如何逐步開展社交媒體活動 | GaggleAMP

社交媒體——按照他們說的去做。 他們說的很容易。 “他們”是錯誤的。 非常錯誤。

2019 年 Smart Insights 報告稱，全球有超過 43.88 億互聯網用戶，超過 34.84 億活躍在社交媒體上，比上年增長略高於 9%。 這佔全球活躍在社交媒體上的人口的 45%。 現在，互聯網用戶平均每天在社交網絡和消息平台上花費 142 分鐘，您能想像您的社交媒體活動的飽和度嗎？

但是社交媒體很容易，記得嗎？

事情是這樣的 - 消除噪音並不容易。 但是，如果您了解如何開展社交媒體活動，您當然可以提高成功的機會。 遵循這些步驟，您將順利提高社交媒體廣告的有效性。

設定您的社交媒體活動目標

資料來源：HubSpot

只有仔細考慮您的最終目標是什麼以及您希望實現什麼結果，您的社交媒體活動才會成功。 不支持目標的帖子會增加噪音； 提供黃金的帖子提供價值。

當您考慮您的社交媒體活動目標時，策略很重要，因為它是您判斷成功的方式。 這些目標通常與您的業務目標直接相關。 一些共同的目標包括：

• 為您的網站或特定廣告系列增加流量
• 增加銷售和潛在客戶
• 建立長期的品牌知名度
• 與客戶或潛在客戶實時溝通
• 作為您所在領域的思想領袖，推動權威

建立目標有助於確保您開展成功的社交媒體活動。

如何設置 SMART 社交媒體目標

您可能聽說過所有目標都應該是具體的、可衡量的、可實現的、現實的和有時限的。 這些是 SMART 目標，它們為您選擇在社交媒體上分享的帖子創建了一個結構。

為了幫助您了解 SMART 目標如何幫助您了解如何開展社交媒體活動，讓我們來看看出錯的活動。

資料來源： @sunnycoclothing ，來自Instagram/ LSB 。

為了提高產品的品牌知名度，零售商 Sunny Co. Clothing 希望通過一個相當簡單的社交媒體帖子來宣傳他們的海灘救護隊主題泳衣 Pamela。 只需重新發布已標記的宣傳圖片，即可在 24 小時內收到免費 65 美元泳衣的代碼。 容易吧？

他們的SMART 目標可能如下所示：

具體的

Sunny Co. Clothing 希望通過其 Baywatch 風格的泳衣來提高品牌知名度。

可衡量的

它通過領取免費泳衣的人數來衡量成功。

可達到的

公司能否通過在 Instagram 上使用帶標籤的宣傳圖片實現其目標？

相關的

商業目標是使用標誌性的泳衣靈感來提高對特定產品的品牌知名度。

特定時間

促銷有效期為 24 小時，只有兩個參數：此人必須居住在美國並支付運費和手續費。

從所有標準來看，Sunny Co. Clothing 通過這個 SMART 的數字營銷活動設定了商業目標，旨在推動潛在客戶和品牌知名度。 他們沒有考慮到病毒傳播——如果這篇文章起飛會發生什麼？ 你猜怎麼著，它做到了。

由於參與者的病毒數量，該活動最終需要在事後限制。 當然，這也沒有讓粉絲們完全高興，從而造成了糟糕的品牌情緒，這絕對是他們在 SMART 目標中沒有設定的。

最終，設定 SMART 目標，但也要聰明。 考慮一下你的故障保險——如果它真的成功了會發生什麼？ 是的，你達到了你的目標，但是你的競選活動是否會出現一個轉折點？ 了解這裡的差異確實可以幫助您開展社交媒體活動，以建立長期的品牌知名度，同時向目標受眾致敬。

在社交媒體上進行競爭研究

所有營銷人員都熟悉競爭研究，但在社交媒體上對您的競爭對手進行研究通常是錯失的一步。 它可以幫助您確定與他們的觀眾產生共鳴的內容類型，從而與您的觀眾產生共鳴。 它還可以讓您更好地了解他們將重點放在哪裡，甚至是競爭差異。

發現競爭對手的策略、痛點，甚至使用的標籤可以幫助您了解他們正在創建的信息以及您可以利用的地方。 這項研究可以手動完成，甚至可以使用 SEMRush 或 Ahrefs 等工具完成，它們可以幫助您了解為什麼您的競爭對手以他們的方式進行排名，以及如何超越他們。

選擇你的觀眾

一旦您制定了 SMART 目標和策略，就該選擇您的目標受眾了。 這可能與您的潛在客戶角色一致，或者僅僅是對您所提供的產品感興趣的人。 HubSpot 推薦了幾種在社交媒體上吸引目標受眾的方法：

