什麼是銷售自動化？ 如何通過 5 個簡單的步驟自動化您的銷售流程
已發表: 2022-08-30今天我將向您展示如何自動化您的銷售流程，以便您可以找到合格的潛在客戶，填補您的銷售渠道，並使用您公司的網絡和社交媒體渠道、電子郵件和 SMS 產生收入。
如果您還沒有在營銷漏斗和銷售管道中集成銷售自動化，那麼您的團隊可能處於一個常見的困境：手動處理整個銷售流程。
當您的銷售團隊親自管理勘探、培養以及介於兩者之間的所有事情時，您往往會浪費大量時間和資源。 您還可能冒著損害流程中最重要部分的風險：確保銷售。
當您實施銷售自動化時，您可以將低效的流程轉變為獨角獸系統。 MobileMonkey 等銷售自動化工具可以管理潛在客戶生成和潛在客戶評分等管理任務，讓您專注於完成交易等關鍵任務。
好奇 MobileMonkey 如何自動化您的銷售流程？ 從 Instagram 開始在這裡體驗銷售自動化，然後按照下面的教程重新創建它。
這是您通往 Unicorn Land 的地圖，您可以在其中自動執行耗時的銷售任務、改善您的銷售渠道並產生更多收入：
- 什麼是銷售自動化？
- 什麼是銷售自動化工具？
- 如何自動化您的銷售流程（完整的 5 步教程）
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什麼是銷售自動化？
銷售自動化是使用數字應用程序和人工智能相結合的系統化銷售任務的過程。 銷售自動化軟件管理銷售推廣、SMS 和電子郵件活動以及數據輸入——本質上是您的銷售代表最耗時的任務。
當您使公司的銷售流程自動化時，您的團隊可以提高效率並提高生產力。 使用正確的銷售和營銷自動化工具，您還可以擴大收入和其他關鍵績效指標 (KPI)。
自動化真的會影響你的底線嗎？ 近 80% 的營銷人員報告說，由於自動化，潛在客戶和轉化率有所增加，而正確的工具可以將生產力平均提高 20%。
什麼是銷售自動化工具？
銷售自動化工具旨在管理銷售代表通常處理的手動任務。 一些工具可以系統化整個銷售流程，而另一些工具則具有更具體的功能。
大多數與其他平台集成以構建無縫系統。 以下是自動化工具可以監督的一些關鍵任務：
- 潛在客戶的產生，或使用鉛磁鐵將偶然的潛在客戶轉變為潛在的潛在客戶
- 潛在客戶評分，或確定潛在客戶從您的企業購買的可能性有多大
- 預約設置，或安排與合格潛在客戶的銷售電話
- 有效地引導培育或引導潛在客戶完成客戶旅程
- 團隊通知，或提醒銷售代表注意準備購買的合格潛在客戶
MobileMonkey 可以處理所有這些任務，使用社交媒體、自動短信和網絡聊天進行外展。 由於 MobileMonkey 與 Zapier 集成，它為自動化您的銷售流程提供了一個強大的選項。
如何自動化您的銷售流程
讓我們使用 MobileMonkey 設置一個簡單的銷售自動化流程。 在此示例中，我們將使用 Instagram 作為尋找和捕捉潛在客戶的渠道，但銷售自動化可以從您的企業推銷其解決方案的任何渠道開始，包括 Facebook Messenger、其網站和其他數字渠道。
以下是如何設置銷售自動化，使用 MobileMonkey 通過 5 個步驟自動化您的銷售流程：
- 設計一個鉛磁鐵
- 創建潛在客戶收集漏斗
- 推廣鉛磁鐵
- 設置後續銷售推廣自動化
- 通知您的銷售團隊有關合格的潛在客戶
使用上面的鏈接跳轉到銷售自動化教程的每個步驟或繼續閱讀！
通過在您的 Instagram 移動應用上在此帖子上評論“AUTOMATE”來演示我們在此處共同創建的確切銷售自動化。
如何自動化您的銷售流程步驟 1：設計鉛磁鐵
在某些情況下，您可能已經有源源不斷的潛在客戶進入您的銷售渠道。 在其他情況下，讓潛在客戶進入您的銷售渠道可能是一個持續的挑戰。
無論哪種方式，鉛磁鐵都可以幫助您找到適合您業務的前景。
畢竟，鉛磁鐵是為您的理想客戶量身定制的。 這意味著它們旨在吸引合適的買家——有您的企業可以解決的問題的個人或組織。
鉛磁鐵還為您的目標客戶提供獨特的價值。 他們可能會為潛在客戶提供做出重大決策的路線圖或提供對行業趨勢的獨家見解。
