提供可擴展託管計劃的平台，並能夠根據需求變化升級到更高級別的計劃。 一個好的電子商務平台還應該提供強大的負載平衡和緩存功能，以確保您的網站能夠處理高流量而不會降低速度。

可擴展性的另一個方面是提供不同類型產品的能力。 例如，一家小型電子商務企業今天可能銷售簡單的單個產品，但在未來，他們可能希望銷售訂閱、數字產品和產品捆綁包。 一個強大的電子商務平台將能夠處理不斷變化的產品目錄。

移動響應

隨著越來越多的客戶在他們的移動設備上購物，選擇一個電子商務平台來創建移動響應網站至關重要。 響應式設計會自動調整網站佈局以適應用戶設備的屏幕尺寸和分辨率。 一些平台還提供特定於移動設備的功能，例如移動結賬和針對移動設備優化的搜索功能。

搜索引擎優化功能

在推動有機流量和產生銷售方面，電子商務的搜索引擎優化至關重要。 尋找一個為電子商務網站提供強大 SEO 的平台，包括添加元標記、優化頁面標題和描述以及向圖像添加 alt 標記的能力。 該平台還應提供對 SEO 友好的 URL，並能夠為單個產品和頁面自定義 URL。 最好的平台還將提供與流行的 SEO 工具的集成，例如 Google Analytics 和 Google Search Console。

運輸和履行

要尋找的與運輸相關的功能包括計算運輸成本、管理運費和規則以及與 UPS 和 FedEx 等流行運輸公司集成的能力。 與首選履行提供商的集成還使企業更容易快速、輕鬆地管理庫存、訂單和退貨。

安全

確保電子商務網站平台的安全可以防止安全漏洞、黑客攻擊和其他違規行為等令人頭疼的問題。 尋找提供以下功能的平台：

• SSL加密
• 安全支付處理
• PCI合規性
• 自動備份
• 災難恢復選項

這些功能可以首先防止違規行為的發生，並在網站出現問題時讓您高枕無憂。

集成

有無窮無盡的數字解決方案可供企業探索，雖然很多都是有用的，但當它們可以相互集成時，它們才能發揮最佳作用。 電子郵件營銷提供商、會計軟件和社交媒體平台等流行的第三方工具和服務應該可以輕鬆連接到您選擇的電子商務網站平台。

分析和報告

我們已經討論了為電子商務選擇提供分析的搜索引擎的價值，這同樣適用於更廣泛的電子商務網站。 分析應該能夠跟踪流量和轉化率、監控庫存水平以及分析客戶行為。 與流行的分析工具（如 Google Analytics）集成可以派上用場，以更深入地了解網站性能和優化機會。

定價和費用

尋找一個提供透明和合理定價、沒有隱藏費用或意外收費的平台。 該平台還應提供一系列託管計劃，以適應各種規模和預算的企業。 在評估不同的電子商務平台時，一定要考慮支付處理費、運費和其他可變成本。 這將幫助您準確了解您的成本，以便您可以適當地為您的代理服務定價以達到您的目標利潤率。

支持

全天候支持是其中一項在您需要之前可能看起來並不特別重要的事情。 當客戶的網站出現問題時，您最不想做的就是等到第二天獲得支持。

使用 Vendasta 構建和託管電子商務網站

Vendasta 提供一套電子商務解決方案來設計、構建、管理和託管客戶的數字店面。 使用 Website Pro，您可以：

• 使用拖放構建器創建漂亮的、完全自定義的佈局，無需任何設計技能
• 如果您不想從頭開始設計，只需點擊幾下即可訪問一系列垂直領域的模板庫
• 集成強大的轉化促進工具，如聊天機器人或自定義表單生成器
• 使用 Google Cloud 提供安全、可靠、始終在線的託管服務
• 從一個管理儀表板管理所有客戶的 WordPress 網站
• 只需點擊幾下，即可將任何網站變成電子商務網站

無論您的商業模式是什麼，Website Pro 都能與您合作。 您是網站構建器經銷商，正在尋找可以加價銷售客戶的綜合構建器嗎？ Website Pro 是白標的，完全可以重新命名，非常適合經銷商。

或者，您可能樂於在內部處理網站設計、構建和管理。 在這種情況下，您的團隊可以使用 Website Pro 輕鬆地為您的客戶創建引人注目的實用設計。

最後，如果您更願意將精力集中在銷售上，只需將網頁設計的繁重工作留給 Vendasta 的白標設計專家團隊即可。 他們將在您的代理機構的旗幟下工作，使您能夠擴大客戶名單，而無需建立內部團隊來處理增加的工作量。

經常問的問題

客戶如何在電子商務上搜索產品？

客戶通過電子商務搜索工具在電子商務網站上搜索產品。 這些通常看起來就像搜索引擎搜索字段，但它們可用於在電子商務網站上查找產品和其他信息。

常規搜索引擎和電子商務搜索引擎有什麼不同？

常規搜索引擎會在整個網絡中搜索與搜索查詢匹配的相關內容。 電子商務搜索引擎僅搜索電子商務網站上包含的信息，例如產品頁面、博客文章和常見問題解答頁面。