輪班：定義、優點、缺點和技巧

在當今時代，讓員工 24/7 工作並不罕見。

隨著業務的擴展，雇主經常採用輪班制來隨時滿足客戶的需求。 例如，他們中的一些人也採用輪班制，因為他們的業務可能需要連續生產。

顧名思義，輪班是指員工按照一段時間內不斷變化的時間表工作。 例如，有時，他們會白班工作，有時，他們會在晚上工作。

要了解有關輪班以及雇主如何利用輪班來運營 24/7 業務的更多信息，請繼續關注，因為在這篇博文中，我們將：

• 定義什麼是輪換，
• 列出一些使用輪班制的行業，
• 提及最常見的輪班類型，
• 就如何安排輪班工作提出一些建議，以及
• 討論使用輪班安排的優點和缺點。

那麼，就讓我們開始吧！

什麼是輪班制？

輪班是隨時間變化或「輪調」的預定班次。

它們可能有不同的長度（通常每班 8-12 小時），並且可能包括：

• 日班,
• 晚班，
• 夜班，或
• 週末，依業務需求。

企業使用輪班的主要原因之一是為企業提供更好的覆蓋範圍，因為總是有人可以保持業務運作。 此外，輪班工作使員工的工作時間表更有彈性。

輪班制如何運作？

輪班安排意味著員工輪流從事特定輪班系統中的所有輪班工作。

假設您擁有一家企業，並且您希望 24/7 維持業務運作。 因此，您為員工安排輪班制度，其中包括：

• 一個白班，
• 夜班，以及
• 值夜班。

首先，您將員工分為三組，每組員工輪班不同：

• 第一組員工實施白班（上午 8 點至下午 4 點），
• 第二組員工則上夜班（下午 4 點至午夜），且
• 第三組員工上夜班（午夜到早上 8 點）。

下表顯示了每組員工的工作/不工作時間：

透過輪班安排，員工輪班可以在以下時間輪班：

• 以日計算：員工可以上白班，然後隔天可以換班上晚班，
• 每週：員工在一周內進行白班工作，下週他們可以改變輪班並在整週內進行晚班工作，或者
• 以月計算：員工可以在一個月內實行白班制，下個月可以換班並整月上夜班制。

