銷售漏斗：它是什麼以及對您的業務有什麼好處

銷售漏斗是一種策略，旨在代表消費者購買產品或服務所經歷的階段。 因此，它有助於指導營銷和銷售團隊根據每個客戶所處的階段以最合適的方式採取行動。

我們知道，在購買產品或租用服務時，每個人都會採取不同的方式做出最終決定。 此外，購買日不是線性的。 但是，是有消費模式的，一般來說，大多數消費者在購買之前都會經歷一些步驟並表現出某些行為。

在這種情況下，銷售漏斗用於代表這些步驟並幫助公司優化流程並在銷售中取得更大的成功。

在本文中，您將了解有關銷售漏斗的所有信息、主要步驟、好處並了解它如何幫助您的業務。 查看！

• 什麼是銷售漏斗？
• 銷售漏斗階段
• 銷售漏斗如何運作？
• 電子商務中的銷售漏斗：在實踐中如何運作
• 為什麼使用銷售漏斗很重要？
• 銷售漏斗的5個好處
• 結論

什麼是銷售漏斗？

銷售漏斗是一種策略，它尋求代表消費者在購買過程中所經歷的購買產品或服務的步驟。

儘管購買過程不是同質的和線性的，而且每個人的行為方式不同，但仍有許多共同的行為——正如我們已經強調的那樣。

因此，銷售漏斗在數字營銷行業中被廣泛使用，主要是在入站營銷中輔助和指導營銷和銷售團隊，指示哪些是最好的行動； 使用什麼通信； 以及在每個階段向消費者提供的內容和優惠。

在創建公司漏斗時，您可以確定哪些操作或接觸點有助於銷售，以及在此過程中可以添加或改進哪些內容。

銷售漏斗階段

銷售漏斗包括三個主要階段：漏斗的頂部、中間和底部。 這些步驟中的每一個都表明了消費者在購買方面的成熟度。

了解要遵循的步驟以及它們與客戶購買旅程的關係。

1) 漏斗頂端：學習和發現

2）漏斗中部：問題識別和解決方案考慮

3) 漏斗底部：購買決策

1) 漏斗頂端：學習和發現

漏斗的頂部是第一步，也是一切開始的地方。 這是接觸從未考慮過購買您的產品或解決方案的消費者的第一個機會。

因此，此時此刻，我們說他在購買過程中處於學習和發現階段。 那是當他知道一些新事物並經常意識到他們有需求或問題時，但仍然沒有深入了解它。

在那個時候試圖賣給他一些東西幾乎不會帶來任何結果，甚至會讓他感到壓力和不舒服。

2）漏斗中部：問題識別和解決方案考慮

在漏斗的中間，客戶已經知道他們有問題，並且正在尋找各種解決方案來解決它。 他也知道最好的選擇可能是購買，但他還不確定，所以他對其他選擇持開放態度。

如果上門銷售，他可能會停下來聽你說什麼，但購買的機會並不是最好的。

3) 漏斗底部：購買決策

第三個也是最後一個階段是漏斗的底部，在這個階段消費者更加成熟並準備好被接近，這就是為什麼它被營銷和銷售團隊稱為機會。

他已經知道他的問題是什麼，並想解決它。 他已經看到了幾種選擇，並且知道哪個是最好的選擇。 剩下的只是決定他將與哪家公司完成交易。 因此，這是評估和談判的階段。 現在是期待已久的購買決定的時候了，也是接近他並將您的產品賣給他的理想時機。

但是，為此，重要的是要展示您所提供產品的所有差異以及與競爭對手相關的優勢。 這些要素將對決策具有決定性意義。

在這最後一步之後，如果消費者真的成為您的客戶，那麼提供良好的售後服務並投資於保留策略e客戶忠誠度是很重要的。

銷售漏斗如何運作？

銷售漏斗之所以如此命名，是因為它的工作原理與對象完全一樣，但傳遞給它的是消費者。 也就是在頂部，空間比較大，進去的人也很多。 但到了一半，這個數量急劇下降，最後很少有人到達。

在任何公司的背景下思考，這意味著，一開始你會吸引很多人，很多人想知道和知道你分享或洩露的東西。 無論是在社交網絡、官方網站、虛擬商店還是任何其他渠道。

不是每個人都準備好成為真正的客戶； 有些人會更接近它； 只有一小部分會像你一樣真正完成交易。

漏斗作為指南

很少有人到達終點這一事實並不完全是壞事，畢竟漏斗正是用來指導和幫助你了解在哪些人身上投入你的努力，以及在每種情況下哪些人是最好的努力。

而且，如果您在漏斗的每個階段都與潛在客戶合作良好，那麼到達終點的人的質量會更高，購買的機會也會更高。

此外，您可以努力使數量變為質量：也就是說，如果許多消費者沒有準備好購買，但您知道如何通過展示產品的價值來教育和準備他們，那麼他們傾向於穿過漏斗並到達盡頭。 所以你也把數量變成了質量。