• 考慮當前趨勢
• 創建非常好的視覺內容
• 與觀眾互動
• 提供信息

進入快餐公司。 他們統治著社交媒體廣告。

眾所周知，Popeyes Louisiana Kitchen 在其菜單中引入了雞肉三明治，看起來非常像另一個著名的雞肉三明治——福來雞三明治。 Popeyes 利用推動自己議程的機會，分享了 Chick-fil-A 帖子，引發了互聯網（和其他快餐連鎖店）討論他們最喜歡的雞肉三明治的話題。

這次交流增加了追隨者和曝光率——他們的新雞肉三明治在短短 15 天內就脫銷了。

同樣，競爭性研究可以幫助支持如何成功開展社交媒體活動，也可以幫助支持線下活動。 2017 年溫迪的超級碗廣告源於社交媒體上的一次流氓交易。 這個“永遠新鮮，從不冷凍”的品牌以這次交流為契機，在電視廣告中突出了溫迪和麥當勞之間的巨大差異。

通過了解 Popeyes 和 Wendy's 的目標受眾，它幫助他們開展社交媒體活動，不僅增加了他們在社交媒體上的影響力，而且觸及了他們的確切目標市場。

如何估算社交媒體活動預算

為了計算您對社交媒體廣告的投資回報，您需要了解哪些指標可以推動成功。 許多 SMART 目標通過銷售量、產生的潛在客戶等有形指標來衡量成功，甚至是影響力和參與度等虛榮指標的增加。 對這些 SMART 目標的衡量有助於支持圍繞銷售增長、品牌知名度和與潛在客戶的長期互動等更大的公司目標。

專門用於這些社交媒體活動的預算也因您要實現的目標而異，但您可以比較一些基準。

• WebStratigies 表示，在數字營銷預算中，大約 15% 到 25% 通常用於社交媒體營銷工作（包括自然和付費）。
• 如果你想建立一個社區，你應該確定每個追隨者的成本。 如果您希望增加網站流量，您應該查看您的每次點擊成本和目標訪問次數，以恢復所需的預算。
• The Content Factory 的一項分析表明，社交媒體的平均預算在每天 200 美元到 350 美元之間，每月費用在 4,000 美元到 7,000 美元之間。

當您決定如何開展社交媒體活動時，也有一些有機的方法可以打出一拳。 例如，當您嘗試通過員工倡導平台以更少的成本做更多的事情時，這些有償機會可以被複合或抵消。 這些活動預算是由付出努力驅動的，將自己置於對話或搜索中。 一個全面的雇主品牌戰略還應該著眼於有機的，以抵消更高的付費成本，同時通過員工宣傳工具擴大您最參與的受眾。

使用社交聆聽工具

社交媒體使我們更容易接觸潛在客戶並獲得有關產品和服務的實時反饋。 它還產生了很多噪音來洗牌，這就是社交聆聽工具派上用場的地方。

社交媒體收聽工具可以監控什麼？

簡而言之，社交媒體監聽工具幾乎可以獲取您想要在社交媒體上監控的任何內容，但這裡有一些流行的用例。

• 品牌提及 - 誰在談論您的品牌而不給您貼標籤？ 整體情緒如何？
• 主題標籤 - 跟踪您的活動、行業或競爭對手的主題標籤，以了解其他人在說什麼。
• 產品改進或更改 - 您可以從您的受眾在您自己的帖子的評論中發布的內容中學到很多東西。

奧利奧品牌就是產品改進或變化的一個很好的例子。

他們利用自己的 Instagram 手柄不僅推廣新口味和產品，還了解他們的觀眾想在奧利奧中嘗試什麼。

我可以使用哪些工具進行社交聆聽？

有許多社交聆聽工具可以幫助您監控您的品牌。 我們的最愛之一是 TweetDeck，它是一項免費產品，可監控 Twitter 上的對話。

GaggleAMP 設置了它們來監控品牌活動、提及，甚至使用關鍵字“員工宣傳”。 在他們的界面中設置搜索有助於提升相關推文、捕獲響應並聆聽遠方的對話。 而且，根據我們在這裡學到的知識，它可以幫助我們如何在 Twitter 上開展社交媒體活動，根據討論的需求定制我們的帖子。

如何開展成功的媒體活動？

在學習如何開展成功的媒體活動時，有很多技巧可供參考。 實施它們可能很困難，但有一些被證明可以讓你在競爭中脫穎而出。 以下是一些需要牢記的最佳實踐。

優化活動安排和發佈時間

知道何時發布您的內容可以幫助您了解如何發起成功的社交媒體活動。 利用社交媒體內容模板可以在視覺上更容易查看發布的內容。 這使整個團隊可以看到在線討論的機會，並允許您進行戰略規劃。