輪班制與固定班制

輪班和固定輪班之間的主要區別在於，在固定輪班工作時，所有員工都有一致的輪班時間表。 換句話說，員工每週工作特定的時間和日期。

同樣，假設您將員工分為三組，每組員工輪班不同（白班、晚班和夜班）。

例如，如果您將固定的輪班安排納入您的企業，這意味著安排白班的員工無法更改輪班並在第二天上晚班。

簡單地說，固定輪班的員工總是在同一個班次工作。

儘管如此，固定輪班安排並不能為員工提供太大的彈性，因為他們總是在相同的時間工作，而輪班安排則讓員工有機會選擇工作時間。

哪些行業採用輪班制？

雇主經常採用輪班制，因為其業務性質要求員工 24/7 工作。

此類行業包括：

• 醫療保健業，
• 製造業、
• 緊急救援人員，
• 軍隊，
• 酒店業，或
• 交通運輸業。

讓我們更多地了解這些行業。

輪班行業#1：醫療保健行業

由於醫院和其他醫療機構需要員工每天 24 小時為病患服務，因此通常採用輪班制。 他們在人員配備方面提供了必要的覆蓋，但也確保醫療專業知識的均勻分佈。

根據關於輪班模式對醫療保健行業影響的研究，輪班主要用於「確保提供高品質的患者護理」。 換句話說，醫療機構根據病患的需求，採用輪班制，以最有效的方式分配員工。

另一項關於護理師輪班工作經驗的研究也解釋說，考慮到一直有這麼多不同的病人，輪班在醫療保健領域實際上是不可避免的。

輪班業#2：製造業

根據對美國輪班工作實踐的研究，輪班制可能在製造產品的行業中普遍存在，這些產品依賴於「在一個輪班時間內無法啟動和停止的設備或化學反應」。 」

由於製造業通常涉及連續生產，無論是使用手工勞動還是機械，因此屬於此類行業的雇主採用輪班制來確保其運作不間斷。

透過使用輪班制，製造公司不僅可以提高企業生產力，還可以在員工之間平均分配班次。

輪班行業#3：緊急救援人員

根據國家環境健康科學研究所的說法，緊急應變人員是「通常第一個到達緊急情況現場的人」。 」

他們包括從事以下工作的人員：

• 消防隊員，
• 警察們，
• 9-1-1 操作員，
• 醫護人員等。

由於火災、洪水或突發衛生事件等緊急情況無法預測且需要立即採取行動，因此緊急應變人員全天候工作非常重要。 這是他們採用輪班制度的主要原因之一。

輪班行業#4：軍事

軍隊對現役軍人和預備役人員實行輪班制，以確保始終有足夠的軍事人員可用。

此外，根據空中機動司令部發表的一篇文章，讓工人輪班有助於「提高對影響不同班次的安全問題的更廣泛認識。 」

該文章還表明，輪班可以幫助保持“最佳工作生產力”，並透過為每個人提供相同的培訓機會來讓員工表現得更好。

輪班業#5：旅館業

酒店業包括酒店、餐廳或活動策劃和餐飲服務等各種業務。 他們的目標是為客戶提供愉快的體驗。 因此，時時滿足客戶的需求至關重要。

這就是為什麼飯店和餐廳經常使用輪班來確保始終有足夠數量的員工來維持較高的客戶滿意度。

輪班行業#6：交通運輸業

運輸業包括廣泛的服務——從人員/貨物的航空、公路、鐵路和海上運輸，到為高效運輸和貨物儲存提供指導的物流公司。

例如，上述行業的一些代表是公車司機和物流運營商，他們經常輪班工作，以便隨時為客戶服務。

輪班的類型（+範例）

為了更詳細地解釋輪班，讓我們來看看一些最常見的輪班時間表類型及其範例。

類型#1：杜邦輪班表

杜邦時間表是一種輪班時間表，包括：

• 4支球隊，
• 兩個 12 小時輪班（白天和晚上），以及
• 4週為一個週期。

具體而言，4 個團隊均在 28 天（4 週）內實行兩班 12 小時輪班制。

4週週期分為4週，每週，員工遵循不同的輪班模式。

這是第 1 隊 4 週的日程。

第一周：

• 員工上 4 個夜班，並且
• 請假3天。

第 2 週：

• 員工實施3天輪班制，
• 請假 1 天，且
• 工作3夜班。

第三週：

• 員工有3天休假，
• 工作4天輪班。

第四周：

• 員工連續7天休假。

為了更好地理解杜邦輪班表，請看下圖：

請記住，儘管有 4 個團隊，但並非所有團隊都以相同的輪班模式開始本週。

例如，團隊 #1 上 4 個夜班，然後在第一周休息 3 天，而團隊 #2 在第一周開始時上 3 個白班，休息 1 天，並在一周結束時上 3 個夜班。

雖然這種排班方式包括白班和夜班的切換，而且輪班時間長達12 小時，但一些員工更喜歡這種方式，因為他們可以在每個週期結束時享受長時間的休息（連續休息7 天） 。

類型 #2：Pitman 輪班時間表

皮特曼的日程安排包括：

• 4支球隊，
• 12 小時輪班制，以及
• 2週為一個週期。

該時間表有兩個版本：

• Pitman 固定時間表，並且
• 輪換的皮特曼時間表。

皮特曼固定時間表

在Pitman 固定的作息制度下，2 個團隊只做白班，另外 2 個團隊則做夜班。

例如，團隊#1 和團隊#3 總是上白班，而團隊#2 和團隊#4 上夜班。

要了解 Pitman 固定時間表的工作原理，請看下圖：

從上圖我們可以看到，#1 團隊（白班）的輪班模式如下：

• 工作2天，
• 有2天假期，
• 工作3天，
• 有2天假期，
• 工作2天，並且
• 有3天假。

第二組遵循相同的輪班模式，但他們不是白班，而是晚上工作。

同時，#3 團隊（白班）的輪班模式如下所示：

• 有2天假期，
• 工作2天，
• 有3天假期，
• 工作2天，
• 有2天假期，且
• 工作3天。

第 4 組遵循與第 3 組相同的輪班模式，只是他們在晚上工作。

輪換皮特曼時間表

另一方面， Pitman 的輪調時間表包括 4 個團隊，輪流在白班和夜班之間。 在一個週期（前兩週）中，一個團隊在白天工作，在下一個週期（第三週和第四周）中，同一團隊在晚上工作。 並且，第一個週期中晚上工作的團隊將在下一個週期中白班工作。

