為您的客戶提供安全在線購物體驗的 5 種方法

已發表: 2020-10-25

當客戶數據被盜時，只需一個錯誤和一個糟糕的一天就可以毀掉一家電子商務商店。發生這種情況時，您可能要對他們造成的任何損失、超出這些損失的損害、罰款和確保您的業務安全的成本負責。

進入您的系統的黑客可能會干擾您的業務，立即將其關閉，或者在很長一段時間內緩慢地繼續訪問客戶付款和個人數據。除非您支付贖金，否則他們還可能敲詐您、鎖定您的網站並加密文件。許多企業沒有恢復。

因此，通過安全的在線購物體驗保護您的客戶只是保護您的整個業務的一部分。以下是五個開始的地方。

如果您正在建立一個新的電子商務商店或擴展現有的電子商務商店，那麼使用或遷移到一個安全的電子商務平台而不是從頭開始構建您的網站會有一些顯著的好處。 Shopify 和 WooCommerce 等服務為數百萬個網站提供支持，它們的使命是讓商品銷售變得盡可能安全和簡單，並確保運營安全。

您可以在這些平台上使用大量工具和插件來管理庫存盤點、網頁、購物車、支付等。有許多流行的解決方案，用戶提供可靠的評論來說明什麼是有效的或無效的。選擇一個平台可以很容易地找到支持的系統來保護廣泛的業務活動，尤其是支付和用戶數據。

平台還使您或您的設計師和開發人員更容易管理成功所需的所有不同電子商務工具。

說到工具，您可能會使用很多工具來管理您的電子商務商店。有插件和附加組件可幫助您最大限度地減少垃圾郵件並控制用戶評論、遷移和備份您的網站、複製頁面、創建營銷、跟踪谷歌分析、管理用戶帳戶和購物車等等。

這些都需要保持最新。如果他們的開發人員不再支持和維護它們，請更換插件和工具。當您運行舊版本時，有人可能會發現漏洞並使用該漏洞訪問您的站點和客戶數據。過時的選項也可能無法使用最新的安全技術，從而在您的安全性方面留下漏洞。

通過控制您的網站並最大限度地減少人們可以用來惡意訪問它的地方來確保客戶的安全。

安全超文本傳輸協議 (HTTPS) 是網站和 Internet 上安全通信的新標準。這是為您的網站獲取的最簡單的東西之一，並且對保證您的安全大有幫助。

您可以通過瀏覽器中 URL 旁邊的鎖定圖標快速查看站點是否啟用了 HTTPS。許多瀏覽器（如 Chrome）現在也會在訪問者訪問不受 HTTPS 保護的站點時向他們發出警告。如果您使用它們來創建和管理您的網站，您可以通過您的託管公司或從 Shopify 或 Squarespace 等平台獲得它。

啟用 HTTPS 需要您獲得安全套接字層 (SSL) 許可證 — 查看 WebAlive SSL 解釋器。這種組合不僅可以保證您的訪問者的安全，並且不太可能有人竊取通信（如信用卡號），而且 Google 也會因為擁有它們而將您排名更高。

第三方支付網關可幫助您從客戶那裡獲得廣泛的付款，而無需在交易完成後存儲他們的信用卡和支付信息。這通過最大限度地減少他們的數據在 Web 上的存儲位置來保護他們，並通過最大限度地減少來自外部攻擊的風險來保護您。

網關通過經過認證的支付合作夥伴路由交易，並處理支付的所有加密和驗證。可以自己完成，但這需要大量投資時間和存儲、處理和加密支付信息的能力。運行您自己的處理還需要您滿足重要的合規性要求，這些要求可能因您和您的客戶所在的位置而異。

然而，這裡還有一個額外的好處。諸如 PayPal 之類的流行網關可以向您的客戶灌輸一種信心，即您的商店信譽良好並且交易將是安全的。這可以幫助某人冒險並進行首次購買。

將電子商務業務的部分外包非常容易。您可能會專注於轉售產品或使用會員鏈接來最大限度地減少開銷。一些公司會將營銷和銷售外包給第三方，以跟上最新趨勢。對於許多人來說，網站開發人員和設計師是承包商，而不是員工。而且，您還可以將訂單管理和履行外包給第三方物流公司，稱為 3PL。

任何訪問貴公司網站或數據的人都可能對客戶構成威脅。人們仍在談論的最大例子之一是 2013-2014 年對 Target 的黑客攻擊，攻擊者通過 HVAC 分包商闖入。可能很少有人將公司的訪問視為潛在威脅，但這就是發生破壞所需要的一切。

如果您要外包或尋求幫助，請仔細審查這些公司。當您添加插件或獲得第三方支持時，也要審查這些品牌和服務。如有疑問，請依靠經過驗證的公司和工具。詢問其他電子商務商店並閱讀賣家平台上的評論。了解他們如何確保您的安全以及如何將其擴展到您的客戶。

許多較小的電子商務商店會發現值得僱人幫助他們整合他們的許多工具。詢問該供應商有關審查服務的政策，並考慮僱用他們進行額外的工作，以審查您的技術堆棧並為人員和政策提供建議以保護您的網站。

人們在考慮使網站對電子商務“安全”時所包含的內容存在細微差別。您不僅應該保護客戶免受外部威脅和傷害，還希望他們在您的網站上購物時感到安全。

因此，我們幫助您保護客戶和收入的最後一個技巧是儘早並經常與客戶溝通。向他們展示您認為他們需要的一切以及他們要求看的東西。這意味著保持您的退貨和退款政策清晰易懂。在每個銷售頁面上鍊接到它或將其放在您的頁腳中。如果您有復雜的運輸政策，請對那個解釋器做同樣的事情。

如果您獲得大量流量並擁有滿意的客戶，請考慮添加一個供人們撰寫評論和對產品進行排名的地方。讓其他購物者更容易幫助潛在客戶決定點擊“購買”按鈕。

當您對潛在客戶保持透明時，他們更有可能信任您。做這項工作可以更輕鬆地建立所需的信任，為您提供折扣電子郵件或使用您的付款方式完成購買。

讓人們感到安全，同時保證他們的信息安全，您將走上電子商務發展的正確道路。