作為交換，鉛磁鐵可以讓您通過銷售漏斗引導潛在客戶並識別合格的潛在客戶。 它們還允許您收集潛在客戶的聯繫方式，以便您跟進並指導他們進行銷售。
那麼如何為您的目標客戶設計理想的鉛磁鐵呢？ 想一想：
- 如何創建真正有價值的資源來回答客戶的問題
- 如何建立信譽並鼓勵潛在客戶信任您的業務
- 潛在客戶準備購買時需要哪些類型的資源——這可以幫助您識別合格的潛在客戶
例如，MobileMonkey 提供免費訪問 Instagram 和 Facebook 增長工具作為磁石。 通過推廣 InstaChamp，我們可以提供有用的工具，同時吸引希望通過包括網站在內的營銷渠道實現潛在客戶增長的潛在客戶。
對於這個銷售自動化演示，我們將使用免費版的 InstaChamp 作為我們的鉛磁鐵。
如何自動化您的銷售流程步驟 2：創建潛在客戶收集漏斗
創建潛在客戶磁鐵後，設置自動化系統以與人互動、對潛在客戶進行評分並收集潛在客戶信息。
打開 MobileMonkey，導航到Automations ，然後選擇 一個符合您入門需求的銷售推廣模板。 我們將使用免費電子書/白皮書下載優惠。
然後，您將選擇潛在客戶首先進入此渠道的起始連接。 對於此演示，我們將選擇 Instagram，以便您可以親自體驗銷售自動化。 （不用擔心——您可以隨時更改或添加更多連接點，以便以後進入此渠道。）
接下來，創建自動化的基本框架，分為 3 個部分：
- 觸發類型
- 自動化將收集的潛在客戶信息以跟進並為潛在客戶評分
- 後續序列（電子郵件和短信）
現在，當您看到預先構建的自動化時，是時候自定義一些東西了。 單擊觸發器，它會彈出一個工具來選擇漏斗入口點，在這種情況下，是一個 Instagram 評論自動回复。
注意：您可以隨時添加更多輸入觸發器，包括 Unicorn X-Ray，它會自動掃描您的網站流量並收集匿名網站訪問者的電子郵件地址，以便您在尋找您的產品時跟踪訪問過您網站的潛在客戶和服務。
評論自動回复通過 Instagram 直接消息 (DM) 自動回复 Instagram 帖子上的特定評論。 它們非常適合將公開對話轉移到 DM，您可以在其中共享資源並收集聯繫方式。
評論自動回复可以在您的所有 Instagram 帖子或特定的 Instagram 內容上觸發。 自動回复器可以觸發所有評論或使用特定關鍵字的評論。
記下您選擇的關鍵字。 建議如果您將銷售自動化渠道連接到社交媒體，請在社交帖子的標題中加入號召性用語，提示他們啟動自動化。
接下來，設置對話序列以迎接評論者並確認他們希望收到您的鉛磁鐵。 單擊 Instagram 自動回復自動化步驟 2 下的“添加小部件”，然後為您要添加的小部件類型選擇“選項”：
彈出一些文本作為問候語，並將用戶可以選擇的按鈕自定義為確認詞，例如“絕對”：
然後從潛在客戶那裡收集聯繫信息。 詢問他們的電子郵件地址、手機號碼或兩者，這樣您就可以發送您的磁石並稍後跟進。
要有效地收集聯繫方式，請使用詢問電子郵件或詢問電話小部件。 這樣，MobileMonkey 可以輕鬆處理響應並將其保存到您的客戶關係管理 (CRM) 工具中。
選中Save response to attribute框以確保數據自動轉到每個客戶記錄中的正確位置。 然後確認您選擇了正確的屬性。
銷售自動化過程的關鍵是將潛在客戶評分為合格或不合格、高意向以及其他表明銷售組織高質量潛在客戶的品質。
還記得我們如何設置自動化模板來詢問 2 個合格問題嗎？ 繼續並使用可以將您的潛在客戶評分為符合銷售跟進資格的問題對其進行自定義。
如果您願意，可以從此處直接發送指向鉛磁鐵的鏈接。 對於這個例子，我們添加了一個額外的提示，讓潛在客戶盡快啟動他們的 InstasChamp 帳戶。
我們還將在此步驟中收集的電子郵件地址同步到您的電子郵件服務或步驟 4 中的電子郵件跟進。
如何自動化您的銷售流程步驟 3：推廣鉛磁鐵
現在，您已經實現了潛在客戶收集自動化。 在 MobileMonkey 中打開您的 Instagram 評論保護，然後前往您的 Instagram 應用程序。
創建一個吸引您的目標受眾並突出您的潛在客戶的 Instagram 帖子。 在標題中，添加一個號召性用語 (CTA)，提示人們使用您的關鍵字發表評論。