讓我們進一步解釋一下。

在兩週週期的第一周，第一團隊工作 2 天輪班，然後休息 2 天，然後輪班 3 天。 同一個團隊從兩週週期的第二週開始，休息 2 天，然後輪班 2 天，休息 3 天。

在接下來的兩週週期中，同一個團隊將遵循相同的 2-2 3-2 2-3 模式，但他們不是白班，而是晚上工作。

因此， #1 團隊的輪班時間表如下所示。

第 1 週和第 2 週（白班）：

• 工作2天，
• 請假2天，
• 工作3天，
• 請假2天，
• 工作2天，並且
• 請假3天。

第三週和第四周（夜班）：

• 工作2天，
• 請假2天，
• 工作3天，
• 請假2天，
• 工作2天，並且
• 請假3天。

下圖顯示了第一支球隊的賽程表：

第一隊和第二隊的作息時間不同，第二隊開始上夜班，而不是白班。

以下是第三隊的賽程：

第三隊和第四隊在第一隊和第二隊休息日工作。

Pitman 的時間表允許每隔一周延長週末，這可能會影響員工的動機。

類型＃3：南方揮桿時間表

南方輪班時間表是一種輪班時間表，包括：

• 4支球隊，
• 三個 8 小時輪班（白班、輪班和夜班），以及
• 4週為一個週期。

具體而言，4個團隊依照7-2-7-2-7-3的工作模式，以4週為週期，每班輪班。

依照7-2-7-2-7-3的工作模式，4個小組各自進行工作：

• 7天輪班，
• 有2天假期，
• 工作 7 個輪班（白班/夜班），
• 有2天假期，
• 工作 7 個夜班，並且
• 有3天假。

為了更了解南方揮桿時間表，請看下圖：

請記住，並非所有團隊在第一週開始時都採用相同的輪班模式。

例如，第 1 團隊在第一周工作 7 天輪班，而第 2 團隊在第一周開始時休息 2 天，然後在本週結束時進行 5 個輪班。

關於我們在上面的清單中提到的輪班，這是一種輪班類型，例如，員工在下午晚些時候開始工作（例如下午 4 點），工作到晚上並在深夜結束輪班（例如午夜）。

儘管南方輪班制允許員工縮短 8 小時輪班時間，但一些員工仍然覺得南方輪班制很困難，因為他們必須連續工作 7 天。

如何最好地安排員工輪班

創建實用的輪班安排可能很困難，因此我們整理了一些技巧來幫助您安排員工順利進行輪班。

提示#1：先與您的員工交談

在開始創建輪班安排之前，最好先與您的員工討論他們更喜歡進行哪些輪班。

為了尋找有關該主題的一些有用提示，我們詢問了 CAKE.com 客戶體驗副總裁 Jovana Kandic，為什麼她認為在製定工作計劃時考慮周全很重要。 她告訴我們，與員工討論他們的偏好對於製定適合每個人的時間表大有幫助。

「畢竟，這些人會輪班，所以熟悉他們的工作方式和偏好是有好處的。 當然，總是會有不同的人想要不同的東西，所以這裡的重點不是滿足每個人的願望，而是了解團隊的運作方式，是否每週或每月更容易換班，他們如何應對第三班，等等。”

詢問員工的偏好可以幫助您創建整個團隊都能接受的時間表，同時讓他們有機會參與時間表的創建。

提示#2：明確確定輪班的長度和數量

創建輪班計劃的另一個關鍵步驟是確定要包含在其中的輪班長度和數量。

班次長度的一些常見選項包括：

• 8小時輪班，
• 10小時輪班制，以及
• 12小時輪班。

您想要在日程安排中包含的輪班數量取決於您需要多少輪班才能滿足所需的時間。 如果您希望您的企業每天 24 小時運營，您可能需要包括三個 8 小時輪班或兩個 12 小時輪班。

