現代銷售支持：增加收入的工具和軟件

做銷售需要做很多事情。 為了完成這筆交易，銷售代表需要觸手可及的關鍵信息和工具。

這就是銷售支持的用武之地，它可以為銷售代表提供更好地完成工作所需的信息。

這可以通過銷售支持軟件和工具實現。

根據 Forrester 首席分析師 Mary Shea 的說法，當今最好的公司為賣家提供現代支持工具。 這些銷售支持工具改進了流程並為“買家提供了更好的體驗”。

在博客文章“深入了解 Forrester 的 2020 年銷售支持預測”中，Shea 分享道，“這些工具可幫助賣家大規模提供個性化體驗，提高賣家對每次互動的準備，並捕獲和自動化數據收集。”

這不僅適用於企業公司。

如今，像數字機構這樣的公司可以以最少的成本和工作量訂閱軟件即服務 (SaaS)。

在這裡，我們定義了現代銷售支持，並強調了公司​​今天需要的最重要的軟件和工具。

目錄

什麼是銷售賦能？

誰負責銷售支持？

銷售支持策略

銷售支持軟件和工具

用於銷售支持的銷售軟件集成

文達斯塔的銷售和成功中心

什麼是銷售支持？

銷售支持是為您的銷售專業人員提供知識、技能、工具和流程，以增加銷售額並最大限度地提高客戶成功率。 這包括策劃和提供入職培訓、培訓資源、銷售內容、營銷材料以及基本的銷售和營銷軟件。

在任何企業中，銷售支持都涵蓋了廣泛的主題。 團隊或領導者通常負責確定銷售知識和技能差距，並製定針對這些差距的戰略或計劃。 這可能包括提供入職培訓材料或選擇銷售的技術和軟件。

在銷售內容方面，銷售支持在為銷售代表策劃和包裝合適的抵押品方面發揮著重要作用。 銷售內容包括銷售手冊、演示文稿、最佳實踐、套牌和產品演示。

強大的銷售支持團隊還負責推動銷售軟件和工具的採用和培訓。 事實上，正確的軟件和工具支持並提供銷售支持。

誰負責銷售支持？

銷售支持的責任可以歸於銷售或營銷中的不同人員。 理想情況下，這是銷售和營銷團隊之間的共同努力。 實際職位因公司和規模而異。 負責銷售支持的一些常見領導包括銷售副總裁、營銷副總裁、營銷經理、產品經理和項目經理。

如果您沒有指定的銷售支持團隊或領導，則很難確定誰負責這項工作。 銷售和市場營銷是兩個截然不同的部門。 一個接另一個結束的地方。 營銷帶來了潛在客戶，而銷售則關閉了它們。

但數字營銷正在模糊這種分離。 為什麼？ 好吧，他們在確定買家的旅程方面做得很好。 今天的買家喜歡在線學習和參與數字內容，直到他們準備好購買。 有些人甚至不想與銷售人員交談。

但正如Shea 指出的那樣，“買家就是人，人們渴望人際關係。”

出於這個原因，眾所周知，他們會在旅程的每個階段伸出援手。

這意味著賣家不僅要在每個階段做好準備，還要提供與數字同行相同的體驗。

“現代買家在購買過程的各個階段都會接觸到各種數字資產和人力資產，”Shea 說。

因此，現代銷售支持是銷售和營銷之間期待已久的一致性。

有效的銷售支持策略是為品牌挑选和選擇正確的技術堆棧。

制定銷售支持策略的三個技巧

每個銷售支持策略都是獨一無二的。 事實上，您實施的策略應該基於對您的銷售、部門以及他們正在使用的當前信息和工具的分析。

在製定銷售支持策略時，需要考慮以下三件事：

1. 指定領導者或團隊

在製定策略之前，請確定負責銷售支持的團隊或人員。 如果您不打算僱用新員工，請查看公司內的人員和部門，尤其是銷售和營銷部門的關鍵人員。 最適合這項工作的人必須具備一套獨特的技能，包括銷售和銷售支持經驗。 在您的公司內為這一職能騰出空間，並協調人員和團隊以實現這一目標。

2. 投資銷售支持技術

銷售軟件和銷售支持技術是有區別的。 銷售支持技術支持您增強銷售團隊的策略。 在核心，它必須提供部門之間的協作和溝通。 例如，連接到營銷自動化平台的銷售 CRM。

正確的銷售支持技術還可以加快流程。 如果您的銷售團隊必須登錄 10 種不同的工具和軟件，他們很可能會重複記錄並浪費時間在軟件之間切換。

相反，花時間尋找集成的銷售支持軟件，例如端到端平台。

除了節省時間之外，銷售支持軟件還可以幫助您的公司節省銷售支持人員的費用。 雖然擁有一個負責銷售支持的團隊或領導者是個好主意，但較小的公司可能沒有資源投資於公司的新部門或角色。