在 Instagram 上查看此帖子MobileMonkey (@mobilemonkey) 分享的帖子
查看上面的 MobileMonkey Instagram 帖子。 在標題中，我們鼓勵人們使用特定的關鍵字發表評論。
發布與評論保護相關的 Instagram 帖子後，返回觸發步驟並將評論自動回復設置為與特定 Instagram 帖子一起使用。 然後單擊選擇帖子按鈕並鏈接帖子，並確保包含您的關鍵字響應者。
如何自動化您的銷售流程步驟 4：設置後續銷售推廣自動化
接下來，自動化您的潛在客戶跟踪和培育過程。
首先，設置自動電子郵件以跟進潛在客戶並在您的銷售漏斗中進一步引導他們。
在銷售自動化構建器中，通過 Google 電子郵件帳戶授權配置您的電子郵件發件人：
或者，將電子郵件配置為通過集成導航下的“手動連接”通過您的 SMTP 服務器發送：
最後，是時候配置銷售推廣自動跟進了。
轉到自動化中的“創建重新參與自動化”以設置您的銷售推廣節奏：
- 首先設置延遲時間，最短為 1 分鐘，默認為 15 分鐘。
- 然後在Unicorn Detector中配置您的“獨角獸”或合格線索的特徵。
- 然後自定義電子郵件和短信外展。
以下是自定義上述每個步驟的位置：
讓我們仔細看看如何識別你的獨角獸。 在Unicorn Detector小部件中，單擊上面屏幕截圖中顯示“Tags: include sentfile”的藍色文本。 這將帶您進入一個屏幕，讓您定義什麼是銷售合格的“獨角獸”潛在客戶。
在此演示中，我們提出了 2 個符合條件的問題：“您關注我們多久了？” “你有興趣和我們見面嗎？” 我們將這兩個問題的回答保存為聯繫人屬性。 我們現在將調用這些屬性：
保存並瞧！ You're Unicorn Detector 將統計和細分這些銷售合格的潛在客戶：
現在是時候使用預先填充的 SMS 和電子郵件小部件編寫外展序列了。 單擊“發送 SMS 1”以及時間延遲小部件以更新它們。
這是我們的第一個 SMS 外展活動：
一小時後，這封郵件將作為後續郵件發送：
熱點提示：您可能還希望將此銷售自動化中的潛在客戶同步到 CRM 或電子郵件平台。 您可以使用 Zapier 將此自動化的潛在客戶連接到任何電子郵件服務或 CRM。
在此處了解有關使用 Zapier 設置連接 MobileMonkey 和您的其他業務應用程序的更多信息。
如何自動化您的銷售流程步驟 5：通知您的銷售團隊有關合格的潛在客戶
通知您的銷售團隊可能準備採取下一步行動的潛在客戶也是一個好主意。 在 Unicorn Detector 識別出銷售合格的潛在客戶後，將Notification小部件添加到第一條傳出消息：
您有可供選擇的警報類型：
- 推送通知：這將根據您配置的推送通知設置發送推送通知。 （學到更多。）
- 電子郵件：使用此電子郵件向需要跟進的獨角獸潛在客戶的銷售人員或群組電子郵件帳戶發送電子郵件。
- 標記為跟進：這會將對話標記為需要在 MobileMonkey OmniChat 收件箱中跟進。
如果您選擇電子郵件作為方法，請設置將包含在電子郵件警報中的通知消息。
您可以在通知電子郵件中自動插入客戶姓名和對話鏈接，以及通過鍵入雙括號（ “{{” } 以訪問屬性列表）在自動化中收集的其他信息。
現在，您可以自動將潛在客戶引入您的銷售渠道，而對潛在客戶進行有限的持續管理。 通過連接您的 CRM 並通知您的銷售團隊，您可以讓銷售代表隨時了解情況。
通過銷售自動化快速進入獨角獸之地
使用 MobileMonkey 等銷售自動化工具，您可以將潛在客戶轉變為客戶，而不會浪費銷售團隊的時間或資源。 這意味著您可以將您的銷售代表運送到 Unicorn Land — 他們與之互動的所有潛在客戶都是獨角獸潛在客戶。
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重要的後續步驟
- 使用 MobileMonkey 創建您自己的自動化銷售漏斗。 立即免費開始。
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