Jovana 還補充道，在創建時間表時，根據業務需求確定輪班至關重要：

「例如，如果需要24/7的覆蓋，首先需要將一天分為幾個班次，決定每個班次的開始時間和結束時間，以及是否存在中間班次或某些『重疊』班次。”

在決定輪班時間時，如果雇主想降低員工倦怠的風險，也應該考慮員工工作與生活的平衡。

技巧#3：定義輪換規則

要製定正確組織的輪班時間表，您需要建立輪班時間表，讓員工可以遵循設定的模式並查看輪班如何在他們之間分配。

對此，我們的同事 Jovana 也表示，定義某些輪班規則有助於為員工製定清晰的時間表：

「重要的是要定義輪班的順序、何時可以與同事調換班次、一個人在一個月或一段時間內可以有多少次第三班次、同一班次可以重複多少次。」連續，等等。”

此外，某些輪班可能需要只有某些員工才具備的特定技能，因此您也需要考慮這一點。

例如，如果診所有兩名麻醉師工作，但同一周有多個手術需要他們的專業知識，雇主可能希望安排輪班，以便這兩名麻醉師在規定的時間提供服務。

提示#4：提前分享日程安排

為了給您的員工足夠的時間來規劃輪班期間的個人事務，您需要盡快與他們分享輪班時間表。

根據Jovana的經驗，最好確定確切的日期作為發布賽程表的截止日期：

“例如，我們會更早發布，例如在每月 15 日之前，我們會發布下個月的時間表，以便人們可以根據輪班進行計劃。”

提示#5：使用日程安排軟體

要更輕鬆地安排輪班，您可以使用安排工具。

例如，Clockify 等員工排班軟體可以幫助您簡化排班流程並追蹤員工的可用性。

在 Clockify 中，您可以：

• 創建輪班，
• 安排員工，以及
• 檢查員工的能力，看看誰分配的工作時間過多以及誰可以承擔更多工作。

Clockify 的日程安排軟體可協助您監控團隊的可用性並制定最佳化的日程安排。 您可以查看誰在做什麼、誰在何時休假，並在時間軸上視覺化所有內容。

除了能夠追蹤員工的專案之外，在 Clockify 中，您還可以自訂每位員工的工作日和非工作日。 這樣您就可以準確地知道本週誰在第一班、第二班或第三班工作。

此外，透過 Clockify，您將能夠：

• 定義任務/輪班的時間，
• 選擇班次/任務的開始時間，或者
• 如果您想為員工設定重複計劃，請使用「每 X 週重複計劃」選項。

提示#6：每年至少修改一次班次

在使用特定時間表一段時間後，您將能夠看到它的所有優點，以及您的員工在使用它時遇到的任何潛在問題或困難。

也許一切都運作良好，也許有些東西需要改變，而檢查這一點的最佳方法就是與員工本人交談。

此外，與其等員工先回報問題，不如主動出擊，每年至少安排一次小組討論的日期。

Jovana 也同意設定修訂時間是一個很好的策略：

「如果團隊知道討論日程安排有一個固定的時間，那麼當他們說想要改變輪班方面的某些事情時，他們就不必擔心自己會成為一個抱怨者。 這樣，他們就知道我們何時修改，並有機會表達他們的意見。”

輪班的好處

在某些方面，輪班對雇主和員工都有好處。 我們將在下面的文字中提到其中一些好處。

好處一：輪班確保更好的客戶體驗

從雇主的角度來看，輪班制的最大好處之一是員工可以全天候工作，並且能夠隨時滿足客戶的需求。

為了獲得更多有關此主題的見解，我們聯繫了 Ascendley Marketing 的總裁兼創始人 Marshall Davis。 作為一個有管理中小企業和24小時覆蓋團隊經驗的人，他認為輪班對於良好的客戶體驗是必要的：

「他們提供 24/7 的客戶服務覆蓋，這是數位時代的寶貴資產。 這種設置透過適應不同時區來促進全球影響力，從而增加市場份額。 此外，它還可以實現連續的工作流程，從而最大限度地提高生產力。”