因此，關於此策略的最大提示是：在漏斗的每個階段，您必須提供一些東西，以便客戶進行下一步。

電子商務中的銷售漏斗：在實踐中如何運作

O電子商務銷售漏斗它的工作原理與其他業務中發生的情況非常相似，即它也有 3 個階段：頂部、中間和底部。

還需要識別每個消費者處於哪個階段，以便以最佳方式進行交流並嘗試使他們進入下一個階段。

但是，為了讓您看得更清楚，請查看實踐中的示例，了解消費者如何經歷每個階段，直到電子商務中的購買時刻。

料斗頂部

這是學習和發現的時候，消費者離購買還很遠。 電子商務中的一個例子是一個人只是在互聯網上尋找烹飪食譜。

讓我們假設這個人名叫維多利亞。 所以她去谷歌，輸入食譜的名字，然後在一家賣廚房用具的商店的博客文章中找到它。

看到這個生意的靈魂是廚房用品的銷售，但吸引維多利亞的不是這些產品，而是他們分享的食譜——內容豐富。

但是，由於需要將人轉移到下一步，該博客的作者提到，在食譜中，需要使用一種或另一種類型的平底鍋。

意識到發生了什麼：維多利亞正在尋找學徒，食譜。 她找到了她想要的東西，但看到了，要付諸實踐，她需要一個特定的平底鍋，可以是這樣或那樣的。

這一刻，她意識到自己有問題了，歐瑟雅，需要一個平底鍋； 並且剛剛從一個階段過渡到另一個階段。

漏斗中間

既然 Vitoria 已經知道她需要一個平底鍋，我們可以說她已經在問題識別中尋找解決方案。

所以，在那一刻，她會考慮其他選擇，比如問她的熟人，看看是否有人有這些平底鍋可以藉給她。 她還將考慮購買食譜中提到的平底鍋之一。

因此，下一步將是研究有關平底鍋的信息，看看是否真的值得花一些錢，以及兩者中哪一個最適合您的需求。

如果她訪問食譜的公司有一個專注於銷售漏斗的良好策略，它可能會有內容談論這兩種類型的鍋。 內容可以是博客上的，YouTube 上的視頻格式，甚至更完整的材料可供下載。

內容的一些示例是：“Pan A x Pan B：哪個是最好的？”，“Pan A 的成本是多少，它的用途是什麼？” 和“面板 B：10 個在家製作的神奇食譜”。

在這個階段，Vitoria 開始尋找關於這些類型鍋的知識，如果第一家公司在這個階段無法達到它，它可以在競爭對手中找到它正在尋找的東西。

在了解了所有關於平底鍋的知識，它們的優點，你可以製作什麼食譜之後，她可能會決定購買這兩種類型中的一種，所以更先進了一步。

漏斗底

維多利亞處於最後階段，即購買決策。 她已經知道她想買哪個平底鍋，但現在她需要找出哪些網站銷售這種產品，什麼是最優惠的價格以及哪些是交貨和付款的最佳條件。

如果她在之前的步驟中與同一家公司學習並了解了自己，她可能已經知道這是可以進行此購買的品牌之一，也許她已經對該品牌產生了同理心，甚至信任。

所有這些都將使購買過程變得更加容易。 但當然還有許多其他因素，例如：我們的 CATALOG中的照片質量和產品描述； 在網上商店購物體驗； 定制； 支付設施； 運費等

另請閱讀：用戶體驗：它是什麼、如何做以及如何優化。

為什麼使用銷售漏斗很重要？

使用銷售漏斗非常重要，因為有了它，您可以了解您的哪些材料以及與您的公司（甚至與競爭對手）的接觸點，消費者會購買您的產品或類似的競爭產品。

以下是您在創建和分析企業的銷售渠道時可以獲得的一些見解：

• 了解投資是否正在產生結果
• 認清主要改進點
• 確定哪些渠道和行動帶來最大回報

另請閱讀：如何增加銷售額以提高公司運營的靈活性？

銷售漏斗的5個好處

• 更高的生產力和效率
• 時間和工作優化
• 收益可預測性
• 更好地利用銷售機會
• 產品開發洞察

更高的生產力和效率

當您在公司中使用銷售漏斗並經常對其進行分析時，就有可能了解消費者從一個階段轉移到另一個階段的原因。

這使得通過以下方式進行優化成為可能：

• 更明確的採購流程；
• 更容易感知每個客戶的正確時機和優惠；
• 更自信地完成銷售。

時間和工作優化

使用漏斗，可以更好地可視化需要改進的營銷和銷售步驟，因此可以優化流程，正如我們前面提到的。

因此，團隊的時間和工作也得到了優化，這可以改進不工作的地方，並繼續專注於產生良好結果的地方。

收益可預測性

銷售漏斗也有助於預測收入，因為在分析它時，您會開始了解，如果 X 數量的客戶進入您的漏斗頂部，或多或少 Y 數量將到達中間，而實際金額 Z 將到達最後一個階段，能夠完成購買。

更好地利用銷售機會

例如，通過使用漏斗，您將不會專注於那些尚未準備好的消費者，但您也不需要將它們從您的電子郵件庫中丟棄。

通過確定他們處於漏斗的哪個階段，可以為他們提供適當的材料和內容，鼓勵他們在各個階段取得進展，直到他們準備好最終向您購買並成為客戶的那一刻。

產品開發洞察

分析每個階段的漏斗和消費者行為甚至可以為產品團隊提供洞察力，幫助了解是否有必要開發或提供新產品，以及所使用的解決方案或平台是否缺少某些東西。

結論

在此內容中，您了解了銷售漏斗是什麼，了解了它的階段、它的工作原理、它的重要性以及它產生的 5 個主要好處。

要開始使用它，請列出客戶可能與您的公司建立的所有聯繫點，然後嘗試確定每個聯繫點適合哪個階段。 通過這種方式，您可以了解在每個點上可以做出的初步改進，從而鼓勵客戶繼續下一步。 請記住：這種分析應該是恆定的，並且應該盡可能改進漏斗。

可以肯定的是，如果使用得當，銷售漏斗是一種出色的硬件，可以幫助您有效地促進業務發展。

而且，如果您有電子商務，那麼利用銷售的另一種方式是投資於定制和良好的購物體驗。

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