銷售轉化：它是什麼以及提高電子商務率的 10 項措施

銷售轉化是用戶通過銷售漏斗的各個階段，從對組織激勵的積極響應到購買的進步的名稱。 它通常發生在電子商務訪問者成為潛在客戶並且潛在客戶成為客戶時。

銷售是電子商務行為的主要目標，不是嗎？ 並且考慮到這種情況非常有利，正如Neotrust 研究所示，該研究指出，僅在 2022 年第一季度，巴西電子商務就增長了 12.6% 並賺取了 396 億雷亞爾，這個目標可以實現。

但是，要做到這一點，您（店主）必須使用一些策略並且您對該主題有廣泛的了解。 這一旅程的第一步是了解它是什麼以及它是如何工作的。 在線銷售轉化。

首先，重要的是不要將“轉化”與“銷售”混淆，因為這些概念不是同義詞。

這是一個錯誤的和限制性的結論，畢竟單詞轉換也可以用於其他情況，例如將訪問者轉換為潛在客戶，這發生在用戶：

• 以表格形式註冊以接收時事通訊，
• 訪問登錄頁面並下載豐富的資料；
• 在提供折扣券的彈出窗口中共享數據。

因此，我們可以將術語轉換的含義視為公司引導用戶做出與商業規劃一致的決策的能力。 為此，有必要在與這些潛在買家溝通時使用說服力。

在這種情況下，必須強調客戶購買過程的複雜性要求電子商務公司監控並鼓勵不同類型的轉化。

這就是我們接下來要討論的內容！

• 什麼是銷售轉化？
• 如何計算銷售轉化率？
• 提高在線商店銷售轉化率的 10 個技巧

什麼是銷售轉化？

銷售轉化是用戶從對組織激勵的積極響應到購買的銷售漏斗步驟中的名稱。 它通常發生在電子商務訪問者成為潛在客戶並且潛在客戶成為客戶時。

但是，正如我們在文章開頭所說，在戰略商業和營銷中，轉化不應該只與銷售相關聯。

什麼是轉化率？

轉化率是一種戰略指標，用於衡量受消息或其他類型元素影響的用戶數量與在給定時期內執行建議行動的積極響應用戶數量之間的關係。

當用戶訪問電子商務並完成註冊以通過時事通訊接收新聞或贏得折扣券時，我們可以說該訪問者已轉化為潛在客戶。

如果受促銷電子郵件營銷影響的潛在客戶點擊材料的CTA（號召性用語） ，訪問產品頁面並完成購買，則將其轉換為客戶。  

轉換在數字營銷和銷售中的作用

在數字營銷中進行不同類型的轉換使公司能夠在整個購買決策過程中跟踪潛在客戶，尊重用戶所處的旅程階段。

您必須擔心購買之前的步驟，畢竟，您不能忽視這樣一個事實，即訪問您商店的用戶並非總是會立即進行購買。

根據Episerver 的一項研究， 92%的用戶不會在第一次訪問時購買。

因此，必須押注讓您的公司在與該客戶的競爭中保持競爭力的行動——即使他在沒有下訂單的情況下訪問了電子商務。

在這裡，值得強調的是：每次轉換，用戶都更接近公司及其產品，當然還有購買。

如何計算銷售轉化率？

電子商務中的銷售轉化率衡量的是銷售量與獲得的訪問量的比較。

例如，假設在一周內，有 2.500 人訪問了您的商店，並且有 500 人進行了購買。 計算將是：

銷售轉化率 = 購買人數 / 訪問人數 x 100

銷售轉化率 = 500 / 2500 x 100

銷售轉化率 = 0,2 x100

銷售轉化率 = 20%

這意味著您商店本週的銷售轉化率為20% 。

如上所述，它還表示測量其他結果，例如潛在客戶轉化。

您可以每天、每週、每月、每半年、每年或您想要的任何時期計算費率。 您還可以選擇針對每個廣告系列進行此計算。 例如，觀察黑色星期五或其他重要日期的轉化率。

說到這，看看 SmartHint 如何幫助 Amend Cosmeticos 在此期間提高轉化率的成功案例：借助 SmartHint 的智能搜索，Amend 在黑色星期五的銷售額增加了 64% 。

理想的轉化率是多少？

根據Experian Hitwise 的一項調查，巴西的平均電子商務轉化率為 1.65% 。 這是一個非常低的數字，表示轉換客戶的效率很低。

為了提高該指數，投資於以此為目標的股票至關重要。 僅僅投資於營銷活動以吸引訪客到您的商店是不夠的。

用戶在電子商務中將擁有的導航、搜索和購買體驗也很有必要。

如果這些不是您的行動計劃中真正關心的問題，那麼您的商店可能會遇到很高的客戶放棄率。

至少，這是 Salesforce 等研究指出的結果，表明74%的消費者如果覺得購買過程太困難，很可能會更換品牌。

此外，正如我們在上面看到的，提供將訪問者轉化為潛在客戶的渠道還可以幫助您更有效地處理銷售漏斗的其他階段，這一策略反過來對您的潛在客戶在銷售過程中取得進展非常有效。 購買。

提高在線商店銷售轉化率的 10 個技巧

提高銷售轉化率的行動的目的是消除可能使購買過程變得困難和疏遠客戶的障礙，導致他放棄前進。

考慮到幫助您克服這些困難，我們整理了一份清單，其中包含10 條提示，以提高您的在線商店銷售轉化率。 一探究竟！

1. 方便用戶導航
2. 戰略性地組織您的虛擬店面
3. 實施智能搜索系統
4. 創建出色的產品描述
5. 簡化結帳流程
6. 改善您的運輸選項
7. 提供客戶留下的理由
8. 使用心理觸發器
9. 有一個響應式網站
10. 計劃有效的電子郵件營銷活動

