銷售策略：如何制定行動計劃並取得商業成功？
已發表: 2022-09-16銷售策略是一套指導團隊行動以贏得買家的技術、策略和活動。 通過定義它們，銷售的行動和階段被組織在一個計劃中，該計劃定義了有關產品、公司和客戶的目標、流程和信息。 在此基礎上，它也確立了它希望實現的業務成果。
幾年前，商業策略的重點是推廣所提供的產品或服務。 然而，目前與數字化轉型密切相關的客戶行為變化已經將商業對話的重點轉向了買家的需求。
此外，有必要突出數字零售的影響，這也產生了考慮新的戰略銷售計劃的需要。 在本文中，您將了解有關銷售策略的所有信息。 一探究竟！
- 什麼是銷售策略
- 銷售策略的四個階段是什麼？
- 如何制定戰略銷售計劃？
- 如何建立良好的銷售策略
什麼是銷售策略
銷售策略是一套指導銷售團隊行動以贏得買家的技術、策略和活動。 在定義這些策略時，銷售的行動和階段被組織在一個計劃中，該計劃定義了有關產品、公司和客戶的目標、流程和信息。
基於此，團隊也能夠建立他們想要實現的業務成果。
銷售策略的四個階段是什麼？
查看以下銷售策略的 4 個階段。
- 尋找潛在客戶
- 轉化潛在客戶
- 留住你的客戶
- 賣更多給你的客戶
1）尋找潛在客戶
以尋找新買家為重點的商業行動必須持續不斷。 畢竟，正是通過這種行動，組織擴大了市場份額，提高了競爭能力，提高了轉化率。
在電子商務中，諸如贊助廣告之類的吸引行為是尋找潛在客戶並將他們帶入您的商店的絕佳活動示例。 但是還有其他一些專注於吸引客戶的在線銷售策略，例如Search Engine Optimization （搜索引擎優化）。
2）轉化潛在客戶
向買家展示您的品牌及其產品是不夠的，您必須說服他們為他們付費。 這個怎麼做？ 將重點放在銷售轉化的戰略規劃行動中包括在內。
向您的客戶展示您的產品（或服務）解決的痛苦以及如果他沒有獲得解決方案可能會遭受的損失。
在這個階段，應用一些策略也很重要，例如：
- 優化結賬流程，簡化結賬；
- 為與品牌接觸的任何人提供良好的用戶體驗；
- 輕鬆獲得消費者需要和想要的產品；
- 使用指導決策的心理觸發器。
智能搜索和推薦窗口等資源也應該考慮用於電子商務的作品，畢竟它們直接有助於買家找到想要的商品並在網站上完成購買。
3）留住你的客戶
公司還必須關注客戶保留，無論行業如何。 這是因為，通過採用這一策略，它可以改善財務業績，產生更多利潤。
U哈佛商學院發布的一項研究表明，獲得新客戶的成本是保持現有客戶的5 到 25 倍。
為此，在此階段的銷售策略中，我們可以提及：
- 培育有針對性的活動e自定義電子郵件營銷；
- 開箱體驗優化（當客戶收到在線購買的產品並被公司驚訝時）；
- 使用保留彈出窗口防止購物者在完成交易之前離開電子商務；
- 服務改進，以個性化的方式在多個渠道提供支持，包括聊天、社交網絡等。
另請閱讀：什麼是以及如何制定電子商務營銷計劃？
4) 向您的客戶群銷售更多產品
至關重要的是，您還應在計劃中包含鼓勵老客戶下新訂單的策略。
在具有此目標的銷售策略選項中，我們可以提及：
- 創建一個Fidelity 計劃或一個訂閱俱樂部，以便買家的銷售和收入經常出現；
- 每次購買都提供現金返還，用於下一個訂單；
- 交叉銷售的行為，即買方訂購的新產品是對最初購買的產品的補充。
如何制定戰略銷售計劃？
下面，我們組織了有關如何創建戰略銷售計劃的分步指南。
