可擴展性策略：探索 VoIP 解決方案

在經營企業時，可靠性和效率至關重要。 基於雲的電話系統是您進入市場的技術堆棧不可或缺的一部分，尤其是在尋求下一步增長時。 它可以幫助確保內部和外部通信快速可靠。

用於擴展組織的基於雲的電話

隨著面向客戶的團隊不斷壯大，必須密切關注當前電話解決方案的可擴展性。

您需要確保您的電話系統能夠支持更多用戶、大規模國際電話並提供提高效率的工具。

確定這一需求並尋找可靠、可擴展的基於雲的電話提供商對於您的客戶服務和銷售策略的持續成功至關重要。 這對於確保客戶滿意度和業務的持續增長大有幫助。

確定對集成電話的需求

任何擴展業務的一個關鍵部分是確保所有數據都是可跟踪的，包括管理客戶電話。 這意味著採用可無縫集成到您的 CRM 中的電話系統。

如果沒有集成的電話系統，企業可能會很快失去寶貴的客戶數據和潛在的銷售機會。 這會影響您團隊的生產力和跨職能協調。

由於缺乏集成的基於雲的電話解決方案，每次通話後手動記錄通話記錄對於座席來說都是一個既乏味又耗時的過程，平均而言，座席全天要​​進行大量對話，如果跟踪不當，可能會導致數據丟失。

A Telephony - CRM Integration 有無數好處，例如增強客戶服務運營、了解客戶需求和提高組織效率。

HubSpot 和電話集成

CRM 和電話集成可幫助您跟踪客戶互動並在客戶旅程的每個階段捕獲重要數據。

自動化呼叫記錄和跟踪可幫助企業快速訪問客戶信息以改進服務交付。 這種集成使企業所有者能夠全面了解客戶旅程，從而使他們能夠更有效地定位目標，提高客戶滿意度並發現更多增長機會。

為什麼選擇 HubSpot？

如果您想最大限度地發揮 CRM 技術的潛力，HubSpot 應該是您的首選。

HubSpot 不僅旨在幫助企業整合和簡化其客戶關係管理流程，而且還可以支持多個集成電話平台。 這意味著企業可以兩全其美； 輕鬆訪問和控制他們的銷售、營銷和客戶數據以及簡化的呼叫流程。

與 HubSpot 的電話集成提供了很多好處，例如允許客戶快速聯繫任何相關部門、自動通信和優化任務管理以提高呼叫效率。

將 Telephony 與 HubSpot 集成可幫助企業通過全面了解客戶關係來優化運營。

空中呼叫

Aircall 是 Six & Flow 的合作夥伴。 如果您希望增強您的服務或銷售團隊並允許他們管理來自全球任何角落的電話，Aircall 和 HubSpot 是您的解決方案。 作為 HubSpot App Marketplace 的一部分——一個不斷擴展的系統，可以滿足客戶和合作夥伴的需求——Aircall 通過將其功能與 HubSpot 的技術相結合，為各種銷售業務提供了一個額外的效率層。

在這篇博文中了解有關 Aircall 功能的更多信息。

電話與自動化

當與自動化相結合時，基於雲的電話平台可以顯著提高速度、一致的交付和高級分析。

改善內部協作

如果您想改善內部協作，可以使用與 HubSpot 的自動化功能集成的電話平台，以簡化、更快、更有效的團隊內部通信，從而顯著改善可用的信息交換。

銷售線索分配示例

在這個例子中，讓我們探索一些 Aircall 的特性。 該平台與 HubSpot 集成，可實現潛在客戶分配的自動化。 通過根據呼叫是否為 SQL 或按行業、公司規模等標記呼叫，您可以自動化將銷售線索從業務開發代表 (BDR) 分配給正確的客戶經理的過程。

探索您的銷售團隊今天可以使用的其他 5 個 HubSpot Aircall 工作流程示例。

服務單分配示例

為了取悅客戶體驗，您的企業應該尋找方法來創建一個無縫的流程，以便將票證從您的支持團隊移交給您的客戶經理。 您的電話平台應與 HubSpot 的自動化集成，以確保工單在工單管道中快速移動並分配給正確的客戶經理。

提升您的全渠道銷售和服務體驗

最成功的銷售和服務策略會利用不同的客戶拓展和參與方法。 電話在這些策略中起著至關重要的作用，而這正是 HubSpot 自動化可以幫助提升遊戲質量的地方。

通過電話集成，銷售團隊可以通過多種渠道（例如短信、電話、電子郵件和直郵）設置適時的自動化序列，以更快、更高效地接觸新的潛在客戶。

通過個性化每個對話來加倍努力。 同樣，讓我們以 Aircall 為例。 Aircall 的洞察卡從其他應用程序中提取數據，以便您的團隊在每次來電時都能獲得正確的信息。

更快地響應潛在客戶和客戶

通過將您的電話平台與 HubSpot 集成，您可以利用自動化來改進響應時間 KPI，而無需您的代表在每次通話後手動跟進。

自動化減輕了他們的勞動負擔，解放了他們，使他們能夠專注於需要人性化服務的其他客戶服務領域。 這不僅有助於縮短響應時間，而且還可以使用已深度集成到您的電話系統中的動態內容來定制和個性化通過自動化發出的任何通信——為客戶創造更好的體驗。

是時候弄清楚為什麼要使用 Aircall 了？