為什麼大多數公司應該使用 Salesforce CRM？

基於消費者的思維和以客戶為中心是當今商業環境中的熱門話題！ 在這裡，綜合生態系統或平台的功能變得越來越重要。 這樣的平台可以匯聚所有客戶信息。 連接該平台中的營銷、客戶服務、賬戶管理和銷售等功能領域，提供了消費者的整體視圖。 迄今為止，Salesforce 是最好和最大的雲平台，它提供了廣泛的選擇。

Salesforce 在客戶管理方面有幾個優勢。 必不可少的是：

1- 管理客戶數據

Salesforce 的最大好處是它存儲的數據，包括數量和質量。 Salesforce 可幫助您查看每個潛在客戶攜帶的個人聯繫人、客戶、事件、任務和範圍。 因此，它允許您的組織在接觸潛在客戶之前查看足夠的數據。 之所以如此重要，有幾個原因。

您可以跟踪組織客戶資料所需的數據。 您可以在方便的地方獲得所需的基本信息。 它可以幫助您研究您想要的任何潛在客戶，儘管已分配給其他代表。 它可以幫助您對業務管理和擴展採取全面而深入的方法。

此外，共享的客戶數據可以讓您的員工和您充分利用閒暇時間。 無需擔心添加客戶、潛在客戶和潛在客戶。 任何代表都可以為離開辦公室的其他人提供服務，從而減少您可以在客戶支持模型中添加的任何空白。 此外，在線格式是物理資源和 Excel 表的升級。 簡而言之，Salesforce 響應迅速、方便且使用緊湊，無需使用無休止的電子表格。 要了解更多信息，您可以查看 Flosum.com。

2-它有助於帳戶規劃

您的公司和代表需要 24 x7 全天候可用的客戶數據。 它有助於獨立的賬戶規劃。 它為您提供了與客戶端建立連接所需的實踐方法。 此外，它使代表能夠改變他們的計劃並獲得更好的結果。 Salesforce 提供了一個“創建待辦事項”項目，讓代表可以全天井井有條。

此外，您可以在日曆中設置提醒，以便您可以跟進客戶經理、高層管理人員和客戶的基本職責。 它可以幫助您確保沒有任何不妥之處。

除了組織的工具外，用戶還可以檢查您或組織中的任何其他人用於單個帳戶的時間。 對於有多個可以訂閱各種計劃和套餐的客戶的基於服務的業務非常有用。 萬一您發現您為一位客戶花費了過多的時間，您需要相應地管理其他任務。 一旦您有了這樣的賬戶規劃選擇，客戶管理流程就會變得輕鬆。

3-它有助於有效的時間管理

憑藉緊湊的客戶數據和可用的計劃資源集合，Salesforce 用戶具有出色的時間管理優勢。 您可以訪問為客戶規劃和優先處理工作所需的所有數據。 這也意味著您可以針對相同標準為各種帳戶計劃​​任務。 此外，您還可以利用內置的日曆工具更好地可視化您的年、月、週或日的日程安排。 這意味著您可以按時管理您的任務，並且可以培養潛在的潛在客戶。

4-它有助於適當的團隊協作

Salesforce 可幫助您簡化團隊溝通。 有一個“Chatter”選項，使您能夠就工作、客戶和其他重要的業務主題與群組、個人建立聯繫並與之交談。 您可以通過 Chatter 添加不同的成員來討論業務問題或其他需要額外關注的方面。 它有助於讓團隊更輕鬆地安排任務並確定任務的優先級，以收集更多的潛在客戶和銷售。 因此，Chatter 幫助整個團隊保持對一天中關鍵事件的必要關注。 這意味著您可以每天從團隊中獲得改進的結果並提高生產力。

5-它提供可訪問性

Salesforce 是一種流行的雲產品！ 這表明該平台可以在您可以訪問互聯網連接的任何地方訪問。 它還包括移動設備。 此外，Salesforce 附帶一個應用程序，用戶可以使用該應用程序全天候與他們的團隊和業務保持聯繫。 如果您是親力親為的企業主，您會發現 Salesforce 非常有益。 如果他/她想與他/她的團隊保持持續聯繫，即使是營銷經理也可以利用 Salesforce。 通過獲得佣金銷售代理來改善您的業務。

將其視為好處的原因之一是因為信息沒有集中的地方。 沒有本地服務器或文件櫃。 它在雲中完全安全，您可以隨時訪問。 除了安全優勢之外，您和您的團隊可以隨時了解客戶和帳戶的最新信息，而不管他們的位置如何。 這是任何客戶都會要求的理想客戶服務之一。

高端API鏈接

除了 AppExchange 中可用的多個應用程序（您可以立即合併到 Salesforce 平台中）之外，還有其他應用程序供您鏈接。 Salesforce 作為領先的面向 Web 的平台的最大優勢之一是多家供應商為該平台提供了高端 API 鏈接。 例如，如果平台的營銷自動化 Pardot 不能滿足您的要求，您可以使用其他各種選項，例如 HubSpot 等。 這些是一些組織使用的高級工具，並獲得了很多好處。 這些工具也已經證明了自己，並且可以在沒有任何額外費用的情況下進行鏈接。

這些是 Salesforce 的一些最佳優勢。 因此，如果您想更好地管理您的客戶數據並成功地將潛在客戶轉化為銷售，您可以依靠這個平台。 今天的 Salesforce 正在接受用戶的評估分析，並由領先的開發人員開發。 它在不斷地成長和發展。 用戶將始終可以訪問更新的工具。