- 了解你的性格
- 研究比賽
- 建立銷售漏斗
- 確定你的目標
- 做一個 SWOT 分析
- 分析性能
了解你的性格
毫無疑問，要製定良好的銷售策略，您必須了解您想要征服的受眾。 沒有這一點，您將很難在廣告系列中取得成功，並且會在黑暗中拍攝以尋求轉化。
了解如何創建角色以及它對您的業務有多重要。
研究比賽
永遠研究你的競爭對手！ 他們賣什麼？ 你怎麼賣？ 他們賣給誰？ 他們提供什麼好處？ 您如何構建產品頁面？ 他們使用什麼銷售營銷策略？
這些問題的答案對於您比競爭對手更好並贏得市場競爭至關重要。
做一個 SWOT 分析
建立銷售策略的主要步驟之一是SWOT 分析。 有了它，您可以觀察到對您的銷售策略極為重要的元素。
- 力量：突出公司內部的積極方面，使其與市場的其他部分區分開來。
- 弱點：顯示企業內部的不利條件，這可能會損害或阻礙增長和結果。
- 機會：識別外部可能性，可用於為組織製定增長戰略。
- 威脅：觀察到阻礙公司前進的不利外部因素。
有了這個完整的評估，您就有了一個重要的信息基礎，可以幫助您做出決策、制定策略並定義更有效的方法來實現您的目標。
建立銷售漏斗
O銷售漏斗是一種可視化消費者在您決定購買產品之前所經歷的階段的方式。
通過了解這些階段，可以製定營銷計劃和銷售，使您的公司在所有這些階段更接近消費者，促進他們實現轉化。
了解以下銷售漏斗的各個階段。
- 漏斗頂部：學習和發現。
- 漏斗中部：問題識別和解決方案考慮。
- 漏斗底部：購買決定。
確定你的目標
沒有明確的目標，整個團隊共享，任何類型的計劃都不會奏效。 畢竟，這是必須涵蓋的直接方式，也是表明是否取得成功的方式。
請記住將這些目標細分為易於計算的目標，並且它們應該是透明的、可實現的和具有挑戰性的。
分析性能
最後，分析所採取行動的表現非常重要。 計劃好的一切都實現了嗎？ 是否已執行所有操作？ 實現了哪些目標？ 實現了哪些目標？
在整個過程中保持這種平衡對於調整規劃至關重要。 這些更正將有助於減少故障和瓶頸對最終結果的影響。
了解什麼有效，什麼無效也將幫助您更好地管理您的投資並減少浪費，增加您的投資回報和公司的盈利能力。
如何建立良好的銷售策略？
通過我們剛剛介紹的步驟，您已準備好組織質量行動計劃。
但是，制定銷售策略的一些額外技巧將使您的計劃變得出色，並使您的公司在市場上脫穎而出。 看看下面。
- 適應購物者的需求，例如通過了解他們搜索的產品類型以及有助於轉換他們的優惠。
- 押註一個產品推薦系統，並定制虛擬陳列櫃。
- 展示產品的優勢，而不僅僅是技術特性。
- 根據每個客戶的搜索和最新購買定制優惠。
- 擁抱技術，通過電子郵件、虛擬商店或其他渠道更接近買家。
- 投資於與消費者的有效溝通技巧，使用彈出窗口、熱點網站、橫幅等資源。
以客戶忠誠度走得更遠
發現只專注於征服新買家的公司仍然很常見，而未能培養與當前客戶的關係。
這是最好的銷售策略嗎？ 可能不是。
這就是哈佛商學院披露的搜索結果。 據她介紹，將客戶保留率提高 5% 會使利潤提高 25% 至 95% 。
因此，在製定戰略銷售計劃時，還必須考慮對客戶忠誠度採取的行動，以充分利用已經了解您的產品和公司的消費者開展更多業務。
當然，請始終記住為客戶提供最佳購物體驗，無論是新客戶還是經常客戶。
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