什麼是 SaaS 軟體？ 軟體即服務 (SaaS) 平台指南 [2022 年更新]

已發表: 2022-09-26

當企業想要購買軟體時，他們很可能正在尋找軟體即服務或 SaaS 軟體平台。 想想任何軟體，從電子郵件到 Microsoft Word，現在將其想像為透過網路存取的應用程式。 這與電腦上安裝的傳統軟體有很大不同。 SaaS相對於傳統軟體有哪些優點？ 好多了！

如今，幾乎每個軟體供應商都提供 SaaS 解決方案。 為什麼？ 因為它允許公司以很少的成本快速啟動和運行。

協助您的客戶遷移到 SaaS 軟體平台。 下載“數位落差的教訓”，了解促進小型企業技術採用的數據支援技巧。

無論您是數位行銷代理商、MSP 還是媒體公司，您都可以透過為您的業務量身定制的 SaaS 工具來獲得競爭優勢。 如果您不確定哪個 SaaS 軟體平台最適合您的業務，我們可以為您服務。 在本初學者指南中，我們將介紹 SaaS 平台的基礎知識，並確定行銷和銷售所需的基本平台。

目錄

  • 什麼是 SaaS 軟體？
  • SaaS平台定價
  • SaaS解決方案客戶服務
  • SaaS平台有什麼好處
  • 您的企業已準備好使用 SaaS 軟體的 5 個標誌
  • CRM SaaS 平台
  • 基於 SaaS 的公司：Vendasta 的 SaaS 平台

什麼是 SaaS 軟體？

SaaS 解決方案是一種使用者透過網際網路存取的軟體即服務。 SaaS 軟體也稱為基於 Web 的軟體或按需軟體，它與傳統軟體不同，因為它不是電腦上的實體安裝。 相反，這種軟體交付模型可以透過網路取得，使用者可以透過網站或應用程式存取它。

Vendasta SaaS 平台產品選擇畫面。

由於軟體即服務平台未安裝在使用者的電腦上，因此它位於 SaaS 軟體供應商的伺服器上。 不再需要複雜的親自安裝，也不再需要實體媒體更新！ 任何 SaaS 解決方案的軟體更新都是自動的。

Microsoft Office 365 是最受歡迎的 Saas 公司之一。使用者可以購買 Microsoft 軟體工具的應用程式版本的訂閱，例如 Word、Excel 和 PowerPoint。

軟體即服務平台可以託管各種軟體，包括銷售、電子商務、行銷和業務開發軟體。 一些 SaaS 平台，例如 Salesforce 和 HubSpot，甚至誕生於雲端。

SaaS平台定價

SaaS相對於傳統軟體有哪些優點？ 除了存取方式之外，SaaS 的定價也與傳統軟體不同。 SaaS 平台定價是基於訂閱或即用即付模式。 在這裡，我們將探討最受歡迎的 SaaS 平台定價選項類型。

軟體即服務的訂閱和分級定價

軟體即服務平台訂閱需要支付軟體存取以及維護、更新和安全費用。

這種定價模式為客戶和企業帶來了許多好處。 它比購買傳統軟體更實惠，因此您可以選擇自訂功能，並且只需為您需要的功能付費。 例如，Vendasta 擁有多種訂閱，包括 Starter、Basic 和 Pro。 也提供企業訂閱。

免費增值定價

除了即用即付的定價模式外，Vendasta 的軟體即服務平台還有免費增值模式。 這意味著您可以免費訪問該軟體平台，並立即開始使用它為您的客戶提供數位解決方案。 然後，隨著您的業務成長，您可以開始考慮適合您需求的升級選項。

統一費率定價

固定費率定價是 SaaS 軟體中另一種常見的定價模式，顧名思義。 使用者將為標準產品或服務支付統一費率，這將包括所述產品或服務的所有功能。

按用戶定價

以使用者定價模式常見於 Asana 等基於 SaaS 的公司。 按用戶定價不是採用統一或訂閱層模式，而是按每個用戶的費率向公司收費。 因此，如果一家公司註冊了 10 個用戶，他們將支付 10 筆費用，每個用戶一筆。 該費用可能會低於訂閱或固定費率定價模式，因為像 Asana 這樣的工具通常會被公司中的大量人員使用。 按用戶定價對於 SaaS 工具來說很常見，對個人和更大的群體都有吸引力。

一座灰色的城市，擁有三座色彩繽紛的建築，代表著因使用 SaaS 軟體而脫穎而出的企業。

SaaS解決方案客戶服務

客戶服務透過 SaaS 解決方案發揮了新作用。 在客戶服務方面，SaaS 相對於傳統軟體有哪些優勢？

在傳統的客戶服務情況下，客服人員可能經常會遇到不滿意的客戶。 借助 SaaS 客戶服務，代理商更有可能與需要軟體平台幫助的客戶合作。 一切都在持續更新和功能發布（當它們可用時）。

儘管這令人興奮，但對於某些客戶來說，跟進可能會很困難，並可能導致客戶流失。 擁有在任何軟體平台或功能情況下提供幫助的工具和可用性的客戶成功團隊將使客戶滿意並減少客戶流失。

高績效的客戶成功團隊是成功的 SaaS 公司的核心。 客戶支援團隊應該是客戶和公司之間的首選人員，向開發人員提出問題並向客戶提供資訊。 這種中介關係為雙方提供支持，從而使客戶感到滿意，他們實際上為他們使用的 SaaS 解決方案的成功做出了貢獻。