透過提供 24/7 客戶支持，企業高度重視客戶的需求。

好處#2：輪班提供更高的靈活性

透過改變輪班，員工在工作安排方面擁有更大的彈性。

例如，身為父母的員工可能希望增加白班工作時間，因為這樣可以讓他們的日程安排與孩子的上課時間相協調。 這讓他們有更多時間陪伴孩子。

透過輪班，員工可以更好地安排時間並相應地規劃自己的個人事務。

好處#3：輪班可以讓雇主降低勞動成本

輪班可以幫助企業用更少的員工來延長工作時間。

雇主可以在員工之間分配工作量，從而減少加班成本，而不是透過讓員工加班來涵蓋特定輪班。

輪班制的缺點

雖然輪班帶來一定的好處，但這種工作安排也有其缺點。

缺點#1：輪班會對員工健康產生負面影響

根據一篇關於輪班工作對員工生活影響的文章，與健康相關的問題是輪班工作的主要缺點之一，因為輪班工作會擾亂晝夜節律。

由於晝夜節律是基於“遵循 24 小時週期的身體、精神和行為變化”，因此白班和夜班之間的不斷切換可能會中斷自然過程，例如釋放使我們感到清醒、困倦或飢餓的激素。 因此，輪班的改變可能會迫使這些過程在身體沒有經過基因編程或環境條件限制的情況下發生。

例如，上夜班時，員工在晚上應該睡覺的時候必須醒著，這對他們來說可能很難適應。

Marshal Davis 也同意輪班會給員工的福祉帶來壓力：

「不一致的日程安排會擾亂生理時鐘，這可能會導致長期的健康問題。

而且，輪班不僅影響員工的身體健康，還會影響員工工作與生活的平衡。”