如果您面臨資源短缺的問題，銷售支持軟件可以提供幫助。 合適的軟件可以將銷售和營銷工作集中在同一個地方。

3. 注意分析和報告

當您研究銷售支持軟件時，請記住您的策略取決於分析和報告。 考慮對您的公司很重要的銷售報告和分析，並確保您的平台提供這些報告。

現在您已經了解了一些關於如何制定戰略的技巧，是時候深入了解在公司內部實施銷售支持所需的實際軟件和工具了。 您還將了解每個人提供的分析和報告。

基本銷售支持軟件和工具

銷售部門一直使用工具和軟件。

我們不是為了銷售支持而重新發明輪子，而是這些軟件：

1. 為日常運營打下基礎，以及
2. 支持銷售支持目標

當今代理商必不可少的銷售支持工具是什麼？

大大小小的銷售部門依靠三個主要軟件進行日常運營：

1. 銷售CRM軟件
2. 銷售管道軟件
3. 營銷自動化軟件

讓我們深入了解每個的價值。

銷售 CRM 軟件

值得信賴的客戶關係管理軟件。 它可能是銷售人員使用的最流行的軟件類型，並且有充分的理由。 他們每天都依賴它來跟踪帳戶、查看活動和記錄內部註釋。

一個強大的 CRM 應該提供的不僅僅是聯繫人管理。 它還應該包括機會管理、閉環報告、銷售協作和銷售培訓資源。

銷售培訓是銷售支持的重要組成部分。 借助正確的 CRM 平台，銷售代表可以在一個地方訪問所有培訓和產品資料。 這些數字圖書館中的銷售內容可以包括常見問題解答、主要賣點和電子郵件模板。 將所有這些附屬品放在一個地方可以節省時間並提高生產力。

在報告和分析方面，請確保您的 CRM 提供活動跟踪、電子郵件記錄、概率跟踪、聯繫人管理，並提供關鍵績效指標。

銷售管道軟件

有效的銷售管道軟件可幫助銷售代表看到潛力和可能性。 這是他們可以看到他們的潛在客戶以及他們在銷售渠道中的位置。 理想情況下，銷售管道軟件與 CRM 集成，以便代理可以看到上面提到的最新聯繫信息和 CRM 數據分析。

營銷自動化軟件

銷售代表依靠營銷自動化軟件發送電子郵件滴灌活動。 這是銷售支持出現的時候。 使用正確的營銷自動化軟件，營銷團隊可以使用電子郵件模板和內容來增強銷售能力，然後他們可以用來培養潛在客戶。 他們還可以訪問監控這些內容活動的成功所需的報告和分析。

數字營銷代理工具：快照報告

與軟件一起，銷售支持工具對於完成交易至關重要。 例如，對於數字營銷機構，有快照報告。 這個屢獲殊榮的工具使銷售代表能夠自動洞察公司的在線營銷績效。 他們可以利用這些見解來製定成功的銷售宣傳。

用於銷售支持的銷售軟件集成

如果銷售支持涉及軟件，那麼每個集成都很重要。

一個登錄的地方，儘管它很簡單，但它可能是深刻的。 我們都熟悉軟件集成的力量——想想 G-suite。 幾乎每個自動化工具都在有意義的時候被集成是有原因的。 將我們需要的所有工具和信息集中在一個地方可以加快我們的流程。

這同樣適用於銷售支持。

將一切都集中在一個地方，今天的銷售團隊現在可以在完成交易之前、期間和之後訪問和使用他們需要的信息。

Vendasta 提供銷售和成功中心 CRM。 這款功能強大的 CRM 軟件與基本的銷售支持工具和平台集成在一起。 最終結果是為銷售代表和客戶提供無縫體驗。

這很強大。

這是當今不斷增長的業務的銷售支持。

如果您是代理機構或為 SMB 提供數字解決方案，那麼軟件集成是使銷售支持成為可能、負擔得起且可針對您的業務定制的關鍵。

文達斯塔的銷售和成功中心

銷售支持就在這裡。 如果您準備好調整您的銷售和營銷團隊，我們可以使用正確的工具和軟件支持您的投資。

您需要的不僅僅是 CRM 平台。 您還需要銷售管道軟件、營銷自動化和培訓。 使用 Vendasta 的銷售 CRM 軟件為您的銷售團隊提供支持，該軟件連接到您日常使用的基本工具和平台。

借助自定義功能的能力，您只需支付和使用您需要和想要的功能。

Vendasta 是獨一無二的，因為我們的合作夥伴會隨著您客戶的成長而成長。 我們也為您不斷增長的客戶提供解決方案。

除了我們的平台，您還可以利用我們的市場以您自己的品牌轉售數字解決方案。 當您的客戶成長時（因為他們會），我們仍然在這里為您服務。 您可以將數字營銷服務外包給我們的團隊。