如何利用 SaaS 平台獲勝

軟體即服務平台對於公司來說是一個巨大的勝利，尤其是數位行銷機構、新創公司和小型企業。

對這些公司來說，SaaS 相對於傳統軟體有哪些好處？ 獨特的定價模型及其取得方式提供了許多優勢，即節省成本和競爭優勢。

在軟體即服務平台定價方面，SaaS 軟體可以透過以下方式幫助公司節省大量資金：

  • 消除初始成本
  • 消除與維護和更新相關的成本
  • 提供自動升級
  • 簡化功能附加元件
  • 允許可擴展性

在 SaaS 軟體出現之前，軟體安裝的成本由客戶承擔。 無論企業是否有 IT 部門，客戶都有責任安裝軟體並確保定期更新。 這也意味著掌握安全措施和更新。

但對於軟體即服務，提供者負責維護硬體和軟體。 這意味著您不再需要付費購買、安裝和維護軟體。

在備份和安全性方面，SaaS 軟體平台也實用且簡單。 公司過去負責備份文件並保持安全更新，這些都是處理軟體時的日常工作。 但安全和備份現在由提供者承擔。

除了節省成本之外，SaaS 軟體平台還非常適合行銷機構、MSP 和媒體公司，因為它能夠隨著業務的成長而成長。 它具有可擴展性和靈活性。

例如，公司不再需要為他們不想要的功能付費。 借助 SaaS 工具，他們可以輕鬆自訂軟體包以滿足預算，然後根據發展和需求添加功能。

但也許最大的優勢是存取企業軟體。

傳統軟體通常是為需要複雜應用程式的大公司而設計的。 但透過消除在電腦上安裝和運行軟體的需要，SaaS 平台允許公司訂閱企業級軟體，例如銷售 CRM 和行銷軟體平台。

因此，投資 SaaS 工具是公司免費獲得企業級軟體的快速、簡單的方法。

五個 SaaS 平台螢幕截圖的組合，彼此層疊，呈現出灰色的城市和稀疏的彩色建築。

SaaS相對於傳統軟體有哪些優點？

如今的業務發生在雲端中，軟體即服務預計將持續成長。

公司正在投資雲端解決方案，現在是從傳統軟體過渡到 SaaS 軟體的時候了。

軟體即服務平台已成為新常態，當今不斷成長的公司可透過 SaaS CRM 和行銷軟體平台保持競爭力。 當您考慮您的銷售和軟體需求時，請問自己以下問題：

  1. 銷售和行銷在您的企業中如何運作？
  2. 您有興趣提高公司內部的銷售嗎？
  3. 如果你解決了推銷電話的問題，這對你來說值多少錢？
  4. 如果你可以改變你業務的一部分，你會改變什麼？
  5. 您目前如何培訓您的銷售代表？需要多少時間和資源？

有了這些答案，您如何知道您是否準備好從傳統軟體過渡到雲端軟體？

以下五個跡象顯示您的企業已準備好使用 SaaS 軟體：

1. 您需要企業級的複雜性。

當今競爭激烈的企業需要與大公司相同的工具。 如果小型企業 CRM 讓您失望，那麼可能是時候升級到 SaaS 平台並利用您正在尋找的一些企業功能和支援了。

2. 您想要降低成本和簡單的定價結構。

毫無疑問，傳統軟體是昂貴的。 購買、安裝、更新和維護傳統軟體的成本高昂。 透過使用 SaaS 軟體，您可以降低與傳統軟體相關的成本。 此外，SaaS 平台具有簡單的定價結構，可讓您將軟體成本控制在預算範圍內。

3. 您需要可擴充且靈活的軟體解決方案。

大多數企業的目標都是成長。 投資能夠與您共同成長的產品對於您的企業成功至關重要。 使用 SaaS 軟體，您無需為目前不想要或不需要的功能付費。 然後，隨著您的業務成長，您可以添加對您的業務最重要的功能和整合。

4. 您想要支援遠距員工。

現代企業已經接受了遠距勞動力，而 SaaS 適合這種情況。 SaaS 軟體平台可透過網路存取，這意味著您現在可以為遠端員工提供他們在內部使用的相同軟體。 無論是團隊溝通和協作還是完成銷售，SaaS 工具都有助於為遠距員工提供支援。

5.你想要流動性。

當今的勞動力希望隨時隨地工作。 借助軟體即服務平台，他們可以透過智慧型手機、平板電腦或筆記型電腦上的應用程式存取基本軟體和工具。

當您考慮您的業務需求以及是否需要 SaaS 平台時，請記住，它可以解決您目前使用銷售和行銷軟體時遇到的許多問題。 好消息是，合適的 CRM SaaS 平台可以解決所有這些問題，甚至更多。

CRM SaaS 平台

CRM SaaS 平台是一個基於訂閱的客戶關係管理平台。 只需支付定期訂閱費，您就可以使用強大的銷售 CRM 並提高銷售額，而無需投資企業軟體。 CRM SaaS 工具應該能夠完成傳統 CRM 軟體可以完成的所有功能和功能。 雖然您可以自訂功能，但基礎知識應該足夠強大以支援您現在和未來的業務。

以下是 CRM 軟體即服務平台需要具備的關鍵功能：

  • 銷售 CRM
  • 管道管理工具
  • 銷售培訓資源
  • 行銷自動化

當您考慮銷售 SaaS 軟體時，請考慮捆綁的 SaaS 解決方案，其中包括可協助您的公司完成特定流程（例如銷售和行銷）的產品。

基於SaaS的公司：Vendasta SaaS平台

無論您是數位代理商、MSP 或其他經銷商，Vendasta 都能提供您在當地環境中蓬勃發展所需的 SaaS 軟體平台。 事實上，Vendasta 提供白標軟體即服務平台，讓您可以使用我們的 SaaS 平台打造您的品牌並轉售數位解決方案。 您可以透過成為 SaaS 經銷商來增加利潤。

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