這還可以幫助您確定哪些帖子在哪些渠道和時間最有效。 在選擇發佈時間時，您需要牢記以下幾點。

• 時區 - 預定在美國東部標準時間上午 8 點發送但未針對時區進行優化的電子郵件也會在太平洋標準時間上午 5 點和倫敦下午 1 點發送。 如果您打算讓您的受眾在早上第一時間看到這封電子郵件，那麼您可以通過美國受眾實現這一目標，而不是其他人。
• 平台 - 每個平台上的成功各不相同，使用情況也各不相同。 例如，B2B 組織在工作時間在 LinkedIn 等網絡上創建帖子可能會更成功。 在假期和周末，電子商務在 Facebook 和 Instagram 上的增長可能會更大。
• 利用社交媒體參與工具 - 像 Buffer 和 GaggleAMP 這樣的工具不僅可以幫助您有意識地規劃您的帖子，還可以利用公司內其他倡導者的幫助。 Buffer 是一個社交媒體管理平台，可以幫助您自動化品牌的社交媒體帖子。 與 Buffer 類似，GaggleAMP 是一種員工宣傳工具，可幫助您自動將精選帖子發送給您的員工或品牌倡導者，以便在他們的社交渠道上分享。

沒有一種適合所有最佳發佈時間的解決方案，但您的 Google Analytics（分析）數據可以為您指明正確的方向。

在社交媒體上嘗試的活動類型

歸根結底，關於如何在社交媒體上開展活動的想法層出不窮。 對於哪些廣告活動效果最好的品牌，並沒有明確的公式。 找出哪種類型的社交媒體活動最適合您的最佳方法是嘗試一下。 這裡有一些想法：

• 基於事件的活動
• 與供應商或影響者的合作夥伴關係
• 比賽和贈品
• 社區捐贈（時間、金錢和/或努力）
• 人力資源招聘活動
• 用戶生成的內容活動
• Twitter 或 Facebook 上的投票
• 員工宣傳活動
• 圍繞客戶支持的活動

這些活動中的任何一個都有可能通過正確的消息傳遞而變得強大。 在社交媒體上製作廣告系列時，需要考慮以下幾點。

以人為本的設計和消息傳遞

根據定義，以人為本的設計是一種創造性的解決問題的方法。 “這是一個從你為之設計的人開始，到為滿足他們的需求而量身定制的新解決方案結束的過程，”非營利性設計工作室 Ideo 說。 具有引人注目的消息傳遞的有效設計可以推動潛在客戶和銷售，因為它可以解決問題。

資料來源：theautobrush Instagram

AutoBrush 解決了這兩個問題。 父母對他們的孩子以及他們的孩子做錯（或根本不做）的能力感到沮喪。 孩子們對整個刷牙過程感到沮喪。 傳統的牙刷對孩子們來說並不有趣，因此他們有適合孩子的設計來讓它變得有趣。 AutoBrush 通過讓孩子們刷牙變得有趣，將其提升到一個新的水平。 它正在改善孩子的刷牙習慣，從而解決了父母（和孩子的牙醫）的問題。

獨特內容與策劃內容

為了弄清差異，獨特的內容是您創建以與觀眾分享的原創內容，而策劃內容是您發現與觀眾分享的有吸引力的現有內容。 在開展成功的社交媒體活動時，兩者都做很重要。

內容創建很棒，因為它可以讓您對內容產生影響。 你控制著聲音和品牌，你是一個思想領袖，如果做得好，它會推動流量和購買。 但是，它可能非常耗時且昂貴。

相比之下，內容管理有助於節省時間並建立關係，不僅與創建原始內容的個人或公司，而且還通過社交渠道上的標籤。 不利的一面是您不再控制敘述，這意味著您失去了網站的流量，它的可信度較低，而且找到好的內容仍然很耗時。

與影響者和微型影響者一起擴大結果

內容可以深深植根於關鍵字並適用於所有 SERP，但為您的內容添加人性化會放大結果。 這就是為什麼影響者、員工宣傳工具和利益相關者的品牌宣傳如此增加的原因。 您聽說過影響者營銷，但將您的員工視為您所在行業的微型影響者。 這些都可以幫助提高參與度和曝光率，擴大活動的有效性。

Carbon Black 是一家大型網絡安全公司，其高管經常出現在各大媒體的採訪中。 Carbon Black 知道他們有足夠的興趣，利用員工宣傳平台將注意力吸引到他們品牌的社交媒體帖子上。 這有兩件事：在職位上創造額外的參與度，通過員工宣傳幫助擴大他們的結果，並且它在媒體渠道中獲得了更大的知名度，它認識到在採訪中讓 Carbon Black 高管產生更好的社交媒體結果。