接下來，了解每一步要做什麼。

1）使用戶導航更容易

根據Google/SOASTA Research的說法，一頁的理想加載時間最長為3 秒。 然而，即使達到這個值，仍有 32% 的用戶放棄訪問您的頁面的機會。

為了避免高放棄率和更大的轉化機會，有必要投資加載速度電子商務頁面，提高可用性和瀏覽質量。

2) 戰略性地組織您的虛擬店面

在實體店中，銷售人員通過推薦與他提出的需求一致的產品等方式為客戶轉化做出貢獻。

在電子商務中，推薦是通過技術進行的，特別是諸如虛擬陳列櫃和智能商店櫥窗之類的資源。

他們以智能的方式組織和展示商品，使買家更容易找到與他們正在尋找的東西相匹配的選項。

在我們的視頻中了解有關這些功能的更多信息！

3) 實施智能搜索系統

智能搜索是基於人工智能的研究系統。 它使買家更容易更快地找到他想要的商品。

智能搜索可以提供的功能包括：

• 高速;
• 語音相似度；
• 自動顏色搜索；
• 行為搜索；
• 語音搜索；
• 圖片搜索。

通過促進客戶研究，您可以改善購物體驗並鼓勵轉化。

想了解更多關於它在實踐中的工作原理以及它的好處是什麼？ 然後轉到文章：什麼是智能搜索，為什麼在我的電子商務中有它？

4）創建優秀的產品描述

在電子商務中，客戶沒有機會拿起產品、觀察其尺寸、試用並評估質量。

他擁有的關於商品的所有信息都是您在產品描述中提供的信息。 因此，請確保它們盡可能完整。

這包括照片、視頻和其他描述，例如：

• 姓名;
• 模型;
• 牌;
• 方面;
• 重量;
• 數據表;
• 顏色;
• 功能；
• 資源;
• 福利等

如果沒有關於該物品的完整信息，買家可能會感到不安全並且無法完成訂單。 因此，請注意並致力於每個頁面的構建。

5) 簡化結帳流程

據埃森哲稱，如果結賬複雜， 87%的在線購物者會放棄他們的購物車。

您不希望客戶在設置購物車後放棄完成交易，對嗎？ 這就像在游泳後死在沙灘上一樣。

銷售漏斗的最後階段非常微妙，需要您在創造促成因素和消除障礙方面給予最大的關注。

如果您不知道從哪裡開始優化銷售轉化這一重要步驟，我們建議您閱讀我們的指南：改善在線商店結賬流程的 10 條提示。  

6) 改善您的運輸選項

避免客戶逃避的另一個重要問題是優化貨運報價。

高於預期的運費是導致買家放棄購買的原因之一，因此請注意價格，與運營商合作並考慮使用免費送貨作為推銷。

還要記住，截止日期應該引起你的注意。 過長的期限可能會使消費者望而卻步，或者讓他們尋找能夠更快滿足其需求的競爭對手。

7) 提供客戶留下的理由

正如我們在一開始所看到的，用戶很有可能會訪問您的網站並在不購買的情況下離開。

為了減少您商店的這些費用，您的職責是為潛在客戶提供留下來的理由。

可以促進實現這一目標的資源包括保留彈出窗口，顧名思義，它專注於商店中的客戶保留。

Os退出彈出窗口是一個保留彈出窗口的示例，當用戶展示其關閉電子商務選項卡或窗口的意圖時，它會顯示給用戶。

通過技術，系統識別訪客的行為並自動採取行動，呈現一個彈出窗口，為他們的持久性提供一些激勵。

它可以是獨家折扣，在接下來的幾分鐘內有效，提供優惠或致電註冊您的電子郵件並獲得下次購買的折扣券。 後者甚至是數字營銷中的重要轉換策略。

8）使用心理觸發器

心理觸發是行動的刺激。 因此，它們是轉換策略的重要合作夥伴。 遇到一些類型。

• 稀缺性：非常適合強調稀有或可能用完的產品的電話。
• 緊迫性：通過限制報價的可用時間來利用時間來發揮自己的優勢。
• 社會證明：利用其他客戶對您的產品和商店的意見，喚醒安全感並鼓勵購買。

另請閱讀：在線銷售的心理觸發因素：5 個獲得結果的示例！

9）有一個響應式網站

根據Ebit 研究，通過移動設備購物或移動商務已經佔所有在線消費的近60% 。

由國家電信局牽頭的另一項調查指出， 87%的巴西人使用智能手機在線購物。

有了這些數據，您就很清楚為什麼有必要創建一個提供出色購物體驗的響應式網站。

所以請繼續關注，不要再浪費時間了！

10) 計劃有效的電子郵件營銷活動

O電子郵件營銷在銷售轉化中起著核心作用。 在將訪客轉化為潛在客戶，甚至與以前的客戶保持關係後，該平台可以與另一方的客戶進行直接有效的溝通。

此外，諸如Litmus 的電子郵件狀態調查研究系列等研究表明，在電子郵件營銷活動中每投入 1 美元，就有 49 美元的回報和投資回報 (ROI) 。

因此，無論您是要提高銷售轉化率、將潛在客戶轉化為買家，還是推動老客戶的新購買，都是時候加強您的電子郵件操作了。

有了這個提高銷售轉化率的策略列表，您手頭就有了一個強大的清單。 所以是時候開始將這一切付諸實踐了，不要浪費更多的時間和金錢。

通過增加轉化為銷售，您可以降低客戶獲取成本並提高投資回報率。 所有這些好處對於您的增長戰略都是必不可少的。

最後，一個能激發您靈感並表明可以實現快速轉換結果的成功故事怎麼樣？ 訪問免費電子書： Diesel 如何在短短一個月內將其在線商店轉化率提高 120% 。