缺點#2：輪班可能會擾亂員工的生活

由於輪班意味著員工每週或每月更換班次，這種不一致可能會幹擾員工的個人日常生活。

例如，某人可能有特殊飲食習慣，必須在特定時間吃某些食物。 當輪班工作時，這種類型的例行公事可能很難遵循。

此外，一些員工發現固定輪班工作具有一定的穩定性，並認為換班會損害這種穩定性。

缺點#3：輪班會導致員工收入波動

對於大多數員工來說，擁有可預測的收入非常重要，但輪班並非總是如此。

由於輪班工作的員工可能不會總是工作相同的時間，這可能會導致他們的收入波動，特別是對於小時工來說。

此外，並非所有輪班的工資總是相同的——例如，夜班的工資有時比白班的工資高。 這也可能導致員工的收入波動，因為這取決於他們在特定時期內輪班的數量和類型。

關於輪班的常見問題

如果我們引起了您的興趣，並且現在您想了解更多有關輪班的信息，請查看我們為您整理的這些常見問題。

輪班不利於健康嗎？

坦白說，是的，輪班可能不健康。

例如，醫護人員經常輪班工作，因此經歷各種後果——從睡眠品質差到壓力增加。

根據關於輪班對護理人員生活方式和壓力感知影響的研究，與固定輪班相比，輪班與壓力增加有關。 此外，與輪班護理師相比，固定輪班護理師的睡眠時間更長。

另一項關於輪班與護理師福祉之間相關性的研究進一步表明，輪班還會導致情緒困擾和疲勞增加。

然而，透過某些技巧，例如在上夜班或有效午睡時攜帶自己的健康零食，您可以最大限度地減少輪班工作的負面影響。

什麼是2-2-3工作制？

2-2-3 工作制是輪班制，每位員工每天輪班 12 小時，輪班週期為 28 天。

此賽程通常涉及 4 支球隊：

• 工作2天，然後
• 請假2天，然後
• 工作3天。

這就是為什麼它被稱為2-2-3工作時間表。

為了更好地理解 2-2-3 時間表的工作原理，以下是一個範例：

從上圖可以看出，第 1 隊在週一和週二（第 1 週）上午 7 點到晚上 7 點工作，而第 2 隊從晚上 7 點到早上 7 點工作

然後，1 隊和 2 隊休息兩天，3 隊和 4 隊接班。

此後，團隊 #1 和團隊 #2 返回工作 3 天 - 團隊 #1 工作白班，團隊 #2 連續 3 天工作夜班。 同時，3號隊和4號隊休息3天。

2-2-3 輪班制允許員工每隔一週工作兩天。 這使他們能夠隨心所欲地度過一周剩下的時間，這也是為什麼一些員工喜歡 2-2-3 工作安排的原因之一。

什麼是8小時輪班制？

8小時輪班制是指員工在一定時間內輪班，每班持續8小時。

在這篇文章中，我們已經提到並解釋了一種 8 小時輪班制——南方輪班制。

然而，除了南方輪班時間表之外，還有一些其他類型的 8 小時輪班時間表，例如大陸輪班時間表。

根據大陸集團輪班安排，4 個團隊在 4 週的周期內進行 3 個 8 小時輪班（白班、輪班和夜班）。

要查看大陸集團輪班時間表的範例，請參見下圖：

例如，如上圖所示，#1 團隊的 4 週時間表如下所示。

第一周：

• 員工實施 2 天輪班制，然後
• 工作 2 個輪班制，以及
• 以 3 個夜班結束這一週。

第 2 週：

• 員工請假2天，然後
• 工作 2 天輪班，且
• 以 3 個輪班結束這一週。

第三週：

• 員工上兩班夜班，然後
• 請假2天，並且
• 以 3 天輪班完成一週。

第四周：

• 員工輪班 2 班，然後
• 工作 2 個夜班，並且
• 以 3 天休息結束這一週。

請記住，並非所有 4 個團隊同時開始工作。

例如，第 1 團隊實行白班制，而第 2 團隊則休息幾天。 同時，第 3 小組實行夜班制，而第 4 小組實施輪班制。

With the Continental rotating shift schedule, during a 28-day period, there's one week when employees have to work for 7 days straight, which some employees may find hard.

What is a 10-hour rotating shift schedule?

A 10-hour rotating shift schedule involves employees rotating through a series of shifts that are 10 hours long over a certain period of time.

This type of work schedule typically includes:

• 6 teams,
• 3 overlapping 10-hour shifts (one shift each week),
• A 3-week cycle, and
• 3 days off for employees each week.

An example of a 10-hour rotating shift schedule looks like this:

As presented in the illustration above, we can see that each team works:

• 連續4次10小時第一班，
• 有3天假期，
• 連續 4 次 10 小時三班倒，
• 有3天假期，
• 連續工作 4 個 10 小時的二班制，且
• 有3天假。

採用 10 小時輪班制，所有 6 個團隊都需要在一周中的某一天在同一天工作，導致當天的輪班重疊。 例如，第一週的第五天，6個團隊都在工作。 1 隊和 2 隊都值班，3 隊和 4 隊都值班，5 隊和 6 隊都值班。

這提供了雙重保障，這對於在繁忙時期需要額外勞動力的企業非常有用。

什麼是 12 小時輪班制？

12小時輪班制是指員工在一定時間內輪班，每班持續12小時。

還記得我們在這篇文章中討論過的杜邦和皮特曼輪班時間表嗎？

嗯，這些時間表是最受歡迎的 12 小時輪班時間表之一。 然而，除此之外，還有一些其他類型的 12 小時輪班制度，例如 4 上 4 下班制度。

4 上 4 休的輪班安排包括 4 個團隊，員工在 16 天的時間內輪流進行白班和夜班。

為了更能理解四上四下的輪班安排，請看下圖：

從上圖我們可以看到，#1 團隊工作 4 天（白班），然後休息 4 天。 同時，#2 團隊工作 4 天（夜班），然後休息 4 天。

3 隊和 4 隊也是如此，只不過他們每週工作時休息 4 天。

結論：輪班工作要求很高，但對企業來說也是一筆無價的資產

如果您還沒有實行輪班制，那麼您很有可能在您的職業生涯中至少經歷一次。

但是，如果您需要輪班工作，請不要灰心。

有許多不同類型的輪班時間表，例如：

• 杜邦輪班表，
• 皮特曼輪班時間表，
• 南方揮桿時間表，
• 2-2-3 的工作安排等等，肯定有些會讓你受益，至少在某種程度上是這樣。

另一方面，如果您需要為員工安排輪班，我們希望我們的策略（例如製定明確的時間表和定義輪班規則）可以幫助您克服任何困難。

如果您想讓自己更輕鬆地建立日程安排，請不要忘記嘗試一些有用的日程安排工具。

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