活動登陸頁面

在運行 PPC 活動中灌輸的許多相同規則對於運行社交媒體營銷活動也是相同的。 從根本上說，您的廣告系列應該：

• 在帖子和登錄頁面上都有匹配的圖像和副本
• 明確的行動號召
• 簡單一致的副本
• 與來自哪裡的用戶會面

如果一個活動有一個折扣或免費的報價，您需要確保報價是一致的。 這有助於創建有凝聚力的用戶體驗。 沒有什麼比點擊報價並認為您得到一件事並真正得到另一件事更糟糕的了。

分析和轉化跟踪

當您創建社交媒體廣告時，努力工作並沒有停止，它才剛剛開始。 回顧您的活動的 SMART 目標，並隨著活動的進展分析您的績效指標。

並且不要忘記對所有廣告系列實施轉化跟踪。 沒有它，您將不知道在未來的工作中需要在哪里花費更多或更少的時間。

• Facebook 轉化跟踪
• Twitter 轉化跟踪
• 領英轉化跟踪
• Instagram 轉化跟踪
• Pinterest 轉化跟踪
• 谷歌分析轉化跟踪
• 谷歌分析標籤管理器

分析性能

弄清楚如何開展成功的社交媒體營銷活動意味著從您過去所做的事情中學習並將其應用到未來的活動中。 回顧你的 SMART 目標——你實現了嗎？ 您的社交媒體營銷活動的哪些方面可能會更強大？ 您是否發現一些意想不到的結果需要牢記在未來的廣告系列中？ 你的表現是否推動了你的長期目標的實現？ 您的下一個社交媒體廣告活動的效果取決於您對之前表現的最佳評價。

成功的社交媒體活動示例

既然您已經了解了學習如何開展成功的社交媒體營銷活動的分步過程，那麼是時候向專業人士學習了。 以下是我們熟悉和喜愛的品牌成功開展社交媒體活動的三個示例。

星巴克獨角獸星冰樂

利用 Unicorn Frappuccino 色彩繽紛、迷人、充滿糖分的攝影特性，星巴克知道這種強大的飲料會受到千禧一代人群的歡迎。 它不僅具有很高的攝影能力，而且僅在 2017 年 4 月上市一周。

為什麼它是成功的

這款棉花糖味配飾在#unicornfrappuccino 主題標籤上產生了近 154,000 條 Instagram 帖子。 但不僅僅是社交媒體品牌知名度的提升，還有店內銷售的推動。 根據 MarketWatch 的數據，2017 年第二季度全球同店銷售額和美洲同店銷售額增長了 3%。

黑暗中的奧利奧扣籃

超過 1.08 億美國人觀看了歷史性的超級碗 XLVII。 這場比賽的結果並不是歷史性的，而是超級巨蛋斷電時發生的事情。 這些被俘虜的觀眾，當然有點困惑，轉向社交媒體尋求答案，這就是他們與奧利奧標誌性的“黑暗中的你仍然可以灌籃”廣告會面的地方。

為什麼它是成功的

這條推文被定義為在世界各地聽到的推文。 創意廣告代理公司 361i 只用了 11 分鐘就可以實時製作和扭曲完美的音調，吸引高度關注的觀眾。

在這很短的時間內，奧利奧不僅建立了品牌知名度，而且在被插入通常不會出現的對話中時變得高度相關。今天，這條推文有超過 14300 次轉發、超過 6800 次喜歡和一致的流品牌和代理機構的媒體曝光率。

Drift 的沙發電子廣告牌

您可能會認為這與如何開展社交媒體活動無關，但請遵循。

不是每個人都可以做超級碗廣告，但還有其他方法可以讓自己加入到對話中。 對於總部位於亞特蘭大的超級碗 LIII，Drift 的人們利用了放置在場地外的電子廣告牌，但他們並沒有就此止步。 在 LinkedIn 的廣告牌上傳播 CEO David Cancel 的照片有助於增加在線印象和參與度。

為什麼它是成功的

Cancel 有一個固定的受眾，其中許多也是高層管理人員並集成在營銷空間中 - 潛在客戶。 它將他的離線社交媒體活動帶入了在線空間，結果是：

• 超過 200,000 次在超級碗 LII 上的標誌展示
• 700 多次參與
• 50+ 對帖子的評論
• 潛在客戶生成的新歸因流

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GaggleAMP 通過提供支持員工在社交媒體上宣傳的社交媒體參與工具，幫助公司成功開展社交媒體活動。 通過使用我們的員工宣傳工具，我們可以更輕鬆地與潛在客戶分享內容，促進您的社交媒體放大、潛在客戶開發、社交銷售和內部溝通工作。

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